Онлайнтрейд.ру

Доставка быстро и вовремя

не заметила, что в комплекте не хватает двух ножек из четырех, теперь проблема докупить эти ножки.....

быстро.четко.не напрягая!

Сегодня получала заказ 001012070 в магазине на Пражской. Это был ужас.уже не первый раз возникают проблемы с онлайнтрейд,пора искать другой интернет-магазин. На неделе сделала заказ,оформила на выходные самовывоз.сперва заказала пылесос,но потом захотела до заказать флешку,позвонила по телефону,попросила добавить,добавили.через день перезвонила убедиться,что флешка есть в заказе,мне подтвердили.приехала сегодня в пункт выдачи,сперва сказали,что только пылесос только,потом всё-таки где-то высмотрели флешку,но суть в том,что её как-то неправильно добавили в заказ,в связи с чем получалась неправильная сумма заказа. Мы с продавцом несколько раз пересчитали и он согласился,что в системе неверно указано.после чего он кому-то позвонил,ему сказали обратиться в какой-то расчётно-кассовый отдел,он написал,но ему на письмо не отвечали около часа.ответили,только после того,кая я позвонила в онлайнтрейд и высказала свое недовольство. Я конечно,понимаю,что воскресение никто не хочет работать,но ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЦЕЛЫЙ ЧАС ТОРЧАТЬ В МАГАЗИНЕ,ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?????????

25.10.2014 года в 10 часов заказал мобильный телефон посредством обратного звонка, менеджер быстро связался со мной и подтвердил заказ, я просил доставить до 16 часов. В 12 часом никакого звонка от курьера не последовало, я связался с менеджером и попросил уточнить, где обещанный звонок от курьера, но менеджер пояснил мне, что такого не могло быть т.к. согласно правилам компании курьер отзвонивается до 11 часов и курьер уже в пути. После этого менеджер дал мне телефон курьера и посоветовал позвонить самому, я позвонил курьеру и он мне пояснил, что он находится на складе и не знает даже куда едет и когда получит товар. Я перезвонился менеджеру и попросил разъяснить в чем дело, но менеджер сказал, что я должен связаться с отделом логистики, и сказали имя логиста Леша и уточнить причину задержки. Он дал мне номер логиста, который якобы находится в Химках. Я позвонил, но трубку никто не взял. Я попросил перезвонить курьера, когда он получит товар, курьер отзвонился в 14 часов сказал, что получил товар и едет сразу ко мне. В 15 часов он приехал и я решил проверить работает ли телефон, курьер не возражал, я проверил, курьер поставил печать на гарантийном талоне. Курьер извинился за доставленные неудобства и долгую доставку. К курьеру вопросов нет он как мог выходил из ситуации, но вопрос остается к отделу логистике, который якобы находиться на химках. И да если в комментарии напишите, что был сбой базы, это чушь т.к. и менеджер и курьер сказал, что сбоя базы не было. Вопрос, что за логист работает у Вас и так отгружает товар.

Не замечено

в целом все хорошо

Случилась не стандартная ситуация с графическим планшетом - потеряла перо. Обратилась в магазин с вопросом о наличии. Оператор на телефоне проникся, вник, разобрался, сам по своей инициативе перезвонил и помог решением проблемы. Спасибо. Возможно - это просто личностные качества человека, но все равно - круто : )

При выполнении первых четырех заказов магазин никаких нареканий не вызвал, в случае же последнего - в октябре 2014 - при том, что на сайте было заявлено получение товара с 10-00, получить удалось только в 12-00, и то после слезных просьб на выдаче товара. В остальном все хорошо, по качеству товара вопросов нет, SMS-информирование работает как часы. Очень важно, на мой взгляд, владельцам магазина прислушаться к справедливым и полезным жалобам клиентов.

Не могу сказать хорошо, не могу сказать плохо. При заказе товара в первые два раза нареканий не было, я остался доволен: товар доставлен в срок,без нареканий, по телефону общаются вежливо, позитивные впечатления остались. В третий раз заказал телефон с доставкой. После вскрытия коробки дома обнаружил,что отсутствуют наушники,хотя в комплектации на сайте они были указаны. Сделал возврат телефона, извинились за неверную информацию. Надо отдать им должное всё было достаточно оперативно. В четвёртый раз делаю заказ, на сайте информация о наличии на складе, и мол завтра можно забрать. Приехал забирать, а товара нет на складе, будет завтра. Вот так, может и не катострафично, но неприятно.

Магазином остался доволен - адекватные способы доставки и хорошие цены радуют. Заказывал часы-телефон, мне позвонили, договорились через какую ТК удобнее везти, остался доволен сервисом.

Без коментариев

нет

не дают о себе забыть

Работу магазина оцениваю на 5. Всё по делу. Заказал. Перезвонили, согласовали время и день доставки и привезли все в срок.

Отработали чётко. Привезли во время.

Сделал заказ №IM001006875 в понедельник утром 20.10.2014, доставку назначили на четверг! Сразу хотел отказаться, но согласился подождать. В четверг утром позвонили и сказали что доставка будет в пятницу! В пятницу меня не будет в Москве, я уже построил планы! Решил обратиться в другой магазин.

делаю заказ не первый раз. Сразу отзваниваются менеджеры. Доставка вовремя. Магазин супер.

Большое человеческое СПАСИБО!!!

сделал заказ, на следующий день уже забрал в пункте выдачи. Рекомендую.

Время доставки не совпадает с заявленным, процедура получения строже, чем в самой закрытой секретной лаборатории КГБ

Достоинства? хорошая шутка))

удобное пользование интернет-магазином, система самовывоза из удобных точек в Москве

Самая низкая цена.

спасибо )буду рекомендовать !

оперативность,вежливость,честность!

стоимость, доставка, отличная связь с клиентом, в т.ч. консультанты на телефонной линии

Вторая покупка. Приехал, заплатил, получил. Без сбоев и проволочек.

Очень отличается в лучшую сторону от других магазинов. Давно и много использую интернет-магазины, и в онлайн-трейде не раз закупался, но сейчас был приятно удивлен отличным сервисом. Полный контроль над прохождением заказа, имя и телефон курьера по СМС, неоднократные звонки для подбора самого удобного времени доставки. Браво, отличный сервис. Вот куда приятно обратиться ещё раз.

Цена, наличие товаров, невысокая цена доставки