shop.mts.ru

Не приняли ненадлежащий товар к возврату

Некомпетентные и неклиентоориентированные сотрудники магазина и call-центра.

Некачественные товары. Несоответствие характеристик товара на сайте, что вводит в заблуждение покупателя. Некомпетентность большинства сотрудников, непонятно, по каким критериям их отбирали на должность?!! Некоторые из них (в лучшем случае) безразлично реагируют на обращение покупателя, а есть сотрудники, которые позволяют себе откровенное хамство.

Отношение отвратительное. Деньги заплатил, так мне еще за мои деньги начинают показывать свой ум. Купил товар, не прошло и 2 дней сломался. Торгуют всем с витриный. Запакованных товаров мало.

нет

нет

нет

Не возят товары между своими отделениями.

неточные данные о товарах находящихся в магазинах

ужасный МТС. одно вранье и обман. любыми способами пытаются сделать из людей идиотов.

Не могут доставить товар в нужный магазин. Не знают, что есть в наличии в конкретном магазине.

Отвратительное отношение.

Бонусы на след покупку на Apple нельзя применить...

-

Нет

это не интернет-магазин,а лотерея!статус заказа только когда сам им позвонишь и настойчиво попросишь узнать,что с ним!Короче обратной связи никакой!Сайт ужасен своей недоработкой программисты! АУ!

Пока недостатков не обнаружил

-

1 сотрудник в точке

обратилась с подругой в салон мтс на м.балканской д.5 с целью приобретения конкретной модели смартфона galaxy j1.Девушка совершенно незаинтересованно принесла модель, коробка была уже вскрыта. На вопрос почему нельзя посмотреть с витрины,чтобы не открывать коробки в случае если мы возьмем другую модель -категорически отказалась. Хотя в других магазинах именно так и делается. А после того, как покупатель решил взять приносят ЗАПЕЧАТАННУЮ коробку и при нем вскрывают. В этот момент моя подруга спросила про другую модель Galaxy j3, а именно про объем памяти, в чем различия между данными смартфонами,задала вопрос ‘у него встроенная память 16 гб?’ На что сотрудница сказала ‘да’. На дополнительные вопросы по поводу характеристик ответить не смогла. Постоянно хихикала. на витринах на телефоне написана цена и никаких кратких сведений о телефонах нет. также было видно, что ассортимент сотрудник не знает вообще, не то, что про характеристики телефонов.к сожалению, мы ей поверили и взяли именно Galaxy j3, По причине большего объема встроенной памяти. Ранее обращавшись в салон мтс проблем не было, всегда попадались хорошие и грамотные специалисты, не ожидали никакого подвоха. Выйдя из магазина увидели что на коробке не обещанные продавцом 16 гб, а 8! Вернулись тут же обратно, подойдя к той сотруднице, указав на нестыковку ее слов и реальности. На что она ЗАСМЕЯЛАСЬ, НЕ ПОВЕРНУЛАСЬ даже!!! и со спины продолжая смеяться сказала ' НУ ОШИБОЧКА’ ни извинений, ни адекватной реакции от человека не было!! Это НОРМАЛЬНЫЙ подход к работе?! ржать на свой косяк?!она предоставила недостоверную информацию. Вины своей соврешенно не чувствовала!!! Более того, собираясь делать возврат ее коллега спросила ‘что случилось’ на что обслуживающая нас сотрудница продолжала ВЕСЕЛИТЬСЯ и ответила’ я сказала что там 16гб, а там 8гб’ и ухмыльнулась!!!на заявлении по возврату заставила писать якобы 'не подошло', однако это лишь следствие недостоверной информации от сотрудницы!!!

нет

Недостатков нет)