ostava.ru

Сделал заказ 5 апреля на 250 000 руб (заказ №5536), перед тем как оплачивать созвонился с менеджерами и уточнил ТОЧНО ли все есть в наличии, ибо ОЧЕНЬ ВАЖНО чтобы все было! Если чего-то нет, то закажу в другом месте?! - Все есть! Оплачивайте, отгрузим в течении 3х дней! Только цена на некоторые позиции изменилась уже! - Как?! Заказ был оформлен на сайте только что! И на сколько изменилась? - Да, цены не успели обновить на сайте, они у нас каждый день меняются... Нужно доплатить еще 2000 руб. - Хорошо, оформляйте. [товар нужен был срочно]. Деньги к ним пришли 6 апреля - о чем я узнал, позвонив сам и очень удивился узнав, что теперь доставка будет в течении 10 дней (!) - нигде про это не написано, знал бы отказался сразу! Спустя неделю звоню, узнать как заказ, почему молчат об отгрузке? И началось: сперва у них что-то с доставкой со склада - за неделю не принесли (склад, видимо, в Китае), потом еще какие-то проблемы. Когда в конец уже терпение лопнуло (а было это 18(!) апреля), с руганью отослали что было в наличии - это на 100 000 руб... На 150 000 руб - сделал письмо на возврат. Начались ежедневные 'завтраки' типа - 'отправляем деньги завтра', 'вот в середине этой недели вам отошлем деньги' или 'в конце следующей недели деньги будут у Вас!' и тд и тп. Итого деньги вернулись 30 июня (!!!!!!!!!) - т.е. практически через 3(!) месяца (без одной недели)!!! Сколько потерянных нервов, времени, денег на телефонные переговоры с Мск и упущенных проектов из-за этих ...... - просто не сосчитать! Естественно, использование наших денежных средств, они никак не компенсировали. Даже извиниться не удосужились... В общем: не ходите в этот магазин, найдите лучше что-нибудь другое!.. :-/ PS сли уж решитесь, то обязательно оформите договор, в котором четко будет прописано 'За недопоставку и непоставку оборудования - штраф 1% в день' - юристы Вам лучше подскажут формулировку. PPS Если кто не верит, то могу предоставить сканы платежек и писем - все они есть в наличии.

Отзывы, говорящие о затягивании отгрузки товара справедливы на 100%, сам прошел через это. Заказал объектив 29го июня, оплатил в тот же день. На руки получил 18го июля (то есть почти 3 недели прошло). Доставка в мой регион заняла при этом 2 дня. Мои выводы: 1. Если вы торопитесь, лучше обратится в другой магаз. 2. Нет комиссии за безнал, но увеличена стоимость доставки (пони экспресс) примерно на ту же величину. 3. К товару претензий нет, полная комплектация, упаковано хорошо, гарантийник заполнен как надо.

Заказала объектив в конце июНя, оплатила, они деньги получили, все сроки уже прошли, а отгрузки нет!! В прошлый раз тоже долго отгружали, но хотя бы уложились в заявленные 7 РАБОЧИХ дней.... А сейчас вообще нет отгрузки до сих пор!!!! upd:сейчас разговаривала со Звягиным Дмитрием. Сказал, что объектива нет в наличии. !Попробуют! найти сегодня-завтра. Если нет - придется возвращать деньги.. Складывается ощущение, что они просто берут деньги в оборот, не имея товара в наличии и даже не собираясь его привозить.

Заказал объектив Canon EF-S 55-250 f/4-5.6 IS 11 июля 2011 года, сказали, что завтра (12 числа) можно будет приехать и забрать его. Наступило 12 число, звонят и говорят, что их нет в наличии. Вот как на них можно надеяться??

Приобрел объектив в самом магазине. Все, как и обещали. Персонал проявил удивительное терпение, выслушав мои капризы. В общем, доволен.

Заказывал 12 мая вспышки с патронами и зонтики,через неделю после оплаты закз был в транспортной компании. Сегодня получил заказ,полностю доволен. Самым неприятным моментом было читать отрицательные отзывы, уже после оплаты... Спасибо за работу,Юлии в особенности! P.S. Заказ № 6059 Володя

Заказал фотокамеру Canon 7D, сумку, флэшку, менеджер наличие товара на складе подтвердила. 25.04 - оформил заказ, 27.04 - оплатил, 28.04 - деньги поступили на счет магазина. До сих пор товар не отправлен, жду. Менеджеры кормят 'завтраками', готовлю документы в суд. Прошел месяц с момента оформления заказа - ни товара, ни денег! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ МАГАЗИН!

Ничего сверх хорошего или сверх плохого не заметил, разве что цены не самые низкие. Заказал линзу, на следующий день привезли, тут без нареканий. Единственное, не понравилось система телефонных звонков: сначала попадаешь куда-то, где объясняешь, что ты по поводу заказа на сайте, зачем-то просят назвать номер, хотя можешь не называть, только после этого тебя перекидывают на человека, который может тебе ответить на твои вопросы по заказу.

Отличный магазин практически все студийное оборудование покупал тут. Проблем не было заказы выполняются очень бысто и вточности. Демократичные цены намного дешевле чем в остальных. Покупал также объектив тоже все очень четко выполненно.

позвонила в магазин, сказали приезжайте-забирайте объектив 70-200, приехала за ним через пару часов... там просто хамское отношение, сказали что надо предварительно резервировать, но потом все таки решили (сделали одолжение) выписать товар. сам магазин темный, продавцы-консультатны некомпетентны, помощи никакой и отношение к покупателям просто ужасное.

7 апреля сделал заказ по предоплате через банк,заказал объектив Sigma AF 17-70 mm f/2.8-4 DC MACRO OS HSM для Sony,не много погодя пришло несколько писем на ящик(тут порадовала что быстро среагировали на заказ), проинформировали что товар обработан (хотя не совсем понятно что под этим термином подразумевается) и выслали счёт на оплату в банке. Оплатил я его в этот же день и выслал скан оплаты квитанции(как попросил менеджер,для ускорения отправки заказа). Деньги поступили на счёт(если верить менеджеру) 11-го числа,но чтобы мне это узнать потребовалось отправить менеджеру два сообщения. На сайте, в своём профиле я не вижу каких либо изменений на счёт отгрузки по сей день. Менеджер со мной не связывается приходится связываться мне и однозначного ответа от неё НЕТ,то просит уточнить номер заказа,то,говорит, товар готовится к отправке. Что за подготовка такая у Вас???? Или брехня,а товара попросту нет в наличии и не известно когда будет, но этого мне ни кто не сообщает. 13-го числа ответили, что товар планируют отправить в пятницу(а в какую не уточнили) и на сайте в сервисе появился статус оплаченно. Пятница - ни информации, ни подтверждения что товар отправили на самом деле. Пишу им,они не отвечают. Ну и отношение такое поганое у них к клиентам. Видимо кончится моё терпение скоро.... Я уж глубоко сожалел что связался с этим магазином. Сколько я уже заказывал в других интернет магазинах всегда было всё на высшем классе, но тут чувствуется наплевательское отношение и бесконтролие со стороны администрации, и не желание менеджеров выполнять свою работу. Сказали бы сразу что объектива нет в наличии. Сегодня звоню говорят была фотосессия и заказы не отправляли они (толи лупшу на уши вешают толи на самом деле). Ну чтож подождём ещё... 20 апреля наконец объектив отправили той курьерской службой которая была указана ранее,пришло уведомление. И 25-го наконецто курьер вручил мне заказ. Всеровно,странное отношение к клиентам у этого магазина,прям чуть ли не кидалово и нервотрёпка.

Этот отзыв будет полезен тем, кто живет не в Москве и планирует заказывать что-то самовывозом с полной предоплатой через банк. Советую прочитать и сильно подумать, прежде, чем вы оформите заказ. Являясь постоянным клиентом этого магазина уже порядка 4 лет, в этом году я была крайне разочарована тем, как там отнеслись к постоянному клиенту. . Кратко: Общий итог по данному магазину: Интернет-магазин 'Ostava.ru' ООО 'Фото и Видео': . - постоянно надо звонками напоминать о себе - иначе будете ждать очень долго, - по телефону дается одна информация, по приезду - другая, - если даже вам сказали, что товар есть и вы его оплатили заранее, нельзя быть уверенным, что вы получите все, что заказали и полностью оплатили, - большой риск приехать в магазин и получить только часть оплаченного товара на руки, - нет никаких гарантий, что приехав в магазин, вас не попросят заплатить еще, потому что выяснится, что товар подорожал - причем, уже после оплаты, - отношение к постоянным клиентам безобразное. . Подробности в моем блоге: http://danchee.ru/ostava_review

Был постоянным клиентом этого магазина на протяжении, примерно 7-8 лет, устраивало всё: и цены, и вежливые консультанты и сроки доставки и качество товара, но, похоже, в прошлом году кризис накрыл и 'Оставу', и теперь ранее замечательный магазин превратился в банального посредника. Все заказы более-менее дорогой фототехники происходят по одной и той же схеме: 1) на сайте фототехника есть в наличии, связываетесь с менеджером, он подтверждает, что техника в наличии на складе, выставляет счёт. 2) вы оплачиваете счёт, через неделю интересуетесь, когда же будет отправка? Менеджеры начинают как-то невразумительно врать - то у них выходные, то праздники, то курьер заработался не успел товар забрать, то почта уже закрылась. Спустя какое-то время просто прекращают с вами общаться и отвечать на вопросы. 3) Через 2 недели требуете деньги обратно. Что происходит на самом деле: 1) Вам врут, что товар есть в наличии. Главное - получить от вас деньги. 2) Деньги получены, теперь начинают искать поставщиков, а вам - вешать лапшу на уши. У поставщиков товара нет или есть по бОльшей цене, чем отпускная цена Оставы, Остава понимает, что врать уже не может и просто перестаёт общаться, надеясь на вашу лояльность и терпение и рассчитывая всё-же найти товар. 3) Поняв, что уже ничего не могут сделать возвращают деньги. Вы имеете потерянное время и потерянные деньги на комиссии за банковский перевод. Делал в прошлом году несколько заказов на ф/а и объективы стоимостью 50-75 т, все заказы были 'отработаны' по этой схеме.

Из региона искал фотоаппарат Canon 5dm2, предварительно позвонил и получил заверения, что данный товар имеется в наличии. Получил 25.03 счет(вот это в Ostave действительно делают быстро) где стоимость доставки отличалась от цены ТК почти в 2 раза, в итоге цена на технику стала сравнима со стоимостью в проверенных магазинах. Ну да ладно, оплатил,жду. Если вы получите уведомления на email, то только когда пришлют счет,а дальше тишина. Через неделю молчании о состоянии заказа позвонил и узнал, что товара в наличии нет и будет только через пару дней. Ладно, раз уже завязался- деваться некуда, подожду. За все время никаких уведомлений на email не ждите,имя манагера, который работает с вашим заказом вам тоже не сообщат, видимо коммерческая тайна. В субботу-воскресенье магазине не работает и как следствие - эти дни Ostava не считает входящими в срок договора поставки товара. Через неделю не получив никаких сведений о состоянии заказа перезвонил и получил ответ, что товара нет в наличии и попросили позвонить в начале следующей недели. Это было уже 08.04. Наступила следующая неделя- продавец, ответившая по телефону, вновь подтвердила, что товара до сих пор нет и когда появится неизвестно. Попросил соединить со старшим. 'Старший по магазину', к сожалению запамятовал как зовут,начал проводить со мной 'пятиминутку' о катастрофическом положении Японии после цунами, но на сообщение о том, что я предварительно перед заказом позвонил в магазин и получил от менеджера уверения о наличии товара, он скомно промолчал и предложил вернуть деньги, но после только после МОЕГО звонка 15.04. Вчера позвонил, сказали сегодня технику ждут, отправят. Сейчас смотрю состояние заказа- оно не поменялось. В итоге: счет оплачен 28.03- Canona нет, денег соответственно тоже ,), цена на mark2 упала уже на 3 тыс. руб., администрация Ostava не считает нужным уведомлять о задержках и вообще обсуждать данный вопрос. // 22.04 получил... без 3 дней месяц :)

Отвратный магазин! Специально, чтобы никто из сотрудников этого балагана нигде не затупил позвонил им, заказал камеру Sony A580, не какую-то мыльницу или безделушку, а тушку за штуку баксов! Заказ приняли, сообщили что камера есть в наличии, выдали номер заказа, с менеджером мы договорились что я поищу стекло на сайте, чтобы не отнимать у него времени, перезвоню и добавлю объектив в заказ. Такого стекла как мне было нужно на сайте я не нашел, позвонил чтобы узнать когда я могу заехать за камерой. И началось... бэ, мэ... Я звонил ТРИ РАЗА, на каждый из звонков я получал обещание что мне перезвонят и сообщат когда можно приехать за камерой, хотя мне нужно было просто подтверждение того что мне сказал менеджер при оформлении заказа - что камера есть в наличии, я ее зарезервировал и она меня ждет. Меня там пытались лечить что камера прийдет завтра и утром мне перезвонит менеджер. Короче, до сих пор мне НИКТО не перезвонил, ничего о заказе не сообщил. Рекомендую всем кто хоть немного ценить свое время и человеческое отношение людей которые зарабатывают на тебе деньги обратиться в другой магазин.

по рекомендации консультатнта прислал емейлом список желаемого товара, около 20 позиций (часть есть на сайте, часть есть на складе со слов консультанта). уже больше 2х суток в гордом молчании обрабатывают заказ... при такой скорости работы желание делать у них заказ уменьшается с каждым часом.

заказал кэнон 5д 18.03.11. Менеджер сказал, что есть в наличии и можно оплатить.....товар прибудет к вам (Тольятти) через 7-10 дней. Проходит 10 дней - никаких движений......начал звонить каждый день и в ответ слышал только разные отмазки....менеджер говорил, что его нет в наличии и когда он появится никто не знает, ссылался на проблемы с Японией, хотя когда заказывал якобы он был у них....в итоге получил аппарат только 12.04.11. Проще было приехать и купить лично. Мысли такие, что они начинают сами заказывать технику только после того как им ее проплатили.

Приобрел через ostava.ru в офис принтер Kyocera FS-1320D. Все платежные документы оформили согласно моим просьбам. Обошлась покупка недорого, да и сам заказ ее занял пару минут. Бегал бы по магазинам, потерял бы кучу своего драгоценного времени. Проверил аппарат на рабочесть при курьерах, они согласились подождать. В целом неплохой магазин, другую технику в офис буду заказывать в нем же.

Очень хороший магазин! Фотик привезли вовремя, даже ждать не пришлось! Всё работает, так что заказывайте.

Брал в пятницу Nikon D700, позвонил, заказал самовывозом, подъехал в этот же день, выдали товар, спокойно проверил, есть и тестовые таблицы и штатив(мне не понадобились). Менеджеры приветливы, есть вопросы, помогут, ответят. Я брал с собой свой объектив, что рекомендую и другим, если нужно возьмите с собой ноутбук, за отдельным столом можете потестить, ни кто подгонять не будет. По поводу гарантии, то она Авторизированного сервис центра 1 год. Многих это смущает, думают, что техника серая, по этому поводу Nikon на своём сайте, в разделе тех поддержки даёт разъяснение, что достаточно европейского талона (он присутствует) и годовалой гарантии авторизированного сервис центра. Какая поставка, это уже можно не волноваться, официальная гарантия есть, и проверять на сайте Nikon серийный номер не обязательно, сколько случаев, проверяют, фотик серый, а через 3 месяца, проверяют, уже белый. Цена очень хорошая. Некоторые магазины дают гарантию 2 года, но вы и платите за этот лишний год 5-10 т.р с верху. Выбор за вами, магазином доволен.

Брал объектив серии L Очень доволен магазином, общался с отделом продаж - очень оперативно, корректно, по делу. Доставка в офис на Ленинградском - 1 день, на следующий уже забирал, товар отличный (объектив дорогой, так что обнюхивал и тестировал по полной), белый (талон выписан корректно), цена - ну очень умеренная. Фильтр подобрали прямо в офисе, тоже быстро и грамотно. Одним словом - спасибо, рекомендую, ценю. /// Ваш отзыв не прошёл систему автоматической фильтрации. Просим Вас отнестись с пониманием. Данная система предназначена для борьбы с накрутками и спамом. Критерии, по которым производится отсев, не разглашаются. /// чего? :) я не аноним и у меня всего 2 отзыва - какой нафиг спам? рекомендую перенастроить автомат - справа висят правила и во многих отзывах они нарушены. упдейт -ну и фиг с вами

Магазин посоветовали мне в 'Фотошколе'. У них и решила купить комплект осветительного оборудования Bowens. Сотрудники фирмы помогли подобрать нужный комплект и дополнили его необходимыми аксессуарами. Доброжелательностью и профессионализмом специалистов магазина осталась очень довольна. Обязательно обращусь еще и советую всем !!!

А мне магазин понравился, купил сегодня у них объектив Canon EF 70-200 f/4.L USM. Все прошло нормально, вчера сделал заказ, а сегодня подъехал и купил. Главное не обманули, как и обещали, объектив оказался Японским с официальным гарантийным талоном Canon. Вообщем рекомендую.

Хотел купить фильтр Hoya HD 77mm UV, на сайте есть, цена самая низкая в Москве. Звоню: 'в офисе нет, на складе есть, да скорее всего самовывоз завтра возможен, давайте я приму заказ'. Оформляю заказ, через час мне перезванивают: 'товар могут привезти в офис со склада в течение недели'. Очевидный вывод: товара в наличии нет и не было!

Очень хороший магазин, связались со мной через час после оформления заказа в интернет-магазине, сразу же прислали счет, после получения оплаты в этот же день отгрузили товар, что большая редкость по сравнению с другими магазинами. Низкие цены. Рекомендую всем! В. Молодцов

Постоянно сбивают с толку. Цены ниже чем у всех, а в наличие никогда нет.

Заказал Canon 1D MARK IV - повелся на цену.. Цена реальная, аппарат привезли день в день. Фотоаппарат оказался даже РСТ и с офиц. гарантией как я и просил. Работаю на нем уже неделю - все норм. Так что можно работать с этим магазином.

Хотел купить у них фотоаппарат Canon EOS 50D Body, объектив ну и по мелочи. Заказ приняли по интернету, оперативно перезвонили и сказали что фотоаппарат снят с производства и продаваться больше не будет, хотя у них на сайте до сих пор висит его цена. Заказал на следующий день у них Canon EF 24-105 f/4L IS USM, приехал забирать, чуть фотоаппарат не разбил и руку не сломал, товарищ тому подтверждение (когда к ним в офис-подвал спускался навернулся на лестнице,т.к. она у них не убираеться и скользкая). Обьектив вынесли в белой коробке после разбоки китового комплекта, как потом выяснилось сначала не обратил внимание без инструкции(просто ее не дали), но гарантийник дали норальный. В наличии у них ничего почти нету, кроме десятка сумок, светофильтров и штатифов, (хотя когда делал заказ спросил по поводу сумок, они сказали приезжайте подберем). Вообщем так друзья, а до этого заехал на Горбушку в магазин официального представителя КЭНОН, там и выбор побольше и фотик в наличии был, так что выбор за Вами!

Хотел купить объектив. Статус, есть в наличии, реально нету его, появиться после праздников, так сказал оператор. В реале думаю, что позже... данный статус весит уже 3 недели... Не порядок.

Покупал в магазине Canon 5D Mark II, заказал подьехал проверил были вопросы помогли специалисты. Покупкой остался доволен. По сравненю с другими магзинами хочу сказать, что не пытались впарить 'Китай'.