Интернет-магазин Pleer.ru

Добрый день! В 23.16 19.10 сделал заказ 091423191016 ( фильтр для воды). Цена на маркете была 4100. Утром позвонили, сказали что цена товара 4450. Зачем писать неактуальные цены в рейтинге маркет Яндекса непонятно? Осталось очень негативное впечатление от отношения к клиенту и ценообразования.

ужасная организация, не дают телефон курьера при оформлении заказа, колл-центр не работает после 21 часа,и если в 24 часа тебе не привозят товар вообще не понятно куда звонить, у кого что узнавать и ложиться ли спать или тебя в час ночи разбудит курьер.

Больше ни ногой в этот магазин. И всех буду отговаривать. Это не первое мое знакомство с этим магазином и каждый раз какой-нибудь развод. Я не поленюсь и напишу отзывы о магазине на все доступные мне сайты.

менеджер нахамил как последний гопник, правда потом позвонили из службы поддержки и извинились, но такого хамства я давно не встречала. и разница в ценах с другими магазинами того не стоит

Приобрел в данном магазине принтер Canon Selphy CP910. При использовании его был обнаружен неявный дефект. Полоса при печати изображения. Поехал в авторизованный сервисный центр Canon. Сотрудник сервисного центра сказал что данная проблема довольна известна и это решаемо. А вот тут начинается самое интересное, сервисный центр был вынужден отказать в приёме на диагностику и ремонта принтера потому что в магазине мне заполнили и выдали гарантийный талон не на сублимационный фото принтер, а на фототехнику (камеры, объективы и пр). Сотрудник магазина заполнил и выдал мне не верный гарантийный талон! Да, не доглядел, понимаю. Позвонив по телефону в магазин девушка предложила взяв с собой полный комплект, приехать к ним в службу по работе с клиентами, которая работает только по будням с 10 до 18. На вопрос о невозможности приехать в данное время, единственное что мне было предложено, передать принтер другому лицу, которое сможет приехать в рабочее время работы отдела.

большой выбор

Надо быть бдительными, расслабишься - переплатишь. При заказе сумма доставки была обозначена - 288 руб. В чеке доставка стояла - 397 руб. Плюс предложили услугу '16-дневное покрытие производственного брака' за 44 рубля. Всего накрыли меня на 153 руб. Мне позвонили, когда я спала, поэтому я не сообразила, с какого рожна я должна страховать производственный брак, если 14-дневный обмен у нас пока никто не отменил. И мимо ушей пропустила, когда за доставку мне назвали другую сумму. Правда, потом мне так и не объяснили, с какой стати при звонке была названа другая сумма доставки, чем выбранная мной в заказе. Отказываться от товара и заново заказывать из-за 150 руб. не хотелось. Но очень не приятно чувствовать себя лохом. Если бы у меня попросили на бедность лишних 150 рублей, я бы дала, и обидно бы не было. Видимо не может наш бизнес, чтобы не обмануть... ну хоть на немного... Теперь этот магазин для меня не существует, я не хочу всё время 'бдеть'.

все плохо

Приобрели в данном магазине кухонный комбайн. отличная техника хорошая цена, но вся радость покупки пропала, когда стали дома изучать содержимое коробки выяснилось, что не хватает одной оси для насадки кубикорезки. Да вроде бы не беда и сервисный центр Bosch говорит, что это решаемо, надо только обратиться из магазина в сервисный центр. Но почему-то данный магазин просто отказывается помогать решать данные вопросы. вся техническая поддержка просто занимается идентичными ответами, что раз вы не проверили упаковку в магазине, не смотря на то что на коробке были заводские пломбы, значит ни какие претензии уже не принимаются. Самое интересное, что девушка которая общалась со мной из технической поддержки несколько раз ходила за советом отвечала как робот, что все вина моя. Любые замечания о том. что это технически сложный прибор и данный деффект мог и быть не выявлен даже в процессе проверки, тем более что тестирование товара в данном магазине является платной услугой. В общем руководство магазина совершенно не обращает внимания на клиентов, на их маленькие проблемы, которые на самом деле очень легко решаемы совместными усилиями. Жаль очень много брал различных товаров в данном магазине а сейчас крайне разочарован. Все поведения сотрудников магазина заставляет обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора. Абсолютно не понятно данное поведение в условиях растущей конкуренции.

цена самая низкая, удобное месторасположение

Анонсируется помощь детишкам, строительство храма ...

Каждый раз перед новой покупкой техники, я выбираю в интернете лучшие предложения по цене. Поэтому, при выборе буду руководствоваться не только магазином, который себя зарекомендовал, но в первую очередь ценой.

Смартфон LG K5 X220DS. Ожидание после получения талона - 15 минут, что терпимо. Однако, при подходе к стойке №3 (менеджер Сергей) обнаружилось, что там находятся ещё двое покупателей, которых менеджер консультировал, плюс одновременно со мной к стойке вызвали ещё одного покупателя. Далее - просьба подождать 15 минут 'для формирования заказа', далее настойчивые предложения заказать программы тестирования, 16-дневной гарантии, а также помочь сиротам. После - быстрая оплата в кассе, заполнение менеджером гарантийного талона и, собственно, получение товара. Совокупная оценка 4 с минусом. Спасибо.

накручивают положительные отзывы, обещая деньги на телефон формально за любой отзыв, но проводя розыгрыши призов за лучший :)

Заявляют цену на сайте ниже, чем у конкурентов. Делаю заказ в 22:30, утром в 9 перезванивают, я подтверждаю доставку, но стоимость мне озвучивают на 1000 больше!

Перезвонили довольно быстро

качество товара, компетенция сотрудников

покупал шашлычницу, привезли с трещиной (еле заметной) на стеклянной колбе, защищающей нагревательный элемент. Причём с товара снята защитная пленка, но кое где она осталась, т.е. товар не новый, скорее всего после ремонта. При первой эксплуатации треснула колба. На коробке написано 'подарок запасная колба', по факту ее нет. Пытался дозвониться в службу поддержки, безрезультатно. Ждал несколько раз по 20-30 минут. Правило тут такое: деньги возьмём, а если проблемы попробуй дозвонись. Большая часть недовольных в результате забивает. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!!

Организация работы пункта выдачи. Вежливое общение с менеджерами. Искренние попытки помочь упирающиеся в отвратительную логистику, организацию работы и распределение ответственности.

пытался 3 раза заказать комплектующие на 2 компьютера и 3 готовых купить, роутер и мелочь еще для офиса итого на 250 тыс. руб. 3 дня ждал счет (то кулера не хватает то одного диска нет). Звоню по телефону обещают прислать, после недельного ожидания плюнул на этот магазин. Первый раз с такими сталкиваюсь в кризис работать не хотят. Впаривают доп услуги и пожертвования просят. Зарабатывайте и платите пожертвования а не клянчите.

Заказывал комплектующие для компьютера. Несколько раз пытался заказать через маркет, заказ каждый раз отменялся без объяснения причины, сделал заказ по телефону, цена оказалась выше указанной на маркете, и не все в наличии. Заказ приняли. Через некоторое время звонит курьер, говорит что готов подъехать днем, при том что заказ на 23:00, и соответственно не в том месте где я на тот момент находился, в итоге сказал что передаст мой заказ другому курьеру. Второй курьер начал мне звонить в 19-20, говоря что уже почти освободился и готов встретиться, в итоге встретились часов в 20:30 у его дома. Потому что он уже как бы закончил работать, а я хотел закончить этот цирк. Собрал компьютер, и вот тут самое неприятное - я заказывал 2 вентилятора с подсветкой, во время заказа специально уточнил, что это важно (честно говоря в плеер.ру заказ только из за них и делал, редкие они). У одного из вентиляторов подсветки нет, она не перегорела, не отпоялась, ее никто не выдирал, ее просто нет! Я естественно перед оплатой все проверил, и дело в том, что вентиляторы абсолютно одинаковые, в одинаковых упаковках, в одинаковой комплектации, только у одного есть подсветка, а у другого нет, и проверить это при получении я никак не могу. Звоню в магазин, говорю так то так то, вы мол там напутали, менеджер начинает откровенно врать, говорит что на сайте и не написано что у этих вентиляторов есть подсветка, я говорю есть, и только после фразы 'Вам скриншот прислать?', он признается что да 'должна быть'. В итоге, мне говорят обмена нет, можно только сдать и купить другой, таких же вентиляторов нет, соответственно если хочешь одинаковые нужно сдать оба, что бы сдать мне нужно ехать в к ним в клиентскую поддержку, доказать что то что бы они приняли, потом купить новые. Я спрашиваю: 'А есть другие с такой же подсветкой, что бы зря не ехать к вам'. Менеджер говорит 'Вроде должны быть, только у нас сайт висит уже второй день, точно посмотреть не могу, уточните в другой раз'. Я засмеялся, мощные ребята

Оформила заказ на Маркете около 10 утра, через час, не дождавшись никакой реакции, перезвонила в компанию. Мне ответили, что как только Маркет перешлет мой заказ, мне перезвонит менеджер, т.е. минут через 20-30. Не дождавшись, я снова позвонила в компанию и договорилась на срочную доставку до 15 ч. с дополнительной оплатой (ознакомилась на сайте компании), мне в ближайшее время должен был перезвонить курьер для уточнения времени доставки. В 13.20, опять не дождавшись никого звонка, я звоню и мне сообщаю, что доставка возможна мне на работу через час по окончании рабочего времени, когда я буду уже дома после 19 ч. Слов нет! От заказа, конечно, отказалась. И не надо мне писать, что надеетесь на новый заказ - этого никогда не случится!!! Ноутбук мне был нужен срочно, хотя бы в течении рабочего дня, нет возможности - сообщите. Почему Маркет представляет такие компании? Первый раз делала заказ на Маркете, разочарована, больше данной услугой пользоваться не буду.

Заказал планшет, по без наличному расчету. Оплатил в т.ч. и доставку. В результате приехал забирать самостоятельно. Прождал 1 час. 30 мин. С шутками и прибаутками забрал товар. Ни кому не советую работать с корпоративным отделом данной 'конторки'

Жаль, что такой именитый магазин стал экономить даже на пакетах. Курьер привёз заказ в виде двух вытяжных вентиляторов в габаритах примерно 150х150 см. И у него не оказалось пакета для переноса этих покупок. На мою притенению он сказал, что ему пакеты перестали выдавать. Даже перестали выдавать степлеры для скрепки чеков. Курьеры сами их покупают. Жаль, что магазин стал экономить на удобстве покупателей.

На Маркете срок доставки указывают 'на сегодня', по факту предлагают доставку 'на завтра', в случае отказа предлагают экспресс-доставку 'на сегодня', но почти вдвое дороже. В случае повторного отказа и напоминании о том что в заказе указана доставка 'на сегодня' за определенную стоимость, соглашаются сделать доставку 'на сегодня и за указанную цену, но, внимание, с 23:30 до 24:00! То есть большинство выберет либо доставку 'на завтра', либо 'на сегодня', но вдвое дороже! Хорошо хоть в моем случае курьер оказался адекватный и привез заказ к 20:00, но политика магазина откровенно наплевательская, лишь бы заработать, пусть и на такой мелочи...

При покупке ноутбука по телефону менеджер предложил сумку. Но в итоге сумка оказалась меньше по размеру. Осуществить возврат сумки предложили через личное посещение магазина, что для меня крайне не удобно. Советую при покупке в данном магазине самостоятельно подбирать товары, дабы исключить ошибку.

Сделал заказ с Яндекс-Маркета. Указал способ получения - самовывоз, получил подтверждение на почту. Но менеджер, позвонивший для уточнения заказа, назвал сумму с учетом стоимости доставки, т.е. на 288 руб. больше. Прошу службу поддержки Яндекс-Маркета скорректировать информацию о таком 'самовывозе' для этого магазина

Бомжеватого вида курьер с грязными пакетами и сумками, завалившийся к нам в офисный центр, испортил всё впечатление от покупки

цена ниже, чем у конкурентов, возможность доставки в тот же день

Хороший ассортимент. Быстрая реакция магазина