Огромное спасибо за чёткость, оперативность и готовность помочь диспетчеру Светлане (доб.209) и сотруднице отдела рекламаций Елене Дан. Купила оконный кондиционер, не вписавшийся в моё окно. Решила попробовать поменять на меньший. Оказалось, это возможно, разумеется, с обоснованными, но незначительными финансовыми потерями. Мне помогли подобрать нужную модель, завтра жду доставку с заменой! Елена, большое Вам спасибо! Успехов!