Интернет-магазин Pleer.ru

Заказал термосумку Green Glade 1627, договор №403910050816-i. Курьер привез сумку не той расцветки что указана в заказе, раскрыв упаковку выяснилось что плечевой ремень в комплекте отсутствует. Позвонил в клиентский отдел, потратив на дозвон и выяснение всех моментов почти час! Менеджер сказал что сумки сейчас только такой расцветки ( с сумками такой расцветки пенсионеры в магазин ходят, на сайте яркая красивая ), и что это ошибка сайта, ремень в комплекте должен быть и чтоб мне его получить мне надо приехать самому в магазин и забрать его там. Только не понятно , я заплатил за доставку 397 рублей!!! купил шоколадки - в помощь детям, и еще ехать самому в магазин за ремнем!! В итоге продал эту сумку с большой скидкой коллеге и поехал в магазин покупать новую. Раньше постоянно покупал в Плеер.ру и советывал этот магазин знакомым, больше никогда.

Нет

не верное информирование покупателей о стоимости товаров

ценник

Обычный магазин, не чего из ряда вон выходящего,кроме очередей...

хороший магазин, пришел в магазин, встал в очередь, был 40ым в очереди, на все ушло около часа..

Неплохой магазин

Цены, близко от метро

Общее впечатление относительно положительное.Можно выбрать товар,проверить его, при необходимости заменить на другой( у меня первая шашлычница была бракованная- заменили) , или заказать сразу несколько похожих позиций.Пожелание: менеджерам совершенствоваться в вежливой манере общения и дипломатии с клиентами.Очень многие( в частности менеджер Станислав(стажёр) работавший 07.08.2016 недружелюбное отношение,неучастие,полное наплевательство на вопросы на тему приобретаемого товара ,откровенное равнодушие).Работал на стойке то ли 34 то ли 35.Приобретала шашлычницу - спросила у него относительно поддонов для стока жира с шампуров-не маленькие ли они? На что получила ответ:'а вам какие нужны,чтобы были по литру чтоли '?Считаю подобную реакцию недопустимой в общении с клиентом- покупателем.Номер телефона 89197788433. Галина.

Не первый год посещаю этот магазин. Со временем впечатления становятся всё хуже и хуже ... Жаль...

Осталось только ввести церковную десятину к каждой покупке. Магазин совсем не из 2016 года, как и их сайт. Единственный магазин, наверное, который за самовывоз делает не скидку, а наценку, якобы им надо платить за аренду.

Только цены, но они не стоят нервов

После оформления заказа позвонил манагер, спросил о моем желании приобрести товар и подъеду ли я в тот же день в магазин. Я, в свою очередь, поинтересовался габаритными размерами товара(манагер сказал, что другой манагер в магазине перед оплатой мне все покажет) и временем обычно затрачиваемым на покупку в их магазине(ответ был около 10 минут). В магазине я провел полчаса(время от получения талона из терминала до момента объявления мне манагером, что вскрыть(на упаковке габариты не написаны) и посмотреть товар можно только после оплаты.

навязывание услуг. нарушение прав потребителя.

Я работаю в 2х минутах от магазина да и живу не очень то далеко. Пользовался частенько. Но в последнее время - одно расстройство. Такое ощущение, что начальство у магазина сменилось и старается внебрять какие то больные стандарты работы с клиентами. Отзыв пишу по двум последним визитам. Один раз не заказывал товар, просто пришел в магазин, зная номер товара. Взял талон в электронную очередь. Ждал-ждал, не вызывают, взял еще один - по второму дождался таки. Подхожу к терминалу, куда меня вызвали - там никого. Ждал - никто не пришел, в результате мной занялся соседний менеджер. Далее товар нашли, я оплатил и забрал. Несмотря на то, что дело было утром и магазин был пустой, покупка заняла 40 минут. Второй раз вчера. Заказал заранее вентилятор. Прихожу, народу мало довольно, я в былое время видел и в разы больше там. Вызывает меня менеджер, я ему говорю номер заказа и он говорит 'подождите 10-15 минут, я вас по номеру вызову'. Далее я жду - ВНИМАНИЕ - 50 минут! И меня так и не вызывают. Я вскипел подошел, наорал на менеджера. Товар тут же нашелся, меня отправили оплачивать и, о чудо, через более чем час сидения в магазине я получил свой вентилятор. Менеджер заставил открыть его, но при этом у него даже не нашлось скотча широкого, чтобы потом его закрыть! Он заклеил несколькими полосочками обычного тонкого скотча, которые через 2 минуты отклеились и мне пришлось нести открытую коробку! При этом все менеджеры проговаривают выученные наизусть одинакоыве фразы, что-то про постоянных покупателей с начале, и предлагая всякую платную фигню в конце. Такое ощущение, что руководство перезанималось на тупых тренингах общения с клиентами в какой то западной компании и заставляет менеджеров изображать из себя роботов, которые в определенный момент говорят определенные вещи. Короче, больше я в плеер ни ногой, с такими стандартами обслуживания быстрее через пог города сгонять куда нибудь в нормальный магазин - нервов меньше потратите.

Удобная электронная очередь

Быстрое обслуживание ( в этот раз )касса 48( дата 06.08.2016)

Дурная организация выдачи товаров. Если человек выбрал товар самостоятельно, зачем ему сидеть в очереди к консультанту? Можно просто сделать сразу оплату и выдачу, как в других магазинах. Соответственно и цена должна быть ниже. раз ты не пользуешься услугами консультанта.

Заказывал весы Xiaomi smart scale(351020030816). Оставил комментарий, что оплата будет только картой. Представители магазина звонили раз пять, уточняли точно ли я не смогу рассчитаться наличными. Из принципа решил платить только картой, после прочтении отзывов в интернете об этом магазине, т.к. с начали июня Продавец всячески старается не принимать к оплате карты ни в магазине на Автозаводской, ни при доставке курьером (видимо от части работают в серую и не отражают выручку в полном объеме для налоговой, например). В итоге оплатил картой курьеру. Товар привезли без гарантии производителя, без отметки росстеста. Со слов курьера, гарантия предоставляется по товарному чеку, хотя представители магазина уверяли ранее, что гарантия производителя будет предоставлена. Курьер в первый раз чуть не пробил сумму больше, чем следует. На второй раз у него закончилась бумага в терминале приема карт, благо терминал напечатать успел один чек. Товар в рабочем состоянии. Но заказывать тут больше не буду.

Ничего

Очень хитрая ценовая политика, развод с акциями и доставкой Не нравится когда тебя за дурака считают

Не советую покупать дорогостоящую технику в данном магазине

Несмотря на то, что в магазине много народу и приходится долго ждать, цены на товары здесь самые низкие и приятное обслуживание

По моему все положительные отзывы на этот 'магазин' заказные ! На сайте указана возможность оплаты картой, по факту менеджер говорит, что эта функция временно не доступна !!! Заказывал у них телефон год назад, МЕНЕДЖЕР ГОВОРИЛ ТОЖЕ САМОЕ !!! Оплаты картой и других способов оплаты нету, только наличные !!!

Самое отвратительное обслуживание. Сегодня когда пришел за заказом, стояла очередь судя по табло из 50 людей. За 20 минут очередь сдвинулась на 6 человек! Пока до меня дойдет очередь мне пришлось бы ждать 2 часа?! Персонал не собран и медлителен, обслуживает одного клиента около часа. На вопросы почему так бестолково организована работа одна отмазка: все менеджеры в отпусках. Руководство магазина не умеет или не хочет грамотно ставить работу персонала. Год назад так же заказывал в магазине товар. Подтвердили сразу же. Когда пришел туда забирать его не нашли...точнее меня там держали час пока искали, потом уверили что к вечеру найдут и когда я пришла вечером повторно пришел сказали что его нет. По телефону хотел составить рекламацию, оператор этого не захотел делать. Если кто хочет покупать здесь товар то только доставкой! Лично я никаких покупок больше совершать не буду.

Купила телефон в течении 7 месяцев произошла поломка во второй раз. Первый раз отправили в принудительной форме в СЦ (заменили систему плату) через месяц потух и кнопка включения не активна. Написала претензию, в ответе предложили оставить на выявление дефекта или сделать экспертизу. Согласно 18 статьи я имею право после обнаружения повторной поломки тех.сложно товара вернуть товар. Сейчас сделаю независимую экспертизу и повторно к этим товарищам. У меня создалось такое мнение, что закон им не указ, что полная безнаказанность. Ни какие статьи не соблюдаются. Прошу Вас, уважаемые покупатели, подумайте прежде чем купить товар в этом магазине.

От телефона я отказался, весь процесс не покидало ощущение того, что тебя обманывают в конце уже ладно 400р наклейка пленки, от нее можно и отказаться, на 100р больше чем сказал менеджер сама пленка это тоже терпимо, но последней каплей было, что еще и сам аппарат на 400р дороже и если вдруг с ним что не так, нужно еще при покупке 400р заплатить! Итого 1300р! В этот магазин больше ни ногой, лучше переплачу в другом, проверенном месте, но буду уверен в том, что меня как покупателя там рады видеть и не будет ощущения обмана!!!

Территориальная доступность.

Сообщили о появлении товара и даже пару раз перезванивали уточняя про актуальность товара

Припарковаться негде, везде очереди. Стоишь в очереди-ждешь, опять стоишь и -ждешь и тд. Ну и еще бегаешь по этажам. Убил два часа! Разводят на каждом шагу, постоянно чего-то впаривают. Буду обходить эту барахолку за километр.