Wildberries

хороший и удобный магазин. С грубыми нарушениями ни разу не сталкивался. Все мелкие неудобства по доставке и качеству товаров следует признать допустимыми, учитывая сроки доставки, объёмы продукции и необъятность нашей страны. Полагаю, что понижать процент выкупа из-за возврата БРАКОВАННОГО товара неправильно. Что касается возврата средств на банковский счёт: если клиент настолько развит, что использует онлайн оплату, то не знать реквизитов своего банка стыдно.

После 7 лет покупок, большого кол-ва заказов, магазин валдберис мне предложил покупать у них товар по 100% предоплате. Аргументируя это тем, что за последние 6 месяцев я у них мало купила, поэтому мой рейтинг покупок снизился, те я стала для них не рентабельным покупателем, поэтому, чтобы теперь сделать заказ, я должна его полностью оплатить, только после этого смогу посмотреть эти вещи вживую. Я считаю, что это оскорбительно по отношению к клиенту, выставлять ему рейтинг покупаемости, особенно по отношению к постоянным клиентам. На мой вопрос, а если мне ничего не подойдет, то как мне вернуть деньги, мне ответили, что вернут в течении 7 дней. Те 7 дней мои деньги будут крутиться на их счету... А если, у меня сомнения по размеру, то, я должна оплатить 2 размера, а потом ждать возврат за один размер?... И это при том, что в этом магазине товары в наличии на складе в Москве. И цены обычные, не дешевле. Я понимаю, если бы речь шла о пересылке из другой страны и по цене в два раза дешевле. А в чем здесь смысл для клиента. Какой нормальный человек будет покупать у них по 100 % предоплате. И как интересно отнесутся к этому другие клиенты, которые не один год заказывали товар в этом магазине, а потом в один момент стали клиентами с плохим рейтингом, тк за 6 месяцев у них заказали меньше, по их представлениям... В этот магазин никогда больше на обращусь. И конечно не порекомендую точно. Постоянных клиентов нужно мотивировать и ценить. А в этом магазине видимо об этом не знают.

Очень люблю ваш магазин , покупаю только у вас, но WB прислушайтесь к отзывам ваших покупателей....Надо идти на встречу к клиенту, и исправлять свои недостатки.......

большой выбор товара разной ценовой категории,быстрая обработка заказов,вежливые операторы и курьеры

Хороший выбор товаров.Удобство покупки.

Была приятно удивлена такой внимательностью специалистов магазина, оператором мне была предложена удобная для меня конкретно курьерская доставка: день, число, время. Даже сперва растерялась, так как не ожидала как быстро мне доставят выбранное пальто-пуховик. Операторы несколько раз связывались со мной по телефону, предупреждая меня что ко мне уже выехал курьер. Курьерская служба тоже на высоте, приятный молодой человек, позвонил с утра и предложил время в которое он все доставит, ближе к назначенному времени доставки, им был произведен предупредительный звонок, что он уже выехал ко мне, и через 15 минут, все мои покупки были у меня дома. Спасибо магазину, что клиентам предоставляется бесплатная возможность примерить несколько моделей и выбрать и оставить себе понравившуюся модель. Я заказывала и примеряла пальто-пуховик одного фасона, но в 3-х различных цветах. Выбрала и оставила себе наиболее мне понравившуюся расцветку моей модели и оплатила только его. Все остальное курьер увез. Нет слов спасибо, все очень качественно и с большой внимательностью к покупателям.

Отличный магазин. Я всегда заказываю с намерением купить и сохранить большой процент выкупа, поэтому заказы делаю аккуратно, выкупая по-крайней мере половину заказа. В этом случае - это отличный магазин. Товаров с откровенным браком ни разу не приходило. Правда только сейчас узнала, что в случае если процент выкупа падает ниже 20, то покупателя переводят на предоплату. Это заранее не приятно тем, что никого об этом не предупреждали и не пишут в открытую. Хотелось бы большей открытости в работе с покупателями. Если бы я не зная об этом условии попала бы в категорию покупателей по предоплате, без сомнения отказалась бы от услуг магазина. А так - отличный магазин на 5 с плюсом.

большой ассортимент, быстрая доставка

Очень удобно. Не выходя из дома можно приобрести одежду, обувь для всей семьи. Не тратится время на поездки по торговым центрам. Очень выручил перед школой, приобрели всё: одежда, рюкзак, обувь, спортивная форма. Качество товаров не разочаровало.Будем пользоваться и в дальнейшем.

Доставка на дом бесплатная

Совершил в этом магазине более 30 заказов и накопил скидку 15%, и стоило не выкупить один заказ, они посчитали что я не достоин их величайшего снисхождения на получения скидки и был за один день лишен скидки на 5%. За сим прощаюсь с wilberries

Удобный интерфейс сайта. Раньше в данном интернет-магазине постоянно отоваривалась, даже в магазины не ходила, делала им обороты 15-20 т.р. в месяц. Проблем тогда не было, вещи не подошли, отказываюсь, их забирают, плачу только за то, что понравилось.

Большой ассортимент,быстрая доставка,всегда вежливые и корректные курьеры.Мне с моей нестандартной фигурой очень сложно подобрать одежду.Здесь всегда можно почитать отзывы о товарах и подобрать себе все самое необходимое.Заказываю также и мужу,ему тоже нравиться, без спешки дома можно все померить .

Быстрая доставка, огромный выбор товара для всей семьи, различные акции

Большой выбор одежды и обуви, подходящие цены для разной категории покупателей, смс-оповещения, звонок курьера, бесплатная доставка, беспроблемный возврат товара, хорошая система скидок.

Часто заказываю в этом интернет-магазине одежду для себя и дочери, иногда и для мужа) в целом довольна, удобно заказывать, только надо постоянно отслеживать скидки, а то сегодня одни, думаешь, еще ниже будут, тогда куплю, а ниже уже не бывает.

Хотелось, чтобы время доставки было разделено на два промежутка времени: до обеда и после обеда.

планирую при следующих покупках в интернете всегда пользоваться этим магазином: отличный сервис!

Сравнивал с другими сайтами с похожими сервисами для покупателей, преимущества WB: очень здорово прописанный сайт, отличная визуализация при просмотре фото товаров, регулярные акции, суммирование скидок по акциям с основной. Один минус - летом изменился интервал доставки на время с 11.00 до 20.00, раньше интервалы были по три часа. Так удобнее планировать свое время и не зависеть от загруженности курьеров. Удачи WB!

Для многодетной мамы этот магазин просто находка! Покупаю одежду, обувь для всей семьи. Заказываю игрушки в подарок. Доставка всегда вовремя и предваряется смс от магазина, что заказ передан такому-то курьеру с таким-то телефоном.Курьер всегда звонит за час до доставки и уточняет дома или нет. А самое главное-это любимый магазин моего мужа, потому что в него не надо ехать. Довольны все!!!Спасибо магазину.

Доставка всегда вовремя, культурные курьеры, можно расплачиваться карточкой, а не наличкой, ассортимент всегда большой - иногда по акциям получается очень выгодные покупки. Спасибо магазину!

Удобный сайт, без назойливых рассылок и баннеров.Магазин по качеству товаров не подвел меня еще не разу, и радует бесплатная доставка.

Пользовался проблем не было , получал товар через пункт самовывоза , т.е. ( затраты у организации были минимальные , получал товар старался в первый день доставки ) приходили вещи с браком или не соответствовали описанию магазина не выяснял почему , а просто перезаказывал не люблю ругаться , но удивлен последними нововедениями , заказал обувь согласно описания стильные , модные , мягкая кожа размер заказал согласно описанию, но приполучении оказалось колодка жесткая , кожа жесткая пережженная и большемер на три - четыре см , делаю перезаказ на модель с мягкой кожей, Приходит уведомление , что нужно делать предоплату т.е. Заказал , в течение 60 мин оплатил, а потом только осуществляется доставка товара на пункт самовывоза ЕСЛИ ВАМ ПОТОМ ПОДОЙДЕТ ЭТО ХОРОШО А ЕСЛИ НЕ ПОДОЙДЕТ ТО ВАМ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИИ СЕМИ ДНЕЙ , что за бред , почему я должен кредитовать организацию . Призываю всех не соглашаться на эту - АФЕРУ -----------------------------------------------/--------------------------- ЖАЛКО ХОРОШУЮ КОМПАНИЮ ПРЕВРАЩАЮТ В ФИНАНСОВУЮ ПИРАМИДУ

невозможно ни о чем договориться с отделом доставки. Указала интервал доставки с 10 до 18, адрес - офис. Утром пришла смс с телефоном курьера. Время 17:55 - ни одного звонка от курьера. Звоню курьеру. Говорит, сломалась машина, ждет, когда приедет другой водитель, заберет заказы. Спрашиваю, ждать ли мне. Посоветовал позвонить в отдел доставки. Звоню. Спрашиваю, никто ничего не точно не знает. Говорят, ждите перезвоним. В 19:00 перезваниваю сама, опять же ничего вразумительного ответить не могут. Объясняю, что заказ нужен сегодня или на следующий день до 12 (должна передать людям, уезжающим в другой город). 20:00 звонка от службы доставки нет, еду домой. Полдевятого перезванивают. Спрашивают, сколько я еще могу подождать? Объясняю, что по другому адресу (в 15 мин езды на автомобиле от первого) могу принять заказ в любое время. Нет, говорят, это не возможно. В заявке указан другой адрес. Доставить на другой день до 12 тоже не могут. Никаких вариантов решения проблемы предложено не было. В итоге была вынуждена кардинально поменять планы, чтобы принять заказ тогда, когда это удобно службе доставки. Не смотря на то, что в первый день, заказ не был доставлен по их вине. Никаких извинений мне никто не принес. Больше пользоваться не буду.

Удобный интерфейс сайта, любая вещь ищется просто и легко, много скидок, большой ассортимент товаров, отзывчивая служба поддержки. И самое ГЛАВНОЕ -- Бесплатная доставка по всей России. Даже если пару носков закажете, привезут и денег не возьмут за доставку=)