М.Видео

Нет фронтальной панели как на картинке на сайте.

До того как пришлось обратится в магазин повторно, не было.

доставка подвела, заказывал ноутбук в подарок, дату поставил 17.11, привезли только 19. при этом 17 позвонил 3 раза, чтобы убедится, что все по плану и подарок будет вручен вовремя

Купила фитнес-браслет., мужу в подарок. Так как не было времени идти в магазин - заказала доставку. ПРивезли во время, но разочаровали потрепанная упаковка и отсутствие инструкции. Если бы покупала в магазине - такой товар не взяла бы! но Менять его из-за упаковки тоже времени не было. Видимо - на это и расчет(((

Первый раз решили сделать заказ через интернет-магазин с доставкой курьером. Заказ делали 18.11.16 с доставкой на 20.11.16. Никакого временного интервала не было указано, т.е. время доставки с 10 до 21. Таким образом, нам пришлось отложить многие дела и остаться дома в этот день дожидаться курьера. А курьера все не было, статус заказа также не менялся. В 15.00 я позвонил, но мне, кроме как ожидайте, никакой информации больше не сообщили. Когда в 20.50 я понял, что в этот день курьер точно не приедет, набрал в М.Видео вновь.Спокойно молодому человеку объяснил ситуацию, на что он мне ответил - вам звонили, чтобы подтвердить доставку, но вы не взяли трубку. Могу с уверенностью сказать, что данная информация не соответствует действительности. Никаких звонков не поступало (можно хоть детализацию посмотреть), смс о том, что мне звонили (если я находился вне зоны доступа), также не было. В итоге доставку произвели 22.11.16. И конкретно к курьеру у меня нет абсолютно никаких претензий - все доставил в срок с предварительным отзвоном. Учитывая, что все информирование о статусе заказа происходило через Viber, у меня сложилось ощущение, что 20.11.16 на мой заказ просто 'забили', и еще попытались вину переложить на меня, хотя в этот день я сам звонил и интересовался статусом заказа. Т.е. в данной цепочке сотрудников, как минимум двое недобросовестно выполнили свои обязанности - сотрудник, отвечающий за первоначальную обработку заказа, и девушка, которой я звонил в воскресенье в обед, не посчитавшая нужным проверить состояние заказа или хотя бы соединить с ответственным за это сотрудником.

Хотел купить телевизор Sony KDL43W756C (10008170), по акции цена 45590, если оплата с кредитки можно ещё 5% скидку, где-то 43400. Звоню- забрать можно не в Москве, надо ехать около 100 км за МКАД- ладно, хочу купить витринный образец. Спрашиваю- можно ли пробить скидку 5%? Ответ- нет, т.к. скидка только через онлайн. На витринные образцы скидки не дают, по телефону отвечают, что только если с менеджером в магазине договариваться. В четверг, 17 ноября, поехал в магазин во Владыкино, сначала не мог найти продавцов консультантов, нашел, спрашиваю- есть ли скидка типа 5% типа оплата картой- нет, узнаю- оказывается телевизор работает на выработку более 4 месяцев- скидки за это не сделают. После этого уж лучше с рук на авито взять, благо есть из чего выбрать. Дальше- больше, скрипя зубами (столько раз услышать 'нет' не очень приятно), говорю- ладно, беру... Коробки на витринный образец нет, менеджер уходит за пультом- возвращается - и говорит что не может найти пульт!!! Я переспрашиваю, точно ли с учетом что онлайн можно купить с доп скидкой в 5%, что это витринный образец с выработкой 4 месяца с утра до вечера, без коробки и без пульта вы мне не предложите компромисную скидку. Ответ- нет, ничего предложить не можем. По базе посмотрели ближайший магаз мвидео с таким же витринным образцом, съездил и туда, там оказалась выработка телевизора год, без коробки и тоже не нашли пульт и без скидки!!! Ну я уже морально был к этому готов, понятно что покупка сорвалась.

Не компетентные сотрудники

Пришлось ждать сотрудника на выдаче (который подошел мин через 5), при этом сидящие там сотрудники были чем-то заняты и внимания на клиентов не обращали, уведомление о готовности заказа пришло в 18.20, а при оформлении заказа речь шла о готовности 22/11 без уточнения времени, т.е ожидание было забрать с утра - имела место дезинформация.

Длительное ожидание, сначала берут деньги, а потом идут искать товар

Не предложили начислить бонусы с 16000 тыс. руб.

Ужасное обслуживание, система система заказа по интернету

информация не соответствует действительности. В интернет магазине выставляется непроверенный товар.

Товар который был в наличии, неожиданно куда-то пропал!

Дорогая доставка и еще опаздывают на час.

г.Тюмень. Вымогательство курьерской службы доставки. Купили холодильник(90000руб). Неуважительное отношение к клиенту. Хотели забрать сами, но предложили доставку-590 руб. Оплатили доставку(ожидали 2 дня), но холодильник нам так и не доставили! Испортили настроение! В службе горячей линии не решили нашу проблему, телефон в магазине не работает вообще.

Обмен если цена ниже .доставка со вмятиноми и не всрок .претвзятое отношение службы урегулируещие вопросы.Купил на 73000 холодильник варочную поверхность вытяжку духовой шкаф каг цена снизилась они разницу невернули.так что бутте бдиельны господа магазин мвидео в пятигорске нароммашке панагерюште 2

Продавцы могли бы быть поприветливее и расторопнее.

Доставку товара задержали на 2 дня.

Приняли оплату, а товара в наличии не оказалось. Пришлось делать возврат. Я уж не говорю о напрасно потраченном времени.

Ожидал получить с каждого заказа по 500р. Бонусов за самовывоз, что было обещено. Не получил. Ожидал оплатить покупки в интернет-магазине безналичным расчетом со скидкой в 5% как было указано в карточке товара перед покупкой. Не получилось, не разрешили.

Не приятное отношение сотрудников

Во время он-лайн покупки не было указано что товар с витрины...

качество обслуживания

Бонусная программа не работает