М.Видео

Заказал ноутбук, на сайте указано - в подарок MS OFFICE, в упаковке ничего не было, позвонил, оставил обращение, сказали, что через 3 часа свяжутся. Через день написал по контакту того, кто должен был связаться - что никто так и не позвонил, прошло ещё 2 дня, так ничего не изменилось. По факту обман от того, что написано на сайте и никто не хочет разбираться. Говорят едьте в магазин, еле договорился, чтобы сами разбирались - и то не собирается никто звонить.

Рекламируют акцию 0024, захожу в корзину, а кредит не даёт. Сам работал 7 лет в системе ритейлеров быт. техники. Много мог бы рассказать про ти акции...

Холод продавали 4 часа, доставку оформили через 2 дня с 16-00 до 21-00. Позвонили в 22-30, что привезут в 23-30. Ничего, что все спят уже? Попросили доставку на завтра, на день. Холод не привезли. Единственный телефон - горячая линия, которая весь день пишет сообщения магазину, чтобы связались с нами, но никто не звонит, по доставке ничего не проясняют. Заплатить 80000 и играть в игру: Добудь свой холод сам? Не слишком дорогая игра?

5 августа 2016 от М.Видео пришло письмо, где предложили поучаствовать в опросе. В подарок обещали промокод. Я прошел опрос, мне пришло письмо с промокодом на 500 рублей, которым можно было оплатить до 20%. Срок его действия заканчивался сегодня (19 августа 2016). И я решил его использовать, чтоб не потерять скидку. Выбрал беспроводную мышку за 890 рублей, приехал в М.Видео в Гринвиче (Екатеринбург), где судя по сайту она была в наличии. Там её не оказалось. Менеджер подтвердил, что по компьютеру числится 5 штук, но ни одной нет. Предложил съездить в ТРЦ Мегаполис, он туда позвонил, там точно есть. Приехал туда, нашёл, пошел на кассу. И вот тут меня ждал неприятный сюрприз. На кассе обнаруживается, что мой промокод действует только на покупки не менее 2500 рублей, а у меня 890. Какого... спрашивается? Цитирую письмо от М.Видео с промокодом: 'В благодарность мы дарим Вам промокод на 500 рублей. 223152884340987 Он даёт возможность оплатить до 20% покупки в «М.Видео».'. Всё! Про минимальную сумму в письме ни слова. Я вполне адекватный человек и с логикой я дружу, но как из этих условий следует минимальная сумма 2500 рублей? Сказано, что ДО 20%, значит меньше можно, больше нельзя. Я был согласен получить скидку 20% от 890 рублей, использовав таким образом свой промокод не с полной эффективностью, но это был мой выбор. Несмотря на это я всё же купил мышку без скидки, пришёл домой, а она бракованная (колесо болтается). Завтра снова ехать в магазин сдавать/менять. В итоге за своё участие в опросе я не получил ничего, кучу потерянного времени, нервов и денег на поездки.

консультант подобрал ноутбук, который мне подошел и по параметрам, и по цене, но....

В добавок ко всему, продавец был реально болен- простужен....Он кашлял, у него был насморк и он постоянно втягивал носом ...Хотелось скорее убежать что бы не заразиться...Единственной радостью была сама покупка- когда пришли домой сразу же опробовали...Мое мнение, что Вам необходимо в своей работе обращать больше внимания на персонал- их квалификацию и заинтересованность в клиентах

Понравилось, что наша проблема не оказалось безразличной. Мы получили извинения и промокодом на следующую покупку, в качестве компенсации.

Киберпреступники украли бонусы из личного кабинета. Отоварили их где-то в Махачкале. Спасибо службе по работе с клиентами - бонусы оперативно вернули. Пришлось их быстро потратить на фен. Как оказалось, в Махачкалинском Мвидео (открылся по умолчанию после махинаций с личным кабинетом) он стоит 3700, а в Московском уже 5900. Неприятно.

достаточно удобно все организовано для интернет-заказа

Так себе магазин!Волокиты и несогласованности много,скидок много,возврата и недовозов много наверное.

Если Забирать самому с магазина то норм

Всё сделали быстро. Не было с собой номера заказа, так товар всё равно нашли и выдали.

Удобно, что магазин работает 24 часа.

Делал заказ 44200888. Несмотря на то, что кофе является нетипичным товаром для магазина М.видео, хотя этот как аксессуар к продаваемым кофемашинам, хотелось бы чтобы обращали внимание сотрудники на сроки годности товара. Первоначально мне принесли упаковку, у которой срок заканчивался через месяц - при начальном сроке годности товара в 3 года и я считаю, что для кофе это критичный показатель. Пришлось идти в торговый зал с сотрудником и выбирать свежую упаковку.

Забирал заказ около 10:30. Вел себя предельно вежливо и дружелюбно. Девушка, выдающая заказ (фамилия в чеке), вроде бы тоже. Но, в какой-то момент, эта дружелюбность переросла в плохо скрываемое раздражение. Был в хорошем настроении и книгу жалоб и предложений не стал просить. Но очень надеюсь, что руководство магазина обратит внимание на этот отзыв и, может, наймет штатного психолога, чтобы девушки могли выговориться, что ли. Потому как магазин неплохой и не хочется его менять из-за разового (надеюсь) эмоционального порыва.

номер заказа 44347356

Слишком медленный персонал, стояло 3 человека на получение интернет-заказов, не могли всех быстренько отпустить... Работало 2 человека,то искали что-то в компьютерах,то ходили за дополнениями, то по телефону разговаривали. В итоге три человека отпускали минут 20...

Дома, уже после расставания пылесоса, обнаружили некомплект. Видимо пылесос собрали с витрины и не положили одну из щенок. В магазине предложили вернуть деньги если мы не пользовались им. В противном случае - До свидания. Обидно. В следующий раз подумаю стоит ли с ними связываться. Второй раз проблемы с ними.

Сделал заказ через интернет-магазин 15 августа, в сразу оплатил с карточки. Должны были дать скретч-карту за от 2990, Заказ сформировали только 17 августа и забрал я уже 18 августа. Скретч-карту не дали. Товар был распакован, искали запакованный товар более 30 минут, а меня ждало такси. Больше никогда не буду у них заказывать.

Большой выбор товаров в наличии, бесплатная доставка по области (от определенной суммы заказа), бонусная система, приятные цены, удобное оформление заказа (в том числе на моб. устройствах)

Вежливый и участливый сотрудник на выдаче интернет-заказов. Это действительно так. Спасибо.

Заказывал три диска для XBOX One, пёрся через всю Москву чтобы получить все три диска в одном месте. Заказ мне подтвердили сказали все есть, приезжайте. Приехал... два диска на месте одного нет (собственного из за которого все и затевалось) видите ли пересорт произошёл. Знал бы что этого диска не было в наличии не поехал бы.

Оформил заказ, внес предоплату и про меня сразу же забыли. Ни разу никто не сообщил что с моим заказом (кроме письма на почту и SMS что он принят) - вообще привезут ли его, привезут ли его в назначенный день и т.п. Ти-ши-на. Вот настал назначенный день доставки, и со мной связались только в 16-20. Привезли холодильник в 17-00.

По акции через интернет был заказан пылесос моющий Thomas Twin Helper Aquafilter 788557, номер заказа 44287778. Как оказалось в комплектации нет нужной насадки (Распылительная насадка для мягкой мебели с напорным шлангом), которая присутствует на фотографиях. Пришлось искать эту насадку в других магазинах, но её нигде не оказалось, кроме как в частных объявлениях. В итоге дополнительные растраты и потраченное время. В большей степени пылесос был нужен из-за этой насадки. Её отсутствие нарушило планы.

Хотелось получить скидку на товар, к тому же не так давно была на него цена такая по акции. Не успел. Написал обращение на 24@mvideo.ru. Обещали ответ в течении 24 часов, но не получил его и через 10 дней. При обращении по телефону оператор не имеет доступ к обращениям через почту. Даже если бы мне отказали в моем предложении, я бы все равно купил эту вещь, но не получить ответ- раздражает очень сильно. В итоге интересующую вещь купил, заплатил больше чем планировал. Надеюсь качество продукции выше чем качество сервиса.

Находясь в магазине такое впечатление, что продавцы и консультанты вымерли никого. Простаяв около 10-15 минут. Время посещения 19.30-20.00. Может я выбрал позднее время.

Ужасное отношение персонала к клиенту, задача только 'впарить' товар.

Сам телевизор ,который мы преобрели.

Оформил интернет-заказ, с выдачей в вышеуказанном магазине. Приехал вчера (17.08) в 20:25, подошел к стойке выдаче интернет-заказов, где сидел один светловолосый юноша. Передо мной был 1 человек, оформлявший покупку монитора. Оплатил и пошел получать товар к выдаче, которая находится в 2 м от стойки и этот юноша пошел вместе с ним. Т.е. его не смутило, что конкретно к нему уже стоит небольшая очередь из 3х человек! На мой резонный вопрос, а Вы тут один работаете? Он грубо ответил даже не смотря в мою сторону - Да, один! Ок, думаю постою посмотрю. Прошло 10 минут, он начал заниматься ПРОВЕРКОЙ этого монитора. Подошла какая-то девушка, которая сказала мне что она кассир и не занимается оформлением документов для выдачи интернет-заказов, я задал вопрос и ей - это нормально, что 1 человек занимается и оформлением и проверкой заказов? Она промолчала, но достаточно грубо позвала этого юнца, который никак не отреагировал. Стою еще 10 минут! Я бы уже просто мог пойти и купить требуемый мне товар просто в зале, сесть в машину и быть на пути домой, но нет. Я стою 20 минут и жду пока мне просто выпишут мой заказанный товар и я его оплачу! Очередь за мной увеличилась до 5 человек, люди начали так же как и я задавать вопросы этой девушке-кассирше, но та лишь разводила руками и кому-то позвонила. Результата ноль. Когда общее время моего ожидания достигло 25 минут (!!!) я просто сказал девушке, что это абсолютно ненормально, таким образом выстраивать работу в таком крупном магазине, на что она ЕЩЕ раз сказала юноше, которого мы все ждем (а он до сих пор стоял проверял монитор в 2 метрах от нас) чтобы он немедленно вернулся за стойку, но тот крикнул ей 'Я ЗАНЯТ С КЛИЕНТОМ'. При этом на самой выдаче товара был еще один сотрудник, который приносил заказы со склада, но проверкой занимался не он, а уникальный сотрудник на весь магазин, которого ждало 5 человек. ИТОГ - плюнул и уехал домой. Обидно, что из-за таких кадров, портится общее положительное впечатление от всего магазина.

Полный развод!!!!!!!!!!!!!!! Хотела приобрести планшет,что рекламируют 0р 0% 36 мес., чушь, банки одобряют на 10 мес. и еще финансовую гарантию Вам начислят , у меня вышло 5 тыс. сам планшет стоит 18990+ 5000 итого: 23990, это тот же самый кредит.............