М.Видео

Крайне не удовлетворен работой сотрудников 'М.видео' в универмаге 'Москва'. Придя в магазин в 10.00 3 сентября, вынужден был ожидать работников отдела выдачи заказанного по интернету товаров и кассы 40 мин.(!!!???) На мои претензии был дан ответ: 'Продавцы - тоже люди и могут опаздывать на работу'. За время столь долгого ожидания 2 покупателя оставили покупки и покинули магазин.

Нет

Дистанционное обслуживание.

ничего

Пришли в магазин в Новогиреево с целью купить камеру. В магазине красивый стенд GoPro, интересные условия, подарки, консультант соловьем заливается, только после обсуждения всех нюансов оказывается, что такие камеры в наличии отсутствуют. Вообще все, ни одной нет.

Отсутствуют

Заказ 44516972. Доставка с 10 до 14. За час водитель должен был позвонить. В 14-15 ни кто не звонил. По телефону ни чем помочь не могут кроме составления некой заявки которая будет рассмотрена в течение дня. Не рекомендую заказывать в этом магазине.

Приехал в магазин на М.Варшавская 02.09.2016. Купить магнитолу пионер, в течении 10 минут ходил по залу в поисках консультанта, в итоге смог сам вытянуть консультанта из другого зала. Объяснил ему что мне нужен за товар, сказал что делал заказ в интернете но номер заказа на смс не пришёл, в итоге он помочь мне ничем не смог (кроме как дал зарядить телефон за что ему спасибо) зато потом при оформлении заказа минут 5 пытался навязать дополнительную гарантию, на мои возражения всё равно пытался.. пытался и пытался. в итоге понял что наварится не получится он просто добавил в чек без моего ведома проводку за 100 рублей, дело не в цене, а в том что ваши консультанты даже не спросив позволяют себе накидывать другие товары. А если бы вместо понимающего человека была бы девушка чую ушла бы она от туда с целым комплектом ненужного ей барахла. Ах-да, он так же любезно предложил к моей покупке купить чехол для телефона, чехол для телефона при покупке магнитолы! Отлично... Реклама по тв конечно красивая, но такой персонал вызывает смех, негатив, и НЕжелание приходить больше к вам. Причем к сожалению такое уже не в первый раз, в прошлый раз со мной уже связывались из М.Видео но к сожалению улучшений в работе не произошло

Разве только покупка в розничном магазине

Не чужой заказ(а такое тоже бывает)

Заказала мясорубку,оплатила картой покупку он-лайн. Когда пришла за мясорубкой,оказалось,что не хватает запчастей. Я спросила она с витрины,на что мне ответили что нет,на витрине нет такой. Хотя я была пару дней назад и мне продавец показывал эту мясорубку. Я попросила другую такую же мне принести,на что мне ответили,что она в одном экземпляре. Но при этом не с витрины. Хотя она была вся грязная,не комплектная и без инструкции,она была распечатана на компьютере. Я попросила инструкцию книжечкой,на что мне ответили,что у них нет такой инструкции. Сомневаюсь,что производитель не вкладывает инструкцию. С витрины тоже продают товар,но об этом нужно говорить покупателю,а не обманывать лишь бы продать.

Покупал через интернет заказ, самовывозом из магазина по ул. Садовая-Спасская, 3, стр.3. Забирал где то в 9:00 утра, женщина на кассе всем своим видом показывала безразличность и даже какой то негатив, когда я попросил еще кассира, из за её медлительности, ни чего вразумительного не услышал, а в душе был послан. Бонусную карту не предложила заполнить на месте, а просто сказала о возможности заполнения на сайте. Покупал дополнительно объектив, отдел находится на втором этаже, после чего нужно опять спускаться на кассу на первый этаж, оплатить, а потом, только, можно подержать товар в руках, не удобно.

Планшет в итоге получила, к товару претензий нет

была нужная модель в наличии

В целом магазин хороший, замечательные консультанты, грамотно вводят в курс дела, доходчиво рассказывают о товаре.

Есть скидки и можно перед покупкой посмотреть товар на витрине, но и не всегда все гладко.

По промокоду мне снизили стоимость по акции лучшая цена , но воспользоваться баллами накопленными на моей карте мне не дали , очень жаль, похоже на лохотрон , так как при оформлении заказа онлайн было написано что воспользоваться накопленными баллами смогу на кассе при оплате покупки, но мне этого не дали сделать.

Был один из любимых магазинов,но после того как списали с баланса превышенные баллы в размере 10000, покупки мои в нем уменьшились.Магазин в целом не плохой,ассортимент увеличивается,правда некоторые заказы приходится ждать день-два.

Быстрая доставка в магазин сети для самостоятельного получения. Есть система бонусов на следующие покупки.

Потерял время и скидку по промокоду.

товар привезен вовремя

Итог: испорчено впечатление как от покуплк м-видео, так и др вещей в другом магазине. Доп. затраты на такси. Испорчено мнение о сервисе компании. Так относиться к клиенту недопустимо и громить его дом из-за своих ошибок тоже!

номер заказа 44513554

Магазин большой и просторный

Пришлось ехать в мегазин оформлять доставку стиральной машины,на сайте это не удалось

Первый раз решила совершить покупку в М.Видео и последний! Оформила заказ онлайн и оплатила покупку онлайн. После чего сотрудник магазина перезвонили и сообщил, что товар отсутствует. На что я ответила, что готова забрать товар с любого другого магазина. Данная услуга отсутствует мне объяснили и ждите возврата денег, а потом только можете снова заказать. Сказали что деньги придут в течении 1-2 часов и действий от меня никаких не требуется. Через три часа я перезвонила на горячую линию,где мне сообщили, что заявка на возврат денег не оформлена и если бы я не позвонила деньги бы так и не вернулись. Очень разочарована в несерьезности вашей организации и сотрудников. По Вашей же ошибке не смогла не совершить покупку и теперь еще ждать деньги. Покупки в вашем магазине совершать больше не буду и всем своим знакомым сообщу о вашей безответственности. Оставлю отзывы на всевозможных сайтах и в книгах жалоб в магазинах. Люди должны знать о ваших магазинах Если не дождусь возврата денег, значит будет все еще масштабней. Всего доброго!

Думаю что ни когда больше я не обращусь в М.Видео и всем кого я знаю объясню почему.

И абсолютно отсутствует работа над ошибками. Ведь как сами признали мы не первые кто так пострадал, а механизма перевода заказа так и не разработали!!!

ничего

Оплаченный товар онлайн не доставляют. Не перезванивают при поступлении обращения. Бесполезная служба поддержки - только смс рассылают, нет помощи в решении проблемы.