М.Видео

Быстрота оформления заказа и доставки в магазин

Периодические скидки на технику, разнообразный выбор

все ОК

Этот товар числился в наличии в магазине на Славянском бульваре, по факту его там не оказалось, а продавцы-консультанты проявили полный пофигизм по этому вопросу.

В целом все устраивает, кроме одного недостатка, который оставляет не лучшее впечатление- обслуживание.

На замечания реагируют положительно

На вопрос 'часто ли бывают сколы/дефекты?' парень на выдаче ответил 'нет, ещё ни разу не было'. Хорошо, что вскрыл упаковку на месте и проверил. Нашел скол на лицевой части вытяжки, который был 'аккуратно' замазан канцелярским корректором... Работники сказали, что так с завода пришло...

Ребята, если решите брать в этом магазине технику размером больше утюга, то оформляйте доставку на дом! Иначе нахлебаетесь мытарств с выдачей! СИЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ.

Не впечатлил

Туалетов рядом с магазином нет . В целом достаточно неприятное впечатление осталось . В следующий раз если и поеду то 2 раза подумаю а стоит ли .

обслуживание в магазине

Оплатил онлайн телевизор. Пришло подтверждение в магазин в Новогиреево. По приезде в наличии не оказалось. Предложили с витрины с поцарапанным экраном. Замену сделать не смогли, хотя был согласен на другой телевизор. Попытки урегулировать ситуацию, кроме извинений, не увидел. Просто сказали вернем деньги!

- главный, и, пожалуй, единственный плюс данного магазина - это то, что он недалеко от меня

Xbox one брал в Мвидео с акцией игра в подарок. Заказывал через интернет магазин с доставкой на дом. Доставили все нормально но диска не было. С диском обманули! Позвонил сказали уже поздно, не чего не сделаешь. Не ожидал такого от Мвидео. Больше там не чего покупать не буду. Ребенок ждал игру и такой обман со стороны магазина. Писал отзывы, их не пропускают, нужны только положительные.

Заказ №45383093

Бонусная программа, которую предлагают просто развод. При покупке должны быть начислены бонусы, по истечении более месяца обратилась в колцентр, сказали пишите заявление, прикладывайте скан паспорта ,чека и заявление на то, чтобы наш специалист разобрался почему у вас в личном кабинете отображаются покупки, а бонусы вам не начисляются. Никогда больше не обращусь в данный магазин!!!

Хотел приобрести 4 единицы крупной бытовой техники для новой квартиры. Оказалось, что один товар закончился, а другой остался только витринный образец. На мой вопрос о том когда товар поступит в продажу ни продавец, ни директор магазина, ни консультант центра, ни служба 24@mvideo.ru не дали ответа. Посоветовали просматривать сайт ежедневно и ждать! На просьбу связаться со мною представителям отдела закупки или любого другого ответственного лица знающего дату привоза товара ответили отказом. Получается, хочешь потратить крупную сумму денег, а тебе посылают куда подальше представители компании, девиз которой 'Нам не все равно!'

М.ВИДЕО г.Москва, Ленинский пр-т, 109, ТРЦ 'РИО' Добрый день, уважаемые покупатели! Я от всей души хочу поделиться, тем что происходит в сети магазинов М.ВИДЕО. Еще никогда в жизни я так не жалела о совершенной покупке...но это только пол беды, сервис данных магазинов оставляет меня содрогаться от ужаса. И так, по порядку (постараюсь изложить сухо факты) АКТ 1. Я совершила покупку телефона ЛЕНОВА в 26 августа 2016 г. Продавец консультант изначально вел себя навязчиво и просто из кожи вон лез, чтобы я взяла (дополнительные продукты) в виде страховки. Я отказывалась несколько раз. Затем, он стал мне навязывать услугу установки ПО на мой телефон за 1000 руб. Когда я спросила, что входит в пакет установки ПО, он ничего не смог мне пояснить, кроме того что за эти деньги мне подключать соц. сети....я была поражена, что такая стоимость за то, что скачать мне на телефон приложения. Я сказала, спасибо но справлюсь сама. После чего он сказал, что вообще то они и 300 р это могут сделать....тут меня вообще это так возмутило ( не желание помочь Клиенту, а просто выбить деньги и навязать услуги). К моему телефону в подарок шла симка карта МТС, но продавец консультант об этом забыл, и стал при Клиентах ругаться с установщиком ПО и что как всех это достало, что теперь надо делать отмену чека и прочие неудобства ВНИМАНИЕ ДЛЯ НИХ ( для сотрудников М. ВИДЕО!!!!!!!), никак не для Клиента. Я отказалась от сим карты в подарок и просто КУПИЛА ЕЕ, ЧТОБЫ ЭТИ ЛЮДИ ПЕРЕСТАЛИ СОЗДАВАТЬ ВЕСЬ ЭТОТ НЕГАТИВ. АКТ 2. Все два месяца мой новый телефон ЛЕНОВО работал крайне мерзко, перезапускался порядка 10-15 раз за день, торомозил, не реагировал на сенсор. И самое главное не работал навигатор, то из-за чего мне понадобился новый телефон. Я пришла в ТРЦ РИО в М.ВИДЕО и мне там просто сбросили все настройки и все, сказали идти все будет хорошо. Это было в сентябре. В очереди ждала

Магазин занимается использованием кредитных средств покупателей Получает деньги от банка Не отдаёт ОПЛАЧЕННЫЙ товар Потом не возвращает деньги Альфа банк Банк советует обратиться в полицию с заявлением

нет

Доброй ночи, оформил заказ и доставку в интернет-магазине М.видео 17.11.2016г. Дату доставки указал на 19.11.2016г. На протяжении дня (19.11.2016) звонил в колл-центр М.видео по номеру 8-800-200-77-75 для уточнения примерного времени доставки товара на дом. Операторы колл-центра не могли дозвониться до курьера на протяжении дня. 19.11.2016г в 21:07 оператор колл-центра составил претензию от моего имени и уточнил что в течении 3 часов претензия будет находиться в обработке, после со мной свяжется менеджер. На данный момент 20.11.2016г 1:40 (ночи) представители компании М.видео так и не связались. Заказ не доставлен. Ситуация в подвешенном состоянии. Вынужден в электронном виде составить претензию в Роспотребнадзор.

Отказались отдавать заказ, в связи с тем, что я купил товар в интернете по слишком низкой для них цене 2690 вместо 8390 рублей, за которые они предлагали мне его продать по телефону. На закон им плевать. Уже не хотел писать негативный отзыв, но вчера получил издевательское СМС, о том, что мой заказ (по цене 8390р) 'готов к выдаче'

Курьер в течение договоренного промежутка времени не появился. опоздав на целый час, он не не только не извинялся, но и не хотел, чтоб я не проверил товар. Говорит'доставленные техники могут пользоваться только через 24 часа, у меня еще много чего надо достать', тем временем требовал отдать ему товар. Я конечно не позволил ему на уши лапшу повесить. Взял и проверил. Слава богу, Товар оказался оригиналом.

Купили в данном магазине холодильник сименс. Он был на распродаже. Поехали в магазин и оказалось, что на распродаже он в связи с тем, что на нем есть царапины (почему нельзя писать на сайте об этом?). Ладно, решили , что возьмем и такой. Заплатили деньги, оформили на след.день доставку на дом, оплатили все. В назначенный день отменили все дела и остались дома в ожидание холодильника. Старый отдали родным, продукты поставили на балкон. Прождали весь день! Никто не приехал! Позвони на оф.линию, там сказали, что доставка не оформлена по неизвестной причине. Женщина сказала сделать заявление на тот магазин. Ок. В итоге она его оправила не в тот магазин! Звоним еще раз, она переоформила. Потом нам сказали что по таком адресу не могут они найти магазин, мол что-то не то, к тому же не хотели давать нам номер данного магазина. После танца с бубном, мы наконец-то получили номер. Позвонили и нам достаточно пофигично сказали что мол ой извините, у нас неполадки, приезжаете к нам завтра, разберемся. Что значит разберемся ? Что это за неуважение? Понедельник рабочий день! Мы заранее решили все оформить, назначили доставку на воскресенье, а вы так безалаберно относитесь к своим клиентам !

Товар без упаковки. Замотали в упаковочную пленку и замотали скотчем. Не хватает одного провода. Понесу сдавать товар в магазин. При онлайн-покупке на товаре не было указано что он с витрины, поэтому не понятно отсутствие коробки. Не хватает провода соединяющего колонки между собой, поэтому даже не проверял. Сдам колонки и заберу деньги. Знаю что сам виноват и не отказался от товара при получении (из-за упаковки), но раньше проблем с МВидео не возникало... Тревожный звоночек

Доставка заказа растянулось практически на два месяца. В указанный день доставки - не предупредили, что заказ не привезут. Одним словом - отсутствует обратная связь с покупателем.

Сотрудник охраны, две звезды - его.

Плохая организация: отсутствует понятная очередь к пункту выдачи заказов, также сотрудник продолжительное время не мог найти заказ. В итоге чтобы забрать 'подготовленный' оплаченный заказ - пришлось провести около 20 мин в св ожидании.

Сравнивайте цену товара с другими предложениями на ЯНДЕКС - МАРКЕТ и выбирайте лучшую.Не ведитесь на скидочные промокоды компании М Видео!

Бывают хорошие предложения