piluli.ru

9.01 (понедельник) сделала заказ №1453881. Сразу же перезвонили и подтвердили наличие, предложив доставку через день, на среду, 11.01. В среду никто не приехал и не позвонил. В четверг с утра перезвонила сама. Оператор очень удивился - 'как, Вам не перезвонили? Наверное, руки не дошли, у нас столько заказов, столько заказов... И переезд склада, поэтому доставить Вам ничего не можем, мы написали объявление на сайте о доставке не раньше 14 января, вы его не читали?'. Я понимаю, что могут возникнуть разные форсмажоры. Но почему бы не позвонить и не предупредить? Тем более, что вряд ли о переезде узнали в день доставки и маловероятно, что клиент будет заходить на сайт после заказа в поисках подобной информации. Простой звонок решил бы проблему - если есть возможность перенести и клиент может подождать, то можно было бы согласовать новую дату, если срочно, то клиент искал бы в другом месте. Думаю, что отсутствие времени на обзвон клиентов простая отмазка, вряд ли у них же не один оператор сидит, имхо просто забили и все. Быть может, сыграла роль малая стоимость заказа - около 1400 рублей, не захотели возиться с мелочевкой. Но все равно обидно за отношение и потерянное время. Спустя два часа после моего звонка пришло на почту письмо, что мой заказ отменен. Вот так. Поэтому советую тем, кому лекарства нужны в определенный срок, с этой фирмой не связываться - в клиентах они абсолютно не заинтересованы.