Wildberries

Проблем не возникало никогда с данным магазином, если товар мне не понравился, я его могу вернуть сразу или попозже, но мне всегда возвращают деньги в течении от 1 до 7 календарных дней на кошелек, проблем с этим нет и не было никогда что мне нравится очень! Поддержка очень приветлива, и во всех вопросах помогает. Служба доставки работает у них тоже на отлично в течении 2-3 дней товар всегда получаю в удобное для меня время. С данного магазина делаю заказы не однократно, так как всегда можно вернуть или обменять нужный мне товар.

Уже три раза заказывала обувь. Качество отличное. Быстрая и удобная доставка! Отличный ассортимент. Очень радуют скидки!

Уже несколько лет нет нужды колесить по городу в бесконечных пробках в поисках чего-либо более или менее подходящего. Довольна очень и верхней одеждой для всех членов семьи, и бельем, и нарядами, и аксессуарами, и обувью всех сезонов!!! Ни одного замечания в течении лет двух. Спасибо огромное магазину! С удовольствием буду пользоваться вашими великолепными услугами в дальнейшем!

ЖЕЛАЮ УДАЧИ УСПЕХОВ

сервис кошмар. Курьер приезжает в любое удобное ДЛЯ КУРЬЕРА время, а не для клиента.

Легко,просто и быстро! Советую заказывать доставку 2-х, 3-х вариантов размеров одной обуви. Доволен, при необходимости качественной обуви и отсутствии времени на прогулки по магазинам wildberries.ru всегда будут первыми к кому загляну.

своя логистика, доп. скидки пост. клиентам, политика возврата

Очень нужен совет! Ситуация такая: я оформила возврат непонравившегося мне платья, курьер, который пришел это платье забрать, обнаружил дифект похожий на затяжку и отказался принять возврат, посоветовал оформить как возврат брака. Теперь платье нужно отослать на экспертизу. Так вот вопрос : имеет ли смысл это делать? возможно ли решение в мою пользу? не вернется ли это платье вконец испорченой тряпкой?

Отличный магазин. Покупал себе беговые кроссовки, нашел подходящие только здесь, еще и со скидкой. Доставили в удобное для меня время, кроссовки размер в размер, подошли как по мне шили.

Заказывала 3 года в магазине: нравилось всё, основное устраивало, что как в обычном магазине сначала меришь, потом платишь (в магазинах ТЦ не требуют предоплату за примерку!!!) У меня маленький ребенок и ходить по магазинам нет возможности, поэтому все вещи ребенку, мужу и себе заказывала в WB. Сумма покупок достигла 284 т.р., процент выкупа 66,6 и тут делала очередной заказ и не было доступно выбрать дату и время заказа, я выбрала оплату при получении и позвонил оператор и она выбрала дату и зависло всё на времени, ждала минут 5, потом она отвечает, что работа со мной возможна только по 100% предоплате, спросила причину - а в ответ ссылка на публичную оферту и всё! Моя свекровь также заказывала в WB и её сумма тоже стала выше 250 т.р. и ёё перевели на предоплату... но ей хотя бы объяснили причину: заказывала больше чем покупала. Соседу разрекламировала магазин, он тоже зарегистрировался и сделал всего 2 заказа, из которых ничего не подошло ему, и 3-й заказ уже сказали сначала оплатить потом только привезут... А по предоплате оплачиваешь заказ, через 3 дня привозят, если ничего не подходит только через 7 дней деньги обратно возвращают. Получается WB перестал ценить клиентов, ни давно работающих, ни новых. Теперь никому не посоветую заказывать на WB и сама не буду.

удобный каталог, хороший ассортимент

я живу в Питере, поэтому у меня доставка чуть ли ни на следующий день. стараюсь заказывать со скидкой, сообщения о ней регулярно приходят на мэйл. очень удобно: курьер привёз, можно спокойно померить. один раз за несколько лет попались бракованные сапоги, но проблем с возвратом не было. я позвонила в магазин, через два дня приехал курьер забрал на экспертизу, через 10 дней деньги вернули наличкой, опять же курьер привёз. так что я довольна. но судя по предыдущим отзывам, мне просто везёт)

19

Зарегистрировались с мужем, заказали по несколько позиций (я-пальто, он - зимнюю куртку). Одно пальто и куртка были куплены. При последующей попытке заказа оказалось, что процент выкупа был ниже 12 процентов, что предполагает стопроцентную предоплату при последующей покупке. Причем сразу вы это условие не увидите, так задумано. В такие игры мы не играем, двоих очень перспективных клиентов магазин потерял навсегда. Также порекумендую всем знакомым не связываться.

Уже нет.

Быстрая доставка и хороший выбор

16.11.2014г. столкнулась с хамством и откровенным обманом в интернет -магазине 'WILDBERRIES'. 15.11.2014г. я получила вещи из данного магазина. Продавец мне предложила их осмотреть, что я и сделала. Так как в пункте мне пришлось осматривать вещи в полутьме(освещение там не соответствует нормам),я не нашла никаких изъянов и брака.Но дома, при нормальном освещении, я рассмотрела данные вещи и примеряла. В связи с низким качеством и неверно высланными размерами 16.11.2014г., я пришла в пункт самовывоза,чтобы сдать вещи назад продавцу. На что , работник пункта сказала мне,что вчера надо было как следует осматривать вещи и что сейчас она обязательно найдет в них какой-нибудь брак. Т.е. продавец заведомо ввел в заблуждение покупателя, зная,что в вещах есть брак и не проинформировав меня об этом. Так оно и вышло. Продавец начала внимательно рассматривать вещи, поднося их к лампе, которая была прямо перед ней, целенаправленно ища брак в вещах, при этом цепляя ногтями синтетическую футболку,оставляя на ней затяжки.Наконец -то она, по ее же словам, отыскала какие то полосы внизу футболки. И сказала, что такая вещь возврату не подлежит. На другие вещи она распечатала какие то бумажки без печатей и без подписей и швырнула мне без всяких объяснений. Таким образом, в связи с создавшимся положением прошу пояснить : 1.на каком основании у меня забрали и вещь и деньги за нее?? 2. Почему в пункте самовывоза неравные условия для осмотра вещей у продавца и покупателя?? 3. Прошу Вас вернуть мне мои денежные средства в ближайшие 7 дней, в противном случае я буду обращаться в суд, где организаторы магазина выплатит стоимость за вещи, стоимость услуг адвоката и штраф по закону о защите прав потребителя.

Бесплатная доставка

Большой ассортимент, бесплатная доставка

Заказывала товара очень много раз, но магазин испортился... Пока нет вопросов вроде ничего, но как только проблема, то решить практически нельзя! На обращения к операторам ответа не поступает, а когда перезваниваешь, то говорят, что обращений не было!!! Кроме того, у меня в личном кабинете пропала скидка покупателя и никто ничего не знает, ответ один: надо разбираться и так постоянно!!!! Ужасное отношение к постоянным клиентам!!!

Если мне нужны одни брюки, я закажу максимально возможное количество брюк, чтобы выбрать из них одни. Даже если я их куплю, то процент выкупа составить 10%, что меньше требуемых 20%. В чём логика?

заказывала несколько раз, в последний раз прислали не тот размер, была долгая процедура возврата.. как-то так получилось, теперь боюсь заказывать