matrix.com.ua

Красивый сайт и широкий спектр товаров.)

Заказывал штатив VELBON ULTRA Luxi L V, на сайте указан с 3Д головой, специально оговорил это по телефону - прислали с шаровой.

Купила видеорегистратор, который оказался нерабочим. Попыталась выяснить наличие сервисного центра, сообщили что отсутствует. Ладно, спросили как вернуть покупку и получить деньги обратно, в ответ мы вам перезвоним. Не позвонили. Звонила не менее 10 раз, ответ не получила, направила письмо, ответ не получила. Попросила знакомого сходить по месту нахождения магазина, потому как живу в другом городе. Магазина не существует по данному адресу. Дальнейшие комментарии излишни, буду писать жалобу в Управление по защите прав потребителей и т.д.

07.06.2014 купила в интернет-магазине «matrix.ua» моющий пылесос. При заказе товара операторы были вежливы, товар доставили на второй день. 8.06.2014 при уборке квартиры поломалась кнопка включения питания. 9числа был выходной день. 10.06.2014 повезли товар на возврат или обмен( после 2-х часовых попыток дозвонится в сервисный центр), в магазине отказали, сославшись на необходимость проведения экспертизы. Повезли пылесос в сервисный центр, там давать заключение отказались, сказали что они о таком вообще первый раз слышат. 10.06.2014 магазин забрал товар на экспертизу, дав при этом расписку. 25.06.2014 магазин не дает никаких результатов, уже около недели отвечают: 'Перезвоните завтра', в сервисном центре трубку вообще не берут НИКОГДА. 26.06.2014 вернули деньги, в заявлении указав, что возврат произведен в течении 14 дней по причине ненадобности товара. Каждый раз приходилось ездить на другой конец города ( сдать товар, узнать о результате экспертизы и потом чтобы забрать деньги). На проезд потратили больше чем сэкономили при покупке. Остался очень неприятный осадок от общения с персоналом магазина и их наплевательским отношением в случаи поломки товара.

Два раза заказывал кухонную вытяжку. Оба раза в районе обеда перезвонили, подтвердили наличие, уточнили адрес доставки. Вроде все Ок. Но! Под вечер звонок, 'товара нет в наличии, отправить не сможем' !!! При этом на следующее утро, после первого такого ответа, товар не исчез с сайта, а подорожал почти на 100грн. Ладно, думаю, цена все равно подходит, - заказываю повторно. Назавтра пьеса повторяется. В театре абсурда. Отстой одним словом.

В пятницу сделала заказ. Только в понедельник позвонили и сказали что один товар есть а другого нет. Говорю вышлите хоть этот. В итоге прошло 2 дня тишина звоню сама. Названивала 2 часа подряд и все это время кормили обещаниями. В конечном счете ничего мне не прислали

сервисный центр, который не рабртает - соответственно оформить возврат нельзя

Первый интернет-магазин электроники в Украине

Покупал Ноутбук. Товар пришел в надлежащем виде и состоянии. К сожалению, отправка товара у магазина не каждый день, поэтому товар был отправлен мне лишь через 4 дня. Сервис хороший, учитывают пожелания клиента и идут навстречу. Покупкой доволен.

не нашли

Это самый не порядочный интернет-магазин из всех, с которыми мне приходилось иметь дело. Заказала у них ноутбук, мне оформили заказ, оговорили стоимость и время доставки. В день доставки позвонили и сказали, что товара нет в наличипи, хотя на сайте он был, но уже по другой цене. Мне по новой цене даже не предложили купить. Я перезвонила менеджеру по приему заказов, этот ноутбук в наличии есть и его продают. На мой вопрос, почему мне отказали в продаже под предлогом отсутствия товара, менеджер внятно не ответил. В этот же день заказывала в других магазинах кондиционер и холодильник. Не смотря на подорожание на 2 тыс. гр. мне привезли холодильник по той цене, по которой я его заказала, кондиционер подорожал на 1 тыс. гр., его я тоже получила по цене своего заказа. Нормальные магазины иногда идут на убытки, но поступают порядочно по отношению к своим клиентам, чего не скажешь о магазине Матрикс, я никогда ничего больше там не закажу, даже если у них стоимость будет в 5 раз ниже. Надо уметь нести ответственность, а тут только цель - получить прибыль любой ценой. Кстати, я прилично потеряла, т.к. вчера, в день заказа ноутбука, сдала доллары по курсу гораздо ниже, чем могла бы сдать сегодня, когда мне отказались продать товар.

Купил съемный жесткий диск Lacie P9233, 3тб, доставили новой почтой, 15 грн доставка, 39 за наложный платеж, все работает пока четко

27 января 2013 года купил в матриксе дорогующую топовую материнскую плату для рабочей станции - asus z9pe-d8 ws стоимостью 4,8 тысяч гривен. Приехала по новой почте, собрал системник - материнская плата не работает. На следующий же день позвонил в матрикс, узнал, как отправить назад новой почтой. Предварительно сфотографировал материнку и коробку (знал, что могут быть претензии к комплектации и прочее - перестраховлся). Спустя БОЛЕЕ ЧЕМ МЕСЯЦ (сегодня пятое февраля), я получил 'новую материнскую плату', как сказал мне человек из сервисного центра. 'Новая материнская плата' была ТОЙ ЖЕ САМОЙ, вплоть до того, что в инструкции к ней я карандашом пометил галками сработавшие на материнке q-коды c расшифровкой ошибки. Я даже не знаю, как называть такую не внимательность и безответственность к клиенту. Настолько плохо поставленная работа вынуждает меня посоветовать другим пользователям Никогда не пользоваться услугами магазина matrix.ua, потому как в случае доставки не качественного товара магазин не сделает ровным счетом ничего. Через час буду звонить и либо требовать возврата денег, либо начну крайне энергично судиться с требованием возмещения морального ущерба+расходы на отправку-получение. Еще раз повторюсь - НЕ ПОКУПАЙТЕ В MATRIX.UA ничего во избежание проблем с сервисным обслуживанием. Я обжегся на 5 тысяч гривен и 1 месяц безвозвратно утерянного времени. Я удалю этот комментарий, только когда вопрос решится в мою пользу.

Их нет

заказал материнскую плату для пк, ее сначала доставляют со своего склада который находится на северном полюсе, потом передают какойто черепахе которая с ней ползает неделю по киеву, и эта черепашка одна у них и очень старая.

наличие товара и цена

ужасный магазин

Спасибо ребятам за труд. Будем сотрудничать =)

сервисный отд. магазина отправляет в серв.центр авторизиров.електросервиса, там оператор отправляет к менеджеру по запчастям,тот не берет трубку и они говорят что перезвонят и не перезванивают.Вы остаетесь при своем интересе без денег и без товара.3.08.13 купила у них хлебопечь,сегодня 20.08.13---без печки и без денег и без надежды получить новую (не бракованную и не бывшую в ремонте)печку.

не рекомендую к использованию. если меня надули на такой мелочевке, вам стоит подумать заказывать ли у них дорогие вещи.

нет

Нормальный магазин. Пришел, оплатил, забрал. Проблем не выявлено.

Менеджеры не считают нужным предупреждать, что стоимость доставки будет составлять 20% от стоимости товара. Покупал http://matrix.ua/morozilnaya_kamera_indesit_nus_161_aa_nf_h_ua/p198242/ стоимость доставки составила 575грн к подъезду. Очень разочарован. 3120+575=3695. В магазине возле дома стоит 3500грн. Вот такая экономия.((((((

Сначала все было хорошо. Товар, по словам менеджера, был в наличии, цена и стоимость доставки приемлемая. Сделал заказ в 11 утра, получил смс с номером заказа и предположительным временем доставки. Товар должен был быть доставлен с 18:00 до 21:00. Ждал все это время. Ближе к 20:00 пытался звонить по номерам указанным на сайте, но они уже были отключены. Заказ так и не доставили. Никто не удосужился позвонить или прислать смс, чтобы я не тратил свое время в ожидании доставки и сделал заказ в другой компании. Вот так хорошо компания matrix относится к клиентам.

Гарнатия

Позвонил без проблем приняли заказ, (усилитель Fiio E11) сразу пришла смс с номером, сказал когда мне нужно забрать самовывозом, пришел, ребята вежливые, быстро все оформили, в общим магазином доволен.

цена

заказывал джой Saitek X52 Pro на подарок. Сказали всё есть, завтра будет. на следующий день перезвонили, сказали что на складе нету. И когда будет не знают. В итоге пришёл на днюху как последний.....

Заказал в субботу 16 февраля рюкзак для ноутбука. Через полдня позвонил менеджер и согласовали доставку на понедельник. В понедельник в СРЕДИНЕ! дня пришла смс о том что товара нет в наличии:) Позвонил уточнить- мой менеджер куда-то вышел, а товара действительно нет. могли бы и позвонить сами. В итоге потраченный день и неприятный остаток, так как рюкзак нужен именно сегодня на подарок брату. Сразу же заказал в другом магазине, дороже на 40 гривен, зато позвонили через 2 минуты после заказа с доставкой на следующий день. К сожалению, дизайн сайта сменился в лучшую сторону, а сервис стал хуже...

Заказала в этом магазине сушилку для овощей. Привезли в день заказа. Ставлю пять с +. Отличный магазин, отличное обслуживание!