Онлайнтрейд.ру

Отвратительное обслуживание. Решил приобрести в этом магазине зеркалку Canon eos 550d. Выбирал продавца, исходя из 2 основных критериев: 1. Рекомендован в качестве дилера на сайте Canon.ru, 2. Цена. Остановился на данном магазине. Предварительно решил уточнить комплектность и сроки доставки по телефону. Дозванивался раз пять. Девушка-секретарь меня постоянно переключала на менеджеров, но тел никто не брал. Потом дозвонился до менеджера - Дулепова Леонида. Оно попросил подождать 1 минутку, пока он обслужит другого клиента. Ждал минут 10... После этого г-н Дулепов заявил, что фотоаппарат можно заказать только у него. Заказ через сайт бесполезен, так как такой модели нет в наличии и он лично откуда-то ее подвезет... (при этом на сайте говориться о том, что такой фотоаппарат есть и его можно заказать). Я решил все-таки заказать зеркалку через сайт, что и сделал в этот же день вечером. При этом мне пришло письмо, что со мной свяжется менеджер в самое ближайшее время... Сутки со мной никто не связывался... На след. день вечером получаю на мыло письмо от товарища Дулепова, в котором он мне радостно сообщает, что есть 1 фотоаппарат, но поцене на 2 тыс. дороже и его доставка не возможна, т.е. надо самому приехать в магазин... При этом на сайте до сих пор указывается, что фотоаппарат есть в наличии и по старой цене... Очень странный магазин. Больше похож на чернушный киоск на рынке, чем на официального дилера Canon...

На стадии заказа товара (Nikon D3000) никаких претензий - зарезервировали товар для самовывоза, сказали к кому обращаться. А вот в магазине уже началась свистопляска: 1-парень, выдававший товар, положил фотоаппарат на экран, открыл заглушку... и начал искать объектив! Видать ждал, когда туда побольше пыли залетит! Перевернул его на бок, только после замечания, 2-при проверке серийников и гарант. талонов я обнаружила их несовпадение! И это при том, что гарантийники уже заполнили! Их что никто не сверяет?! Начала внимательнее осматривать всё, блин, коробки перепутаны! Вызвали старшего, он посмотрел, поменял коробки и ушел. Ни извинений, ничего, 3-рядом с выдачей товара висел плакат, гласящий: 'при покупке Nikon D3000 вы получите штатив'. Покупаю фотег, а штатив не получаю! Мотивация: это для других моделей Nikon D3000. Ау! В соответствии со ст. 435 и 437 ГКРФ ОФЕРТОЙ признается предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Поэтому желание покупать что-либо еще в этом магазине пропало.

Покупала сегодня в магазине на Соколе принтер. Оформляет мне у стойки покупку продавец Роман Царьков. И тут выясняется, что к принтеру не прилагается кабель (хоть на сайте в описании товара дали бы намек на это)... А я выходила из дома (живу рядом) только чтобы принтер купить и при стоимости девайса 1590р. взяла 1600р. Да и пошла, даже кошелька не взяла... 'Ой' - говорю продавцу... - 'Сейчас придется домой вернутся на кабель денег взять'. Тов. Царьков оборачивается и высокомерно презрительно заявляет: 'А у вас… вообще деньги то на принтер есть?' Я просто обалдела (не то слово) - когда же этот поганый совок закончится... У человека достижений в жизни - работа продавцом (при том, что он вовсе не молод). А гонору и спеси как будто он... ну промолчу... Жалею, что вернулась и заплатила за кабель и покупку в целом (срочно понадобилось распечатать пару страниц). Все равно девайс из 'таких рук' такая гадость... Не поняла зачем магазин извинился, если с их точки зрения жалоба субъективна... Только еще неприятнее остались впечатления о магазине... Ну да эмоции переполняли 6 августа, но в чем субъективизм?

Давно пользуюсь услугами данной сети магазинов, очень доволен ценами и качеством обслуживания. Теперь появилась возможность заказывать любые товары для самовывоза в точках продаж ОлайнФото, коих есть великое множество в Москве. Мне мышь доставили на следующий день. Правда, цена оказалась на 15 рублей выше заявленной на сайте, но это мелочи.

Сегодня 03.08.2010 взял электронную книгу PocketBook 301 комфорт на Митинском радиорынке в павильоне №428, обслуживал Артём, молодец, очень хорошо и внимательно относился. Мне был интересен безналичный расчет по карточке, поэтому в том числе ещё покупал здесь.

Пока единица, потому что, уже второй раз у них нет в наличие,то что указано на сайте.

Заказали ноутбук через интернет, указали, что заберем самовывозом с м.Сокол. На следующий день перезвонил молодой человек, сказал, что мой ноутбук ждет в магазине именно на Соколе, можно забрать сегодня-завтра. Я точно обозначила, что заберем ноут завтра. Когда на след. день муж приехал в магазин, назвал номер заказа, началась непонятная суета, беготня, звонки куда-то. Как выяснилось через некоторое время, этот ноут был в одном экземпляре и был зарезервирован одновременно двумя людьми (мной и еще кем-то). Координат этого 'еще кого-то' не было, поэтому связаться с ним они не могли. После часового ожидания продавцы дали ответ, что ноут они нам отдать не могут, будут ждать второго человека (учитывая, что наши данные были(и имя и номер телефона и номер заказа), а второго человека даже имени не знали). Сказали, что если тот человек его не заберет сегодня, то нам его бесплатно доставят. А нужно ли теперь это?... p.s. Девушка-продавец заверила, чуть ли не клялась, что в любом случае перезвонит вечером в 18.00 и сообщит забрали ли ноутбук или нет (если нет, то узнает адрес, по какому доставить). Ну и естественно никакого звонка ни от нее, ни от другого представителя этого 'чудо-магазина' не последовало))

Отличная торговая сеть! Широкий выбор фотоаппаратуры, объективов, аксессуаров при достаточно умеренных ценах - что может быть лучше для любителей (да и профессионалов тоже) фотографии. Особо хочу выразить благодарность продавцам магазина ОнЛайн Трейд на Соколе. Когда в 2008 году я покупал здесь фотоаппарат Pentax K 200D продавец-консультант (о, чудо!) никуда не спешил, потратил на меня минут 30, все обстоятельно рассказал про эту фотокамеру, дал ее потестить с китовыми объективами, тут же все загрузил в компьютер, чтобы можно было увидеть результаты теста. В конце концов я эту фотокамеру купил и ушел из магазина в хорошем настроении и с желанной покупкой!

Покупал у них видео камеру,через месяц сломалась.Принёс к ним.Менеджер послал меня буквально.Часа два орали друг на друга прямо в торговом зале.Так ничего и не доказал.Зато через суд получил полную стоимость камеры и + 5000 руб.моральный вред.Так им к-м.

Ночью оформил заказ на товар, имевшийся в Маркете и на сайте, утром получил письмо: Здравствуйте! Вы заказывали Клавиатура Pro 2000 Cordless Keyboard OEM (920-001667) К сожалению в настоящее время доставка невозможна, т.к. данного товара в настоящее время 'нет в наличии'. Приносим свои извинения за оказанные неудобства. -- С уважением, Менеджер интернет-магазина ООО ОнЛайн Трейд Федор Александрович Хрусталев тел. Москва.: +7 (495) 737 47 48 тел. Россия.: +7 (800) 200 47 48 (звонок бесплатный) ICQ: 322-559-433 hrustalev@onlinetrade.ru Время работы: 9.00-18.00 (будни)

Отвратительный магазин! Менеджеры обманывают! Товар привозят через 3-4 дня! Хотя обещают день в день. Не обращайтесь!

Заказы № 27395 и 27398. Молодцы! Очень оперативно перезвонили о внимательно выслушали, куда везти. Правда, так ничего и не привезли... Два раза звонил через два дня, вежливо здоровались и говорили 'минуту, пожалуйста', после чего оба раза вешали на холд, плавно переходящий в короткие гудки. Вообщем, если есть желание вежливо пообщаться с персоналом - Вам сюда. Если надо, чтобы что-то оперативно привезли - Вам отсюда. Продолжение: Вот как я написал, будучи переполнен эмоциями. А вот как разрешилась ситуация: Созвонился с менеджером, с Леонидом. Он извинился, объяснил, что у них возникла проблема с ротацией кадров, что мною было понято. У Леонида голос человека, который не просто 'отбывает номерок' на работе, а действительно переживает за компанию, за ее репутацию, могу охарактеризовать это как 'профессиональное отношение к работе'. Такое отношение приятно. Леонид предложил организовать бесплатную доставку на следующий день, что и было сделано в лучшем виде. В общем, спасибо большое, ребята, работаете Вы хорошо!

Заказывал камеру Samsung HMX-H205BP. Цена одна из самых низких в Интернет-магазинах. Заказ должны были привезти в Кострому. Оплатили присланный счёт на 2-ой день. Через 4 дня(включая выходные) пришёл абсолютно другой товар. Как выяснилось позже, камера, которую я оплатил уехала в Пятигорск. 'Немножко' перепутали, как мне объяснили в компании. Пришлось ждать ещё неделю. В итоге камера шла из Москвы до Костромы более 10 дней! И это при обещанных 2 днях доставки! Кстати, наш менеджер, Дулепов Леонид, даже ни разу не извинился за причиненные неудобства. Звонить каждый раз приходилось самим, хотя менеджер несколько раз обещал перезвонить сам. Единственное, чем я доволен в этом магазине - цена, 'срочную' доставку(за которую, между прочим, взяли 800 рублей!)больше 'двойки' оценить не могу. В следующий раз буду внимательнее читать отзывы и выбирать разумнее. Сюда навряд ли обращусь. Хотя до произошедшего было желание сделать ещё пару крупных покупок в данном магазине.

всё супер - огромный компьютерный гипер маркет. позвонил, отложили, приехал (согласились даже подождать и это в субботу вечером и ещё после 8ми), забрал - всё быстро и чётко. правда платить пришлось налом(( - забыл пин карты))) рекомендую!

испортился магазин. пришел к ним явно, покупать зеркалку пентакс, при осмотре нашел дефекты объектива. выдать для проверки другой отказались. сначала купи у них аппарат, а потом проверяй на работоспособность. единственный магазин который мне не дал подержать в руках работающийй аппарат и сделать несколько тестовых снимков,для проверки перед покупкой.

Огромная благодарность магазину! Заказал через сайт Аккумулятор AcmePower S006E для фотоаппарата FZ30/FZ50/FZ7/FZ8 - переписывались по эл.почте - зарезервировали - купил - Магазин и сервис просто супер. Консультация по ICQ - мгновенная!(заказ № 20446).

Оценка «отлично» — авансом. Не понравилось, что отправили товар только через 5 дней (2 пришлись на субботу и воскресенье), и в результате получил я его лишь через 11 дней и потратил 800 руб (и 2 часа времени) на такси до фирмы-перевозчика. Второй минус нелогично последовал из первого — за это время цена на товар в вашем магазине снизилась на $100. В остальном все было, повторюсь, очень хорошо: и цена изначально неплохая, и менеджер довольно любезный (нерасторопность окупилась небольшой скидкой), и товар полностью соответствует описанию. Надеюсь, мои замечания окажут положительное влияние на качество вашего обслуживания заказов из регионов!

Магазин хороший-был.Но последняя покупка в этом магазине превзошла все ожидания.12.05.2010г. заказал картриджи 12-го же оплатил с учетом работы банка перезвонил 14.05.10уточнил,что деньги пришли и в этотже день товар отправляют,даже сообщили номер накладной по которому можно проследить движение отправления на сайте СПСР.15.05 зашел на сайт ввел номер накладной-номер не найден.Перезвонил в магазин Анна Полунина (общался только с ней)успокоила,что в СПСР просто не внесли номер накладной.Два последующих дня выходные в СПСР ничего не появилось,18.05.10 написал по электронке письмо,где мол отправление,а в ответ тишина.Перезваниваю и тут выясняется,что отправляют посылку только сегодня 17.05.10!!!(на сайте СПСР информация появилась сразу в этот день) А в последствии сегодня уже 20.05.10 выяснилось,при звонке конечно с возмущением в СПСР что на отправлении неправильно указан адрес доставки,телефон.Теперь вот жду курьера и думаю,а что там в отправлении тот-ли товар,что заказан.А оценок пользователей действительно не хватает... До всех описаных событий заказывал фототехнику,картриджи и др.все было оперативно,точно и в срок,возможно опять кризис?

Покупала там (магазин на Соколе) вчера вспышку Canon Speedlite 580EX II. Как только я сообщила о резерве, мне моментально выписали чеки, на вопрос, а что, сначала смотреть не будем, сказали, что сначала оплата. Но основной минус не в этом. Вспышку вынесли, распаковали и.. и всё. На каждый мой вопрос консультант (молодой человек, который очень торопился поесть) отвечал: не знаю. Товар ещё не был проверен, а в гарантийный талон уже был вписан серийный номер. Консуьтант сказал, что всё заполнил и ушёл обедать. Пришлось искать того, что поможет. Ответ нашёлся в отделе то ли Эпсона, толи ещё чего-то, но он долго не хотел подходить, просить прокричать проблему в другой конец зала. В итоге худо-бедно включили, проверили. В общем друзья, если вы новичок и пришли покупать что-либо один, то вам не сюда. Такую оценку магазину ставлю за НЕЗНАНИЕ.

Никаких нареканий на работу магазина не было, все прошло четко. Покупал фотоаппарат Canon PowerShot SX120 IS.

Магазин - отличный! Покупал доп. аккумулятор для видеокамеры Canon HG20 -Acmepower BP827. В этом магазине оказалась самая низкая цена по Москве! На всякий случай зарезервировал до субботы, через интернет, а потом приехал и забрал. Очень приветливые менеджеры и продавцы. Спасибо!!!

Интересовал фотоаппарат Casio EX-H15. Позвонил зарезервировать, чтобы в этот же день заехать купить. Мне сразу предложили 'ФИРМЕННЫЙ СЕРВИС' - вы у нас оплатите,а потом сами пойдете на склад, который где- то недалеко в ближайших зданиях и заберете. Ладно. Что я не понимаю, что нашим магазинам до достойного сервиса еще далеко. Рабочий день, у всех дела-приезжаю в 18:30 в магазин на Сокол. А мне и говорят:а склад уже закрыт. Я спрашиваю: А что нельзя было предупредить в телефонном звонке о специфике работы-магазин еще работает, а склад уже нет. манагер виктор пожимает плечами и говорит-'Я не знал'. как будто первыйдень работает. 'Бывает такое'. Я считаю-чудовищное неуважение к времени Покупателя, тем более в условиях Москвы, когда, чтобы добраться в 'лишнюю' точку тратишь 1,5-2 часа. Такой магазин для меня умер. Привет виктору..

Заказывал фотоаппарат Casio. Закал, сказали что доставят на следующий день. На следующий день ничего не доставили. Когда позвонил в сам магазин меня раз 7 переключали с оператора на оператора...и только минут через 10 сумел отклонить заказ.

Замечательный магазин. Профессиональный коллектив. Оперативно решают любые проблемы. Изрыл весь интернет в поисках профессионального штатива: то товара нет, то цена запредельная, то доставки нет. А в ОнЛайн Трейд - без проблем. За два дня стал обладателем товара, который искал два месяца! Тех.поддержка, доставка - все без задержек и проблем. Молодцы, так держать!

К сожалению, крайне разочарована... Заказли с мужем проекционные часы, сразу позвонили и уведомили о неисправности, затем привезли в Сервис-центр, написали завление на возврат денег. Одни говорят, что за доставку деньги не вернут, другие утверждают обратное... РЕБЯТА, работайте по Закону!!! В целом нормальный ассортимент, приемлемые цены, но обслуживание не порадовало.

Стали ориентироваться на некачественную китайскую сборку. Жаль. Придется менять магазин. Плохо обстоит дело с возвратом товара. Делают максимум неудобств, чтоб не повадно было. Накладно и не приятно получается. Оценка плохо.

Очень порадовала быстрая доставка через Спср. В ивановскую область товар пришел быстрее, чем фактически занял процесс оплаты через сбербанк и прохождение платежа. :) Не поставил 5 за удобство заказа, лишь потому что для регионов оплата только банковским переводом, что не очень удобно, куда удобнее бы было через электронные платежные системы. К качеству товара тоже претензий нет, купил свежайший товар, которого ещё на прилавках магазинов то в нашей области не было. А где и были аналоги - по цене даже с учетом доставки в 1100руб вышло даже дешевле, чем купить в обычном магазине о.О

Просто ужас. Не ожидал.Приобрел в магазине на м.Сокол Моноблок Sony VPCL12S1R/B стоимостью 79999р., так мне подсунули VPCL12M1R/B стоимостью 59999р. и это разница в 20000 р., а не 2000р(мало того ОНИ упаковку открывают и ПОКАЗЫВАЮТ товар только после ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ- кот в мешке). Пришлось приехать в выходной день, потратить время и еще и увидеть усмехающиеся и наглые лица служащих на 'выдаче',т.к. руководства в этот день не было. А при вопросе 'Где и как найти руководящий состав?' услышал ответ: ' У них выходной' , а у Меня тогда что рабочий день что ли!?! Мое Имхо: лучше туда ни ногой

Отличный магазин! Заказывал фото объектив Nikon 24-70mm f/2.8G с доставкой в Самару. Счёт прислали по электронке через 15 мин. Оплатил в пятницу, платёж подтвердили в понедельник. Судя по накладной 'грузовозова' отправлен был в среду, получил товар в понедельник. Т.е. с момента получения денег 'ОнЛайнТрендом' до получения товара прошла ровно неделя. Очень понравилось, что организацию доставки и дополнительную упаковку магазин взял на себя, не пришлось заказывать доп упаковку и забор груза из Москвы самому. Все документы: гарантийные талоны, накладные заполнены. Доставка до Самары обошлась в 350 руб. Буду заказывать у них ещё.

Отличный магазин. И.А.Маслова просто прелесть. Максимум внимания и доброжелательности. Если есть возможность, сообщите мне по электронной почте о наличии запасного аккумулятора для Canon 550 В