ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
iv
iv iv
оценил 09.06.2009
Комментарии (0)
В
Васильев Григорий
оценил 08.06.2009
Заказал насосную станцию. 2 дня не могли доставить. Договорившись с менеджером, поехал на склад выбирать другую модель из наличия. Склад недавно переехал, опять нужной модели не было. Тем не менее остался доволен, т.к. предложили другую и сделали скидку. Большое спасибо менеджеру Елене, которая не бросила меня и вела до конца. Так же спасибо ?начальнику склада? Владимиру. Общее впечатление положительное, т.к. проблемы в работе любого интернет-магазина бывают, но здесь тебя 'ведут' до конца и отвечают за огрехи в своеё работе. P.S. На выдаче у вас уж очень угрюмый сотрудник.
Комментарии (0)
С
Селищев Сергей
оценил 08.06.2009
Заказал 03.06.09 триммер Patriot ELT 1000. Привезли в указанный день и интервал времени. Хорошая цена товара и невысокая стоимость доставки порадовали. Отличный магазин, всем рекомендую.
Комментарии (0)
ad
adminoff admin
оценил 08.06.2009
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 05.06.2009
вчера заказал болгарку Bosch GWS 580, менеджер очень внимательно ответил на все мои вопросы. Доукомплектовали отрезными дисками и сегодня с утра уже доставили мне на работу - на Преображенку. Все быстро, без збоев. Хороший магазин и сотрудники.
Комментарии (0)
Е
Ерохина Наталья
оценил 04.06.2009
Покупала мужу в подарок перфоратор,осталась очень довольна работой магазина.Спасибо за вежливое обслуживание и профессионализм. Цена заявленная на сайте не изменилась при доставке товара.Доставили вовремя без задержек и не выпрашивая чаевых.Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Комментарии (0)
М
Маргарита Горюхова
оценил 04.06.2009
Вчера приобрел пылесос на www.VseInstrumenti.ru. Остался очень доволен и выражаю благодарность менеджеру Карпову Андрею, который профессионально помог подобрать нужную модель, пылесос идеально подошел моей семье. Спасибо за сервис и качество. Так держать.Советую всем. Иван
Комментарии (0)
Х
Хикари Дима
оценил 02.06.2009
Мне понравилась работа магазина,очень вежливый менеджер Сергей помог выбрать нужную мне газонокосилку и курьерская служба оставила массу хорощих впечатлений.Курьер Владимир любезно согласился продемонстрировать нам работу газонокосилки,объяснил,как ею пользоваться.Всем советую воспользоваться услугами этого интернет-магазина!Молодцы! Так держать!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.05.2009
Как говорится - сколько людей,столько и мнений.Но,самое главное,это не то что магазин ошибся с каким-то заказом(все мы люди и имеем право на ошибки), а то, что умеет найти решение проблемы и вовремя 'разрулить' создавшуюся ситуацию.Вот со мной и с моей газонокосилкой, произошло именно так, за что я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА магазину и соответственно людям,которые там работают.Спасибо.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.05.2009
С частными лицами этот магазин работает ОЧЕНЬ плохо, можно только посочувствовать, несчастным, заказавшим там товар. Безалаберность, невнимательность, операторов поразила, постоянные 'сбои в системе', по вине которых теряются заказы тоже. Операторы обещают перезванивать с информацией по заказу и не делают этого, Мой заказ ,по словам оператора потерялся в системе. Но я назло врагам стойко почти 2 недели выбивала заказ, координируя невменяемых операторов и службу доставки. Я собой довольна, неожиданно мне привезли мой заказ ...2 раза :))))) с интервалом в несколько часов. 'горе-магазин, одним словом. :(((( Руководству компании надо что то предпринимать по этому поводу, начать с обновления ПО.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.05.2009
хороший магазин. Я из другого города. Заказывала пылесос керхер 1902. Оставила заявку на сайте. На следующий день позвонил менеджер для согласования заказа и транспортной компании. В течении 2-х часов выставил счет. Через 3 дня (то есть как банк перевел деньги) пылесос был доставлен в транспортную компанию. С момента заказа и до получения пылесоса на руки прошло ровным счетом 9 дней. И сэкономила порядка 8 000 руб:) не понравилось лишь одно! когда пылесос был передан в транспортную компанию, менеджер обещал выслать на e-mail транспортную накладную. Накладную просила несколько раз. Но... до сих пор ни ответа ни привета. К качеству товара нареканий нет.
Комментарии (0)
Щ
Щедрина Алина
оценил 23.05.2009
Такого наплевательского отношения к покупателям трудно найти: мало того, что товар не доставили, так еще и не позвонили, чтобы предупредить об этом. На следующий день, после извинений и обещания лично проследить за доставкой - ни товара, ни звонка!! Вот это сервис!! и за это еще берут деньги, и записывают все телефонные разговоры с покупателями для улучшения обслуживания, молодцы!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.05.2009
Целый день просидел дома - в ожидании доставки товара ( Болгарку заказал ) ! Сейчас 22-00 и ... ничего !Хотя должны были привезти с 14 до 18 . Я специально позвонил в их контору утром - и уточнил: есть ли мой заказ и привезут ли вовремя ... До сих пор везут ! Придётся послать их ... далеко и надолго !
Комментарии (0)
al
alrxxx lust
оценил 16.05.2009
Комментарии (0)
Ф
Федюнина Татьяна
оценил 14.05.2009
хороший магазин. Заказ сделала ночью. На след. день часов в 9 перезвонили, мы обо всём договорились, и по моей просьбе договорились о доставке в этот же день, а не на следующий. Доставлено в обозначенное время. Только один нюанс: в кассовом чеке, который привезли сумма выбита на 3 тыс. больше оплаченной и указаной в товарном чеке. А так всё хорошо, рекомендую.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.05.2009
К менеджеру притензий нет! Очень приятный молодой человек. Помогал и был очень вежлив!!! Но товар так и не доставили. В день доставки курьер не приехал к назначенному времени, договорились, что доставит товар на следующий день, а утром позвонит. Но к обеду звонка так и не дождались. В итоге, когда позвонили в офис, оказалось, что курьер подумал, что не сможет привести в нужный срок и решил, что можно не звонить. Настроение полностью испорчено. Именинник остался без подарка. Очень разочарована работой магазина!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.05.2009
Я очень доволен магазином цены деиствительно ниже чем даже на рынке и доставка нормальная ребята ездят блин ну очень быстро конечно есть и опоздания но это Москва и ее пробки ко мне парень приезжал на ренохе очень быстро хотя я его спросил ты откуда едешь он сказал с партизанской блин он доехал очень быстро прям как ураган в общем я очень доволен спасибо вам за такой сервис
Комментарии (0)
С
Свириденко Станислав
оценил 30.04.2009
Хороший магазин. Удобный сайт. Внимательные и отзывчивые менеджеры. Заказал с утра и к вечеру как обещали (с 14 до 18) доставили. Курьер вменяемый и прилично одетый, знает свое дело и знает Москву.
Комментарии (0)
О
Орлов Владимир
оценил 30.04.2009
Г. Сосновоборск Красноярского края Орлов В.В. Искал деревообрабатывающий станок (рейсмус) у нас один Китай. Заказал В этой фирме.Макита-станок по качеству что надо,а цена у них с доставкой самая низкая и я очень доволен,заказывайте, не пожалеете.С сибирским приветом, Владимир.
Комментарии (0)
BO
BOGA71
оценил 29.04.2009
BO5021-
Комментарии (0)
kp
kpoxa777
оценил 29.04.2009
Комментарии (0)
Л
Ломтева Ольга
оценил 23.04.2009
Магазиин очень понравился. Очень удобно, что можно сэкономить на доставке. Заказывала мужу лозбил, приехала купила на месте, подарила, а ему не понравился (переключателя скорости нет), позвонила менеджерам, так они без всяких проблем согласились поменять на другую модель с доплатой. Очеь хороший магазин, мне понравился. Спасибо большое манагерам за человеческое отношение. хДД
Комментарии (0)
Н
Николай Назаров
оценил 18.04.2009
Спасибо за качество и оперативность ! Вчера заказал бензопилу - уже привезли ( хоть и суббота ). В магазине на мой взгляд все в порядке - рекомендую .
Комментарии (0)
Wa
Warhol Andy
оценил 07.04.2009
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.03.2009
Сколько людей, столько и мнений, а значит и случаев (личных опытов). Я хочу поведать о своем опыте: выбрал инструмент по интернету в магазине 'Все инструменты.РУ' (перфоратор DeWALT), сидя, извиняюсь, в трусах за 700 вёрст от МКАД, осуществил заказ по Интернету (сбросил письмо на e-mail, проконсультировался по Skype у продавцов). Впечатление самое хорошее, персонал настроен благожелательно, все внятно разжевывают. 20 марта в четверг оплатил счет (единственный случай когда вышел из дома), а 23 числа инструмент уже у меня дома. Жена в шоке - так не может быть. Я весьма доволен. Ребята-сотрудники магазина - спасибо. Так держать.
Комментарии (0)
З
Загурский Денис
оценил 12.03.2009
Хороший магазин - мне понравился! Забирал из офиса две бензопилы хускварна 137 - модельки супер, рекомендую. Ребята очень понравились: приятный офис, склад на улице в двух шагах. Масло, запасная цепь - продали все в наличии, даже каталог подарили - спасибо ! Обещал оставить отзыв ,) - 'рекомендую' !
Комментарии (0)
Tk
Tkachev Vladimir
оценил 11.03.2009
Комментарии (0)
Г
Гамаюнов Олег
оценил 17.02.2009
Все просто замечательно) Заказал - через 5 минут со мной связались. Наличие пылесоса поттвердили на следующий день.Спустя сутки - самолично забрал его в точке выдачи товаров. Цены ниже по Москве..и сам факт наличия довольно редкого Karcher SV 1902 - приятно удивили)
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 15.02.2009
Купила в течение одного дня по звонку отличную бензокосу Husquarna 125R по цене, лучшей по сравнению с другими магазинами. Причем цена не изменилась, пока добиралась до магазина, как часто случается. Оформление заказа заняло всего 10 минут, сотрудники любезно погрузили коробку в мою машину, хотя можно было обойтись и без этого - доставка прямо домой обошлась бы мне всего в 280 рублей и без хлопот. Жаль только, что я об этом заранее не подумала!
Комментарии (0)
З
Зотов sztv
оценил 11.02.2009
Заказал через интернет электрический панельный конвектор Beha P 15 - реакции не было. Перезвонил на следующий день - сказали нет и не будет.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
167 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
134 отзыва
Натур Буфет
71 отзыв