Wildberries

После сегодняшнего разговора с оператором по имени Алина абсолютно точно убедилась в том, что магазин не заинтересован не в своей репутации, не в сохранении клиентской базы. 11 июля оформила возврат товара по причине брака-рубашка арт.1922994,платье арт.1350707. №заказа-92601946. Брак подтвердили, попросили скинуть по электронной почте реквизиты своего счета для возврата денежных средств. Замечательно, скидываю реквизиты, отписываются, что все в порядке, ожидайте деньги. Жду, но 24 июля переводят деньги только за рубашку, дальше жду-ну, мало ли...Сегодня звоню в магазин, оператор Алина сообщает мне, что деньги таки перевели по обеим позициям, но просто на разные счета, я просто негодую, как на разные счета?Выясняется, что в базе магазина имеются мои старые реквизиты зарплатной карты, которая закрыта более 4 месяцев назад. Как такое могло произойти, ведь я же отсылала Вам реквизиты действующего счета. Оператор Алина разъяснила мне, что выхода у меня нет, и единственной решение вопроса-идти мне с паспортом в банк и разбираться уже там самой-банк должен отослать деньги магазину назад, затем мне опять нужно позвонить в магазин и составить заявку на возврат денег!Замечательно!Политика Вашего магазина мне теперь абсолютно ясна-ОШИБАЕТЕСЬ ВЫ, А ПРОБЛЕМЫ РЕШАЕТ КЛИЕНТ! Завтра естественно пойду в банк, ведь деньги то мне нужны. Уважаемый магазин, с такой Вашей 'Новой политикой' Вы можете растерять много клиентов, которые приносят Вам прибыль, я к слову, Ваш клиент уже полтора года и выкупила вещей более чем на 100 000 рублей. И напоследок пару слов об операторах магазина, обычно девочки очень внимательны и учтивы, как и подобает им быть при такой должности, но не в случае с Албиной, девушка даже не соизволила извиниться за работу магазина, разговаривала сухо и с насмешкой!