Holodilnik.ru

Добрый день! Во вторник привезли холодильник гарантии при нем не было. Доставка пообещала завезти гарантию в среду. В акт получения отсутствие гарантии было записано. Сегодня воскресенье гарантию никто не подвез. Решите, пожалуйста, проблему. Заранее спасибо. Номер заказа 514072

Давно уже не приобретала покупки в таком удобном и хорошем магазине!!Все удобно!!После заказа сразу позвонили чтобы подтвердить выбранный товар и предложили доставить в этот же день.Служба доставки тоже на высоте,за час позвонили уточнили когда подъедут и непосредственно перед доставкой был тоже звонок.Все грамотно,точно,вежливо!!Всяческих успехов такому магазину!!

Заказал в интернет wi-fi адапртер Samsung WIS 09abgn, перезвонили буквально через 5 минут, оформили доставку на удобное для меня время. Превезли как и договорились. Молодцы! Спасибо. И кстати цена адекватная (не 4 тысячи как в других местах)

Заказала микроволновую печь, очень понравилась, хороший магазин рекомендую Всем!

мне очень понравился.Заказал,через час перезвонили,договорились о доставке в удобное для меня время.Привезли в то время и день когда мне надо,сказка.

Заказывала в магазине holodilnik.ru посудомоечную машину Bosh заказ № 45314/21 от 31.07.12. С доставкой посудомоечной машины все прошло хорошо доставили в удобное для меня время внесли распаковали дали осмотреть внешний вид привезли дисконтную карту. Поэтому 10 сентября я без сомнений заказала телевизор Samsung UE40ES6307 заказ № 57761/21 от 10.09.12.В этот раз доставка сработала отвратительно хотя это был тот самый курьер который привозил посудомойку. Телевизор привезли около 19:00. Прямо с порога курьер стал торопить с проверкой внешнего вида что создавало нервную обстановку. Когда я попросила включить телевизор в розетку (хотела посмотреть показывает ли телевизор) курьер КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛ мне. Я решила созвониться с магазином для решения вопроса и пошла звонить на кухню. Курьер не дожидаясь ответа от магазина стал в спешке запихивать телевизор обратно в коробку. Тем самым полностью лишая меня возможности купить этот телевизор. Когда сотрудник по работе с клиентами попросила меня дать трубку курьеру телевизор уже был в коробке а курьер с коробкой уже почти на выходе. Я напрасно прождала целый день и осталась без телевизора без клавиатуры в подарок и с испорченным настроением. Я изменяю свою оценку магазину holodilnik.ru. 17 сентября со мной связались и назначили новую доставку телевизора. Заказ № 60054/21. При этом сделали бесплатную доставку. Про клавиатуру в подарок тоже не забыли. В этот раз доставка телевизора была на высоте. Телевизор привезли в удобное для меня время. Курьер Юрий со своим напарником (к сожалению не знаю его имени) внесли новую коробку, распечатали при мне и помогли проверить телевизор. При этом они были вежливыми и спокойными. Большое им за это спасибо. От покупки в этот раз остались положительные впечатления. Хочется отметить хорошую работу менеджеров holodilnik.ru. Они всегда были со мной внимательными. Приятно, что магазин holodilnik.ru решает проблемы с покупателями и для него важен каждый клиент.

17.09.12 сделала заказ в компании holodilnik.ru, позвонили где-то через час - вежливая девушка, охотно разговаривала, все объяснила, рассказала. К сожалению, не все товары оказались в наличии, поэтому пришлось делать дозаказ на след. день. Кстати, номер заказов - 515198 и 515591 - надеюсь, служба по контролю за качеством обслуживания просматривает данные отзывы. Продолжим - позвонила девушка, разговаривала ужасно: было заметно, что она торопится, объяснять ничего не желает. Здесь важен момент касательно доставки. По телефону, в двух заказах я указала, что нужна вечерняя доставка, и мне подтвердили возможность доставки в это время. И каково же было мое удивление, когда утром в день доставки - 19.09 - мне сказали, что мне везут товар к 10.00!! Не знаю, кто допустил ошибку, но курьер мне спокойно объяснил, что ему не передали, что это вечерний заказ, который загружается около 14.00, а затем развозится. Значит, скорей всего была допушена ошибка еще до курьера. Позвонив в офис, проблему решили, и доставку сделали в нужное время, но остался неприятный осадок. Далее мы договорились с курьером, в какое время они подъедут - приехали вовремя. Немного торопились, но осмотреть товар дали, документы все оформили. Еще момент - забыли про дисконтную карту. И опять же, по словам курьера, ему не передали об этом в офисе, поэтому он ее не захватил с собой - пришлось спускаться к машине. Кстати, что немаловажно, когда курьер объявил сумму к оплате, я снова удивилась. Сумма отличалась от той, которая была названа мне по телефону. Мы пересчитали все чеки, сумма у курьера оказалась правильной. Пусть сумма и небольшая - 50 руб - но наличие ошибки на лицо. В общем сложилось след.впечатление:компания нормальная, но есть недочеты в работе, и каждый шаг нужно контролировать. При том, что цены в данной компании не самые дешевые, в следующий раз я хорошенько подумаю, стоит ли обращаться сюда еще раз. Поставила оценку '4', но хотелось бы поставить 3,5. Елена.

Две недели назад заказывал на HOLODILNIK.RU ручной электроинструмент. К доставке никаких претензий- все вовремя, с предварительным созвоном, культурно и грамотно. К инструменту тоже вопросов нет все в целой упаковке и работает. Отдельное спасибо сортрудникам- одной позиции не было на основном складе, оперативно нашли на складе поставщика. С заказом доставили карточку дисконтную и накопительную, у других магазинов такого нет. И ещё. два месяца назад заказывал в одном интернет магазине крупную бытовую технику. Так оператор не предупредил о платном подъёме на этаж, а когда попросил перегрузить в рядом стоящую машину, представитель компании начал клянчить деньги- противно, хотя о чаевых я всегда помню.В холодильнике такого нет, хотя внем цены и не самые низкие но все на хорошем уровне, покупка у них вызывает только положительные воспоминания. Оценка-5

Очень удобно, что данный магазин работает в регионах! Ассортимент на любой вкус и кошелёк, оформить заказ просто! Менеджер перезвонил и предложил доставку по г. Обнинск на воскресенье - очень удобно в выходной! Доставка своевременная, с предварительным звонком утром и непосредственно перед доставкой. Рекомендую!

Заказал очень много бытовой техники(17 единиц)Доставили за 3 дня из Москвы в Уфу в целости и сохранности. Товар действительно высокого качества, все с гарантией. Менеджер сопровождала на протяжении всего процесса заказа-отгрузки-доставки. Впечатление очень позитивное.

Хорошее обслуживание. Товар доставили вовремя, без проблем, подключили, проверили. Помогли установить.Спасибо!

Отличное обслуживание. Все четко, быстро. Покупала газовую плиту. Сделала заказ с просьбой доставить плиту через неделю. Честно говоря, боялась, что забудут о моей просьбе и не привезут в срок. Готовилась сама звонить и напоминать. Мое беспокойство было лишним. Накануне сами отзвонились, уточнили время доставки. Доставили в оговоренный срок. Очень довольна обслуживанием. Если что-то еще понадобится, буду покупать только здесь.

Заказывал кофе-машину Bosch - TAS 4012 EE Tassimo (заказ 496737). После заказа со мной оперативно связались, доставили на следующий день в удобное для меня время. Сервису ставлю оценку отлично! Качество товара также полностью устраивает! Спасибо магазину за отличную работу!

Я в восторге от работы магазина!Начиная с оформления и до доставки все на 5 баллов! 12 заказала, 13 уже доставили. Менеджер супер вежливая, а самое главное когда мне надо было уточнить информацию и перезвонить, она дала свой добавочный, чтобы я попала именно к ней. Это очень удобно! Как и обещали 13 числа позвонили до 11 часов уточнили адрес и назвали время доставки. В 12 холодильник уже был доставлен! Грузчик поднялся, сказал, что подъем будет по лестнице, так как холодильник не вошел в лифт и уточнил готовы ли мы оплатить подъем. Очень грамотно на мой взгляд. Быстро подняли, аккуратно распаковали, внесли, поставили как мы попросили. Оформили бумаги, предупредили о гарантии магазина и о сохранении коробки. Грузчики очень внимательные и приятные люди оказались, что большая редкость в наше время.

После оформления заказа, через пару часов позвонила менеджер,сообщила время поступления товара в магазин.Доставка была согласована на удобное для меня время. Грамотно организована служба доставки. В день доставки по телефону уточнили время прибытия,ждать не пришлось.Стиральная машина Samsung WF 1602 YQR была поднята в квартиру, распакована, переданы документы. Все очень быстро,грамотно и вежливо. Пользовался услугами магазина первый раз. Понравилось. Рекомендую.

Впервые обратилась в этот магазин. Заказала у них утюг, привезли вовремя,на след.день, товаром осталасьи полностью довольна, так еще и сразу карту дали скидочную! Сразу же заказала у них газовую плиту. Ассортимент вполне устраивает,обслуживание на 5.Менеджер по телефону консультирует до мелочей.

Покупала Холодильник Смоленск 8. Сделала заказ в четверг в 18 ч. Из магазина мне позвонили через час: уточнили параметры заказа и удобное время доставки. На следующий день в 8.30 утра мне позвонили сотрудники службы доставки и сообщили, что привезут товар к 16-18 ч. Около 10 ч. они мне перезвонили и сказали, что доставят холодильник к 14 ч. Точно в это время его и доставили. Все сотрудники (по телефону, из доставки)были вежливы и участливы. Таким образом, нарекания к оформлению и доставке товара отсутствуют. Поскольку опыт использования холодильника составляет 2 недели, представляется невозможным оценить его качество должным образом. На данный момент недостатки не обнаружены.

Заказ через сайт сделать просто. Заказывала поздно вечером стиральную машинку, утром перезвонил менеджер, уточнили время заказа. Заказ привезли к назначенному времени, быстро распаковали, продемонстрировали, что все запчасти на месте. Впечатление очень приятное - все сработали, как хорошо слаженная команда.

Я заказал себе стиральную машинку, после получения товара был приятно работой консультантов и качеством товара. Через 2 месяца заказал ещё две МАМЕ и систре. Доставка была одна из г. Москва, а другая из г.Санкт Питербурга, но продавцы сделали ВСЁ так, что товар пришёл одновременно. А самое приятное это СКИДКИ!!! СПАСИБО!!!

Не первый раз покупаю в магазине HOLODILNIK.RU На сайте магазина очень удобен процесс выбора по различным критериям. Выбрав удовлетворяющую всем моим требованиям стиральную машину Bosch WLX 20463 OE заказал ее на сайте. Сотрудники магазина перезвонили мне, подробно рассказали о самой модели, о сроках и стоимости доставки. Стиральную машину привезли в оговоренное время (на следующий день в 10 утра), внесли в квартиру, установили. В общем - все прекрасно. Очень доволен и покупкой и сайтом и сотрудниками магазина и службы доставки. Машину сегодня же и подключили (отдельно вызвал специалиста из фирмы по подключению бытовой техники). Работает практически бесшумно, прекрасный дизайн, удобный дисплей, не требует усилий в освоении назначения кнопок, качество доставленной стиральной машины - как и подобает немецкой технике - великолепное. Спасибо HOLODILNIK.RU

магазин отзванивается оперативно, доставка уточняется и перезванивается несколько раз, напоминают и в день привоза. курьеры адекватные, не торопят. если привозят товар с браком, то или дают скидку или увозят обратно

заказала в магазине мультиварку. Согласовали время доставки, курьер подъехал вовремя и так как ему пришлось подождать 5 мин, пока я спущусь, разложил, подготовив все документы. Оформление заняло несколько секунд. При мне вскрыл упаковку, продемонстрировал наличие всех комплектующих, но, увы! я не проверила работу прибора. За что и поплатилась- дома стала готовить, уже заложила все продукты и, следуя инструкции воткнула мультиварку в розетку, обнаружив, что дисплей работает некорректно и правая часть его не подсвечивается, что не позволяет точно выставить таймер. Позвонила в магазин, но мне сказали, что так как я уже вскрыла товар и 'воспользовалась' им, то обмена быть не может, гарантийный ремонт, конечно есть, но, увы! на краю света. Пожалуйста, проверяйте исправность электроприборов перед доставкой!

Купила сушку для овощей и фруктов,на след.день она сломалась.Привезла в магазин-менять или возвращать деньги категорически отказались,навязали сдать на экспертизу на 21день,а она мне нужна сейчас.Если у вас что-то сломается- сдать или обменять в этом магазине не получится!!!Провела в этом магазине 2часа,добиваясь возврата или обмена,а мне только нагло ухмылялись в лицо!Уехала из магазина ни с чем,а ведь я имею право в течении 2 недель на возврат или обмен.Омерзительно вела себя менеджер по претензиям,да и магазин такой же!!!

Добрый день! Пока что сделали только одну покупку, но очень довольны. Заказали холодильник Indesit SB 185. Очень удобно сделать заказ, большой выбор, да и цена очень удивила. В магазине таких цен не найдешь! Очень удобно заказали. Выбрали, позвонили и на следующий день уже привезли. Доставка не дорого. Привезли в обещанное время.Ребята молодцы-все объяснили,подняли - красота! А сам холодильник-замечательно работает.Не нарадуемся никак!!! Большое Вам спасибо!

11.07.2012 заказывали стиральную машину через Холодильник.ру. Девушка-оператор подробно ответила на все вопросы, посоветовала в выборе модели. Привезли спустя 3 дня (14.07.2012). Доставка 450 рублей, только помяли немного при подъёме на лифте (или такая и была?). Омрачило впечатление, это начисления баллов по программе партнёра. Заказывали в июле, а баллы так и не начислены!

Заказала в этом магазине холодильник. Брак. Сначали сказалаи что надо обратиться в сервисный центр (это было в субботу). В понедельник в отделе претензий сказалаи что заявку в сервис надо снять и отправить претензию по эл.почте. Отправила. Сегодня уже восьмой день, мы без холодильника... А от момента покупки уже 1,5 недели (стоит брак посреди кухни). В отделе претензий отвечают: у нас очень много заявлений, ждите, срок 10 дней (конечно по закону всё правильно...) Отпишусь! В итоге холодильник заменили на 11ый день после отправки претензии. В это раз всё хорошо. Но ждать пришлось конечно долго (две недели брак посреди кухни стоял).

Заказ 54548. Доставка на 7.09.12, после 17.00. В 15.00 звонок, привезём в 21-23, хорошо, жду. 21, тишина, 22, тишина, 23, тишина. В 23.30, звонок, будем через 25-30мин. Отказ. В итоге, испорченный вечер птн. Работа продавцов хороша, доставка подкачала :о(

Хороший магазин. Перезвонили сразу, хотя заказывал в воскресенье. Привезли, подняли все быстро. Только один минус ни один гарантийный талон не заполнен

Пользовались не один раз, Обычно доставляют в обговоренное врмя, если мелкие вещи, заказываю на работу- всегда помогут аккуратно в машину поставить. Бывают трудности в предверии праздников, но обычно договариваюсь с курьером и переношу время. Заказывала холодильник на дом- привезли во время. Пока все купленные у них товары радостно работают у меня и родственников))

Мне понравился интернет-магазин HOLODILNIK.RU. Цены приятно невысокие по сравнению с другими подобными магазинами. Персонал терпеливый, доброжелательный. К сожалению, не нашлось сразу того товара, который я искал, но предложена была адекватная замена.