Оперативность,Порядочность,Доброжелательность,Уровень цен.
Неверная установка заднего колеса велосипеда.
Впервые осуществляли покупку велосипеда в интернет-магазине. Решили сделать ребенку подарок на день рождения и купить велосипед Cube Kid 200 (модель 2013 года), эта модель нам очень понравилась внешне и судя по отзывам была отличным вариантом под наш рост. Столкнулись с проблемой отсутствия этой модели (именно 2013 года) в большинстве аналогичных интернет-магазинах, везде уже была модель 2014 года, которая кроме как бОльшей ценой и некоторыми изменениями расцветки не отличалась больше ничем от предыдущей и более дешёвой модели 2013 года. Так вот только лишь в магазине 'veloreal.ru' мы нашли, что искали, да ещё и в наличии во всех существующих цветовых комбинациях, в остальных магазинах нам после звонка и уточнения сообщали, что теперь есть только модель 2014 года. Магазин достаточно оперативно ответил на все письменные вопросы по электронной почте, после выполнения заказа нам перезвонили и уточнили все необходимые детали. Во время оплаты возникали некоторые вопросы с правильностью указания реквизитов получателя средств, звонил несколько раз на 8-800-700-69-80 и мне там очень подробно ответили на все волнующие меня вопросы, терпеливо и доброжелательно. Сразу же после произведенной оплаты (выслал копию чека) велосипед упаковали не дожидаясь фактического поступления средств. На следующий день когда деньги поступили на их р/сч передали груз в ПЭК. Затем пришло письмо с указанием маркировочного кода для отслеживания статуса груза. Заказ был принят 05.03.2014, средства поступили 06.03.2014 (в этот же день отправлен), велосипед доставлен в город Омск 12.03.2014. Очень положительно оцениваю работу магазина. Единственный недостаток (уже не раз писали,кстати, про это в интернете) - это обратная установка заднего колеса не в положении 'drive' по направлению движения вперед, а почему-то наоборот, ну перебортировать самому заднюю покрышку не так уж и сложно. Большое вам спасибо за вашу работу и ваш подход к клиентам.