neopod.ru

Оформляла заказ на игрушку в Тулу перед Новым годом. Привезли на удивление быстро, хотя предупреждали, что перед праздниками могут быть задержки. Очень понравилась работа менеджеров: позвонили где-то в течение часа, ответили на все вопросы, согласовали доставку. Не понравилась очередь ожидания на телефоне - минут 15 пришлось 'повисеть' на телефоне. Планирую и дальше покупать в Неоподе.

Всем привет))) Заказывала подарок для своей крестницы 20.12.12 как мне кажется в самое горячее предновогоднее время. Заказала бы раньше, но игрушки не было в наличии. Я оставила заявку на сайте об интересующей игрушке. Как только игрушка поступила в продажу мне сразу пришло письмо уведомление, я сделала заказ и через 2 дня забрала игрушку в пункте самовывоза м. Новокузнецкая. Очень хороший магазин, вежливые менеджеры, удобная функция уведомления о поступлении товара в продажу, пункты самовывоза расположены по всей Москве. Я осталась очень довольна магазином и всем его очень советую, а если Вам попался хам, то не переживайте в его жизни ему встретится еще хамей и не один.

Я тоже заказывала товары в Неоподе прямо перед новым годом. Буквально за неделю-полторы. Но несмотря на всю предпраздничную суету и пробки на дорогах из-за метелей, все пришло точно в срок! Не жалею, что поверила рекламе на сайте 'Гарантируем доставку до Нового Года' и оформила-таки заказ. Магазин не подвел и все пришло в лучшем виде! Большое спасибо! Обязательно буду заказывать еще.

Доброго времени суток.Заказала на сайте этого магазина подарок ребенку.Оформила САМОВЫВОЗ(за который,как выяснилось,я должна заплатить 120 руб.).Заказала заранее,чтоб подарить с утра 29.12.12(когда и был Д.Р.).Мне было велено подъехать в пункт выдачи товара на Щелковскую 28.12.12 после обеда.Приехав,очень удивила работников этого пункта,т.к. о моем заказе здесь никто не слышал.Растроенная звоню в магазин.Ждала своей очереди 45 мин.! -Здравствуйте,и-магазин Неопод,слушаю... Здравствуйте,я заказывала игрушку,мне сказали сегодня забрать ее там-то... Объясняю ситуацию,на что дама,по имени Ирина,мне отвечает: -Приезжайте на Нахимовский просп. и забирайте свою игрушку,т.к.курьер не поедет на Щелковскую.Я ей говорю,что пока я доеду до Нахимовского,все магазины города уже закроются,Вы ж типа,понимаете,ЧТО творится в Москве перед Н.Г.Слышу следующее:-Я,Слава Богу в вашей Москве не живу да и,вообще,никогда в инет-магазинах ничего не покупаю и вам не советую.Лучше покупать в обычных,там хоть пощупать можно...Я говорю,что,может,у Вас есть время свободное для этого,а у меня нет и уже много лет пользуюсь покупками через инет,и мне кажется,что Вам не стОит говорить такие вещи,на что я слышу ответ:'А я ничего такого и не говорила...'После этой легкой перебранки(несколько в раздраженной форме с моей стороны,естественно)ЭТА Ирина идет советоваться с некой Светой и я слышу такой диалог:'Света,что делать,там баба одна звонит у нее то-то то-то(идет пересказ моей истории)'.Света,не дослушав и половины этого интересного рассказа отвечает Ирочке:'Да пошли ты ее на хрен!'После Ирининого'Алле',я ей говорю,что надобно трубочку закрывать.т.к. ТАКОЕ слышать клиенту,кот. всегда как бы прав,не надо,на что мне отвечают:'Я не намерена разговаривать в таком тоне!',и кладется трубка.Хочу сказать,что я не кричала и матом не ругалась. Обидно.Я работаю в хирургии м/сестрой и приходится спасать вот таких хамок по неск.штук за дежурство только потому,что ОТВЕЧАЮ за свою работу,а не как ЭТИ,кот.надо в шею!

Сделала не малый заказ ребенку к новому году на 8500р,должны были привезти 8 декабря,до 12 ни ответа ни привета,потом позвонили сказали через 4 дня привезут и опять тишина,я долго и упорно звонила по номеру,указанному на сайте,где мне отвечали извините,но это уже не наши проблемы,звоните курьерам,звоню курьерам несколько дней и там тишина,в итоге два пропущенных дня на работе,не самый приятный выговор от начальства,куча потраченного времени и нервов,ну и ребенок без подарка((ужасное обслуживание!!!!!

При покупке нигде нет информации что доставка будет платная из за негабаритного товара, или хотя бы предупреждения то товар негабаритный. Самое прикольное - оплатил с кредитной карты через онлайн магазин товар который написан 'в наличии', оплата прошла - деньги списаны со счета, а товара оказывается в наличии нет. Возврат только по заявлению с расширенными данными из банка (инн, кпп, бик, счет и тд) и в течении 10 дней, т.е. скорее всего после НГ праздников! Спасибо за подарок ребенку к новому году!

Позвонили с транспортной компании (далее Т.К.) договорились о дате доставки на 19.12. Т.к. заказов много по времени меня не смоги с ориентировать, по этой причине оставил 2 адреса. В день доставки, в 12 пришло письмо - заказ передан курьеру, жду звонка, 15:00 позвонил сам. Ожидание на лини 10 -15 м, рекомендуют оставить заявку на звонок на сайте, оставлял 2 раза, не перезвонили. Просят звонить Т.К. (считаю это решать должен магазин)Потратил 4 часа чтобы узнать что с заказом. После 18:00 письмо заказ задерживается на 1-2 дня. Прошло 2 дня не звонят. Опять звоню , опять тоже самое письмо . Утро 22.12. приходит смс - заказ у курьера позвонит за 30 мин. А кто его ждёт то сегодня ?. Звонит курьер, объясняю ему что утром я в одном месте вечером в другом, договорились перезвонит. Проходит часа 4-5 звонит, что он уже на месте (Где меня нет, а позвонить?)Прошу приехать туда где я нахожусь 3 км проехать, но он заявляет, что там он был и в тут сторону ехать не собирается (что за курьер который не хочет ехать по адресу, причём по тому который был прописан как основной, при том что он опоздал уже на 3 дня!!!) В итоги мне пришлось уйти с работы чтобы встретить с курьером в г.Мытищах где ему удобно (мечта а не доставка). И при общении с Т.К. с вопросом о скидках на доставку, мне сказали что они не виноваты и все проблемы решайте с магазином. Итог: Куча нервов, постоянные перемены собственных планов, около 60 мин телефонных разговоров с мобильного на городской из которых 50 мин. висение на линии. Выговор на работе (что рано уехал) да и за курьером пришлось гоняться. Осталось очень плохое впечатление о магазине.

Очень часто совершаю покупки в различныхинтернет-магазинах и очень давно не получала удовольствия от обслуживания, хотя считаю себя клиентом неприхотливым, на различные огрехи в работе поставщика закрываю глаза, потому как без них не обходилось ниразу, взяла себе за норму. Но этот магазин стал для меня исключением. Четко отзвонились, все уточнили, затем звонок о доставке и все... Не было лишних звонков (по отсутствию товара или его задержке), в пункте доставки заказ появился ровно в срок. Все очень вежливы. Не знаю как будет дальше, но на данный момент, я очень довольна обслуживанием (профессионально). И забыла сказать, что цена в этом магазине на заказываемую мною позицию была намного ниже, чем в других, а самое главное он был в наличии. Очень часто сталкивалась с тем, что на сайте указывается цена и наличие товара, а в итоге оказывается, что его нет. Пока это выяснится время идет, приходится искать другие источники и та же история. Порой уходят целые недели из-за недостоверной информации. Здесь же все четко: отзвон оператора, цена, наличие и доставка товара - все на высоте. Очень довольна. Спасибо огромное!

Сдела заказ 05.12.12. с обещанной доставкой 06.12.,просидев дома целый день так и не дождалась, никто не отзвонился. Вот на этом бы месте и попращаться бы мне с этим магазином, ан нет, звоню, говорят-ну не успел курьер, завтра привезут ваш заказ. Не завтра, не послезавтра так и не дождалась ни доставки, ни звонка. Ну что же, я снова звоню- где же мой заказ? В ответ мне любезно дали телефон курьерской службы, чтобы я сама разбиралась с доставкой. А там сильно удивились, что я какой день жду доставки, т.к. мой заказ только сегодня вечером поступил на склад(какой склад я уточнять не стала)и доставку пообещали 11.12. И снова жду....и ни ответа, ни привета. На мой уже пожалуй 151 звонок мне ответили,что магазин отменил доставку по указанному адресу и теперь мой заказ дожидается меня в пункте выдачи...??? Не поняв шутки юмора звоню в магазин, где мне собщают, что заказ мне доставлен еще 07.12., а я то все жду. Менеджер обещала разобраться в ситуации и перезвонить, разбирается, видимо, до сих пор. А еще через несколько дней мне позвонили из пункта выдачи и поинтересовались - когда же я заберу свой заказ. Вот не поленилась и снова позвонила в магазин-да-да мы разберемся и перезвоним. И снова тишина..., а сегодня уже 19.12.

Очень довольна магазином. Обслуживание своевременное, четкая информация на сайте. Удобно, быстро и качественно. Молодцы!

Мне понравилась работа магазина.Хочу поблагодарить ваш магазин за хорошую работу и оперативность. Свою игрушку сегодня получила .К сожалению не знаю имя менеджера которая со мной общалась.Спасибо ей за отличное обслуживание.

Заказывал настольный хоккей Stiga, play off Перезвонили быстро, все уведомления четко и своевременно, забирал сам с Новогиреево. Вообщем все без проблем! Ну правда типо подарочек какой то должен был быть... :) но его нема :)

Магазин, как магазин, но, при заказанном во вторник товаре, было обещано менеджером магазина, что привезут в четверг. Звонил в пятницу, сказали, что привезут в субботу. Звонил в субботу, сказали, что проблемы с курьерской службой, будут выяснять. В общем, пришлось отказаться от заказа. я согласен, бывают накладки, всякое в жизни случается, но если ты не знаешь, когда будет доставка, зачем кормить завтраками? непонятно.

Делала заказ в этом магазине. Перезвонили, доставку сказали оформят на следующий день с 9 до 18, курьер предварительно позвонит за час. Сижу жду, время 17-30, никто не звонит... Звоню в магазин, и тут мне говорят, что они товар передают в стороннюю транспортную компанию и что дальше там происходит они не знают, и ничем помочь не могут! Дали телефон транспортной компании, мол звоните узнавайте!... Там трубку никто не берет... На следующий день звонит курьер как ни в чем не бывало, и заявляет, что он через 15 минут приедет! А на тот факт, что он должен был приехать еще вчера, сказал что у него 54 заказа! И позвонить он никак не решился... Я его предупредила, чтоб у него была сдача с 5000, а он возмутительно: ' а то есть курьер должен сдачу готовить? Вообще то это ваша забота!!!' В итоге пришел, вместо положенных 870 рублей, дает 850 и говорит: ' вы же от 20 рублей не разбогатеете?'. Я тут вообще в шок впала... Стрясла из принципа с него эти 20 рублей:) Мой совет вашему магазину - меняйте службу доставки! Это просто тихий ужас!!!

Хороший магазин.Впервые заказывала в нем. Нужна была мягкая игрушка фирмы Hansa. Очень понравился сайт, где все понятно и легко, без проблем оформили заказ. Уже на следующий день утром перезвонила менеджер, сказала, что товар передан в почтовую службу.Посылка пришла довольно быстро, дней за 10. Но вот сюрприз ждал, когда достали коробку. На ней было написано, что внутри Лунтик, вылупляющийся из яйца, 10 шт. У всех был шок! Расстроились и уже хотели отправить все обратно. Потом все-таки вскрыли посылку и нашли-таки нашу белку! Ура! но на будущее просьба к продавцам или использовать нейтральную коробку, если нет родной, или хотя бы наклеивать истинное наименование товара. А в остальном претензий нет. Будем еще заказывать.

Хороший магазин!!! Заказывали новогодний костюм сынишке, доставили быстро, все аккуратно упаковано, никаких претензий к качеству товара нет!!! Очень порадовали цены!!!Спасибо вам большое за вашу работу!!!Будем и впредь делать у вас заказы!!!

Тоже заказывала новогодний костюм. Очень понравилось, что быстро перезвонили, все уточнили, прислали даже быстрее, чем обещали.И качество отличное!

мне очень понравился весь сервис услуг

Воспользовалась услугами этого сайта первый раз. Заказала дочери костюм но Новый год. Мне очень понравилась работа девушки-оператора, очень вежлива, корректна, все объяснила, несколько раз уточнила сколько стоит товар и во сколько обойдется доставка. А когда я получила посылку была приятно удивлена качеством костюма. Я думала что это будет такой одноразовый костюм. Примерила его на дочь, и та просто не захотела его снимать!!! А качество просто великолепно. Очень довольна, спасибо.

Заказывали ребенку каталку-самокат smart trike. Игрушкой очень довольны. Очень порадовала цена.Заказывали доставку в пункт выдачи товара - привезли вовремя. Спасибо магазину.

Замечательный магазин, богатый ассортимент, оперативная работа менеджеров и быстрая доставка! Заказ шел к нам до ХМАО, г. Урай, даже позвонили и поинтересовались все ли хорошо! Успехов!!!

Заказывала мусоровоз и набор аварийных знаков для парня 3-х лет) Оформила заказ 25.11 ночью, утром 26.11 перезвонили, подтвердили заказ. 27.11 доставили днем на работу. Все быстро и четко. Качество тоже прекрасное. Из всей кучи подаренных игрушек, мальчик играл исключительно с нашей машиной, а знаками отгородился от родителей ночью в кроватке))) Большое спасибо и удачи магазину!

Все понравилось, операторы вежливые, доставка в срок, игрушкой довольны

Здравствуйте, спасибо Вам за быстрый наш заказ. Заказали ребёнку подарок он был очень рад.

Во-первых.я довольна ассортиментом. Я искала именно такую куклу дочке на НГ и нашла в наличии только в этом магазине. Да ещё и такой широкий ассортимент этого редкого производителя. Во-вторых, скорость ответа прекрасная - отклик в день заказа. Про доставку не скажу - Я выбрала самовывоз. В-третьих, нормальная упаковка. Спасибо за профессиональную качественную работу!

Делали заказ в этом магазине. Операторы были очень вежливы и внимательны. Помогли с выбором товара. Была не большая накладка с доставкой (не по вине фирмы - машины встали из-за снега на трассе) но курьер сработал на 5+ привез все в нужное мне время за что ему отдельное спасибо!

Обман в стоимости доставки товара. Доставка в Москве 2-х настольных хоккеев (пределы Садового кольца, шаговая доступность метро) объявляется в 590 рублей.

сегодня наконец то мы получили наш заказ:игровой домик с мячиками.спасибо огромное!!!!ребенок ооооочень доволен,а для меня это самое главное!!!!домик в идеальном состоянии,без брака.достаточно большой и вместительный.мячики легкие и хорошего размера,как раз помещаются в ручку ребенка.все хорошо и герметично упакованно.единственный недостаток это то,что посылка шла ооочень долго,но это видимо уже не к вам ,а к почте вопросы.спасибо!будем вашими клиентами!!!

я полностью довольна.на вопросы вежливо и оперативно ответили.отследили посылку где она находится.горшок фишер прайс это какое-то чудо-сынишке пришелся по вкусу.все аккуратно упаковано.будем и дальше у них заказывать тем более большой ассортимент а цены несравнено ниже других интернет магазинов

Заказывала сыну подарок на день рождения. Была лимитирована временем. Заказ выполнили очень быстро. Пункт самовывоза оказался недалеко от дома. Цена покупки приятно удивила. Осталась довольна. И ребенок тоже. Большое спасибо!!!