Спортмастер

Собиралась воспользоваться предложением 3000 бонусов за 1000 руб. Совершила в период акции покупку на достаточную сумму. Бонусы на карте не появились. 20 февраля я позвонила в справочную службу. Которая мне сообщила, что, оказывается (!!!), на покупки в дисконтных магазинах акция не распространяется. Откуда я должна была это знать? Я знаю, что в дисконтных магазинах этой сети нельзя оплачивать бонусами, но на карту с каждой покупки они начисляются. У акции, разумеется, могут быть особые условия, но о них клиенту надо сообщать. Никаких указаний, что акция не распространяется на дисконтные магазины, не было ни в СМС, из которой я узнала об акции, ни на сайте магазина. Если бы такая информация была, я бы сделала покупки в недисконтном магазине. Я сказала по телефону: раз меня не проинформировали об ограничениях, считаю, что бонусы должны быть начислены. Мне обещали, что в течение 5 рабочих дней со мной свяжутся и сообщат о решении моего вопроса. Никто не звонил, сегодня я позвонила сама. Мне снова обещали передать вопрос менеджеру - на этот раз в течение 1 рабочего дня. Следующий рабочий день - 9 марта, срок бонусов заканчивается 10-го. Скорее всего, пользоваться услугами 'Спортмастера' больше не буду.

Заказ с помощью интернет магазина, оплата бонусами

Приемлимая цена, оперативная доставка

Хорошие и качественные вещи по дешевым ценам

Радует бонусная программа в Спортмастер, позволяет планировать покупки и уменьшить расходы.

Большой магазин с огромным ассортиментом, приветливые продавцы, часто скидки и бонусы бывают, удобный сайт.

В целом магазин хороший, как ни крути, а частенько приходится заглядывать по необходимости т.к. товары есть многие и в очень разном ценовом диапазоне. Другими словами каждый может найти для себя подходящую нужную вещь.

Покупатель явно не нужен этому магазину.Сделайте само обслуживание что ли.

В оффлайне магазин, как магазин

качество товара,

Ассортимент, возможность доставки в магазин из другого города, нет проблем с возвратом, скидки.

№060116-19770

При заказе в интернете самовывозом и по приезду в магазин, складывается впечатление что сотрудники или не в курсе что происходит (сначала говорит что остался витринный образец, потом подождите, куда-то уходит, долго там ходит и в итоге выносит со склада коробку с товаром), или просто это им не нужно (человек не захочет брать с витрины и уйдет). Вообщем всё хорошо, но есть над чем работать.

заказал сумку Татонка за 6300 руб. за вычетом бонусов выходило 4500 руб - вполне адекватная цена за баул из полиэстера. оформил бесплатную доставку курьером. подтвердил заказ по телефону. в день доставки курьер не звонит, проходит еще 2 дня - доставки нет. решил переделать заказ на самовывоз. приходит подтверждение с ценой в 4!! раза выше! оказалось магазин переоценил буквально накануне этот товар и старая цена уже не действует. Очень халатный подход!

Этой сетью магазинов всегда был доволен и являлся их постоянным покупателем. Отзыв решил написать, так как заметил резкое ухудшение работы по сравнению с предыдущими годами. Видимо клиентов у магазина стало столько, что лишние им уже не нужны. После годовалого перерыва зашел в магазин и сразу обратил внимание на то, что качество обслуживания резко снизилось. Продавцы-консультанты не знают элементарных вещей и могут отправить вас 'погуглить'. Кассиры и охранники в открытую хамят покупателям. Столкнулся с хамством сначала кассира, потом администратора, а затем и подключившегося к ним охранника. Инцидент произошел из-за длинной очереди в кассу. В магазине несколько касс, но работает только одна. Время не час пик, но очередь длинная, примерно 7-8 человек. У каждого много покупок. Кассир работает очень медленно. Посадить еще одного кассира на кассу видимо не позволительно. Если раньше в больших магазинах сети было интересно ходить, то сейчас буквально не на что смотреть. Делается ставка на собственную марку Demix. Количество товара этой марки в магазинах чрезвычайно велико. Цена приемлемая, но по большей части это товар довольно низкого качества. Вместе с ассортиментом снизилось и качество товара. С удивлением для себя обнаружил в одном из обычных магазинов, не дисконте, одежду с ярко выраженным браком, причем по стандартной цене, без скидки за брак. На вопрос о продаже бракованного товара продавец-консультант ничего не ответил. Делаю вывод, что контроль качества продукции перестал работать. Находясь на сайте магазина был удивлен, что за самовывоз некоторого товара нужно внести предоплату. Некоторый товар не доступен для доставки, только самовывоз. И наоборот. Только доставка, самовывоза нет. Раньше всегда можно было выбрать. Хочу отметить, что на сайте магазина представлен не весь товар. В магазине видел несколько моделей, которые вообще не представлены на сайте. В целом, очень жалко, что эта сеть магазинов стала работать намного хуже, чем раньше. Видимо кризис влияет.

Все остальные впечатления после такого сервиса , блекнут.

Только обещают бонусы и скидки, а на самом деле ничего не происходит. В итоге покупаешь следующий товар без скидок. На вопросы отвечают однообразно: Мы ничего не знаем, виноват главный офис. Больше в этот магазин не пойду. Есть много магазинов с хорошим ассортиментом, ценовой политикой и своей системой скидок.

Широкий ассортимент, возможность купить качественный товар с хорошей скидкой

Магазин в Орске - очень плохой

Покупал через интернет-магазин. Интернет сайт магазина сделан очень грамотно, информация о всех товарах исчерпывающая, много дополнительной очень полезной информации (подбор товара, таблицы размеров и.т.д), онлайн информация о наличии и адреса магазинов, одним словом все очень достойно.

Быстрота формирования заказа, помощь и участие менеджера при получении заказа.

Большой выбор, Много магазинов, Информация о наличии товаров (разных размеров в разных магазинах) на сайте.

Заказав товар на сайте, я поехала забирать его с магазина, на что мне грубо сказали, что надо сначала оплатить 100% заказ, а потом ждать. Оплатив заказ мне сказали, что максимум через 10 дней товар придет, мы вам позвоним. Прошло 15 дней не кто не позвонил, поехали сами в магазин, ждали пол часа пока наш заказ искали. У меня вопрос, что за интернет магазин, если надо приезжать два раз в магазин, выслушивать хамство работников? в: г. Хабаровск, ул. Ким Ю Чена, д. 44.

Забирали заказ в магазине г. Клин. Консультанты оказались немного не компетентны в вопросах горнолыжного инвентаря. Но положение спасла директор магазина, Юлия, за что ей отдельное спасибо.

Спорт товары и обувь покупаю в основном в спорт мастере.

У нас в Калининграде, завезли новенькие велосипеды, такие красивые, удобные, а самое главное по доступным ценам. Я с удовольствием и радостью выбрала и купила для себя велосипед. Была даже возможность прокатиться по магазину, я прокатилась и остановилась на одном из женских велосипедах, который мне очень понравился внешне, соответствовал всем моим требованиям, а главное устроил по цене, расцветка у моего 'нового друга' очень яркая, нежная, весенняя. Я очень довольна.

Обслуживание на кассе очень хорошее, кассиры очень приветливые.

Заказали через интернет хоккейную защиту. Указали точные Размеры. Условия покупки-самовывоз. Проехали 300 км(г. Альметьевск- г.Казань магазин ТЦ МЕГА). В результате чего нам принесли на инфостойке хокейную защиту, размеры которой не соответствовали нашей заявке. Других размеров у них не оказалось. На вопрос, каким образом они формировали заявку и прислали подтверждение наличия данных размеров, если подобраны размеры не верно? В ответ девушка заявила, что это не она комплектовала, и к ней никаких претензий мы не должны предъявлять!!! Вопрос: а к кому??? Мы разочаровались отношением к клиентам в СПОРТМАСТЕР ТЦ МЕГА!!!

Хамское отношение консультанта информационного стола, вынесли мой товар 'кучей', без пакета или коробки, мало того что положили на стол среди толпы других получателей, так еще и крылья (велосипедные) вынесли без крепежей и болтов, просто голые, ощущение того, что они вообще не разбираются в товарах.

Ассортимент,обслуживание,скидки