Оперативность, информирование о статусе заказа (звонок, смс, почта), соблюдение сроков
Заказал бинокль, позвонили, сказали, что такого не поставляют в виду низкого качества. Перезаказал другой, отзвонились о том, что такие заказывают и заказ будет в течении недели. Надеялся забрать через неделю, но решил, что сам позвоню и узнаю, как идут дела, но меня опередили: через 5 дней позвонили, сообщили, что товар доставлен на склад и (была пятница) в пн. (как изначально я и надеялся) будет в магазине, откуда собирался забирать. В пн пришло письмо и смс, что передан в доставку и чуть позднее письмо + смс о том, что заказ на месте. Без проблем заехал, осмотрел, попробовал.