Большой ассортимент
Путаница с заказами
Недавно открыла для себя wildberries. Первый заказ - туфли Grand Style порадовал. Купила отличные туфли по заманчивой цене, но вот когда заказала обувь своим детям вышло недоразумение. Номер заказа № 9743787, так как у меня детки-двойняшки, я заказывала 6 пар обуви ( 3 вида по 2 одинаковых размера каждые). Оператор подтвердила заказ 6 пар обуви и была назначена доставка на следующий день. Вечером того же дня, зайдя в личный кабинет, обнаружила, что остались только 3 пары. Я перезвонила уточнить, что произошло и куда делись другие пары обуви. На что оператор сказала, что у вас в заказе 3 пары только. Я сказала, что заказывала 3 пары обуви по 2 одинаковых размера, так как деток у меня двое. Оператор видимо не поняла меня.Я стала выяснять, кто это 'орудовал' в моем личном кабинете и изменил заказ. Естественно от доставки я отказалась по телефону в этот же день. Обещали прослушать разговор, где подтверждалась обувь в количестве 6 штук. Потом мне стало крайне неприятно, что статус данного заказа 'возврат'... Извините, это Ваша вина. Сегодня вообще сказка с этим заказом, в личном кабинете остались только ботинки 'Зебра' со статусом возврат, а кроссовки исчезли вовсе. Интересно, кто это подчищает информацию в моем личном кабинете. Неприятная ситуация. Надеюсь, что такого больше не повторится.