13/12/2012 заказывал PSP 3000 по телефону. В день доставки я не был доступен по телефону до 17 ч. и не мог подтвердить получение заказа и думал, что уже не доставят заказ. Позвонил по телефону на сайте и хотел перенести доставку на следующий день. Сказали 'Подождите, сейчас поищем свободного курьера! Свободный курьер нашелся и мне доставили заказ :) ура! Курьер Монарбек помог проверить комплектацию (все провода, чехлы, карточки, диски, инструкции, и PSP белого цвета без следов юзания), я оплатил, отпустил курьера Стал внимательно рассматривать PSP и оказалось, что это модель PSP 1000 :( (PSP 3000 и PSP 1000 почти близнецы) Позвонил курьеру Монарбеку объяснил ситуацию, он дал телефон директора Михаила Потом позвонил Михаилу, он сказал 'Не волнуйтесь, ошиблись на складе, все поменяем! :) На следующий день приехал курьер и поменял PSP :) - менеджер, 4+ - оперативность отдела доставки, 5+ - курьер, 5+ - директор 5 ________________ PS ..Буду теперь внимательнее проверять соответствие модели и серийных номеров! Ошибки бывают у всех, но не все извиняются за них, и не все исправляют. пожелания для улучшения сервиса: - в подобных и других случаях когда доставлены неудобства клиенту, хорошим извинением может послужить какой-нибудь бонус, например самый лучший вариант это бесплатная доставка.