М.Видео

Заказал пылесос доставка была с Москвы примерно в течение 2-3 недель и за час до доставки мне звонят сотрудники м видео и сразу бросают трубку не успев я ответить . После того как я сам дозвонился по номеру горячий линии до сотрудников м видео они всё таки сказали мне что мой заказ будет идти ещё неделю что сейчас он находиться всё ещё на складе в Москве и даже не ушёл в мой регион и это за час до назначенного времени доставки. Уже после того как всё решилось и мой пылесос дошёл до меня я договорился с курьером забрать пылесос не по своему адресу а в магазине когда я приехал и попросил зайти курьера в магазин м видео что бы мы вместе проверили пылесос курьер грубо заявил мне ' я уже вышел и что вы предлагаете заходить обратно в магазин ?!' Когда провели пылесос он мне заявил что пылесос промышленный и по этому в нём отсутствуют колесики которые присутствовали на картинки а в коробке мы найти смогли не сразу. Очень разочарован вашим сервисом и подходом к клиенту. Пока я ждал что вы привезёте уже оплаченный товар с Москвы до моего региона мне успели придти две посылки с Китая заказ на которые я оформлял обычной курьерской службой через 5 дней после оформления заказа у вас на пылесос!!!!

пытаешься оформить заказ на сайте, нажимаешь оформить и ничего не происходит, с разных браузеров и устройств такая же ситуация

Сплошное разочарование , стоит лишь укрепляться духом и подавать, видимо, в суд.

Даже не извинился ,больше не ногой в Мвидео жулики на кассе.

нет

Заплатил, что бы привезли вовремя ( определённый интервал времени) У них не получилось но деньги взяли.

Мной был сделан заказ №44570653 06.09.2016г. - ноутбук Ноутбук HP 15-ac001ur (N2K26EA). Заказы был получен и оплачен. Для работы на данном ноутбуке продавец предложил приобрести ключ для установки Microsoft Office за 4990 руб., что и было сделано. Но в сервисном центре в установке пакета нам было отказано, т.к. выяснилось, что операционная система данного ноутбука DOS, и необходимо сначала установить Windows (которого не было в магазине в наличии!!), а уже после Microsoft Office. Т.е. мы имели на руках абсолютно голый ноут, и ключ за 4990 руб. Спасибо продавцам!! Далее мы сделали возврат ноутбука. А деньги за ключ нам вернуть отказались, сославшись на то что это технически невозможно. В течение 2 часов менеджер сервисного центра отвечал нам отказом, мотивируя это различными причинами. После того как был вызван старший менеджер дело двинулось с мертвой точки. Оказалось что для возврата нужно всего навсего написать заявление, и проблема будет рассмотрена в течение 10 дней. На протяжении всего этого времени, ни в разговоре с продавцом, продавшим нам ненужный пакет, ни в разговоре с менеджером сервисного центра, никто не посчитал нужным извиниться. На мою просьбу предоставить книгу жалоб - мне было отказано. Это отвратительный магазин, и отвратительный сервис. Мое заявление находится на рассмотрении с 07.09.2016г. Номер заказа указан, там же есть все данные для связи, на случай если представители М-Видео пожелают реабилитироваться.

Очень неприятное впечатление об этом магазине. Два раза пыталась сделать там покупку и не разу это не удалось сделать нормально. Первый раз заказала через интернет навигатор мужу в подарок, когда приехали с ним забирать товар, то оказалось, что он есть только на витрине. Пошли искать навигатор на витрине, чтобы посмотреть его, но так и не нашли. Нас отправляли то к продавцу, то к сервисному центру, то к другому продавцу, но так ничего и не нашли не на складе, не на витрине. Впечатления от подарка были испорчены... Но плохой отзыв писать не стали, решили промолчать.... Но когда вчера поехали забирать еще один заказ и опять проблемы - но это уже перебор!!! Заказала через интернет мясорубку - теперь уже свекрови в подарок. Было принципиально выбрать с насадками для шинковки. Мясорубку приобрели со всеми их акциями (секретными и не очень) за 2999 рублей. Так когда дома открыли коробку, то увидели, что не хватает одной насадки, приехали в магазин, на что нам сказали, что в магазине такой мясорубки нет и поэтому поменять её не могут, и предложили сдать её обратно. А когда она появится в наличии, то купить её уже за 7 499 рублей... Мы спросили, а нельзя её вернуть, чтобы нам обменяли на мясорубку со всеми комплектующими, на что нам ответили, что такой обмен невозможен... Потом, нам предложили не сдавать её в течении 30 дней, когда у них действует время сдачи заказа, но пользоваться ей соответственно тоже нельзя, а придет ли в это время эта мясорубка для обмена - неизвестно... Вот так... Так что думаю, что мой поход в этот магазин закончен, даже если будут предлагать очень хорошие скидки...

Я часто пользуюсь М-видео , забирал заказы в разных магазинах этой сети в Московсой обл. и в Москве.Но Сергиев посад -это нечто ужасное!!!! Продавцов не дождешься для консультации когда они нужны. Мне 50 лет и о товаре я знаю больше ,чем продавцы-консультанты в этом конкретном магазине , т.к. перед покупкой я интересуюсь товаром , который я хочу купить.Я простой водитель грузовика и консультант М-видео заявляет мне что для телевизора Sony KDL43W807C дополнительных пультов в природе не существует , а как же RMF-TX100E !!! , а так же он не знает марку очков для 3-D видео для этого ТВ .Для того , чтобы получить свой товар на выдаче приходиться ждать по часу-полтора! Продавцы делают вид что они заняты ,даже огрызаются когда к ним обращаешься что бы привлечь к себе внимание , стоят кучкой и осуждают наверное как они провели вечер , то толпой идут курить .Если я не удалил видео со смартфона , то я его выложу в интернет, видео когда я покупал телевизор Самсунг перед Новым Годом.При этом телевизор хоть и был заклеен скотчем , но был не укомплектован сетевым шнуром , при этом я понес дополнительные транспортные расходы чтобы привести обратно этот телевизор. При выдаче товара продавцы не проверяют товар на комплектацию и на целостность товара , если разбит экран или другие механические дефекты -- то покупателю будет не возможно доказать что этот дефект возник до покупки!!!! Магазин в Сергиев посаде ---это ужас. Как я писал ранее в других магазинах этой сети я такого не встречал, там где я был сервис на 5 !

Купила холодильник. Не прошло и двух недель с момента покупки. Отходит резинка. В итоге намораживает снег и тарахтит как трактор. Написана была заявка на устранение неисправности. Прошло две недели, а воз и ныне там. Каждый день звонков и написания писем ничего не решают.

Доставка холодильника в назначенный день не произошла по вине водителя. Старый холодильник мы заблаговременно убрали, новый нам не привезли. Причём никто не позвонил и не предупредил. Наша семья с 4 детьми осталась пока без холодильника!

ужасно навязчивые, даже появилась брезгливость у них покупать, Спамят постоянно. Когда пытаешься отписаться от спама то они тупо кидают на страницу с товарами и продолжают спамить. буду писать жалобу на нарушение и невозможности отписаться.

Их нет

Доставка в интервале с 10 до 22!!!, и всё это время необходимо находится по адресу доставки и ждать звонка курьера, что за бред? почему доставка расчитана на инвалидов и пенсионеров??? нормальный человек не может находится на одном месте 12 часов!!! он как минимум днем на работе, вечером дома.

Возмутило откровенное хамство, неосведомленность и ложь персонала, попытка продать неликвид в период акции, нарушение Закона о защите прав потребителей.

Жаль, что у вас на выдаче товара работают такие не внимательнее к покупателям продавцы

Много товара, может когда-нибудь буду снова покупать что-то там.

Впервые в жизни столкнулась с агрессией, грубостью курьера, который оставл очень негативный осадок-безосновательные претензии, грубость и агрессия перед клиентом, более того- Женщиной!!!! Единственное желание- самой покупать товар или сменить магазин.

Цена на товар

Консультант дружелюбный, хорошо разбирается в товаре, ответил на мои вопросы и помог выбрать необходимый мне товар.

Покупаю в интернет магазине часто. Но последнее время выдача даже оплаченного он-лайн товара стало проблемой. 15-20 минут минимум! Наверное купить в магазине быстрее!?

оформила заказ, в течение часа был звонок оператора с уточнением доставки и формы оплаты, доставка на следующий день, за час позвонили.

Заказ 44344138

Действительно, на выбранную модель стиральной машинки (Hotpoint-Ariston VMSL 501B) в М.Видео оказалась самая низкая цена на рынке (исходя из поиска на Я.Маркете и по другим сайтам).

Нормальные цены

Быстрое оформление.

Ранее покупал в этом магазине много товара, в т.ч. и крупной бытовой техники. Вроде неплохо работали. Но последние заказ был доставлен не во время, при том объяснения были на уровне магазина-забегаловки. А тут даже ещё не оформил заказ, уже сюрпризы

26.08 купил в Интернет-магазине телефон, решил оформить его онлайн-кредит с доставкой курьером, по началу все было хорошо, и дату доставки выбрали на 29 число, и кредит одобрили без страховки, и по рассрочке. Потом звонила девушка, мы сверили данные паспортные, и назначили курьера доставки кредит документов. на 27.08 с 10-15, Курьер мне не позвонил, пришлось самому звонить в 16:00 и напоминать о себе, он приехал и подписали документ. Думал, ну все, 29 буду с новым телефоном. Кредит в альфа-клике уже числится, и показывает информацию о действующем кредите. 29.08 позвонил в М.видео, и спросил будет ли сегодня доставка курьером, сказали что, пока денег не видят, доставки не будет, ждите 2-3 дня. Позавчера со мной все таки связались, и сказали что сегодня будет доставка вечером, приехали курьеры и привезли, телефон ДРУГОГО цвета! Как я увидился ничего не сказать, честно я просто в шоке , сегодня уже 12 день, как у меня есть кредит, но нету телефона. Сколько мне еще можно терпеть такое ?

При покупке через интернет в этом магазине по привлекательным ценам будьте осторожны скорей всего товара у них, нет либо он бракованый, а способ оплаты в 99% случаях не при получении, а онлайн картой. Вам позванят скажут товара нет и деньги ваши будут к Вам оооочень медленно возвращаться. Мне вот за товар не вернулись с 24 августа, может вообще не вернут?

Будьте ОСОБО внимательны при получении товара. Не доверяйте никому, пока сами не убедитесь. На порядочность нельзя надееться.