matras4you.ru

Зказывала матрас и кровать. Привезли все это только через 2 недели. Никакого обещанного СМС за день до доставки не было. Кровать мне привезли в пятницу, а собрали только в среду. Мастера, которые собирали кровать, вынести его отказались, сказав, что это должны были сделать грузчики. Т.е. я 5 дней должны была видимо спать на полу. Когда я позвонила в офис, мне сказали, что вывоз матраса нужно было заказывать отдельно заранее. Как, спрашивается, я должна была об этом догадаться? По какой такой логике сначала выкидывается старый матрас, а через 5 дней только собирается новое спальное место?

Заказала матрас Dream mix s1000(заказ 152606), подкупила цена (40% скидка), договорились о доставке в субботу с 15 часов. В 15.10 позвонили и сказали, что стоят на площадке этажа (а я в это время только ехала домой, но была рядом). Никакого недовольства не проявили, были доброжелательны, дали дисконтную карту. Матрас я, конечно, не смотрела, очень торопилась с ними расплатиться. Но все хорошо, матрас отличный, спалось замечательно. Спасибо всем сотрудникам, работавшим с моим заказом. Светлана.

Оформила заказ 2 наматрасников в воскресенье, 20.02.2011. Через полчаса позвонили из магазина для подтверждения заказа. Попросила доставку на субботу, 26.02.2011. Накануне заказа сотрудница магазина позвонила, напомнила о доставке в течение дня. 26.02 в 11.00 сотрудники доставки сообщили, что в течение часа товар будет доставлен. Приехали через полчаса! Быстро распаковали наматрасники для проверки, дали дисконтную карту. Отличный магазин и служба доставки! Качество товара пока могу оценить только визуально. Я заказывала наматрасники Season (двусторонний, хлопок и шерсть). Зимняя сторона мягкая и теплая. С летней стороны приятное на ощупь покрытие на основе хлопка. Натуральность материалов очевидна+хорошая простёжка.

грамотно и ненавязчиво подана информация на сайте, удобно, констуктивно. хороший выбор матрасов и отличное качество матрасов. покупаем здесь уже второй матрас.

Долго выбирали матрасы и кровать для ребенка. Выбрали Орматек , заказ сделали на Ленинградском ш.52 Сотрудница магазина, Ярослава помогла выбрать и сделать заказ и здесь все хорошо, но дальше... Накануне доставки вечером звонок- 'не забыли завтра привезем с 10:00 до 15:00', а сборка? 'Сборка в течении 3х дней'!! с вами свяжутся... (ждать не стал, собрал сам). День доставки- 10:00,11:00,14:00,14:50 звонок по тел.: 'Мы вообщем задерживаемся будем минут через 40!' На вопрос, а почему так получается классный ответ- ' так вышло!' Звонок в службу доставки и сотрудница разговаривала со мной таким тоном как будто я ей должен давно и много. Но это дало результат! Машина была в 15:15. Магазин хороший, продукция надеюсь тоже, служба доставки- отстой!

В праздники возникли трудности с оформлением заказа. Оказалось приличный магазин, сегодня выставили счет, оплачу, посмотрим что за матрасы ) Матрас доставили, ребенок доволен, сами попробовали, спать можно ) при доставке не положили дисконтную карту. Будем заказывать большой матрас для себя.

3 раза делали заказ. все точно в срок и качество хорошее

Долго выбирала матрас. Остановилась на Орматек Оптима микс. Звонила два раза. И два разных менеджера мне давали совершенно разные характеристики этого матраса. Это называется некомпетентность. Заказала матрас и две подушки. Заказ подтвердили, доставку оформили на конец недели. Через пару дней звонят и говорят, что в связи с загруженностью доставка переносится на неделю позже. То, что клиенты меняют свои планы, рабочий график, магазин не волнует. Было указано, что доставка строго с 10 до 15. В назначенный день звонит водитель в 14-00 и сообщает, что будет только с 15 до 17. В итоге, поскандалив, высказав жалобу начальнице службы транспорта, добилась доставки до 15. Надеюсь, матрас и подушки сглядят столь неприятное впечатление о магазине. А магазину бы обучить своих менеджеров и ознакомить с товаром, а так же стоит сменить транспортную компанию. Ей, судя по отзывам, многие недовольны.

Нормальный магазин - заказал - привезли. Год пользовались - все ОК.

качество обслуживания желает лучшего. товар привез всем недовольный мужчина, как будто он мне делает большое одолжение. был оформлен вывоз старого матраса, так он начал так ворчать на меня за это. просто жуть! не хотелось бы еще раз столкнуться с таким доставщиком! а за матрас спасибо!

Блягодаря руководству магазина (а именно Александру), покупкой остались очень довольны + получили в подарок подушку, чем были приятно удивлены. Желаем Вам в Новом Году всего хорошего, и по-больше довольных клиентов!!!

Хорошая система заказа, отличная работа операторов в плане консультации при заказе товаров. В целом магазин радует хорошим качеством, широким ассортиментов и ОЧЕНЬ РАДУЕТ новогодними скидками )))

Напишу как есть, без вранья! Заказываю третий матрас за 2 года. Два привезли, без вопросов, остались довольны люди как доставкой, так и качеством продукции! 14 декабря выбрал в интернет-магазине на сайте матрас (хотели подарить маме), заказал (заказ №142302). Утром 15 декабря перезвонила девушка, все уточнила, спросила когда удобно привезти. Предложила оформить доставку на 18 декабря(суббота) либо с 10 до 15, либо с 15 до 20. Я выбрал первую половину дня! Сказала ожидайте! Жду..... Время 12 - тишина! Звоню-приятный голос отвечает, все хорошо, машина загружена, ожидайте, за час с вами созвонится водитель! Время 14 - тишина! Звоню, у нас задержка (1 час максимум), ожидайте! Время 17 - тишина! Звоню, пробки, машина в пути, дождитесь, пожалуйста, сегодня точно все вам доставят! Жду!!!! 19 часов-ТИШИНА! ЗВОНЮ.... У нас (отвечает мне тот же голос) нет связи ни с водителем, ни со службой доставки! Мы ничего не знаем! Если до сих пор не привезли, то ждать нет смысла! Разбирайтесь в понедельник!!! Спрашиваю, а как по поводу прежних звонков вам? ТИШИНА! Через паузу 'Мы вас понимаем, но вы потратили время зря, звоните в понедельник! Приносим свои извинения!!!' Комментировать не хочу, каждый пусть сам для себя сделает выводы! Правды ради хочу отметить! Привезли матрас 21 числа. Перезвонили, извинились (на заводе запарка сказали). На этот раз все вовремя, грузчики приятные люди! Так что все хорошо (за исключением субботнего эпизода)! И все же есть смысл руководству пообщаться с отделом доставки!

Очень удобная навигация по сайту. Вся необходимая и подробная информация о товаре очень быстро становится доступна. Также удовлетворяет большой выбор товаров различной ценовой категории. И это просто суперрр! Особенно в наше время, когда времени на сон почти не остается, а хочется сделать его максимально комфортным.

На своём сайте такие отзывы не вывешивают...В начале ноября заказывали матрас и кровать с подъемным механизмом. Кстати, за три недели цена матраса подскочила на 2000р. О каких скидках идёт речь!????? Возможно наш заказ оказался 'счастливым' исключением из правил. Оценить матрас в домашних условиях так и не удалось!!! Все старания менеджера магазина свела на 'нет' служба доставки, которая работает по принципу 'как нам удобно', так и привезём, а если есть желание сделать 'как вам удобно' придется доплачивать. Хотелось увидеть более слаженную работу организации. А то, подождите пока вам матрас/кровать соберут 7 дней, потом пока с вами свяжется служба доставки, чтобы договориться о доставке 'в удобное для вас время'(ну и что, что это может быть только суббота) n дней, потом подождите звонка из службы сборки, которая приедет к вам в течении 3-х рабочих дней, а что если вы опять таки можете только в выходные??? Почему нельзя сделать все за один раз (доставить и собрать) и сделать это не на рабочей неделе???

Заказал матрас Dreamlux 1000 180*200см во вторник в обед, через час отзвонился молодой человек, подтвердил все данные, доставку назначил на пятницу, как и указано на сайте - 3 дня. В четверг позвонила девушка, еще раз перепроверила все данные, сказала что в пятницу привезут. Пятница, звонок водителя, через 40 минут уже матрас в квартире. Все вежливо, культурно, про сдачу сразу водитель предупредил, что нет) Очень доволен магазином. Про матрас пока ничего не скажу - не пробовал еще.

Замечательный магазин! Все четко! Заказывала матрас для нас с мужем, маленькой дочке, потом ей уже взрослый и вот сейчас для новорожденного сыночка. Спасибо!

Заказывали подушку через фирменный салон Орматека. Сказали, что доставка через 4 дня, но мы решили, что нам удобнее в субботу, а это оказалось через 6. В пятницу нам позвонили и уточнили, в силе ли заказ. У нас по заявке был отзвон за час до доставки. Утром в субботу нам перезвонили и сказали, что через час-полтора будут, но приехали только где-то через четыре, мы уже устали ждать. В остальном все ОК. Привезли ту самую подушку, причем кроме заводской сумки, она была упакована еще и в толстый полиэтилен, дали карту на скидку. В целом моя оценка - 4.

Матрас отличный, доставка бесплатная, удобно заказать (через интернет без предоплаты). Только готовьте сумму к оплате без сдачи, а то мальчики из службы доставки считают нормальным не сдать 500 рублей.

Очень вежливые сотрудники, отличный сайт в интернете, быстрая и качественная работа.

Хочу поделиться своим впечатлением по работе компании ОРМАТЕК. Небольшое предисловие: у меня закачивается ремонт всей квартиры, можете представить сколько всего я заказывал и какой опыт впечатлений у меня появился за последние 3 месяца... Так вот к качеству продукции Орматек у меня нет претензий давно, 2 матраса у них брал лет 5-6 назад, нареканий нет и по сей день. поэтому и решил заказать еще 3 матраса именно в этой фирме... да и цена оказалась самая привлекательная. Вот как происходил процесс покупки и доставки матрасов - пришел в офис (у меня не стандартные размеры, нужно было оплатить сразу 100%, это нормально), все вежливо и приятно... пообещали привезти в четверг. В среду звонок 'на завтра у вас записана доставка, сможете ли вы ее принять? если да, завтра с утра с вами свяжется служба доставки и скажет точное время' более того к вечеру продублировали СМС (типо не забудьте завтра к вам доставка). С утра звонок из службы доставки 'удобно ли вам, если вам доставят матрасы с 13-14?' ровно в 13:30 занесли матрасы в квартиру(доставка и подъем бесплатно). Могу сказать, что так четко и слаженно не сработала ни одна контора с которыми я имел дело... за последние года. По ходу данной покупки ощущение было комфорта и уверенности. Спасибо топ-менеджерам, которые наладили работу Орматек до уровня вызывающий восхищение. К сожалению по другим компаниям в которых я оформил заказы... без мата я ни чего рассказать не смогу.

Заказала матрас в воскресенье, доставку назначили на четверг (а на сайте написано три дня!) Обещали привезти в первой половине дня (у них это с 10 до 15), но в 15:15 пришлось звонить самой, так как никто не позвонил, не предупредил и ничего не сообщил. Менеджер интернет-магазина долго пыталась убедить меня, что в моем заказе не отмечено время доставки. Наконец, посмотрела информацию за день заказа и нашла, то доставка и правда была назначена на первую половину дня. Магазин «Матрас для Вас» — это просто фасад с сайтом, а доставкой матраса занимается уже фабрика Орматек, а то и вовсе какой-то индивидуальный предприниматель (см. ниже), и менеджер сайта никак не может связать с отделом доставки. К счастью, на распечатке с номером заказа нашла другой телефон и позвонила в фабрику. Девушка попросила меня подождать на линии, положила трубку на стол и стала общаться с коллегами. К сожалению, слышимость у телефона хорошая, и я обнаружила, что в отделе доставки сотрудники общаются исключительно на русском матерном :( Справедливости ради замечу, что по отношению ко мне мата не было. Девушка сказала «ну извините, пробки, много заказов, они приедут не позже 16:30» В 16:27 звонок — приедем в течении часа. Матрас привезли в 17:15. К сожалению, не заметила, что на товарном чеке, который мне дали подписать, написано, что я могу попросить бесплатно распаковать матрас. Справилась сама. В любом случае, была рада, что матрас наконец привезли и хотелось побыстрее закончить. Матрас должен расправляться в течении суток, поэтому о качестве его судить пока не могу. Огорчает то, что из документов о покупке мне предоставили только товарный чек без подписи, с одной только печатью некого ИП, зарегистрированного в г.Иваново. Кассового чека не дали. Надеюсь, не придется обращаться с гарантийным случаем, так как этот документ доверия не внушает. Ставлю оценку «обычный», так как, к сожалению, подобная задержка у нас — норма. А так вообще, конечно, рекомендовать этот магазин никому не буду.

Хороший магазин.Товар привезли в назначенное время (правда, ждать пришлось долго из-за подставки под матрас, но это у всех магазинов так.) Порадовало то, что матрас оказался 'свежим' вчера сделанным.Я доволен всем.

магазин очень хороший.)сделан с умом.информация построена четко.не возникает лишних вопросов. спасибо дизайнером и проектировщикам.

Заказывала через интернет магазин кровать и матрас. Очень удобный интерфейс сайта, есть все характеристики интересующих изделий. Дружелюбный и компетентный персонал. О доставке и качестве товаров пока ничего не могу сказать, т.к. заказала кровать и матрас только сегодня.

Воспользовалась услугами салона на Проспекте Вернадского. Консультант приветливый, внимательный. Помогла с выбором, быстро и чётко оформила заказ на удобные для меня день и время. Очень хорошо, что в ваших салонах можно полежать на матрасах, понять, что больше подойдёт. Доставка тоже сработала достаточно чётко. При заказе на вторую половину дня позвонили в первой, согласовали временной интервал в полтора часа. Задержались всего на полчаса (извинившись за задержку), что при московских пробках - высший класс. Распаковать матрас и вынести старый сами не предложили, но просьбу выполнили чётко, без пререканий и видимого недовольства. Хороший магазин и очень информативный сайт. Спасибо!

Очень толковый магазин, хороший сайт, с объяснениями и статьями, удобно организованный демонстрационный салон, терпеливый консультант в салоне на Проспекте Вернадского, Елена, кажется. Можно не спеша выбрать и обдумать, подобрать размеры, спасибо. Матрасами довольны.

Люблю когда все четко и в срок! Работать с вами приятно, нареканий нет. Спасибо за помощь в выборе матраса. Л.

Доставка отстойная! Вломились в дверь без Здрасти. Сразу матрац в проем и - 'Куда нести' По ковролину спальни в обуви. На просьбу распечаталь и положить, недовольство. Пришлось напомнить, что эта услуга есть на сайте, а еще и вынос старого матраца, но нам к счастью выносить нечего ... Вскрыли положили, но пленку дальше жена снимала сама... Простите ребята нас за то, что сделали у Вас заказ, заставили везти его и поднимать на 2-й этаж, нагрузили доплнительной работой и остались не довольны обслуживанием ... Простите нас, мы исправимся и больше никогда и ничего не будем у Вас заказывать ...

Заказывала в этом интернет-магазине матрас и наматрасник. Отзывы только положительные. За день до доставки прислали напоминание и позвонили уточнив адрес и цену. Матрас привезли в указанное время. Вообщем все очень оперативно и слаженно.Смело заказывайте через этот сайт!!! По поводу качества товара, думаю покажет время, т.к. еще не прочувствовали всех прелестей ортопедических матрасов и сравнивать не с чем, если только с обычным диваном.