Связной

25.10.2015 купил xperia z2 за 25000 рублей в салоне по адресу ул. Матвеевская дом 2. Дома обнаружил битый пиксель, пользоваться телефоном не стал. На следующий день хотел сдать его назад в салоне около дома, но там сказали, что принять назад могут только в том салоне, где телефон куплен. 31.10.2015 отвез его назад в тот салон, в котором покупал телефон. Обменять на другой телефон или вернуть деньги отказались, несмотря на то что 14 дней не прошло. Согласились лишь взять телефон на проверку качества. 15.11.2015 пришло смс что телефон прошел проверку качества и вернулся в тот магазин, где я его сдавал. Поехав в тот же день в этот магазин я обнаружил, что магазин закрыт и более по данному адресу магазина 'Связной' не существует. В горячей линии ответили, что правопреемником является магазин в ТЦ Фестиваль на Мичуринском проспекте. Поехал туда. Там довольно наплевательски ответили, что у них телефона нет, они ничего не знают и выяснять, где мой телефон не собираются. Снова звоню в горячую линию, объясняю ситуацию, прошу либо привезти телефон в магазин около дома, либо выдать в магазине около дома новый телефон т.к. ездить по всей Москве из-за их разгильдяйства в мои планы не входило. Заявку приняли и сказали ждать 3 рабочих дня. Через 3 дня позвонили и сообщили, что телефон нужно забрать в магазине на Горбушке и никуда ничего они привезти не могут, как и выдать мне новый телефон. 21.11.2015 забрал телефон в салоне на Горбушке. ИТОГО на все эти поездки я потратил несколько часов времени в выходные, почти месяц из гарантийного срока в 12 месяцев телефон катался туда-сюда и пользоваться им было невозможно. Ранее в другом магазине с такой же проблемой телефон сразу и без вопросов обменивали на другой, но у связного политика 'лишь бы продать' очевидна. Хотите потратить время и испортить нервы - добро пожаловать.

Совершила достаточно крупную покупку в магазине связной. Должны были начислились 3500 бонусов на карту связной бонус. Началось все с того, что вместо обещанных 14 дней эти бонусы начисляли около 5-6 недель. Но это еще полбеды. За неделю до нового года решила купить подарок камеру sony hdr as20, добавила товар в корзину, нажала оплатить бонусами ввела код из смс и тут система выдает ошибку, якобы не получилось списать бонусы. А бонусы то с карты все таки списали. Я звоню в связной объясняю ситуацию, на что они мне просто предлагают отменить заказ и бонусы автоматически вернутся на карту. Я так и делаю, но бонусы не возвращаются. Жду до вечера - бонусов по прежнему нет. Звоню опять оформляют заявку в тех поддержку и говорят, что заявка может быть рассмотрена в течении 14 дней, но скорее всего бонусы вернут в течении 3-4 дней. Проходит неделя а бонусов нет. При очередном звонке Связной заявляет что заявка будет рассмотрена до 5 января. Но мне уже эти бонусы будут не нужны. Ужасный магазин и сервис. Испортили все новогоднее настроение. И так как я рассчитывает на определенную сумму на подарок, теперь прийдется покупать что то другой. Даже не извинились. Свинство полное. Хуже сервиса наверное ни у кого нет!!!

Мне жена говорила давно уже, что не надо связываться с этой сетью, я не придавал этому значения. Теперь жалею.

Покупали в магазине 'Связной' ребенку в подарок смартфон Micromax D303 Bolt, но до дарения очередь не дошла. Поясню. Продавец включила, проверила в магазине. Мы дома проверили, выключили ипоставили на зарядку на 10 часов. После включили проверили, перезагрузили, но он не включился. Отнесли назад в магазин, там тоже пытались его реанимировать, но конечно не смогли. Попросили обменять или вернуть деньги, но отказали, заявив, что у них это впервые. Но мне то что с этим делать? Сегодня узнала еще об аналогичной ситуации с этими же смартфонами Micromax и тоже в 'Связном'. Это уже закономерность. Не рукомендую магазин 'Связной'. Но может быть Вам повезет в отличии от меня.

Нужен был срочно смартфон. Заказал в 'СВЯЗНОМ' смартфон, чехол, пленку навязали к нему на самом деле на нем пленка установлена, еще 500 рублей на 5% акцию, обещали на следующий день привезти в магазин для само вывоза и выслать смс, жду уже неделю ни ответа, ни привета, что то я уже передумал даже, вообще иметь дело с этим магазином, обещали 500 балов за публикацию отзыва на маркете, не знаю наверно снова обманут.)))

На продукцию брэнда Apple cтараются держать цены чуть ниже официальных от производителя.

Через два дня использования отнесла в 'Связной', но заменить отказались, деньги возвращать тоже. Еще через два дня смарт перестал включаться, хотя был полносью заряжен. В итоге поругалась в 'Связном' и подала заявление на проверку качества. Теперь ждать 20 дней. Взамен аналогичный смартфон отказались предоставлять на время экспертизы. Не покупайте этот смартфон, попадается брак у Микромаксов по отзывам владельцев, тем более в 'Связном'. Плохой магазин, много брака, часто потребители подают исковые заявления в суд на 'Связной'. В инете информации предостаточно. Жаль, что читать отзывы начинаем только после неудачных покупок. Может кому поможет мой отзыв, если его здесь опубликуют. 'Связной' негативные отзывы у себя на сайте не публикует.

Заказ №24793409 Оператор связался достаточно быстро после заказа. Сам телефон доставили в оговоренные сроки.

Недавно заказывал powerbank canyon на 7800 mAh (номер заказа 24880595) по акции. Сделал заказ, но забыл указать магазин, в котором хотел бы его забрать (на тот момент я как раз там был и оформлял заказ с телефона). Смс о принятии заказа пришло очень быстро, примерно через минуту. Еще через минуту заказ был готов к выдаче, о чем сообщало очередное смс сообщение. В общем, пришлось сделать новый заказ с выдачей в новом магазине. Сделал заказ опять же с телефона и тут начались косяки. Смс с номером нового заказа пришла только через 10 минут. Смс о готовности товара я получил только после его получения (на сайте посмотрел статус заказа и обратился к местным продавцам). В итоге, первый заказ был готов через 2 минуты, а второй пришлось ждать минут 30. И еще, как прилежный покупатель хотел отменить первый заказ, но сайт выдавал ошибку 404 страница не найдена. В целом осталось положительное впечатление от покупки в связном, хотя кое-что конечно нужно подправить. P.S. второй заказ все же пригодился, второй аккумулятор по моему заказу купил коллега))

Заказал смартфон senseit e500 по телефону, номер заказа 24629007, вроде все неплохо, курьер немного путанно объяснил по поводу возврата товара и прочую информацию, поэтому пришлось вытягивать из него информацию, которую он сам обязан предоставлять, не дожидаясь допроса с пристрастием. Оператор же, у которого я делал заказ, довольно грамотно обработал запрос, но попытался втюхать всяческие ненужные вещи/услуги, поэтому держитесь с ним уверенно и заранее обдумывайте свои покупки. Смарт пока держится неплохо.

на приобретаемый мною навигатор цена значительно ниже чем в других магазинах.

Понравилась быстрая доставка, смогла забрать заказ уже на следующий день! И цена порадовала )

Чаще всего там беру. За все время: 3 ноутбука, 3 телефона и по мелочи.

Наверно самая дешевая цена на выбранную модель смартфона в городе. Оформила заказ в одном из магазинов на сам телефон и аксессуары. Забрала аппарат в тот же день. Обслуживание отличное, вежливые консультанты. Все быстро и качественно. Вернусь обязательно в самое ближайшее время.

При заказе товара возникли небольшие проблемы с ценой, которые были решены работниками колл- центра в кратчайший срок. Покупкой остался доволен.

Салоны близко к ст.метро.

Купил в сентябре sony t2 ltra dual на Новочеркасском. Продавцом был марк (имя уже о многом говорит). Телефон оказался пользованным ещё каким-то густияром (даже к заводскому состоянию не удосужились сбросить). Про сдачу, рублей 700-800, и чек я забыл, гражданин магк не напомнил. Защитное стекло выглядело хорошо, но спустя неделю стали видны следы неудачных дублей. В связной? Никогда больше.

Теперь просят написать отзыв за скидку написать отзыв, которую наверно тоже не дадут, или дадут на какую-нибудь ерунду.

Изначально купил наушники онлайн, так как предложили скидку 5%. В личном кабинете у меня был старый номер телефона, но при покупке я указал актуальный. Не приходило никаких смс, вообще. Проверял в личном кабинете- все нормально, номер верный, статус-доставлен. Пришёл забрать оплаченный товар, и мне отказались, сославшись на отсутствие какого-то когда, который должен пройти в смс. При том что на сайте об этом нет ни слова, как и подтверждения номера телефона. При звонке в кол центр сказали, что я якобы пропустил цифру, поэтому смс не пришло (хотя номер верный, я проверял). Два раза говорили что поменяли номер, два раза ничего не пришло (я им верю, что они пытались это сделать). В общем отменил заказ, деньги вернули, заказал опять, но никакого смс опять не пришло. После повторного звонка предложили дату поближе и сообщение наконец-то пришло. Товар пришёл даже на день раньше заявлено срока, и я наконец-то стал счастливым обладателем наушников Sony. Надеюсь, сайт починят.

Часто пользуюсь этим магазином.

Цены

Магазин расположен удобно. Сеть магазинов обширная.

порадовало, что товар был в наличии

Надеюсь мой печальный опыт больше не повториться, а так в принципе удобно и быстрая доставка.

При покупке айфона столкнулась с проблемой отсутствия нужного цвета и модели в магазинах города.В сети Связной быстро помогли решить мою проблему. Консультант интернет-магазина помог мне оформить заказ, одновременно предложив дополнительные аксессуары к данной модели телефона. Спасибо за компетентность и внимание!

Заказывыла чехол для Люмии (номер заказа 24635801), перезвонили довольно быстро, разговаривали вежливо, доброжелательно и по делу. Не понравился единственный момент - на сайте в личном кабинете высвечивалась одна дата доставки (18.12), а в письме оказалась другая (19.12), поэтому у меня вышла путаница с моим распорядком дня и лишним ожиданием. Но в целом все хорошо :)

Неоднократно делал заказы в данном магазине с условием самовывоза с розничного магазина и все было хорошо. В последний раз сделал заказ с доставкой, уточнив при этом, чтобы телефон был абсолютно новым, в заводской упаковке, не витринный. Уточнял это и при заказе и курьеру доставлявшему телефон. К сожалению, телефон пришел с наклеенной пленкой - явно с витрины (очень сильно поцарапана эта пленка), с рас пакованной гарнитурой... Заказ N: 24837873

В магазине Связной по адресу Москва, ул.Борисовские пруды д.26 к.2 ТЦ Браво 10 ноября 2015 года был куплен смартфон Lenovo A5000 в рассрочку. Мало того, что товар был продан с навязыванием услуги страхования (без нее якобы не выдается рассрочка), так еще и с дефектами. В течении недели аппарат стал выдавать ошибки в стандартных приложениях,перезагружаться самостоятельно, пропадала связь и не срабатывал сенсор экрана. 17 ноября было обращение в указанный магазин с претензией на качество товара по ст.18 ЗоЗПП. Сотрудник сделал перезагрузку аппарата, вернув к заводским настройкам и сказал, что глючит ПО (хотя операционная система является неотъемлемой частью устройства,без которого он работать не сможет и признается гарантийным). Через 2 дня ситуация вновь повторилась и 20 ноября аппарат был принят в ремонт(а не на проверку качества согласно ст.18 ЗоЗПП, тем самым нарушив права потребителя). 21 ноября сообщили об ошибке и предложили переоформить документы на ПК. В момент сдачи аппарата было выдвинуто требование о подменном фонде на срок проведения ПК, так как в требовании указано об обмене аппарата на аналогичный. Подменный аппарат не выдали, а попытались отклонить требование в предоставлении подменного аппарата с теми же основными функциями (сенсорный экран,модуль 3G,возможность выхода в Интернет и операционной системе). В течении 3-х дней аппарат не выдали. На 4-й день была написана претензия о выплате пени за нарушения сроков удовлетворения требования потребителя. Так же был получен отказ. По истечению 20 дней была написана новая претензия о нарушении сроков проведения ПК и расторжении ДКП, а так же выплате пени за нарушение сроков предоставления подменного аппарата,выплате процентов по кредиту на срок нахождения аппарата на ПК. Так же был получен отказ По данному вопросу готовится обращение в Роспотребнадзор по ЮАО г.Москвы, а так же исковое заявление в суд для исполнения действующего законодательства.На данный момент ни аппарата,ни денег нет.Только отказы.

Удобное расположение

буду заказывать товары у них еще