uti-dom.ru

Качество работы магазина неудовлетворительное. Начну с самого начала, было сделано 2 заказа: на бытовую технику DM-72131b и на телевизор TV-56810b, в комментариях сразу указал, что оба заказа нужно привезти вместе. Форма оплаты была выбрана безналичная. Первый счет пришел сразу, второй только на следующий день. Оплатили. Позвонил в пятницу, узнал на счет доставки, мне подтвердили, что деньги поступили, отметка бухгалтерии стоит, товар весь в наличии и мне будет доставлен. В понедельник в 16 часов сообщили, что телевизора нет и могут привезти заказ без него, так как телевизор придет только вечером. От доставки отказался и перенес ее на вторник. В течении вторника ни одного звонка, позвонил сам вечером и выяснил, что про меня просто забыли, но в среду утром, максимум до 12 часов мне все привезут. В среду ждал до 13 часов, после чего позвонил сам и мне сообщили, что доставка будет с 15 до 19 часов. В течении всего вечера звонил с интервалами в 30-45 минут пытаясь выяснить, привезут ли мне сегодня товар или нет. Каждый раз получал ответ, что сейчас разберутся и мне перезвонят. Проходили очередные 30-45 минут и я звонил сам. За это время половина сотрудников обещавших мне перезвонить ушла домой. В итоге в 18-30 мне приходит смс где сообщают что мой заказ TV-56810b – ФОРМИРУЕТСЯ!!! И ожидайте следующее смс о его готовности. Снова начинаю звонить в магазин и пытаюсь выяснить, что же мне везут и вообще везут ли. С третьего попытки (причем опять обещают разобраться и перезвонить) я выясняю, что мой телевизор поступил на склад в 19-30. При этом я уже полтора часа как закончил работать и на работе только из-за того, что жду доставку. На вопрос что же мне тогда целый день везут, мне никто ответить не смог. Теперь жду четверга…, что день грядущий нам готовит …

Начало: Спасибо, что воспользовались услугами нашего интернет-магазина. Ваш заказ с номером: DM-73273 успешно принят в работу 04-12-2011 в 10:17 по московскому времени. В течение ближайших 15 минут (в рабочее время) (http://www.uti-note.ru/pic/shedule.gif) наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей и проверки оформленного Вами заказа. Позвонил менеджер уточнил как я буду забирать и где! Было сказано Санкт-Петербург ул.Пушкинская д.6 самовывоз! Итог приходит СМС 06.12 ,что тавар на складе на ул.Шухово д.14 МОСКВА !!!!Звоню оператору, оператор спокойным голосом 'Бывает, менеджер не расслышал, будет в пятницу Ваш заказ в Питере!' До этого был заказ DM-71885, история была похожа!

Видимо все хвалебные отзывы написаны сотрудниками магазина!!! В 13.30 позвонили и сказали,что заказ можно забирать(самовывоз).В 17.30 пришел за заказом. Прождал 30 минут,велели оплатить. Оплатил!!! Прождал еще 30 минут. Сам!!обратился к менеджеру. Оказалось,заказа нет. Вернули деньги. Час времени потерян!!! Подарка для дочери нет!!! Супер магазин!!! Браво!!! Всем так работать!!!!

Заказал кофеварку Philips HD7546, через несколько минут перезвонили из магазина по заказку, сказали когда привезут и предложили ещё что нить купить, я отказался. Понравилось то что сразу позвонили и точно сказали когда привезут заказ, не обманули с доставкой, когда пообещали, тогда и привезли, так же была выгодня цена на сайте, одна из самых низких, поэтому ставлю заслуженную 5.

Обещали доставку через 5 дней в конкретную дату, а привезли только через 9 дней, когда я уже и не ждал, причем без предупреждения. Вобщем ужас! Крайне не рекомендую этот магазин. Все попытки что-то выяснить по телефону заканчивались провалом, соединяют каждый раз с новым менеджером, ссылаясь на то, что 'тот с кем вы общелись ранее очень занят'. А каждый следующий обещает разобраться в проблеме и перезвонить, но не перезванивает. И так до бесконечности. Доставка ужасная! Приехал курьер, швырнул вытяжку на пол, как-будто это мешок с цементом... Открываю а там скол эмали (как раз видимо от этого броска). Пришлось возвращать всё обратно.

Когда выбирал товар на сайте было написано, что товар в наличае и можно получить на следующий рабочий день. Я заказал товар. Нужен был он позарез. Звонят мнее с кмпании и говорят: можем привезти вам товар только через 3 дня... Молодцы! Щикарно работаете!

17 ноября я сделала заказ на Музыкальный центр Philips MCM103B/12. Доставка должна была быть на следующий день. Но прождав до 20 часов курьера, я позвонила в интернет магазин и выяснилось, что произошел сбой в программе компьютера и центр мне привезут в понедельник-21 ноября. в 12 часов. Но опять отпросившись с работы я прождала целый день- не было центра. 22 ноября , во вторник-позвонил мужчина часов в 14 и сказал, что везет. Я опять с работы убежала и встретила курьера..... Но радость моя была не долгой....В коробке отсутствовал пакет с инструкцией, пультом и гарантийным талоном- одним словом только был музыкальный центр. Курьер отказался обратно брать заказ, объяснил это тем, что ему вобще мой заказ впихнули потому что он здесь близко живет и что-бы я звонила в магазин и сама разбиралась....Я позвонила по тел, 223-82-15, меня соединили с девушкой и она мне объяснила, что ничего страшного нет- когда проверяли центр и отмечали гарантицный талон, то забыли этот пакет положить в коробку и что мне все подвезут. Ждала я всех документов 3 дня и 3 ночи. 25 ноября я опять позвонила в интернет магазин и там мне ответили, что еще разбираются...Разборка идет по сей день.... А у меня такое впечатление-слушать мне этот центр прийдется без документов и без пульта...---не весело!!!! заказ №11-TV-56601-CM

Здравствуйте сотрудники ЮТИНЕТ! Спасибо Вам за хорошую работу и внимание к клиентам. Уже третий раз у вас покупаю различные товары, всем очень довольен. Хотелось бы,чтобы пенсионерам была отдельная скидка. И,в качестве подарка не только зонтики, но и что-то другое для разнообразия. Например, ручки, брелки, зажигалки с вашим логотипом или что-то еще другое. Отдельное спасибо менеджерам, которые меня обслуживали, за внимание и грамотную помощь в выборе покупки! Удачи Вам!

Сегодня купил в магазине пылесос. Всем доволен. Возможно в удачное время приехал. Очередей не было. Обслужили вежливо и оперативно.

Я заказал на сайте этого магазина блендер Браун. Пришло смс о заказе товара. Спустя минут десять перезвонил менеджер, который три раза мне повторил, что товар можно будет забрать самовывозом только через пять дней. Я согласился. На пятый день мне пришло смс о том, что блендер уже можно забирать с пункта самовывоза. Спустя пару минут раздался звонок телефона. На экране снова московский номер - оператор решила уточнить, что товар прибыл и я могу его забрать. На сайте в проверке заказа было указано, что товар ожидает меня на Шаболовке, что в Москве, хотя живу я в Петербурге. На следующий день снова позвонила та же оператор и уточнила, точно ли я заберу блендер в пятницу. По нужному адресу меня встретили достаточно воспитанные юноши, которые попросили подождать пару минут. Тот молодой человек, который взялся вынести со склада мой заказ, даже обрадовался, найдя нужную коробку. Оказалось, не всегда это для них просто. Мой блендер привезли из Москвы в нормальном состоянии за исключеним сломанной части пенопластовой упаковки, но это не важно. Я надеюсь, что такой сервис у них сохранится и они будут продолжать работать так, как сейчас, зарабатывая тем самым положительный авторитет на рынке интернет-магазинов.

Купил кофемашину Mellita Cafeo Bar. Самовывоз в Санкт-Петербурге. В целом магазин понравился, но косяк был, привезли машину на 3 дня позже обещанного. Но похоже был косяк с перевозчиком, потому таких задержек было много судя по очереди в пункте выдаче покупок. Коробку вынесли запакованную в стретч-пленку, что приятно удивило, мало ли что может случится в пути, а тут такая забота. Мелочь, но приятно. Цены тоже радуют. Думаю, что не последняя покупка в этом магазине.

Заказал комбайн Bosch, пришло подтверждение по телефону, сказали что доставят с 15 до 19 часов. Звоню в 19.05 мне говорят, что моего менеджера нет на месте, а мой товар еще даже не взят курьером со склада.

заказ DM-71351 Заказал в среду вечером микроволновую печь, в пятницу привезли как и обещали. Претензий к оформлению и доставке нет, всё было сделано хорошо. Но каково было моё разочарование, когда я поставил микроволновку на кухне и снял все наклейки. Сверху была хорошая вмятина. Когда принимал товар, досконально его не проверял,так как всё в упаковочной клеенке и сложно всё разглядеть. Сегодня оставил жалобу на сайте магазина, в течении 5 мин перезвонили, вежливо побеседовали. Но так как я подписал накладную, в которой, естественно, указано, что я товар осмотрел и претензий к внешнему виду не имею, отдел рекламации рассматривать жалобу даже не станет. Это понятно, для этого и пишут. Сам виноват, что 'поверил на слово' (как говорится). В интернете заказываю товары дано, уже забыл, когда покупал в магазине, но такое впервые, теперь буду проверять всё до мелочей. Цена вопроса не особо расстраивает (всего пару тысяч), но вот негативный осадок остался большой. Поставщики у этого магазина похоже не добросовестные.

Заказывал блендер бош. Менеджер перезвонил через 5 мин, доставку назначили на след. день, но вот курьер не приехал, но за то приехал через день... вместе с блендером, как он работает и включается прочитали по инструкции вместе с курьером, и проверили сразу на работу. Курьер был весьма любезен и терпеливо ждал пока я сам все соображу и проверю на работоспобность. Моя оценка 5!

А мне не повезло. Заказала в среду утром блендер с доставкой на пятницу. Отдельно повторила, что заказ мне нужен именно в пятницу, после - уже не нужен, так как покупаю в подарок. Менеджер сказал, что все понял, доставят в пт. Смс пришла, потом еще одна, что товар передан в службу доставки. В пятницу перед уходом звоню в магазин, моего менеджера нет на месте, но мне обещают перезвонить. Не перезвонили и заказ не привезли. Обидно. Совет всем - делайте заказ заранее.

Заказ был выполнен вовремя (за один день, это было важно, так как это был подарок), а еще в придачу мы получили зонтик зеленого цвета (будем использовать корпоративно). Организация продаж и доставки на выском уровне с оповещением с помощью sms. Большое спасибо!

Я не только с благодарностью буду вспоминать мой заказ, больше всего я до сих пор приятно удивлен, что он был выполнен досрочно, а еще в придачу я получил в подарок зонтик любимого цвета жены! (простое совпадение, но как здорово!). Покупал себе электробритву через менеджера Кирилла, всё сделал превосходно. Успехов вашей компании дарить людям радость!

Большое спасибо, купил у вас недорогую микроволновую печь, понравилась вежливость ваших сотрудников, когда делаешь заказ, хочу особо отметить работу службу доставки, такого продвинутого сервиса я ещё не видел, очень приятно и доброжелательно отработал. Приятной неожиданностью был фирменный ваш подарок в виде зонта, ещё раз благодарю.

Заказ DM-70619 Пылесос Philips Все очень быстро и четко, заказ сопровождается СМС-сообщениями, последнее о том, что заказ в пути и телефон курьера, плюс симпатичный зеленый зонтик в подарок. Одну звезду убрала за то, что нет доставки в выходные дни. На мой взгляд в праздники и выходные - самая работа для магазинов

Покупали холодильник, выбирали на сайте по фотками и описаниям, сайт удобный, грузится быстро и все что нужно для покупки на нем есть. Оставил заказ на сайте, перезвонили через 5 минут. Доставку привезли на следующий день, ещё был приятный бонус. Инструкция на холодильник была на русском, курьер вежливый, подождал пока проверим холодильник по работе. Оценка 5+.

Покупал мясорубку Фея Фея-1830 Заказы принимают до 21.00, звонил в 20.40. Вежливый менеджер принял заказ. Мне нужен был магазин с самовывозом, менеджер рассказал где забрать и примерное время доставки. Сделал заказ вечером в среду, привезли в пятницу вечером, забрал днём в субботу. По логистике приходили смс, где товар + звонила вежливая девушка, интересовался, приеду ли я. Что сказать, самовывоз + одна из самых низких цен, НА МОМЕНТ ЗАКАЗА + сделали подарок, отличный магаз по сервису. Будут держать приемлимые низкие цены, будет успех.

Вах, пожалуй, один из лучших магазинов. Заказал в пятницу, 05.11.2011. В выходные они не упиаются на работе - предложили привезти только во вторник, 08.11. Хотя я был готов самовывезти. Привезли мою щетку Браун Про 3000 только сегодня, 09.11 (я сам перенёс). Курьер перезвонил перед стартом и на подлёте. Вощем, без вопросов. Но главная фича - сопровождение заказа через СМС. Каждый шаг сопровождается сообщением с обратной связью. В общем, я в восхищении.

Остался вполне удовлетворен качеством обслуживания, покупал у вас пылесос Bosch BSGL-2 MOVE5. Заказ исполнили в срок доставки, который пообещал менеджер при заказе. Разговор по телефону был несомненно вежливым и доброжелательным, большое спасибо за такой сервис и возможность быстро и удобно купить новый товар.

Спасибо, искал блендер Moulinex OptiPro DD 904143, нашёл только у вас. Делал заказ по сайту, очень понравилась работа операторов - все по делу и оперативно. Очень понравился ваш автоматизированный сервис, хочу отметить полезную штуку, когда курьер выезжает приходит смс сообщение о том что заказ начал доставляться, как курьер подъехал позвонил я ему объяснил как до меня дойти (большое офисное здание), через пару минут он был у меня. Было приятно пообщаться с курьером - в технике разбирается и дал несколько дельных советов по работе с блендером. От работы вашего магазина остались теплые приятные впечатления.

Совершенно жуткая система организации управления магазином. По первому ощущению все вроде бы в порядке - заказал, оператор перезвонил, договорились о доставке на следующий день. Затем в течение этого же дня еще раз двенадцать перезванивали, уточняли всякое, передоговаривались, в итоге выяснилось, что позиция вовсе отсутствует у них на складе, начали снова перезванивать, предлагать варианты, имеющиеся у них в наличии. Скорее всего больше не буду пытаться что-то купить в этом магазине. Номер заказа DM-69677

Доброе утро! Вчера доставили мой заказ, который я оформил 29.10 через сайт. Остался доволен всем: и профессионалами, которые у вас работают, и подходом к делу. Качества товара отличное, мной был куплен пылесос самсунг, работает класс, очень мощный! В дальнейшем хотелось бы видеть у вас бесплатную доставку, будете лучшими!

Благодарю, за отличную работу!!! С первым заказом на пылесос возникли трудности (доставка в оговоренное время не случилась), но ситуацию взяла под контроль Ксения. Магазин дорожит своими покупателями, принимает во внимание, и исправляет ошибки, в итоге было приятно продолжить с вами работу. Заказал МФУ, скидка + подарок добавили приятных эмоций к покупке. Доставка в срок, СМС оповещение, внимательный оператор и курьер. Есть желание продолжать общение с магазином. Убедительная 5!

Будь проклят тот день, когда я решила обратиться в этот магазин! Заказала во вторник мясорубку. Менеджер Павел перезвонил очень быстро - это меня обрадовало, но на этом радости кончились. Договорились о доставке на четверг с 10 до 18. Наступил четверг 17.50 - ни звонка, ни колокольчика нет. Я позвонила сама. Мне сообщили, что у них там какие-то накладки и доставка переносится на пятницу в то же время. Вот настала пятница то же время (17.50). От магазина по-прежнему тишина. Звоню - сообщают, что заказ мой в обработке и очень странно, что курьер до сих пор со мной не связался. Переключают на менеджера, который мне сообщает, что доставка может быть в субботу или воскресенье!!!!! А так же сообщил, что они «бедные» не справляются со шквалом звонков по недоставкам! При помощи устроенного не большого скандала мы договорились о смене адреса и доставке все-таки в пятницу. В 18.30 мне позвонил курьер и сказал, что он только сейчас получает мой заказ. В общем, мясорубку я получила только в 21.30! Подводя итог: если у Вас есть время ждать Ваш заказ неделю и тратить свои нервы, то добро пожаловать в данный магазин. А кто привык к тому, что интернет-магазины выполняют свои обязательства в указанный срок четко и быстро - не обращайтесь в данный магазин!

Собрался заказать ИК обогреватель TIMBERK, связался по он-лайн линии с менеджером, задал несколько вопросов, в частности поинтересовался страной производителем. Получил вежливый авторитетный ответ, что это ИЗРАИЛЬ, а привезли, как обычно, Китай.

Сделали заказ на миксер, выбрали Bosch MFQ 3560, нам дали номер заказа DM-18943, прислали по смс. Привезли в оговоренные сроки (в пятницу 14.10), отзвонились до доставки, курьер доставил все в квартиру, жена довольна :)