mtonline.ru

Решил наступить на горло интуиции и убедив себя, что негативные отзывы про магазин происки конкурентов, решил заказать посудомоечную машину с самовывозом из пункта выдачи на Энгельса. Процесс заказа понравился, оператор заверил, что в пункте помогут загрузить агрегат в машину. Наследующий день пришло СМС с напоминанием и оповещением о наличии товара в пункте выдачи, все супер, но затем... Сначала позвонил молодой человек, который заявил, чтобы я взял с собой грузчика, после моего наезда с ссылками на оператора было все таки получено согласие на помощь в погрузке. И вот приезжаю я весь такой радостный за девайсом, роскошный офис с евроремонтом (!), аж три манагера, вытаскивают аппарат, новая коробка, вроде как запечатанный, открывают и...немая сцена... из него выливается пара литров ржавой воды... То есть посудомойку мне пытались скорей всего подсунуть из гарантийного ремонта, осуществленного криворуким мастером без финального осушения системы. Говорю со знанием дела, ибо являюсь руководителем филиала крупной московской компании, лидера рынка по производству определенных типов бытовой техники из той же области... Минут через 5 после моего отъезда позвонил менеджер и начал лечить, что после проверки на заводе в стиралках и посудомойках всегда остается вода, которая выливается под ноги покупателям )))

25.08.2012 - Отзыв о магазине до заказа, первое впечатление: - Очень интересный, на первый взгляд, магазин, с интересными ценами. - Радует то, что заявлена доставка в квартиру за приемлемую цену. - На днях закажу в этом магазине МФУ 'HP LaserJet Pro 400 MFP M425dw' с доставкой в г. Оренбург - посмотрим, все ли так радужно на самом деле, как заявлено на оф. сайте, и не увеличится ли цена при заказе. - В общем, после заказа оставлю отзыв, пока магазин радует (продолжение следует). 05.09.2012 - Отзыв о магазине уже после заказа товара: - Как и обещал выше, оставляю свой, уже актуальный отзыв, о магазине после заказа товара (надеюсь, модерация его пропустит). - Все оценки выше подтверждаю, очень удобный сервис, быстрая доставка, вкусные цены (на фоне региональных конкурентов по городу), приятное общение с call-центром, очень быстрое реагирование на заказ. - Цена по факту заказа не изменилась, наоборот, сделали скидку, за что огромное спасибо сотруднику, организовавшему группу магазина «Вконтакте» - «Игорь Мт-онлайн», впрочем, спасибо и мне любимому, за «пробивку» данного магазина в ПС Яндекс, так и я «нарвался» на указанную группу. - Удивлен резвостью центра по работе с клиентами, сделал заказ в 23.10, в 23.15 перезвонили, вежливо представились и уточнили детали заказа и доставки, поинтересовались удобством и временем доставки, объяснили все детали заказа и времени доставки, пересчитали скидку. - Как только заказ прибыл, мне перезвонили по тел. и еще раз уточнили удобное мне время доставки товара (уточняю, доставка не просто до квартиры, а до указанной комнаты.). - Доставили заказ через 15 мин. после звонка, двое молодых ребят вежливо представились и внесли заказ в указанную комнату. После того, как убедились, что товар не имеет дефектов, дали мне накладную под подпись, и взяли оплату заказа, оформили ФГТ (фирм. гарантийный талон).

Единственный магазин в СПб, в котором нашелся хепа фильтр для моего пылесоса bork. Большое спасибо! По обслуживанию никаких претензий, через два дня в указаное время товар был на пункте выдачи.

в какой товар не ткну на маркете - в мт-онлайн он 'на заказ', по телефону ждать от 3 недель - 'выберите другой товар' базы по товарам явно не актуальные, разводилово какое-то

Доброго времени суток. Сегодня забрала заказанную швейную машину. Нижний Новгород (пункт выдачи на пр. Ленина) Машинка пришла даже немного раньше заявленного срока. При выдаче молодой человек без напоминаний открыл упаковку, проверил комплектацию, основные функции (часто пользуюсь интернет-магазинами, и в некоторых не горят желанием даже проверить комплектацию заказанного товара , а не то что проверить работоспособность девайса:-)) Заказываю и забираю заказы самовывозом не первый раз, всегда в одном и том же пункте выдачи. Все устраивает, МТ-Онлайн один из лучших интернет-магазинов. Спасибо.

Покупал стиральную машину. Заказ оформил по телефону. Порадовала возможность оплаты картой после доставки, оказывается далеко не во всех интернет-магазинах такое возможно. В большинстве случаев карты либо не принимают, либо оплата происходит в офисе, а уже потом оформляется доставка. Привезли все в срок, через день, как договаривались. Так же порадовала недорогая доставка, в которую в добавок включен еще и подъем на этаж, за это иногда берут отдельную плату. Отдельное спасибо грузчикам за аккуратность. Очень доволен магазином. 5 баллов.

Заказал наушники Sennheiser HD 439. Пришли через неделю, в срок. Цена на 400р(!) ниже чем в других магазинах. Вообще заметил что в этом магазине цены на порядок ниже.Пока что покупкой и магазином доволен =)

Пользовался этим магазином 1 раз. Покупал wi-fi роутер. Привезли вовремя, как договаривались. Цены адекватные. Качество товара хорошее, без нареканий. Сейчас еще раз сделал там заказ.

Покупал вначале лето лсд филлипс, забирал из пункта выдачи. Все просто: как написано было при заказе так и было, отзвонились, как заказ был готов в выдачи, приехал, проверил, забрал. Все нормально.

Заказывала Духовой шкаф siemens... Вежливые консультанты,заказала в понедельник 27.09.12 ,а во вторник днем духовой шкаф был уже у меня) Покупкой довольна)

Пока всё устраивает. Операторы вежливые и сообразительные. Цены привлекательные, сервис ненавязчивый в хорошем смысле. Купили пылесос с самовывозом с Тополиной 24А. И стиральную машину сыну с доставкой на дом. В обоих случаях остались удовлетворены и товаром и обслуживанием. Будем и впредь пользоваться магазином.

Беру не первый раз в данном магазине (как частник). Из последнего раза (где-то в апреле-мае) заказал холодильник, который понравился по характеристикам, но у нас в городе нигде его не было. в MT-Онлайне тоже его не было, но можно было оставить заказ. Сказали, что в течении месяца. И правда в течении месяца отзвонились и уточнило, что буду ли покупать, т.к. заказ приехал в СПб и перемещать ли его в Вологду. Я подтвердил свои намерения. Оформлял с доставкой. В итоге привезли холодильник прямо домой, распаковали, чтобы я проверил внешний вид. Ребята сразу посоветовали не включать - пусть постоит при комнатной температуре, а потом пробовать. Спасибо за совет. Расплатился сразу наличкой по ценнику оговоренному в заказе с доставкой с ребятами из доставки. Холодильник до сих пор все нормально работает (тьфу-тьфу-тьфу). Один только небольшой минус. Ценник был не ровный (типа 26000 руб.), а с 10 рублями где-то и ребята не смогли сдать. Пришлось отдавать без сдачи и разменять негде (приехали после рабочего дня). Как рекомендация, то посоветовал бы, чтобы у грузчиков вместе с чеком и остальными документами была сдача от суммы заказа при отсутствии ровной суммы у клиента. P.S. Снова заказал через данный магазин товар. Телевизор с определенными характеристиками и по хорошей цене магазина. Жду привоза. P.S.S Часто покупаю в данном магазине и за наличку непосредственно в офисе, но в основном делаю заказы через интернет из дома с доставкой. P.S.S.S. Не хватает только скидок постоянным клиентам. Думаю это все впереди. Сейчас вот меняют сайт. На данный момент личный кабинет неудобен (но он еще на стадии создания, как мне пояснили). Не хватает истории заказов и текущих заказов. Стал удобен поиск на сайте, в частности фильтры. Спасибо... жду развития и успехов Вам.

покупал посудомоечную машину БОШ, доставили в срок, информировали сразу же. Установил через 4 месяца. Машина работает. Один небольшой минус, не принимают к оплате кредитные карты.

Воспользовался услугами магазина в первый раз. Заказывал газовую плиту. Всё понравилось! Удобство заказа товара, его стоимость, подтверждение заказа и адреса доставки, качество товара... Всё хорошо! Спасибо!

Да, обслуживание на стадии звонка о готовности - отлично. Только вот вы никогда не сможете вернуть товар или получить деньги за некачественный товар! Вам будут говорить, что все-то вы сами сломали, а вот здесь явные следы эксплуатации - и тыкать в абсолютно новую технику. Отвратительный магазин, очень жалею, что не сделали выводы с первой попытки что-то купить - и в итоге потеряли деньги. Не думала, что сегодня с возвратом нового товара могут быть проблемы.

Ни так давно по совету друга обратился за покупкой в МТонлайн. Цены и ассортимент на самом деле порадовали а вот обслуживание со стороны сотрудника разочаровало.Приобретал утюг и при получении товара попросил проверить на что мне мужчина ответил что проверять не будем так как утюг нагреется и придется ждать пока он остынет. Добавил что у меня есть 7 дней на проверку вот дома и проверите. Не приятно и грубовато.

Заказывала холодильник. Оператор перезвонил через 20 минут, ответил на все вопросы подробно, все объяснил по поводу доставки. Холодильник приехал через неделю, как и обещали, еще и согласовали дополнительно по телефону - удобно ли. Меня устроило буквально все- и цены, и ассортимент, и работа персонала (от операторов до грузчиков), и сам сайт удобный. Стану их постоянным покупателем 100%!!!

Альметьевск. Год назад приобрели стиральную машину Bosch WLX 20364 ОЕ. Заказали лично в пункте выдачи, доставили за несколько дней. Приехали, осмотрели, забрали самовывозом. Исправно жрет электричество, переводит воду, на полу стоит уверенно, не смещается на высоких оборотах. Управление удобное, стирает хорошо, дефектов нет, покупкой довольны. Месяц назад приобрели газовую плиту Electrolux EKG 511114 X. Заказали через сайт ради скидки. В этот же день позвонил менеджер, проверил заказ, обещал доставить через неделю. На другой день позвонил другой менеджер еще раз проверил заказ, пообещал дня через три. Привезли через неделю :) Доставка до квартиры бесплатная (по акции), сотрудники в меру пыльные, коробка тоже, изделие чистое, в полиэтилене и пенопласте. Распаковывая отметили, что товар абсолютно новый, не с витрины. Подтверждаю: транспортировочный скотч с крышек явно отклеивался впервые, поддоны лежали в картонных конвертах. Уже подсоединив плиту своими деталями, обнаружили в глубинах духовки, помимо вертела, пакет со всякой потребной для подключения мелочевкой: отводом, прокладками. Ну что ж, запас однако:) Плита работает отлично, духовка тоже. Покупкой довольны.

Покупал стиральную машинку Candy с доставкой. Заказ делал после 21-00, через сайт. Через 15 минут отзвонился молодой человек, подтвердил заказ, предложил выбрать дату и время доставки, назвал итоговую сумму, полностью соответствующую информации сайта. В силу обстоятельств, мне пришлось изменить дату доставки на день позже. Достаточно было сделать один звонок и молодой человек все урегулировал. Машинку доставили в оговоренное время, предварительно позвонив и уточнив время. Специалисты по доставке в аккуратной униформе, продемонстрировали товар, вручили причитающиеся документы, получили деньги точно по счету. Все четко, вежливо, без всяких недоразумений и проблем. Все услуги - и заказ и доставка оказаны качественно. Машинка оправдала ожидания. Спасибо.

Отличный магазин! С утра выбрал (из имеющихся в наличии) стиральную машинку Бош, перед обедом перезвонили, сделали заказ, в 16:00 уже забрали самовывозом. Без проблем, в магазине пробыли минут 15. И то минут 5 ушло на поиск и устранение какого-то недочета при резервировании. Все распаковали, показали, заполнили. В остальных сетевых магазинах тысячи на 4-5 дороже. Магазином очень довольны!

Мой первый заказ из интернет магазина, несмотря на небольшие опасения все прошло гладко, заказывал мышку Logitech m705, пришла за 5 дней, оплатил, забрал. Придраться не к чему, так что 5 звезд =D

Покупал телевизор и стиралку. Не заказывал, просто выбрал из того что есть. Парни всё объяснили, рассказали, показали. Отлично работают и цены приятные

Покупал карту памяти, заказывал через сайт, забирал на Ленсовета. Все четко, без каких-либо проблем. Отзвонились, подтвердили заказ, в оговоренное время приехал, забрал, народу не было, так что в пункте выдачи провел не более 5 минут!

Приобрел в МТ-Онлайн стиральную машину Candy (заказ SW000014680). Забирал самовывозом. Оперативно отзвонились для подтверждения заказа. Когда товар поступил в пункт выдачи проинформировали по электронке + перезвонили из самого пункта выдачи. И заметьте, везде без задержек! Остался доволен.

Пользуюсь услугами магазина уже во второй раз. В первый раз полтора года назад заказывал газовую плиту и вытяжку. Отзывы только положительные. Все было доставлено во время в лучшем качестве техника до сих пор радует. В этот раз заказал стиральную машинку Candy 1000 DF. После заказа перезвонили в течении часа. Девушка сообщила что данной машинки пока нет в наличии на складе ожидаемый срок поставки через полтора месяца. Как только появится в наличии обещали позвонить. Я согласился подождать. Через полтора месяца наблюдаю на сайте данная машинка появилась в наличии мне звонков нет. Делаю повторный заказ. Менеджер перезвонил сказал, произошла ошибка и данной машинки пока нет. Нужно еще подождать минимум 2 недели. Через некоторое время возникает такая же ситуация. На сай те есть, реально нет. С момента заказа прошло 2 месяца. Путем переписки выясняю что данную машинку больше не возят. Прошу предложить аналоги с похожими характеристиками. Предложили чуть с худшими характеристиками модель Candy 100 F. сделали достойную скидку и по акции бесплатную доставку. Эту машинку доставили как и обещали в срок. только в модель Candy 100 F/2 по скольку принципиальных функциональных отличий у стиральных машинок нет отказываться от нее не стали. Отличие только в стране изготовителе (100 F - Италия, 100F/2 -Китай) Буду надеяться что качество зависит от марки изделия, а не от страны изготовителя. За 2 недели использования нареканий нет. В будущем буду стараться брать товар только в наличии и уточнять модификацию товара заранее.

МТ-Онлайн г.Иваново заказывал швейную машинку, в течении 30 дней обещали привезти - привезли кажись через 2 недели. Всё отлично :)