piluli.ru

Заказали лекарство для ребенка, которое очень сложно найти в аптеках. В указанные временные рамки доставки мы еще раз позвонили в магазин, чтобы уточнить что лекарство точно к нам едет. В магазине операторы подтвердили что все у курьера и сказали не беспокоится о доставке. Однако лекарства нам так и не доставили. При повторном звонке в магазин выяснилось, что наш заказ еще числится не собранным, потом оказалось что у них еще сломалась машина у курьера и в назначенное время заказ привести уже никак не смогут. Передоговорились о том, что нам обязательно все доставят через сутки. Однако лекартсва по прежнему доставлены не были. При звонке в магазин оператор нам уже ничего вразумительного о причине не доставки сказать не смог. Практически все покупаем в интернете, но с таким безответственным магазином, тем более аптекой, столкнулись впервые.

ничего

Интернет-аптеками пользуюсь теми, у которых есть доставка на дом. В Пилюлях.ру доставка бесплатная от 900 рублей. Это очень удобно, потому что можно заказать необходимые лекарства, а до девятисот рублей 'добить' всякой всячиной. Все было бы хорошо, если бы не особенность Пилюлей.ру не следить за наличием продаваемого товара. Из заказанного списка процентов 20-30 отсутствует (это выясняется при первом звонке от менеджера фирмы), еще через несколько часов выясняется отсутствие еще чего-нибудь из заказанного. Хорошо, если в аптеке не нашлась та самая всячина, которая была положена в корзину 'для веса', а если отсутствует необходимый препарат?! Так получилось и в последний мой заказ. В корзине было товаров на 547 рублей, после первого звонка оказалось в наличии только на 210 рублей, через три часа мой заказ состоял только из зубной щетки и крема для рук!!! Всего остального в аптеке нет! Заказ я аннулировала...

Сделал заказ 18.04.2017. Сказали на следующий день доставят до 15.00. До 15.00 никто не позвонил. Звоню в 15.30. Говорят вам перезвонят. Никто не позвонил. В 16.30 звоню снова. Мы вам перезвоним. Перезванивают и говорят, у них произошёл технический сбой. Завтра можем доставить. Ребята, если произошёл технический сбой, то не уж то нельзя перезвонить и сказать об этом. Больше ничего здесь не заказываю и другим не советую.

Поставил доставку с 19 до 00, в 0-10 позвонил к ним в магазин, где курьер? Девушка связалась с курьером, сказала будет через полчаса, во что естественно верилось с трудом. Отвратительная работа курьера. Это же не день, когда можно подождать! Люди спать хотят, у них дети, которые спят. Неужели так трудно позвонить?..

Ассортимент, цены, доставка.

Цены

Оформила заказ на сайте, перезвонили буквально через секунду, все подтвердили, прислали мэйл, что все в обработке и нужно ждать смс о том, когда заказ будет доставлен в пункт самовывоза. Заказ перед праздниками делала, поэтому не стала переживать, что смс не пришло в праздники. Но оно, в общем то, вообще не пришло. В магазине абсолютно не настроена система оповещения о статусе заказа. Если смс не всегда отправляются, можно ведь e-mail рассылку настроить. Запросила у тех поддержки статус заказа, ответили, что его уже распродали, т.к. я не забрала его в срок. Еще бы мне для начала сообщили об этих сроках… Не ценят ни время клиентов, ни свое.

Товар вполне ок.

Заказ не получила. Прождала 2 дня. В один день курьер не приехал вовремя, но обещал привезти на следующий день. Жаловался на организацию доставки. На следующий день про заказ забыли. Подвели. Больше заказывать не буду.

Заказала лекарства 20 февраля 2017 г. в первой половине дня, оператор позвонил, подтвердил наличие и доставку, выбранную мной - на следующий день с 9-00 до 16-00 час. В назначенный день доставки со мной никто не связался и после моего звонка, сказали что доставки не будет, без объяснения причины.

Быстро обрабатывают заказ. Через 5-15 минут уже звонят.

Отвратительный сервис! На сайте пишут, что доставка товаров осуществляется в день заказа, что уже не является таковым. Оформила заказ 25.01.2017 г. (утром в 09:37). Оформляла через мобильное приложение, где самостоятельно ввела адрес доставки. В течение часа мне перезвонил оператор, для подтверждения заказа и уточнения адреса и даты доставки. Доставку подтвердили не в этот день, а на следующий, ну ладно, это не так страшно. Заказ не доставили в подтвержденную дату: курьеру сообщили не верный адрес - другой конец Москвы. После чего мне позвонил оператор и предложил доставку на следующий день, т.е. на 27.01.2017 с 10:00 до 17:00. Далее еще интереснее - 27.01.2017 в 14:30 я решила позвонить оператору и уточнить судьбу своего заказа. Оператор дала мне контактный телефон курьера, которому передан мой заказ. Я позвонила курьеру, на что он мне сказал, что моего адреса доставки у него на сегодня в списке заказов. Я снова позвонила оператору, в десятый раз объяснила ситуацию, мы сверили номер телефона курьера, который оказался верным. После чего оператор сказала? что перезвонит мне после выяснения всех обстоятельств. Перезвонила и сообщила, что сегодня мой заказ тоже не приедет, т.к. они опять там что-то напутали. Предложили доставку на 30.01.2017. Уже становится смешно и интересно - получу ли я свой заказ и нужен ли он мне вообще от такого поставщика!?

9.01 (понедельник) сделала заказ №1453881. Сразу же перезвонили и подтвердили наличие, предложив доставку через день, на среду, 11.01. В среду никто не приехал и не позвонил. В четверг с утра перезвонила сама. Оператор очень удивился - 'как, Вам не перезвонили? Наверное, руки не дошли, у нас столько заказов, столько заказов... И переезд склада, поэтому доставить Вам ничего не можем, мы написали объявление на сайте о доставке не раньше 14 января, вы его не читали?'. Я понимаю, что могут возникнуть разные форсмажоры. Но почему бы не позвонить и не предупредить? Тем более, что вряд ли о переезде узнали в день доставки и маловероятно, что клиент будет заходить на сайт после заказа в поисках подобной информации. Простой звонок решил бы проблему - если есть возможность перенести и клиент может подождать, то можно было бы согласовать новую дату, если срочно, то клиент искал бы в другом месте. Думаю, что отсутствие времени на обзвон клиентов простая отмазка, вряд ли у них же не один оператор сидит, имхо просто забили и все. Быть может, сыграла роль малая стоимость заказа - около 1400 рублей, не захотели возиться с мелочевкой. Но все равно обидно за отношение и потерянное время. Спустя два часа после моего звонка пришло на почту письмо, что мой заказ отменен. Вот так. Поэтому советую тем, кому лекарства нужны в определенный срок, с этой фирмой не связываться - в клиентах они абсолютно не заинтересованы.

Раньше было все хорошо.

Не могут вовремя привезти заказ , то опаздывают , то переносят , то препаратов нет

Потратила кучу времени,установила приложение, т.к. скидку обещали. Из заказа на 2300 ( в наличии только настойка пустырника.... не советую покупать там.

После потраченного времени на сайте оказалось, что в наличии товаров нет. Шарашкина аптека.

нет

Цены

ничего

Цена, оперативность, качество, скорость доставки

Сделала заказ в пн на сайте на товар 'в наличии', но товара в наличии не оказалось. Мне предложили его доставить в пятницу (это был крайний день, на сл мне надо уезжать) и уверили, что в пятницу мне точно все привезут. Но в пятницу мне позвонили и сказали, что товара нет и они не смогут его сегодня привезти. Считаю себя обманутой и доверившись магазину придется уезжать без нужного мне лекарства.

На данный момент полностью довольна имеющимся опытом покупок в данной аптеке. Нужные мне позиции есть в наличии, оператор перезванивает быстро и общается вежливо, бесплатная доставка от 900р., доставка очень оперативная (заказ сделала в 23.00 и рассчитывала на доставку на следующий день, вместо этого бесплатно привезли к 1.00 ночи), курьер отзванивается заранее и приезжает вовремя, все позиции и количество заказа всегда совпадает с тем, что мне в итоге привозят, чек есть, сдача есть.

Заказала маме лекарство за 13 тыс. рублей. Заказ получал муж на работе, проверил соотвествие названия лекарства. Привезли маме лекарство, она пересчитала вместе с медсестрой, которая делает ей уколы, вместо 100 ампул в упаковке было 90 штук. Звонок в претензионный отдел ничего не дал. Сказали, что муж подписал договор об отсутвии претензий. Хотели с экономить пару сотен, а в итоге 'попали' на 2,5 тыс. руб. Пришлось докупать недостающие 10 ампул по цене 1250 руб. за 5 ампул.

Отличный интернет-магазин. Есть доставка в день заказа. Низкие цены. Всегда все в наличии. Спрашивают, с какой суммы нужна сдача, что очень важно. Пользуемся давно, никогда не подводили.

Ассортимент

Ассортимент, цены, молниеносные операторы, быстрая доставка, пунктуальные курьеры, способы оплаты

Дезинформируют покупателя при оформлении заказа по стоимости доставки. Сумма заказа на сайте рассчитывается автоматически при вводе адреса для доставки, есть возможность доставки за 3 часа, но по факту ее нет, я оформлял и мне сказали что заказ привезут на следующий день и после 2-х часов дня. Это ужасно! Торгуют медикаментами, которые нужны сегодня, но доставят они на следующий день, когда им вздумается, то есть после 2-х часов дня и до вечера нужно сидеть ждать курьера. Это не профессионально и опасно для здоровья покупателей!

К самим курьерам претензий не было никогда (люди работали верно, в срок и с вежливостью).