Онлайнтрейд.ру

Ожидание товара составило три дня.

Не обнаружено.

Нет

Менеджеры иногда просто не отвечают на электронные письма с вопросами по заказу. В таком случае нужно слать повторные письма или звонить им.

Не обнаружила

Затрудняюсь придумать, опыт пока только положительный.

В начале работы пункта выдачи, приходится иногда ждать получение сдачи, из-за отсутствия денег в кассе.

Пока не сталкивалась

В ТЦ 'Черёмушки' на м. Новые Черёмушки не хватает рекламы и указателей, чтобы найти этот магазин.

Очень долго выдают товар. Почти 1, 5 часа ждала , чтобы оформить возврат.

Медленная доставка товара в пункт самовывоза.

При возврате товара дважды нарушили закон 'О защите прав потребителей': во-первых, вернули деньги значительно позже установленного законом срока в 10 дней (да и то пришлось буквально выбивать, потратив кучу нервов и времени), а во-вторых - вернули только часть покупной стоимости товара, нагло (простите, по-другому не могу сказать) присвоив себе мои деньги.

Быстрая доставка только если люди на складе не накосячат. А они иногда косячат и привозят не то, что было заказано. Конечно, потом всё исправляют, но это потерянное время, поэтому пока 4.

К сожалению не все есть в наличии

с рекламацией пришлось ехать в другой конец города. почему нельзя это делать через пункт выдачи товара-не понятно. экспертиза проводится через Москву, что занимает много времени.

пока не увидел

больше замечание чем претензия вводящая в заблуждение: - После заказа товара, вам придут на почту статусы писем 'Заказ обрабатывается/подготовлен счет на оплату/в пути в пункт выдачи/готов к получению/. Так вот в одном из писем с пометкой 'в пути в пункт выдачи' была фраза 'Согласованная дата выдачи 04.09.2015' во первых дату выдачи со мной не согласовывали, а во вторых согласно письма 'готов к получению' товар поступил в пункт выдачи только 07.09.2015 г. с согласованной выдачей на 08.09.2015 г.. Теперь вопрос: зачем указывать дату выдачи в письме об отправке товара дату выдачи если товар туда еще не поступил. Добавьте в этом письме фразу не 'согласованная' дата выдачи, а 'предполагаемая' 'Точная дата выдачи будет указана после поступления товара в пункт выдачи'. А если бы я поехал получать товар 04.09.2015 г. как было указано в письме?

-

Нет

С моей точки зрения уже нет.

не обнаружил

нет штампа продавца в гарантийном талоне, если что везите в магазин, заставляет задуматься

При получении товара ,менеджерами мне было рекомендовано не использовать банковскую карту для оплаты(!). Это что за прошлый век? Научите своих работников работе с картами. Они просто не умеют и дают глупые советы,очень долго крутили-вертели картой,не знали как провести оплату.

Сдал на ремонт по гарантии, уже месяц как ремонтируют. Купил новый телефон. Телефон из этого магазина жду с ремонта, надеюсь будут нарушены сроки ремонта, уж очень хочеться обратиться в департамент потребительского рынка.