matrix.com.ua

Обман. Попахивает кидаловом.

Заказал комплектующие для сборки компьютера. Сначала неделю ждал получения заказа, несмотря на то, что доставка из всех магазинов Киева занимает сутки, максимум двое суток. При получении проверил наличие и внешний вид всех комплектующих, все было в порядке. На работе хотел приступить к сборке, но материнская плата оказалась дефектной: слот процессора под заглушкой имел повреждения контактной группы и фиксатор оперативной памяти был сломан и аккуратно вставлен обратно. Естественно ничего в материнку не устанавливалось, она была сразу упакована и отправлена в их сервис курьером после звонка сервисному менеджеру. К сожалению, сначала магазин неделю не принимал курьера, а потом сервисный инженер отказался принимать материнскую плату по причине наличия ДВУХ дефектов. Сервисные менеджеры каждый день меня внимательно выслушивали, записывали всю информацию, и обещали позвонить после уточнения. Но, как можно догадаться, ни одного звонка я не получил. Вместо этого я получил обратно бракованную материнскую плату. Так как после покупки прошло больше 14 дней, товар вернуть согласно закону я уже не смогу. Да и остальные комплектующие еще не проверены на работоспособность. Будьте внимательны и заказывайте товары в магазинах, которые уважают покупателей и дорожат своей репутацией.

Бывают скидки

Магазин-кидала.... Товар отправлен неисправный, доставка оплачивается магазину сначала до почты а потом ещё на почте при получении, инструкция, комплектующие вообще с другой модели и к заказываемой мною не подходят! О возврате не хотят и слушать, оказалось виноват я в подмене товара! Первый и последний раз имею дело с этим магазином. Отзывы о том что сначала принимают заказ а потом перезванивают и огорчают тем что нет в наличии-правда. Люди....читайте внимательно отзывы о магазине, если Вам дороги Ваши деньги!

единственное, почему я сделал заказ здесь - это его наличие, в других местах не было

Заказал в пятницу водонагреватель Chaika EWH-50VD в магазине matrix.ua, так как на hotline он был самым дешевым. В понедельник зашел на сайт для уточнения доставки, а водонагреватель уже называется Chaika EWH-50V, и картинка с описанием другая, хотя снизу код еще старый. Перезваниваю, и мне говорят что была ошибка на сайте (мол, такое бывает), и товар уже другой. Настоятельно не рекомендую этот магазин, так как это просто потраченое время.

нет

Все как у всех.

Сделал в этом магазине заказ на Гарнитура LG Tone+ HBS-500 black (AGRABK) (цена за 1 шт.), стоимостью 889 грн. Перезвонила девушка-менеджер, подтвердила заказ и стоимость. Спустя полчаса опять звонок - стоимость поднялась почти на 200 грн. Я от покупки конечно же отказался. Истории о колебании валютных курсов мне не интересны. Если на сайте заявлена цена, заказ подтвержден, о каком повышении стоимости может идти речь?

Заказа планшет перед новым годом, пришел 5го числа, не рабочий. В этот же вечер отослал обратно и отзвонился менеджеру, сообщили что заберу как только прийдет и перезвонят, дабы уточнить выслать новый или возврат средств. Я ждал. Сегодня, 12.01 приходит смс о том, что планшет не забрали. Звоню менеджерю - он не в курсе. Бардак, а не магазин.

31/11/2015 заказал ноутбук в этом магазине. Заказ оформили быстро, отдельно поинтересовался у менеджера о стоимости доставки и оплате. С его слов, я плачу за сам товар и только 35 грн за доставку. Отдельно переспросил за стоимость наложенного платежа, на что получил четкий ответ: 'Оплата обратной пересылки денег за счет компании'. Через 30 мин получил СМС с номером заказа и стоимостью. Все как и договаривались - 12 000 за ноут + 35 за пересылку. Как же я удивился на 'Новой почте', когда мне озвучили, что я должен еще оплатить за обратную пересылку денег 149 грн. Позвонил со склада в магазин, там выслушали и пообещали разобраться (в 15:30). Ноут я забрал,так как очень нужен, и оплатил эти 149 грн. Вечером в 18:00 опять позвонил в магазин, обещали передать информацию менеджеру по доставке и перезвонить мне завтра. Ясно, что на следующий день никто не перезвонил. Звоню сам в 12:00, а мне сообщают, что так как я уже забрал товар, то исправить уже ничего нельзя. Предложил им компромисс: я выбираю еще один товар (в данном случае мышку), а они делают на нее скидку 149 грн. Пообещали выяснить и перезвонить. Перезвонили через 15 минут и с радостью сообщили, что при цене мыши в 249 грн, учитывая ситуацию, мне могут сделать скидку 9 (ДЕВЯТЬ) ..... ЦЕЛЫХ ДЕВЯТЬ ГРИВЕН!!!!!!!!. Пришлось вежливо отказаться от их заманчивого предложения. Мне не жалко 149 грн (хотя они у меня и не лишние), но я не готов был их оплачивать, и с магазином договоренность была другая. После всего этого, выяснять виноват ли менеджер, который оформил заказ, или тот работник, который отправлял мне товар, я больше не хочу. Так само я больше не хочу пользоваться услугами магазина 'МАТРИКС', да и вам не советую, иначе Вас ждут не самые прекрасные неожиданности при получении товара.

Думаю в их работе есть неправильная организация: товара много, а люди - просто не успевают рулить.

Заказывала планшет Lenovo, быстро обработали заказ, перезвонили через минут 15, доставили через день. Никаких претензий, планшет работает, не глючит, соответствует по цене и возможностям, представленным на сайте. Меня все устраивает.

Здравствуйте!Заказывал 30.03.2015 в интернет магазине Matrix.ua планшет Apple Ipad mini.Оформил заказал,указав все нужные реквизиты.Через 30-40 минут перезвонил консультант на мобильный телефон,мы обсудили все нюансы: доставку,я подтвердил способ оплаты через систему Wеbmоnеy,также у меня уточнили адрес и отделение Новой Почты.Заказ был оформлен и товар пришел на следующий день.Вечером планшет был уже у меня.Всем остался доволен.

нет

Заказал ноутбук 19.02.15. Не дождавшись звонка менеджера, перезвонил сам. В телефонном режиме обговорили мой заказ. Решил забирать самовывозом с Тверского переулка. Пообещали доставить в точку выдачи 20.02.15 после шести вечера (это пятница). Раза три переспросил у оператора не нужно ли перезванивать насчёт фактического исполнения заказа, на что меня клятвенно заверили, что всё будет нормально и можно спокойно идти. В результате мой вечерний променад оказался несколько преждевременным. Ноутбук 'почему то' не привезли (о чём не соизволили предупредить) и пообещали разобраться аж в понедельник. В итоге в понедельник прислали смс о том, что товар отсутствует. Очень 'замечательно' построена система работы магазина. Если не хотите получить отрицательные эмоции, то советую не совершать покупки в матриксе. Абсолютно безразличное отношение к клиентам.

магазин для развода людей и впаривания некачественных товаров

Невыполнение заказов

Заказував ноутбук, мишку і (наушники в подарок) 20.12.14. Через 10 хвилини передзвонив менеджер і сказав що товар буде 22-23.12.14, так і не прийшов. Після 5 дзвінків в магазин товар прийшов 25.12.14, це ще пів біди. Коли я прийшов на нову пошту мені назвали ціну на 839 грн більше . Коли я дзвоню до менеджера він каже що вони помилково зарахували наушники, і що в найближчий час вони розберуться і передзвонять. Так і ніхто і не дзвонить. Вже 4 день чекаю прийшовший товар. Нікому не рекомендую цю контору, і раджу обходити стороною((((((

Заказал чайник определённого цвета. Прислали смс , что товар можно забирать. Приехал - чайника нет в наличии. Поскандалил - менеджер ушел искать. Через 45 !!! минут вынес чайник другого цвета. Никаких извинений я не услышал, а чайник купил в нормальном магазине.

удобный интернет-магазин

нет

Сделал заказ в 10-00.. В течении дня перезванивал трижды, на что получал ответ ожидайте вам скоро позвонят! Это скоро длится уже почти неделю. Заказ продолжает быть в статусе обрабатывается менеджером. Такое впечатление, что там сидит один менеджер. Вообщем никому не рекомендую данный интернет магазин, ибо кроме как испортить настроение они ни на что не способны! Почитал заблаговременно отзывы и был заранее готов к такому отношению, но все же хотелось развеять миф - не получилось!

Оставил заказ №63872 18.12.2014 в 13:51, пришла СМС-ка что со мной свяжутся. Прождал часа 3 - никто не звонит. Набрал сам - трубку не берут, причём по обоим номерам на сайте. На следующий день также тишина, у заказа стоит статус 'Обрабатывается менеджером'. И сколько мне ждать? У конкурентов перезванивают в тот же день или утром. Вроде не мелкий магазин, а клиенты получается не нужны.

Отличный интернет-магазин искал где обойдется дешевле, поэтому у них покупал телевизор LG 42LB561V, связались буквально через 20 минут после оформления заявки, а сам телевизор доставили достаточно быстро на второй день, еще и скидку получил. У них появился еще один постоянный клиент.

Из плюсов могу отметить только акционную цену на товар. Но лучше заплатить больше, зато сэкономить нервы и время. Началось все, как говорят, с вешалки. На сайте магазина не проходила регистрация, постоянно показывало не верно введенный номер телефона. Пришлось звонить. Заказ приняли, но не оговорили способ оплаты, автоматом оформили наложенный платеж. Через некоторое время я перезвонила, уточнила, что сделаю 100% предоплату. Получила реквизиты по СМС и тут же перечислила деньги. Когда пришла получать посылку на Новую Почту, выстояла немалую очередь, меня удивили суммой, включающей цену товара+ стоимость доставки. Пошла домой, позвонила в магазин. Пообещали на следующий день исправить ситуацию и 'ОБЯЗАТЕЛЬНО' перезвонить мне. Подчеркиваю - ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНИТЬ. Ждала звонка до вечера, все еще надеясь на порядочность менеджеров. Напрасно. Снова позвонила в магазин, в очередной раз подробно объяснила что произошло. Сказали, теперь что я могу идти забирать посылку и оплатить только доставку. Не знаю, какая новая 'неожиданность' меня ждет завтра. Но вся эта история оставила только негативное отношение к магазину matrixs, и полное отсутствие желания когда-либо обращаться к ним вновь. Тем более советовать кому-то из знакомых. Удивляюсь руководству, которое видит, сколько нареканий идет в адрес персонала и не предпринимает адекватных действий. Напрашивается вывод - руководство магазина также, как и его работники, не заинтересовано в клиентах и деньгах. Благо сейчас такое наплевательское отношение, необязательность и безразличие к покупателю встречается не часто.

Недавно заказала смартфон SAMSUNG GT-I9300i Galaxy S3 Duos White. Все прошло без проблем, оформили заказ быстро, телефон был в наличии, отправили мне на следующий день. Получила, все отлично работает. Спасибо! Я довольна и сервисом магазина, и качеством товара.

Читал отзывы перед покупкой... Мнение о магазине разбегалось, но нет!!! Как-то побаивался брать, но так как не было других вариантов цена/качество, то пришлось рискнуть. Все хорошо, с доставкой не подвели, качество товара - слава Богу! Цена по сравнению с остальными магазинами сказочная! Очень рад!

Выгодно удобно и надежно - это явно не о Матрикс магазине, оплаченный товар ждёшь по 3 дня, где здесь Удобно? о выгодно вообще молчу, посмотрим дальше как гарантийные обязательства буду соблюдены...

Поставили монитор с царапанной матрицей и отказываются оформлять возврат