Быстро, оперативно, вежливо, по Москве (как в других городах не знаю) доставка бесплатная, курьеров не страшно пустить в дом, товар из 10 заказов - 10 раз полностью соответствовал описанию на сайте, фотографиям, и ожидаемому качеству. В целом - очень приятно.
В предпоследний раз, при заказе, сказали, что коляска для кукол возврату не подлежит, чем напрямую нарушили законодательство РФ, так как в списке товаров, не подлежащих обмену (который, кстати, висит у них на сайте), не одного пункта, под который хоть как-то можно натянуть коляску - нет. При этом оператор рассказывала что игрушки возврату не подлежат, потом что у них на сайте висит неполный перечень (залез в консультант, полный у них на сайте висит), потом еще что то рассказывали про механические игрушки (в перечне либо электронные игрушки, либо сельхоз. мех. оборудование). В конце всей этой эпопеи сказали, что типа да, коляску назад в течение 14 дней примут (коляска оказалась прекрасная). Так что будьте внимательны, если оператор говорит, что товары возврату не подлежат, проверяйте. Так же из этой истории я делаю вывод, что они могут пытаться смухлевать и в других аспектах.
Очень хороший магазин, и не смотря на историю с возвратом, продолжаю в нем совершать покупки, правда теперь приходится держать ухо востро. Ну и с другой стороны, знать свои права как потребителю тоже не вредно, в будущем это может пригодиться не в такой безобидной ситуации. Моя оценка 5 с минусом