mtonline.ru

заказала стиральную машинку Bosch 24463 привезли 17/02, 18/02 подключили, в итоге не работает, сразу съездили в ближайщий магазин, написали заявление на замену, в магазине в наличии аналогичной машинке нет, интересует сроки рассмотрения заявления и замены.

Заказывал стиральную машину - все вовремя и четко, даже грузчики оказались адекватными)

Отличный магазин, купил плиту Indesit KN 1G21 S(X), отзвонились через 15 минут, доставили уже на следующий день (Позвонили ребята, доставщики- хотели раньше привезти :), к сожалению я работал ). Привезли, распаковали показали комплектацию. В общем так держать - молодцы!

Отличный магазин.Ценник ниже, чем в других магазинах. Заказала холодильник - привезли на следующий день в воскресенье днем. Лифт оказался мал, несли по лестнице на третий этаж, взяли за это всего 200 р. Единственный минус - от грузчика несло перегаром, но это претензия к доставке, а не к магазину. А так - всё четко и быстро.

купил через mtonline хлебопечку lg - примерно на 20% дешевле, чем в магазинах. в день заказа, вечером, позвонил оператор, договорились с ним о сроках доставки. обещали, что позвонят мне сами, когда товар прибудет в Уфу, но, в итоге, промолчали - пришлось узнавать самому. но это мелочь, самим товаром доволен, работает великолепно. в дальнейшем думаю обращаться в mtonline еще.

Пытался заказать телевизор. Через час после заказа мне позвонили и сказали, что его сейчас нет, но можем поставить в ожидание, и может где-то через 2 он появится. Хотелось бы, чтобы информация о подобном сразу показывалась на сайте, а не только после заказа

Магазин порадовал.С покупки холодильника я сэкомомил 3500р.Сервис на высоте.Вежливые продовцы всегда помогут подобрать нужный товар.

Здравствуйте! Хочу заказать газовую плиту. Однако опасаюсь, что если у товара будут выявлены недостатки, которые нельзя распознать при внешнем осмотре (например, конфорки не зажигаются, духовка не работает и т. п.), то возникнут проблемы с возвратом/обменом товара. Позвонив на вашу горячую линию, я озвучила данную проблему. На что оператор сказала мне, что если подключать плиту будет специалист из сервисного центра, то он еще и проверит работоспособность плиты. В случае ее неработоспособности он должен якобы написать заключение о неисправности техники. Я не поленилась позвонить в указанный оператором сервисный центр, в котором мне сообщили, что мастер действительно может подключить технику, но заключений о ее неисправности не дает. Получается, что ваш оператор озвучил неверную информацию и в случае неисправности техники я не смогу вернуть свои деньги. Прошу прокомментировать. Юлия

Магазин понравился. Особенно после обращения в некоторые другие интернет-магазины нашего города. Доставили в оглашенные сроки, привезли в субботу (как просил). Молодцы. Единственное, что подпортило общее впечатление, так это то, что доставщики занесли холодильник в квартиру и поставили прямо на пороге. Занести на кухню (менее 3 м) принципиально отказывались. А в коридоре даже двери нормально не открывались. Пришлось пойти у них на поводу и дать 100 руб.

Неоднократно пользуюсь этим магазином на протяжении нескольких лет.Преобретал пылесос,эл.бритву,флешки,телевизор.Может что и забыл.Всегда пользуюсь самовывозом.Товар всегда доставляется в срок.В пункте выдачи на Калинина 13 приветливые ребята.Проверяют полностью.Остаюсь постоянным клиентом.Желаю не ронять статуса!!!

Брали с братом в Воронеже там варочную панель, сэкономили по сравнению с аналогичным предложением другого магазина почти 5 тысяч. Ни по общению с телефоном, ни по непосредственному взаимодействию с менеджерами никаких претензий. Чем, собственно, и вызвана отличная оценка.

Мой отзыв был бы замечательным, про этот магазин (г. Уфа), если не одно но... Из-за своей невнимательности проглядела дефект товара при доставке. Однозначно, самое главное не торопиться и все все все очень основательно проверить, если несколько человек дома, то каждого попросите осмотреть! Потому что сама столкнулась с тем, что пропустила дефект при осмотре товара, пришлось приехать и писать заявление. Через 2 дня позвонили из магазина и настаивали, чтобы я лично забрала письмо с отказом... Ощущение что письма у них такие шаблонные... Будьте внимательны, всем желаю удачных покупок!

Очень невежливые консультанты. Вчера выбирала швейную машину. На мой вопрос 'В каком городе находится сервисный центр Janome?' мне ответили, что не обязаны знать такую информацию. После препирательств раздраженно послали 'посмотреть на сайте производителя'.. Так же общалась в чате с консультантом, пытаясь выяснить является ли магазин официальным дилером Janome. Мне предложили подождать ответа на запрос, через некоторое время связь со мной прервали.. Товар я все же заказала, жду доставку. Но, откровенно говоря, я в растерянности, стоит ли связываться, если только на стадии получения информации о товаре возникают сложности. Вопросы остались по поводу гарантийного обслуживания, и достаточно важные для меня. Но обращаться к консультантам больше не хочется.

Отличный магазин!Работа менеджеров,оператов и служба доставки просто на высоте!Вчера заказали холодильник,сегодня уже отзвонились ,привезли,распаковали,показали.Всё четко,быстро,вежливо!!!Молодцы!Магазину пять баллов,удачи и процветания!Сплошной позитив и положительные эмоции!!!А ещё,что немаловажно,приятно поразили цены!

Покупали пылесос Philips FC 9302 с самовывозом из магазина по адресу пр. Стачек д75 к 1. Приехали оформили,забралли. Вежливый менеджер( к сожалению не знаю как его зовут)доходчиво все обяснил, рассказал. Вот не задача...пылесос нас не устроил и нам пришлось его сдавать. Приехали в магазин сразу с пылесосом(после покупки прошло 5 дней), принимал его тот же менеджер. Менеджер с толком с расстановкой все объясним, принял пылесос, выдал все необходимые бумаги, сказал, что в течении 3 дней вам перезвонят на счет возврата денег. На следующий день позвонил молодой человек и сказал, что мы можем подъехать забрать деньги. Менеджер очень понравился: все четко, ясно и с улыбкой. Никаких недомолвок при возврате не было. Сервис просто на 5 баллов!:)

Отзвонились много раз (сначала из центрального, потом из регионального, потом доставка). Привезли на 15 минут раньше оговоренного промежутка времени. Но в общем - все отлично!

Приобрел в магазине синтезатор, пусть не по самой низкой цене, зато всем доволен! правда забирал сам, про доставку ничего не могу сказать.

когда появился - очень нравился, и цены и с доставкой все ок (заказывали стиралку и холодильник,а потом еще что-то, не помню). сейчас что-то ассортимент стал хуже, и даже если есть на сайте, то оказывается что под заказ на пару недель (последний раз пытались месяца 4 назад)

заказывала уже примерно 7-8 товаров и самовывозом и доставкой. всегда нет проблем, один раз товар меняла-тоже нет проблем. магазином довольна. но хотела бы оставить пожелание о вводе в действие скидочных накопительных карт. в других магазинах они есть и это всегда приятно и привлекает внимание!

Покупал телевизор, обслуживание быстрое, замечаний нет, дали проверить на битые пикселы, прогнать тестовые ролики. Единственный минус - не принимают карточки, хотя на сайте пишут все формы оплаты. Сделал заказ в воскресенье вечером, через полчаса перезвонили подтвердить заказ, через неделю в понедельник заказ прибыл, позвонили - забирайте (был самовывоз).

МТ-Онлайн г.Иваново Отличный магазин. Вежливый, компетентный персонал. Холодильник BOSCH KGV39Z35 там покупал. Заказ делал по телефону без всяких предоплат. Привезли через 5 дней. Доставка по городу 400р. (сюда входит и подъем на этаж). Холодильником доволен и магазином тоже, следующие покупки буду делать в МТ-Онлайн

Это действительно самый лучший интернет магазин! А сталкивались мы со многими. Приветливый персонал, удобная доставка, бесплатный подъем. Все быстро, удобно, без проблем. Возможна безналичная оплата на месте! Тоже очень удобно. Заказывали холодильник Ariston и стиральную машинку LG, всем очень довольны. В других магазинах со стиральной машиной нас хорошенько помучили: то на месте требовали сумму, значительно больше, чем договаривались, то ждали доставку по неделе, а потом оказывалось, что нашу машинку уже продали. Заказали в МТ-Онлайн и все как всегда без проблем. Быстро, четко, удобно! Теперь всегда будем покупать только у них.

Заказал печь тоже Hansa, но другая модель, все доставили в срок, чем меня-скептика очень удивили!!! Подняли на этаж, все показали, рассказали. А это ведь была моя первая покупка через инет!!

Перед новым годом заказала себе встраиваемый духовой шкаф. Претензий никаких ни к девочке-менеджеру,оформлявшей заказ,ни к доставке(все точно в оговоренное время и с предварительным звонком за час).Что так же приятно бесплатный подъем на этаж. Дальше все хуже.Обнаружилась неисправность.Написала заявление и стала ждать.С вашим сотрудником,который рассматривает заявления, мне пришлось общаться в течении двух недель. Если вдруг у меня не было возможности ответить на звонок,второй раз он перезванивал только через двое суток.После того как наконец то записаны все данные духовки и перепроверен мой адрес,этот мальчик-менеджер (или что там у него за должность) вообще пропал. На мой звонок в мтонлайн получила такой ответ:'ой,а он на работу не ходит и мы не знаем где он,возможно болеет'.Как еще оказалось в такой большой и солидной фирме есть только один специалист подобного профиля на весь Санкт-Петербург. Наконец то этот работник соизволил объявиться и позвонить мне.Он не выходя из своего офиса сделал вывод что у меня негарантийный случай и ничего по гарантии я не получу.На мое возмущение о его заключениях он ответил примерно следующее: 'вы что не можете сами залесть и посмотреть?' Действительно,чтоб тогда случай на 100%стал негарантийным из-за вмешательства посторонних.Еле добилась чтоб ко мне приехал мастер на дом,оценил проблему и написал заключение гарантия это или нет. Это я еще ни слова не написала о его не очень вежливом общении с первого звонка! Впечатление о магазине испорчено,в следующий раз подумаю прежде чем тут заказывать!

Давно являлся клиентом данного магазина. Вынужден перейти к другому, из-за того, что стало значительно хуже отношение к клиентам. Меня теперь не спрашивают когда мне удобно сделать доставку, а сообщают на когда меня 'назначили'. Менеджеру лень посмотреть в базе как зовут клиента. Наотрез отказались сделать доставку после 17 (раньше я работаю) в удобные мне дни недели (будни, я уж не говорю про выходные). Несмотря на то, что количество крупных заказов превысило 5 никаких скидок и бонусов не дождался. К чести магазина, хочу сказать, что сегодня главный менеджер связался со мной и предложил сделать доставку в удобное мне время. Заказ я уже сделал в другом месте, но буду в будущем рассматривать этот магазин.

+