Онлайнтрейд.ру

Взяли за ноутбук предоплату 30?а на следующий день позвонили, сказали, что у них нет товара на складе, теперь нужно ехать, забирать деньги обратно и заказывать ноутбук в другом месте. Могли бы своевременно посмотреть наличие товара, тем самым съэкономив покупателю время и нервы

Заказал ККМ с ЭКЛЗ, срок поставки 2 дня, нормально. Перед заказом уточнил, в форме обратной связи, точно ли все так по характеристикам. Ответили – ДА, точно. Причем ответ из Москвы, (заказ из Екатеринбурга). Привезли, забрал. Выясняется, что выдали мне простую чекопечатающую машинку, ценой около 6 т.р., хотя заказана, оплачена и получена ККМ за 9 600. Давайте разбираться – звонил, конечно, всегда сам («Мы вам перезвоним через 30 минут – тишина…). Начались разговоры «от того, да потому…», мы, мол сделали запрос, как Москва ответит… Может сегодня, может завтра… Видимо, может и никогда. Поехал к ним сам. Приехал, сразу «порадовали», денег мы по любому сегодня не вернем(и без разницы, что это мы тебе не то привезли/отдали, деньги заплатил, теперь жди до 10 дней, пока мы тут решать будем, что делать, у нас тут штрих - коды не те, и вообще… Хотя мне то какая разница, какие там коды на коробке). На вопрос, что товар то не соответствует тому, который оплачен и выдан, ответ получил тот же – 10 дней, все по закону (видимо закон же и позволяет вручать совсем не то, что оплачено, а потом уверено отвечать – мы послали запрос! Все это с полной уверенностью в своей правоте.) Предложили подождать, мол вдруг быстро рассмотрят жалобу и признают, что обманули (давайте называть вещи своими именами). Москва соизволила и признала, деньги все таки вернули. Обошлось «удовольствие» от общения с данной фирмой в 2 дня ожидания, незапланированные разъезды по городу, ну и как результат, покупка нужной ККМ на 1,5 т.р. дороже – ждать еще, нет возможности. Больше всего удивило, что извинилась, ЕДИНСТВЕННАЯ, девушка – кассир, которая и вернула деньги, хотя она то как раз уж точно не при чем. В общем – думайте сами, решайте сами…

Прямым текстом обманывают по телефону, дают ложные сведения, долгое время был корпоративным клиентом, но после работы с отделом рекламаций было решено отказаться от их услуг. В случае проблем каждый юлит и предлагает совершить такие поступки, которые лишат вас всяких гарантий. Не хотите попасть в случае некачественного сервиса, не ходите в онлайн трейд.

В целом хороший магазин с большим ассортиментом и приятными сотрудниками.

Удобный пункт вывоза по дороге домой

Работают оперативно, товары под заказ на неделю, достали за 2 дня. Делают подарки к праздникам постоянным покупателям.

пришлось 2 месяца ждать заказ,но это не вина магазина,были проблемы с поставками данного товара в Россию.

заказали строительный пылесос, при заказе, на странице нет не каких ссылок на то, что к нему подходит : не ссылок на мешки, не на шланги, не на переходники к инструменту. плюс к этому, многих расходников и комплектующих к нему, они в принципе не продают, вот и получается, пылесос купи в одном месте, а все что для него нужно, ищи в другом, неудобно

Заказ формирую не первый раз, своевременно приходят смс или перезванивает оператор при отсутствии товара. Все удобно.

1. Низкие цены 2. Удобно забирать заказ самовывозом, точки в разных районах города.

недостаток перечеркивает все достоинства

Заказал обогреватель. В квартире очень-очень холодно и скорость выполнения заказа крайне актуальна. В указанный день обогреватель не доставили и даже не позвонили предупредить об этом. Позвонил оператору. Оператор сказала, что это не наша вина, что на складе пересортица и заказ оформлен автоматически. Интересно кто виноват в бардаке компании? В их случае виноват клиент. Заказ делал в первый и, конечно, в последний раз. Никому этот магазин не порекомендую.

До этого делал заказ уже в данном месте, все было нормально, но в этот раз не удалось. Заказ 3407729 от 06.09. Заказал внешний жесткий диск. Через оговоренное время получил сообщение, что заказ можно забирать. Пункт самовывоза на Теплом Стане, поехал забирать заказ из города Троицка. Это 20км по пробкам. Приехал - заказа нет. Сотрудник пункта смог только развести руками и пообещал позвонить, когда что-то прояснится. На следующий день, не получив никакой информации, я написал письмо на адрес, упомянутый в уведомлении, приходящем по электронной почте, 'Если у Вас возникли вопросы или предложения по качеству обслуживания, просьба сообщить об этом руководителю интернет-магазина по почте такой-то'. Но, как говорится, ни ответа, ни привета. Зато через день пришло письмо с новой 'согласованной' датой получения заказа, причем письмо пришло 09.09, в нем указано 'Готов к получению (МОЖНО забрать!)', а согласованная дата получения указана 10.09. Классно! Т.к. никакого ответа на претензию не последовало и никто не соизволил позвонить, заказ я забирать не торопился, и 12.09 получил лаконичное письмо, информирующее меня об отмене заказа. Слов нет. Потрачено время и деньги. Больше я в онлайнтрейд.ру ни ногой.

Их нет! Но за хороший отзыв в яндекс маркете можно получить бонус и скидку, по этой причине 'хороших' отзывов много! В правдивость их я и поверил заказав кофе в этом магазине.

Не рекомендую. Деньги не потеряете, а вот время точно.

Заказывал обогреватель и зарядку для телефона. На гарантийном талоне обогревателя не было печати магазина.

Наверное странно когда хвалят за правильно выполненную работу? Без лишних звонков и уточнений. Все оповещения приходили в удобное время и по существу.

Рекомендую покупателям заранее уточнить порядок возврата товара при наступлении гарантийного случая. При отсутствии информации лучше совершить покупку в другом магазине.

Понравился. Буду ещё брать товары.

быстрая доставка товара, четкое информирование о прохождении всех этапов заказа, доброжелательность сотрудников магазина на выдаче товара

в здание магазина в данный момент проводится ремонт

Хороший и удобный магазин. Можно было бы поставить оценку отлично при условии быстрой выдачи товара со склада при самовывозе.

Я думаю что интернет магазинам надо более точнее и правильнее указывать описание товара иначе какой смысл если покупатель будет отказываться от заказов.

Типичный российский онлайн-реселлер - со своими плюсами и косяками. Если выдача рядом - покупайте здесь.

Сделайте пожалуйста пункт выдачи в Дмитрове

не в первый раз заказываю в этом магазщине. раньше как мне помнится можно было проверить до оплаты. у конкурентов можно вскрыть и проверить. а так покупаете кота в мешке. я бы не стал брать, заказал бы у конкурентов, но телефон был нужен сегодня.

На заявленный товар сохранили цену заказа,несмотря на то,что на следующий день цена ушла 'вверх'. В другом интернет-магазине заказ 'сбросили',сказав,что ' товар закончился'. Респект и уважение ОнлайнТрейду.

В целом заказом доволен.

быстрота оформления заказов доступность пунктов выдачи товаров возможность оплаты различными способами маленький срок ожидания товаров возможность доставки

Адекватные цены Хороший сервис Множество пунктов самовывоза Есть достаточно редкие вещи