ВсеИнструменты.ру

пока нет

не обнаружил

я таких не нашел, всегда могут быть накладки, у других хуже, тут все очень пока хорошо!)

нет

Забирал заказ в Химках самовывозом, попал в пробку

в очереди стоял 15-20 минут на получение в центральном складе.

Упаковка была немного мятой, но это не столь важно и на качество товара не влияет.

У меня поступил заказ на работу, для него нужен был осепостроитель, поехал в офис в городе, он закрылся, переехал по новому адресу, как было указано на сайте, поехал туда, там ремонт в разгаре, о работе офиса речи вообще не идёт. Заказал в тот же день через сайт. На следующий день мне перезвонила менеджер Валентина (сообщение смс с фамилией удалил) и сообщила что заказ будет через 5 дней (13го июня), я в том же разговоре объяснил, что получать заказ мне негде, офис 1-й уже закрылся, а 2-й ещё не открылся, она УБЕДИТЕЛЬНО ответила, что заказ будет в назначенный срок. В указанный день поехал к офису №2, и что бы вы думали?.... Там ремонт, он не работает!!! Рассчитывая на осепостроитель уже назначил день выполнения заказа, день выпадал на четверг, планировал все подготовительные работы как раз сделать в конце недели, НО!!! Пришлось перенести. Перезвонил менеджеру, как там эти добавочные используются фиг его знает, ответил другой менеджер, сказал, что всё передаст. Мне перезвонил Старший менеджер Александр, который меня уверил, что заказ будет выполнен, но позже, сейчас он на складе и из Москвы сегодня выезжает в Нижегородскую область, завтра всё будет. Приезжать в пятницу не стал, приехал через день в субботу. 2 работника в мыле после переезда пытаются навести порядок, посетители немногочисленные внимание отвлекают от переезда. Передо мной посетителя обслужили, я свой осепостроитель уже до этого увидел в стопке инструмента, видимо прибывшего то ли с утра, то ли поздним вечером. Указал на него, мне его продали, Товарный не смогли выдать, поскольку ещё ничего не наладили, да собственно он мне и не нужен был, нашли мой заказ в базе данных, ну и оформили покупку. Начало работ так и пришлось отложить.

Из 9 заказов 2 выполнили не в полном объёме. Прислали совершенно не то, что я заказывал. Пытался связаться с исполнительным менеджером - не тут то было! Мне обещают, что он через 30 мин со мной свяжется, но это, мягко говоря, ложь!

Был один момент с задержкой заказа около недели не мог товар получить, но в компенсацию ожидания сделали скидку 10%. В итоге я купил еще дешевле чем предполагал.

Пока не заметил

Пока не столкнулся

Недостатков по моим трем заказам не обнаружил

30.06.2013г. заказал надувной бассейн, привлекла цена ( сама низкая в маркете). Звонок от оператора магазина последовал только на следующий день с информацией, что товар на складе отсутствует и будет только через 4 дня. Это меня устроило, но в конце разговора оператор добавила, что с 1 июля у них изменились ТАРИФЫ НА САМОВЫВОЗ и теперь чтоб самому забрать товар нужно заплатить 99 рублей( хотя днем ранее доставка свыше 1500 рублей была бесплатной). На этом моё знакомство с магазином закончилось принципиально, отнюдь не из-за скупости. Найдя аналогичный товар по такой же цене на Автозаводской, через полчаса я благополучно забрал его с пункта выдачи. Как-то так.

отсутствие товара, хотя на сайте указано наличие

доставка вне оговоренного времени

не обнаружены

Самый отвратительный магазин. Заказал вентилятор с доставкой (жарко все таки), очень приятно пообщался с менеджером Ириной. Когда речь пошла о времени доставки мне сообщили что доставка делается только с 10:00 до 18:00 (ООЧЕНЬ 'УДОБНОЕ' время для тех кто работает) хотя на сайте написано: Отдел доставки компании ВсеИнструменты.ру работает ежедневно: 10:00-23:00 и только в выходные до 17:00. Я спросил возможна ли доставка после 18:00 мне сказали что не возможно, но в день доставки со мной заранее свяжется курьер и возможно с ним можно будет договорится, менеджер так же сказала что в заказе пометит что доставка вечерняя. Наступил день доставки, я на всякий случай отпросился с работы уйти на пару часов по раньше. Думаю если не получится договорится о доставке после 18:00, то договорюсь на 17:00-18:00. Позвонил мне курьер в 10:30 и говорит вы готовы принять ваш заказ я его привезу с 11:00 до 14:00 (вот вам и заранее, вот вам и вечерняя доставка), отвечаю что конечно нет и что я просил оформить мне вечернюю доставку, на что курьер мне ответил - я ради одного вашего заказа не поеду вечером в вашу сторону. Звоню менеджеру, описываю ситуацию, на что менеджер сказала, что попробует что либо сделать и перезвонит мне. Перезванивает и говорит сногсшибательную фразу: Курьер ни как не соглашается ехать к вам вечером. 0_о Так что в этой компании курьер - царь и бог!

Существенных нет

Качество обслуживания, сроки доставки товара.

не обнаружил

Не нашла.

Нет))))

не нашёл