Связной

10 лет не обращался к ним... решил, что что-то изменилось. Купил карту 'выгодных покупок', после покупки узнал, что продавец меня обманул, сказав, что по карте нет комиссии. А ещё мне по ней подключили платный сервис (SMS), который мне совсем не нужен и который я не просил. В общем потратил уже минут 50 на разговоры с операторами, чтобы хоть чуть-чуть исправить ситуацию. Рассчитывал, что карта сэкономит мне в год 1500 руб... если б знал, что будет столько проблем - не покупал бы. Ожидаю новых 'сюрпризов'.

Не увидел

Интернет магазин работает плохо, в офисе 'Новочеркасский' работа девушек понравилась, всё быстро без проблем.

Удобный интерент магазин,большой выбор товаров

Сегодня сделала заказ ( Sony Alpha SLT-A37 Kit 18-55 (1 шт.), Transcend SDHC 16Гб class 10 (1 шт.), Tamrac Evolution Zoom 14 (черный) (1 шт.), Marumi MC-UV (Haze) 55mm (1 шт.), за час курьер предупредил о доставке. Способ оплаты указала через терминал картой Visa при получении товара. Курьер доставил все вовремя, заказом довольна. При оплате картой, терминал у курьера не принимал карту, пришлось по всему району искать работающий банкомат. В итоге потрачено время, лишние деньги, испорчен вечер и настроение. Жалею, что не рассчиталась онлайн-оплатой! Надеюсь, наладят терминал!

На что услышала, что при проверке комплектности, покупая телефон, я оказывается должна была обладать такими знаниями, как маркировка зарядного устройства, которым укомплектованна конкретная модель телефона, при этом продавец по имени Артем, по все видимости снял с себя ответственность, за то, что даже пользуясь этим зарядным устройством при продаже, он случайно, или намеренно не заметил, что оно не штатное. Я считала, что при решении подобного вопроса, передо мной как минимум должны были извиниться, и что данный вопрос не займет 10 минут, однако я потратила около часа своего времени и пережила стресс при общении с данным продавцом, при том, что другие продавцы, слышавшие наш разговор, предлагали Артему адыкватно решить ситуацию, тем не менее он к ним не прислушался. Мне предложили сдать телефон на экспертизу, хотя я не понимаю, чем бы это решение помогло в данном вопросе, при этом в подменном телефоне мне им было отказано. При попытке узнать место расположение офиса, где я могла бы оставить заявление и встретиться с руководством компании, мне был назван юридический адрес, при этом ни контактного телефона, ни времени работы сказать не могли. Для составления заявления, я попросила указать его полное имя с фамилией и отчеством, так как на бейдже указано только имя АРТЕМ, мне и в этом было указано, сославшись на якобы существующий документ в компании о неразглашении подобных данных о сотрудниках. Ушла я из магазина чрезвычайно расстроенная и с сильной головной болью. Вопрос мой не решен, возвращаться в данный магазин больше желания нет. Я всегда пользовалась услугами данной компании и в принципе, в день обращения с претензией, тоже собиралась приобрести чехол к телефону и произвести оплату, но желание отпало. При виде в городе надписи Связной, передергивает, хотя понимаю, что дело наверное не в компании, а в том человеке, который испортил мое мнение о ней.

Бесплатная доставка

09 июня 2013г. сделал заказ на сайте связного номер заказа №3604881 5 разных товаров на общую сумму 2071р. мне позвонили и сказали что цена на телефон (который был у меня в заказе) Explay Navigator на сайте указана с ошибкой и стоит он намного дороже чем я заказывал и отказались оформить заказ по той цене что была в момент заказа, в момент заказа цена на него была на сайте связного 990 рублей. а по действующему законодательству цены на сайте являются публичной офертой и мне обязаны продать по той цене что была в момент заказа, даже если цена была указана с ошибкой, поэтому прошу выполнить мой заказ по той цене что была в момент заказа, в случае отказа налицо будет факт нарушения связным действующего законодательства

В январе купила себе телефон в магазине Связной. Через некоторое время телефон перестал принимать/осуществлять звонки. Сдала его в том же магазине на ремонт. Подменный аппарат не дали, сказав, что их не выдают им. (Нарушение №1). Через месяц после ремонта, проблема повторилась. Пришла, чтобы сдать его и вернуть деньги, на что мне сказали, что 'Деньги 100% не вернут, и вообще нет сотрудника, который этим занимается'. На следующий день появился этот сотрудник, который вёл себя, мягко говоря, невежливо, и сказал, что телефон на экспертизу сдать нельзя, т.к. прошло более 15 дней.Но это прямое нарушение закона. (Нарушение №2). Кстати, с сотрудниками, видимо, у них текучка, каждый раз - новые. В итоге телефон снова забрали на ремонт, который на этот раз длился 43 дня. Итого из 5 месяцев я не пользовалась телефоном более 2 месяцев. При этом ни в первый, ни во второй раз меня не известили о том, что телефон был доставлен из сервисного центра в магазин (Нарушение №3). Кстати, в этот раз снова не выдали подменный аппарат, но на этот раз причина была в том, что он очень плохого качества. После этого ремонта, вроде что-то в телефоне поменяли, но выглядел он так, как будто с ним ничего не делали, ПО точно не трогали, но утверждать не буду. Но телефон отработал всего полдня. После чего, проблема повторилась. Тут уж вооружившись законами, составила претензию. Но в магазине ее принять отказались, т.к. не имеют права подписывать. Хотя претензию может принять любой сотрудник. (Нарушение №4). В итоге после долгих переговоров и созвонов сотрудника с вышестоящим руководством, удалось добиться принятия телефона на экспертизу (в чём, в прошлый раз мне отказали) на 10 дней. Очень хотелось, что бы в этом заявлении было написано, что я требую возврата денежных средств, но у них забито 'произвести обмен', пришлось исправить вручную. В общем куча нарушений, и всё направлено на то, чтобы человек не добивался своих прав. Но я буду стоять на своем. Жду 10 дней. Если что, иду в суд.

Ужасный магазин, отвратительное отношение к клиентам, врать это вообще - последнее дело. ладно бы единичный случай, но когда такое каждый раз - никому не советую что-либо покупать в Связном. Позор вам. Жду 10 дней. если ничего не решится, пойдем по судам.

Не знаю

Заказ был сделан 19 мая, а 1 июня уже получили! Сразу перезвонили, был снят неправильно оформленный заказ, хотя заказ был проведен в 11 вечера Магадана. Не первый раз делаем покупки и всем рекомендуем! Номер заказа не помню, но последние 3 цифры 627

Вообщем по мне так лучше зайти в обычный 'Связной', гораздо приятнее. Тем более если не знаешь что берешь.

Нормальный магазин. Приятные продавцы. Было бы еще лучше, если товар стоил дешевле.

Удобно заказывать. Быстрая доставка. На часть товаров цены очень демократичны.

Все очень оперативно, сразу после заказа в интернете перезвонили, адекватный курьер.

Доставили заказанный планшет на следующий день, обслуживали вежливо (г.Воскресенск, МО)

О каких положительных эмоциях может идти речь, если купленный планшетник Prology Evolution Note-700 на следующий день после покупки пришлось везти обратно в магазин ,потому-что он не заряжался.А деньги магазин не возвращает, только взяли товар на экспертизу.А покупался в подарок ребенку - ему ведь бесполезно рассказывать про правила продажи , он хочет играть сейчас. Вы ,в своем интернет магазине хоть проверяйте товар на работоспособность , вот я например ,больше к вам не обращусь и многие тоже. Дождусь результатов экспертизы ,надеюсь мне вернутся уплаченные деньги.

Хорошие цены, описание товара, акции

за недоразумение в магазине продавцы принесли свои извинения хочу в свою очередь отозвать свою претензию-не стоит их наказывать в конце концов некачественный товар был принят и возвращены деньги спасибо за лояльность и вежливость -это уже немало сегодня

Не хочу 'растекаться мыслью по древу', расскажу вкратце: заказывал в Связном смартфон Sony, заказ был сделан после 12 часов ночи. Доставка была обещана в этот же день, правда в вечернее время (с 18 до 23 часов). Утром мне перезвонил сотрудник магазина, подтвердил заказ, уточнил детали и попытался склонить меня к покупке каких-то аксессуаров, но очень ненавязчиво, что порадовало! Ближе к вечеру...около 18 часов, позвонил курьер, уточнил адрес и сказал, что будет через 30-40 минут! Через полчаса приехал! Вежливый и терпеливый мужчина! Меня заранее предупредили, чтобы я набрал сумму без сдачи, но я закрутился на работе и забыл! Курьеру пришлось ждать, пока я сбегаю в ближайший магазин за разменом! Но он даже бровью не повел, за что ему отдельное спасибо! В общем, сотрудники и сервис меня порадовали! Готов рекомендовать всем потенциальным покупателям этот магазин!

Порадовала цена и то что уже на след день после заказа в интернет магазине товар оказался в пункте выдачи раньше на 1 день о чем меня проинформировала девушка оператор

быстрое оформление заказа с доставкой в точно назначенный срок.

телефон и аксессуары были доставлены в срок, НО автомобильное зарядное устройство для айфон 5 оказалось не рабочим. (упаковку выкинул сразу как получил) а когда пришло время пробовать в авто...

привезли быстро.... брак

Нет

были но сплыли

Заказывал iPhone 4 белый c доставкой курьером. После того как курьер уехал стал включать аппарат, включился, пытаюсь активировать - пишет активация невозможна. Поехал в офис связного, консультанты делают круглые глаза и конечно же отправляют в сервис на другом конце города для заполнения акта. В сервисе меня радуют еще сильнее - говорят что IMEI аппарата и на коробке не совпадает, смотрю сам - действительно разные номера. Получается что коробка от аппарата для продажи в европе, а сам аппарат - для продажи в америке. Был крайне сильно удивлен… Даже подумать не мог что связной готов на такие махинации. Еду обратно в магазин, там конечно разводят руками и говорят пишите претензию. В общем сервис ужасный, цель - содрать с клиента деньги при этом впихнув что-угодно кроме нормального товара. Навстречу клиенту не идут, и не способствуют решению возникшей ситуации. Посмотрим как дальше будет развиваться ситуация... Так что если вам вдруг 'посчастливится' столкнуться с сервисом и гарантийным обслуживанием, мне вас искренне жаль. Клиент для 'связного' тупой источник денег, этакий одноразовый посетитель. Плохо что нельзя поставить ноль звезд, одна звезда - это слишком… Заказ # 3491565

Даже ни кто не извинился.

Большой ассортимент, достаточно конкурентные цены, оперативность в обработке заказа, готовность оператора подсказать при выборе.