MirKnigi.ru

Я давно пользуюсь вашими услугами, но все было нормально. Заказала по 8 каталогу товар. Он пришел, но без обещанного подарка - серебряной монеты 'Черепаха', хотя в перечни отправления она указана. Пожалуйста разберитесь. Мои данные: Буренкова Т.Ю., мой номер 86204137. Надеюсь, что получу обещанный подарок со следующей посылкой.

Люди, будьте осторожны, не дарите свои деньги мошенникам. Дробят специально заказы и берут несколько раз за доставку (больше 300 рублей с каждого). Жаль, что магазином теперь владеют мошенники, раньше, когда был 'Мир книги', пользовалась их услугами без проблем.

сделала заказ неделю назад - ни ответа, ни привета, в личном кабинете висит статус 'не подтвержден'. Звоню. В ответ - мы его удалили, т.к. вы не указали полностью фамилию, заказывайте заново.

комплекты белья,наборы для ванной комнаты не соответствуют цветами, в наборе подарочной бижутерии серьги на одно ухо( рисунок на обеех серёжках направлен водну сторону),посуда приходит битая( на посылке с посудой даже не написано ОСТОРОЖНО СТЕКЛО)( и моя сестра и я ужасно недовольны и заказывать в Мире Книги больше никогда ничего не будем!!!!!!!!!!! если уж вы и закали что-нибудь советую проверять посылки прямо на почте и если что оформлять возврат.

Отправляют товар бракованный, комплектация посылок отвратительная.Такое мнение что положили товар в коробку и все, а что с ним будет в пути не их забота главное деньги взять.

Сегодня получил 5 книг, которые заказывал, и в списке - серебряная монета, которая отсутствует в упаковке... которой и заманивают выписать на N-ную сумму...

Нет

так надоели эти рассылки..сколько писал в тех поддержку, одними обещаниями кормят! одна реклама, звонки..достали! А главное обратишься они по обещают, а отрицательный отзыв удаляют! зашибись система

Добрый вечер,я уже не знаю куда мне обратиться на вашем официальном сайте негде выразить свои недовольства,уважаемые сотрудники магазина,прошу Вас,отпишите номера: 89520756782 и 89084787667 от смс-рассылок.Я уже просила вас об этом ,мне ответили в группе'мой мир' вконтакте ,что отпишите,но сегодня смс о ваших распродажах опять поступили.Куда еще обратиться я не знаю,если и вы не поможете,придётся обратиться в суд,что мой личный номер используют в рекламных целях после подачи просьбы о прекращении.

Вместо двух книг прислали одну. В ответ на мой отзыв сообщили, что якобы направили в мой адрес письмо с предложением о решении проблемы, но на самом деле такого письма я не получал. Мне по работе присылают письма по электронке не только из России, но и из разных стран мира. Письма все доходят, а тут вдруг нет. Значит его и не было. Опять кидалово.

как можно так навязываться людям!это ужас какой-то!звонят на мобильный и на домашний без конца,говорю уже что ошиблись номером,все равно названивают!смски шлют без конца,ребенка постоянно будят,хоть меняй все номера!цены стали заоблачные,если книги приличные еще есть,то другие товары несоответствуют вообще представленному!И очень много брака!

Очень плохой магазин. Качество товара просто ужасное, цены на многие вещи очень завышены. Но что раздражает больше всего - это их очень навязчивая реклама. Постоянно на мой телефон, емейл и в обычный почтовый ящик сыпятся абсолютно тупые предложения, типа сложи 2 и 2 и если получилось 4, то вы выиграли миллион. Уже просто достали. Звонят постоянно, пытаются навязать свои услуги. По телефону неоднократно просила удалить мои данные из их базы - безрезультатно. Люди, лучше не связывайтесь с ними, потом не отвяжетесь. Скоро, видимо, по адресам ездить начнут и под окнами стеречь со своими каталогами.

Самый ужасный магазин!!!!! Обслуживание на '0'. Присылают бракованный или того хуже сломанный товар!!!!! Обратилась за помощью в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Жду ответа.

Сделала заказ на книгу Кулинарные рецепты для провославных постов.Открыла-читаю полкниги сначала-переворачиваю-пол книги с конца.Я одинокий инвалид с повреждением оппорно-двигат.аппарата-предлогают-сходить на почту-отправить книгу назад-затем сходить и забрать ее или попросить кого либо это сделать.ПРОШУ ВАС ПРИШЛИТЕ НОРМАЛЬНУЮ КНИГУ.ИСПРАВТЕ СВОЙ БРАК.Перечень вложения отправления №3034.Мой код 1248829822

Более ужасный магазин можно найти, но сложно. Никогда, ни под каким видом, а тем более по предоплате, не связывайтесь с ними. По жизненной ситуации (у меня парализованы ноги) я несколько раз пыталась получить заказы, сделанные на сайте этого магазина - все в пустую. Книги приходят,чаще всего, низкого качества полиграфии, серийные издания присылают как бог на душу положит: могут начать с последнего тома, потом - из середины, потом - первый, могут 'забыть' прислать какие-то тома. Про некнижный ассортимент даже говорить не хочется - самый низкий китайский шипотреб, да еще и умудряются путать артикулы. На все претензии отвечают:не нравится - возвращайте, т.е. сначала оплатите заказ, потом его возврат - а о своих деньгах забудьте - потом,когда в следующий раз будете оформлять заказ мы,может быть, учтем ваш возврат и пересчитаем новый заказ с учетом возврата. А в конце 2012 г. сайт стал работать на два адреса: 'Мир Книги' переадресует своих клиентов на 'Мой Мир'. Такое ощущение, что идут мошеннические операции по списанию денег с карт клиентов. Так что, кто еще хочет пообщаться с так называемым 'Миром Книги' будте осторожны!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН! Не покупайте у них ничего!!! Сделала заказ 09.12.12. на сайте данного магазина. Оплатила по карте (доставка должна была быть курьером): деньги моментально списались, пришло подтверждение оплаты на электронку, пришла смс-ка о списании суммы с карты в размере 785 р. В личном кабинете магазина вижу свой заказ в статусе активный, но отдельно по каждому товару указан статус - не подтвержден. От магазина никакого звонка не поступило. Звоню в магазин 11.12. - мне отвечают, что деньги ещё не поступили, позвоните в четверг... Звоню 13.12. - мой заказ долго не могут найти, наконец, находят. Но у них там какой-то сбой - 'позвоните завтра'. Звоню 14.12. - деньги не поступили, звоните в банк. В банке ответили, что деньги поступят в течение 2-х недель. Сегодня проверила в личном кабинете на сайте банка - ОПЛАТА ПРОШЛА. Я позвонила в МИР КНИГИ - оказывается, мой заказ не прошёл!!! (но другие же операторы его прекрасно видели, и мне об этом ничего не было сказано, когда я 3 раза (!!!) им звонила!!! И мне же приходило на почту ПОДТВЕРЖДЕНИЕ О ЗАКАЗЕ. И деньги-то списались с моей карты в пользу 'Мира книги'! А я рассчитывала на этот заказ, т.к. планировала его в качестве Новогоднего подарка! В итоге я без товара и без денег!

Люди,не связывайтесь с магазином мир книги!Более безобразного обслуживания не встречала.Хотели сделать сыну подарок на День Рождения,заказали серию романов Пикуля 31 том собрания сочинений.Получили 15 томов и поставка книг внезапно ПОДЛО прервалась в июне 2012,звонили операторам,те отвечали звоните позже,решаем вопрос с типографией,крайний раз звонили в ноябре,нам ответили,что договор с типографией расторгнут и книги больше поступать не будут...А в новом катологе за ноябрь уже дана новая серия Пикуля в крайне отвратительном варианте оформления...(((В результате корешки книг в нашей недополученной коллекции не сложились в картину морского сражения,а должна была получится панорама батальных сцен на море.Больше никогда и ничего заказывать ну них не будем!!!!!!И никому не советуем,это РАЗВОД!!!!

сделала заказ вчера на сайте данного магазина...оплатила по карте...деньги моментально списались, пришло подтверждение оплаты на электронку, пришла смс-ка о списании суммы с карты в 2771 р...в личном кабинете магазина вижу свой заказ в статусе активный, то отдельно по каждому товару указан статус - не подтвержден...от магазина никакого звонка не поступило...пишу им письмо с вопросом о своем заказе...в ответ пришло письмо, что у меня вообще никаких заказов нет...но деньги то списались с моей карты в пользу 'мира книги'!...и ответ был в тоне типа:' вы что не в своем уме? никаких заказов то у вас нет' ... я в ответ снова пишу письмо с подробным описанием своего заказа- номер, сумма, дата, скопировала им письмо с подтверждением оплаты...но ответа так и не последовало...звоню им сама, все рассказала, только не успела дослушать ответ девушки - звонок прервался...звоню опять, уже другая девушка просит рассказать все снова, тк у них нет связи с другими операторами...я опять рассказала, и опять звонок прервался...в общем денег у меня нет, товара нет...ответа от магазина - нет...

Заказывал перед отпуском плед для пикника, пляжный зонт и другие мелочи для отдыха. После оформления заказа на сайте перезвонили в течение 3 минут. Заказывал в пятницу с пометкой чтобы доставили в понедельник и уже в к двум часам понедельника все доставили. Заказанным в целом доволен, но у пляжного зонтика на полиэтиленовом чехле была оторвана ручка, хотя сам заказ был серьезно упакован. В упаковке был так же подарок - фигурка ангелочка с книжкой, что оказалось приятным сюрпризом.

магазин просто ужас, оплатила товар по карте, а мсне его не прислали, деньги с карты сняли, а в заказе даже ничего не указали, как буд то не заказывала. люди не заказывайте товар в мир книге по предоплате по карте это обман. они дурят. и вообще в магазине много брака.

Пригласил друга по акции. В подарок получил блендер, который к сожалению никогда не будет работать. За блендер пришлось даже доплатить почти 400 рублей. В гарантийном талоне нет никаких отметок продавца. Отвратительное обслуживание - могут запросто не положить купленную книгу в посылку, а потом сказать, что это неправда, и вообще я сам виноват - должен проверять сразу на почте все ли на месте!!!

судя по отзывам, у магазина дофига проблем, но судя по моему опыту, они хотя бы стараются)). заказал себе для кухни ножеточку электрическую за 949 рублей, все привезли вовремя и в комплекте, так что, видимо, и у них бывают 'проблески').

Заказывали набор для стрижки волос, машинка бракованая, не работает вообще, хорошей инфо как вернуть товар и деньги нет =( ужасно!

Что касается их интернет - магазина ,ничего плохого сказать не могу , но вот в их фирменном магазине у метро Авиамоторная я столкнулся с откровенным хамством продавца , дело было так : - Я набрал покупки , продавец сканирует товар , сразу не дождавшись от меня расчёта надрывает чек , я даю свою банковскую карту , на что она мне заявляет , что я должен был её предупредить заранее ( парадокс - но я впервые такое слышу , чтобы об оплате картой предупреждают заранее ) , в итоге она мне заявляет типа давайте наличные , я уже пробила и чек закрыла , так как настроение портить не хотелось , хотя я бы мог её потребовать аннулировать чек и перебить весь товар по новой , тем более если человек с языком не сильно дружит - проблема её ( Я был в этом магазине ранее - но картой платил один раз всего-лишь и девушка спрашивала уже после сканирования товара , как я буду платить ),в общем дело кончилось тем, что мне в мороз пришлось искать банкомат своего банка у метро и постоять минут 15 в очереди , чтобы снять деньги ( почему я и не стал ругаться с ними , думал минут за 5 сбегаю обналичу и рассчитаюсь , но вот это оказалось не так быстро) .В тот же день мной был сделан звонок в их контакт- центр с данной претензией , на что мне предложили написать жалобу по почте на а/я , я написал на электронную почту компании , но они мою жалобу проигнорировали - это говорит о низком качестве обслуживания клиентов и наплевательского отношения к покупателям ,раз компания игнорирует такие жалобы - значит это норма . Дело было 18 января 2012 года

Заказывала мини-миксер - прислали бракованный, перекошенный и не работающий . Жаль потраченных денег.Связываться и разбираться не стала - не хочется трепать себе нервы.

Кошмар! Выписали лазерный уровень на треноге, мало того, что прислали не такой уровень(за те же деньги более дешёвый товар), так он ещё и бракованым оказался! Люди, помогайте, кто сталкивался с подобной ситуацией? Что делать?

Отвратительный магазин. Постоянная проблема - изменение заказа без согласования с клиентом и пересортица (а местами и бракованный товар - мне вот недавно прислали довольно дорогой каменный подсвечник с трещиной). В лёгкую заменяют один товар на другой. Нет, чтоб позвонить для уточнения: что лучше - удалить товар из заказа или заменить его на 'аналогичный', другого размера, формы и цвета, и устроит ли клиента измененный заказ или он от него лучше откажется? Но нет, жадность или воспитание не позволяют сделать так, как удобно клиенту - пусть лучше он лишний раз сбегает на почту, отстоит часовую очередь, отправит за свои деньги посылку и будет ждать, чтобы ему вернули (может быть) деньги на его 'счёт' в недобросовестном магазине. Вернуть товар нельзя было даже в их офф-лайн магазине, откуда забирался заказ (а сейчас туда, по ходу, вообще не возят) - всё решается через почту. Да блин... я не для того заказывала самовывоз, чтобы переться на почту - неужели не ясно? В общем, никому не советую связываться - полно приличных магазинов вокруг, с которыми удобно сотрудничать (приехал, проверил товар, что не понравилось - отказался, что подошло - оплатил - всё).

Хотел заказать 'Антискользящий коврик' для автомобиля , цена уж очень сладкая 39!!! рублей, но был очень разочарован что товара НЕТ в наличии и нужно ждать около 1 месяца! И что не факт по такой цене))) короче разводилово какое то.....

Самый ужасный магазин за все мою историю обращения к интернет-торговле! Операторы не компетентны, на сайте нет половины необходимой покупателю информации (например, срока формирования заказа - а по словам одного оператора этот срок 2 дня, другого - месяц). Когда указываешь оператору на это, в ответ получаешь недовольство и хамство. Заказы самопроизвольно дробятся, а с учетом самовывоза (за который взымают немаленькие деньги) и крайне ограниченного срока хранения товара на складе - все на 'благо' покупателя - то есть несколько раз мотаться на склад, платить лишнее, вместо того, чтобы просто забрать единый заказ так, как он и был сформирован. Цены постоянно меняются (и естественно, не в меньшую сторону) как на товар, так и на сопутсвующее обслуживание. Если делаешь заказ в тот момент, когда цена ниже (а запланировано уже очередное повышение)- то этот заказ по ценам, указанным на сайте, просто не принимают. Никаких сообщений о подтверждении и судьбе заказа не приходит ни на почту, ни на телефон. То есть, если сам регулярно не будешь отлеживать судьбу заказа, можно просто пропустить момент его расформирование по причине 'срок хранения заказа на складе самовывоза ТОЛЬКО 3 дня'. В общем, компания явно делает все возможное, чтобы покупателей у нее было поменьше... Искренне советую, если есть альтернатива, не связываться с этим интернет-магазином. Берегите нервы!

Заказала сапоги-дутики.Пришли бракованные.На левом сапоге внутри,на пятке какая-то шишка резиновая.Ходить невозможно! я им дважды написала,ответв не дождалась!Эвонила-линия перегружена. Вот такой вот магазин!