Интернет-магазин Pleer.ru

НЕТ

Из раза в раз убеждаюсь, что у магазина просто отвратительный сервис и отношения к клиентам.

При доставке чайника не заметила дефект на выключателе: в самой пластмассе было закапсулировано какое-то насекомое (сама была в шоке). Обратилась в клиентскую службу. Сказали, что обмен и возврат только по будням с 10:00 до 19:00 (как это осуществить работающему человеку??? Отпросилась с работы, поехала на Автозаводскую. Имейте ввиду, что возврат это дело не легкое. Прождала 40 минут в ожидании пока не вызвали в какую-то кабинку ( их там 8 шт). Для возврата у них выделен целый зал на 3 этаже. Далее после длительного ожидания меня пригласили в кабинку к специалисту. Рассмотрев чайник мне сказали, что оформить возврат могут, авот обменфть не на что. Короче, плкали мои 400 рублей за доставку и потеряное время на возврат. Деньги тоже отдавали долго даже после того, как специалист дал добро на возврат. Сложилось впечатление, что торгуют бракованным товаром, а потом принимают его обратно после длительного издевательства. В итоге выгоды никакой. Лучше покупать в обычном магазине.

Сначала я захожу на сайт, вижу что нужный мне товар у них есть в наличии и иду в магазин. Простояв 40 минут мне говорят, что товара в наличие нет. Я поругался на них, но в итоге сделал заказ этого товара. Спустя две недели мне позвонили и сообщили , что товар есть в наличии. Я уже решил заказать его на дом и заодно еще один товар. Придя ко мне домой выяснилось, что один из товаров бракованный, однако по глупости я заплатил за другой товар и за доставку, потому что мне пообещали, что на следующий день, мне привезут этот товар и еще раз за доставку платить не придется. И что вы думаете? Привозят мне на следующий день ЭТОТ ЖЕ товар, точно такой же бракованный. Они надеялись, что я не замечу на этот раз? Или они быстренько его починили и он снова по дороге сломался? В общем бредятина полная. Дальше я стал требовать вернуть мне деньги за доставку и за первый товар который они привезли, но они отказались, сказав, что я уже оплатил его... А звонить к ним в тех поддержку бесполезно! 20 минут на линии провисел мне так и не ответили. Единственное что можно, так это чтобы они сами позвонили мне, введя свой номер на сайте, но толку от этого ноль, тех поддержка лишь только отвечает: 'Извините, ни чем не можем вам помочь, приходите в магазин'. Мне еще и идти к ним надо, просто шикарно! Мог я довести дело до ума, и вернуть себе деньги за доставку, но я решил просто забить на них, ради двух сот рублей мучиться еще... В общем УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, никому не советую тут что-либо брать.

Большой ассортимент

17.09.2016 брал парогенератор Philips GC 9620/20.

наличие 'обратной связи'

Большой ассортимент, Достаточно приемлемые цены

Некогда один из лучших (на мой взгляд) интернет магазинов, на каком уровне сервиса был 6 лет назад, на том и остался, а за эти годы появилось множество конкурентов с более высоким уровнем. Так что теперь захожу в него очень редко, так как единственный смысл туда зайти это низкая цена, что случается крайне редко)

С момента получения талона до получения товара прошло 1час 40 мин это слишком. В атомный век такие скорости неприемлемы. Это было 25.09.16г. Такая мелочь как картридж должна выдаваться в экспресс окошках, это было бы разумно.

Сделал заказ на несколько позиций, по телефону менеджер предлагал дополнительные платные услуги, в их числе - платную проверку товара, что в принципе противоречит закону, продавец обязан бесплатно проводить проверку. У внешнего жесткого диска в итоге оказался неисправным блок питания. Теперь придется тратить время и деньги и везти все обратно в магазин. В итоге по-любому теряешь в деньгах - либо переплачиваешь, если забираешь товар в магазине, либо доплачиваешь за доставку. Политика у магазина довольно странная...

цена

Для меня удобное расположение.

Быстрая доставка

Нет возможности приобрести товар по цене указанной на яндекс маркете. Придется платить либо за самовывоз, либо за курьера. Причем обычного курьера предложили с 23:00 до 24:00., а остальное время экспресс курьер который в 2 раза дороже. При самовывозе будут впаривать ненужные услуги, доп гарантии и т.д. Магазин действительно стремится держать самую низкую цену на маркете прибегая к различным уловкам.

Пытаются развести клиента

Купили фотоаппарат Olympus TG-860, очень скоро он сломался, сдали в гарантийный ремонт, ремонтировали 54 дня, потом второй раз - неделю, потом 3 раз сломался, привезли с претензией в магазин (обмен или возврат денег), т.к. в нём есть неустранимый дефект, плюс долгие ремонты. Магазин отправил его в гарантийный ремонт, о чем мы совсем не просили, и через 14 дней предложили нам его забрать. Фотоаппарат уже трижды ломался, пробыв в ремонте почти 3 месяца за год, радости никакой не доставляет уже, надежды тоже. Не ждите от этого магазина шага навстречу, даже если это по закону, не теряйте время.

цена, оперативность доставки

плеер.ру не меняется

Являюсь клиентом магазина более 10 лет, хорошие цены и ясность с наличием товара компенсировали длинные очереди при самовывозе.

сделал заказ танометра. За целый день так и не удосужились перезвонить. Дозвонился сам вечером. Предложили перенести на следующий день, но только с более дорогой доставкой. Отказался. Полный развод и впаривание доп услуг.

Ранее покупала в Плеер.ру ( последняя покупка - фотоаппарат) и была довольна. Электронных очередей не было. Заказанное по интернету выдавалось по указанной на сайте цене. Теперь хотела заказать несколько позиций на 22 000, но пришлось отказаться, т.к. 2 позиции отсутствуют, на одну цена за сутки выросла на 1000, да еще ( хорошо, что узнала по телефону) самовывоз обходится очень дорого, а при оплате доставки на 3/4 теряется выгодность цены. Например, цена на корм для кошек указана 58 рублей за пакет. Решила, что в дополнение надо взять, но в продаже нет нужного количества. Взять 10 пакетов и заплатить за доставку больше половины цены или при самовывозе купить его за цену бОльшую, чем в других магазинах? Глупость полная. Какой смысл покупать в этом магазине? Советую найти более заинтересованных в Вас продавцов.

Клиентов считают идиотами. Заказал видеорегистратор самовывозом. На выдаче товара менеджер хотел впарить абсолютно другую фирму видеорегистратора и кучу ненужных акcеccуаров. Менеджер настойчиво навязывал дополнительную платную гарантию, при этом давая понять не оформив платную гарантию могут возникнуть проблемы в дальнейшем если что с товаром. Вывод для них закон не писан.

Судите сами. После заказа перезвонил сотрудник магазина, предложил массу доп. платных услуг и доставку, ВНИМАНИЕ! С 23:00 до 24:00. Т.к. у всех курьеров время расписано 'до секунды'. На мое встречное предложение привезти товар в любой другой день в нормальное время, последовал ответ ' воспользуйтесь услугой экспресс доставка'. Я согласился на доставку с 23:00 до 24:00. На следующий день, как и ожидалось, поступил звонок от курьера с предложением осуществить доставку в 'нормальное' время. Я предложил удобный для меня адрес. В итоге звонит курьер в 21:00 и говорит, ВНИМАНИЕ! 'я не успеваю до 24:00. Ничего если привезу товар с3:00 до 4:00 утра?'

В который раз напоролся. Дурят с временем доставки. Если бы было можно, поставил бы минус 5.

Больше заказывать в Pleer.ru ничего не буду. Ужасный сервис!

Сперли поваренную книгу производителя мультиварки.

Плохое отношение к клиентам, невозможность возврата

Оформили экспресс- доставку в 14.50, 26 сентября 2016 (доставка в течении 2х часов), которая обошлась в 600р. По прошествии 2х часов звонит курьер и говорит, невозмутимым голосом, что приедет с 18.00 до 21.00. Я конечно же в возмущении говорю, что это наглость, так как вы уже должны стоять под моей дверью, на что мне отвечают я тут не при чем, не хотите откажитесь от доставки. Дерзость и не уважение клиентов. Пришлось ждать товар не 2 часа, а 4, курьер приехал в 19.15.

Заказывала через систему кэшбэка, но ничего не произошло. Вроде делала все правильно. В общем-то особо не расчитывала, но все равно обидно. Товар пришел пыльный, даже возникла мысль, что б/у, но, скорее всего, с витрины или просто ужасно хранился. Порадовала только быстрая доставка, т.к. цена не особо отличается от других магазинов.