MirKnigi.ru

ждали заказ два месяца,а когда позвонили,то сказали что заказ уже сформулирован и вскоре его надо будет получить на почте!??? хотя мы заказывали курьерскую доставку!!! сказали что от заказа нельзя отказаться т.к. он уже отправлен!(они просто тянут время,а заказ на самом деле еще не готов!

Так же раздражают назойливые звонки на телефон с предложением приобрести продукцию.

Мой заказ без договоренности со мной разбили на несколько доставок. Не хочу тратить несколько дней на ожидание курьеров.

Безобразно организована доставка товара. Заказала себе книги-детективы для чтения в отпуске. Целую неделю мурыжили,не могли доставить по Москве. В последний день после нескольких звонков с заверением 'уже едем к вам' сообщили' ' доставки сегодня не будет', хотя оставалось еще половина дня и при желании и умении работать организовать доставку нескольких книг в одном городе не составляет труда. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого магазина и другим не советую.

Нет

Моя бабушка является клиентом этого интернет-магазина. Всё бы ничего, но решили мы подписаться на серию 'Великие путешествия' и началось... То придут книги со сбитыми уголками, то такое впечатление, что уже читаные кем-то. А буквально вчера получили посылку, а в ней книга с огромной прорезью прямо по центру книги! Если сбитые уголки ещё как-то можно объяснить, то как объясняется разрез не менее 7 сантиметров я лично не знаю. Не заметить такой брак просто невозможно! Значит такую бракованную книгу положили в посылку намеренно. Моя бабушка живёт в деревне, она ветеран Великой Отечественной Войны, как вообще не стыдно так поступать?! Нет у этих дельцов ни чести ни совести ни достоинства.

Ну очень тяжело получить всю сумму,потраченную на обратную отправку брака.Так же не возвращают свой сервисный сбор за отправку и ваши затраты за перевод денег при получении наложенным платежом.По поводу обратной связи....Заказываешь звонок и ждешь...Долго ждешь! Потом не выдерживают нервы и звонишь сам.Правильно! -'Мы вам хрень прислали, а теперь вы постарайтесь,потужьтесь,попытайтесь выцарапать с нас денежки!!!!'

товар приходит весь бракованный, не рекомендую заказывать в этом магазине

помогла отправить заказ подруге! Обещали подарок мне! не верьте! Подруга выкупила заказ, но мне никаких подарков до сих пор! Развод, не верьте!!!

Товары хорошие, получила подарок

Нравится большой выбор книг, если есть подарки, всегда присылаются. Пользуемся услугами магазина уже более 3 лет, претензий нет к услугам нет. Очень любим книги, поэтому МИР Книги нам нравится.

теперь ваш магазин мне отказывает в заказах,но каталог присылают,я дважды лежала в больнице а компьютер был сломан

В связи с тем, что я инвалид и не выхожу из дома, много лет пользовалась услугами магазина 'Мой мир'. Конечно дороговато, но у меня нет другого выхода. В последнем заказе № 81 47170 по каталогу №12 отсутствует книга 'Завещание рождественской утки', В товарном чеке есть, а по факту отсутствует. Как мне получить недополученную книгу? Мой клиентский номер 3 914 890 577

подарок получен благодаря тому, что я пригласила друга

их нет

Не было никакой информации на мобильник, операторы не дают по заказу информации, почему задержка. Я давний клиент и меня очень разочаровало такое пренебрежение. Неужели я не дождусь заказа!

Мои родители, по наивности, много лет назад заказали журнал. Добросовестно платили. Журнал оказался дорогим и неинтересным. Написали отказное письмо. Журналы больше не присылали, зато деньги требуют уже много лет. Матают нервы пенсионерам- сердечникам.... Каждый раз звонят с угрозами, а бедные родители, сотый раз объясняют свою невиновность и переживают... Но всё бестолку. Люди, не покупайтесь на заманчивую рекламу, приобретёте только проблемы!!!!

Вместо двухтомника прислали ОДИН том, хотя при оформлении заказа, оба тома были в наличии. ( Виннету). Надо предупреждать о таких вещах, МНЕ НЕ НУЖЕН ОДИН ТОМ. Отвратительно.

Да, Мир книги очень изменился, с коммерческими предложениями постоянно достают по телефону, а заказы отклоняются системой, несут какую- то чушь про указанную карту тинькофов, которой никогда не было, оформляла как обычно в пункт доставки, 2 месяца ждала, а оказалось заказы отклонены, а на сайте 'обрабатывается' , видно руководство у них сменилось. Была постоянной клиенткой много лет, а теперь слышать про них не хочу, сплошной обман

Сделала два заказа №800179655 от 17.06.2014 и №800181783 от 24.06.2014 из которых исключили две позиции объясняя тем, что при повторном заказе данных позиций, система автоматически исключает их из заказа, при этом ни кто не перезвонил и не уточнил нужны ли мне эти товары. Узнав об этом перезвонила оператору которая заверила, что данный товар будет выслан дополнительно, доставка будет бесплатной, а сегодня я узнаю, что товар даставлен в пункт самовывоза и в стоимость включена доставка и сервисный сбор. Жаль придется отказаться от услуг этого сайта, хотя хотела там ещё сделать заказ.

Была уверена, что магазин нормально работает, а сейчас потеряла эту уверенность.

Нет

Есть хорошие книги, интересные серии книг

Перед Новым годом решил заказать подарок через интернет-компанию 'Мир книги'. Совершил оплату банковской картой. Мне прислали совершенно не тот товар, и я сразу же оформил на него отказ. По телефону пообещали вернуть деньги. На всякий случай написал претензию по их электронному адресу, ее приняли. Прошел месяц, но денег не вернули. Позвонил повторно, сказали, что готовы вернуть деньги только через 45 дней, хотя по закону о защите прав потребителей обязаны в течение 10 дней. Буду подавать в суд. В-общем, если вы хотите приключений на свою голову, то 'мир книги' - это то, что вам нужно.

Выбираешь одно присылают другое.И красивые только обложки-особенно книга о целительных точках.И с большим опозданием приходят заказы.

Я сделала 4 заказа в ноябре 2013 года, первый заказ от 6 ноября,заказала подарки на Новый год . Думала, что подарки придут вовремя.И что получается.Написала письмо и получила вот такой ответ, 'Уважаемая ТАТЬЯНА АФАНАСЬЕВНА! Все операции в компании автоматизированы, в том числе прием и обработка заказов, которые производятся посредством компьютерной программы, и сотрудники не имеют доступа к данному процессу. Книги и товары не хранятся на складе, а при наличии сразу же высылаются заказчику. Если на момент формирования бандеролей и посылок партия некоторых книг и товаров разослана, автоматически отправляется часть заказа, а недостающее также автоматически досылается позже, по мере поступления. Ваши посылки собирались и расформировывались, ввиду нехватки товара. В настоящее время Ваши заказы находится в повторной обработке. Приносим извинения за доставленное неудобство'. Я была не согласна с их ответом. И написала им'Вы противоречите себе.Вы пишете, что 'Книги и товары не хранятся на складе, а при наличии сразу же высылаются заказчику.Если на момент формирования бандеролей и посылок партия некоторых книг и товаров разослана, автоматически отправляется часть заказа, а недостающее также автоматически досылается позже, по мере поступления'. Мне в течении более месяца не было выслано ничего, ни часть заказа, ни последующая.Что все товары отсутствовали, не может такого быть.Куда мне нужно написать жалобу.Прошу мне все-таки ответить по существу.А не отпиской.До свидания. Уважаемая ТАТЬЯНА АФАНАСЬЕВНА! Это не отписка, а единственный ответ, который можно дать, так как в компании есть процессы, неподвластные сотрудникам. К величайшему сожалению, нам больше нечего сказать, и сделать мы также ничего не можем, даже под угрозой риска потери клиента. ' Товаров так и нет.

нет

Я недавно первый раз сделала заказ. Всё оформила. Потом чуть позже увидела ещё один очень нужный мне товар. Но добавить в уже сделанный заказ естественно не получилось. Делать второй заказ и платить дважды за доставку не хотелось... Позвонила, поинтересовалась. Сказали, на данный момент ничем помочь не могут.... Ну что ж, сделала второй заказ.... Через несколько дней захожу в личный кабинет -- девочки-операторы молодцы, объединили два моих заказа, то бишь сэкономили мне на одной доставке. Всё пришло в срок, всё в наличии, упаковано хорошо, ещё и подарок сверху. Я довольна. Спасибо.

Я тоже столкнулась с проблемой дробления посылок,у меня часто заказывают подруги на моё имя приходить только часть посылки приходится перед людьми краснеть,расчитывали ждали и не получили желанного.Конечно им удобно получать несколько раз за доставку,но ведь так можно всех клиентов растерять.Мой номер клиента11055537734 странно что-то я не заметила чтоб мою проблему решили

Давно уже заработала скидку 10%, заказы делаю часто. В ответ - только отписки, дескать, серебряную карту посылали, но я посылку не выкупила ( ее раздробили на две части и выходило очень дорого), но карту-то я не заказывала. теперь твердят, что повторно они не высылают (Странная позиция) Сами написали, что с 27,07,13 при имеющейся карте 5% делаешь в год 3 заказа и скидка 10%. Я сделала 10 заказов, но скидка почему-то * не рассчиталась* Сначала сказали, что разницу вышлют переводом, теперь, оказалось *сама виновата*. А я ведь давний клиент. Очень обидно. Я редко возвращаю что-то, но в этом маге это что-то. По 1,5 месяца ждешь деньги. К сожалению, этот маг постоянно нарушает права потребителей. В ответ идут отписки, как под копирку. На любой вопрос один ответ. На их сайте - БАРДАК полный. Заказы не отражаются, никогда не знаешь что придет. Товар на сайте в наличии, а в рельности его нет. Вот и шлют барахло на замену. А был неплохой и удобный маг. Очень жаль. Мой код 5962505599