matras4you.ru

Второй раз заказываю в этом магазине. С момента первого заказа появилась оплата пластиковыми картами на сайте. Только заказ в этот раз обрабатывали дольше, вместо 4 часов почти полтора рабочих дня. Но с момента обработки все пошло как часы - 3 рабочих дня на изготовление, передача в ТК и доставка в Астрахань.

Пользуюсь услугами магазина несколько лет -однажды пришлось поменять матрас по причине не подходящей жесткости и без проблем привезли другой, кстати тоже под Новый год. А в этот раз хочу высказать слова благодарности менеджеру интернет магазин « Матрасы для Вас» Татьяне она смогла подобрать на складе уже готовую кровать-софу для моего матраса и все удачно было доставлено в область перед Новым Годом. Сегодня заказываю очередной матрас

сервис обслуживания на высшем уровне, все понравилось, девчонки умнички, настолько ратуют за общее дело, оказывают помощь, даже в свои выходные дни, без проблем консультируют по телефону и передают информацию в офис без проволочек.

Любезные продавцы.качественные.комфортные изделия.заказала ещё один матрас и кровать.

Недовоз товара! Обещали перезвонить-жду не дождусь.

Мне нужен был нестандартный и бюджетный матрас для выкатной подростковой кровати. Заказала в интернет-магазине 'Матрасы для Вас' матрас Орматек Konfy, предварительно обсудив все возможные варианты с менеджером интернет-магазина Марией по телефону. Весь процесс заказа-оплаты-доставки на склад занял от силы 3 дня, - всё быстро, без накладок. Матрас - супер, в меру жёсткий, приятный материал, по размеру подошёл на все 100 %, и ещё на нём липучки по периметру, - за счёт этого матрас крепко держится на основании кровати. В общем все довольны. Всем рекомендую, так как цены реально ниже, чем по мебельным и специализированным магазинам, ну по крайней мере у нас в Рязани (я объездила практически все в поисках подходящего), и выбор реально больше (такого матраса, какой мне был нужен, в магазинах даже за большие деньги я не нашла)). Вместе с заказом мне дали дисконтную карту на следующие покупки, - приятно)

Заказ был сделан 13 мая. Позвонили, сказали так и так, кровать будет 27 только, согласны ждать? Я согласился. И Видимо зря. Звоню 27 мая, узнаю, что доставка на 31. Хорошо, я потерплю. 30 звонят, говорят, мол 31 у вас доставка, готовы принять. Я сказал, готов, но попросил уточнить время. Через час перезвонили. Сказали с 16:00 - 18:00(по Новосибирскому времени). Далее сюжет еще лучше. Так как работаю я до 18:00, то пришлось отпроситься на 2 часа пораньше, за что, как бы из моей з\п было вычтено. Время 17:00 звонков нету, хотя обещали что за час-1.5 перезвонят. Звоню сам. Говорят, мол приедут в течении двух часов, водитель вам позвонит. В итоге, звонка нету, прошло 3.5 часа с момента звонка, и 4.5 часа как должны были доставить по факту. Магазин конечно же работает до 18:00. До службы доставки не дозвониться само собой. Позвонил в Москву, сказали, ну уже только звоните в !!!понедельник!!!. Но в субботу мол доставка работает, но опять же дозвониться никак. Бездарное обращение к клиентам.

Делали покупку в этом магазине в конце апреля, очень дорогой кровати Lucca Luxe, беспружинного матраса Orma Memorix и основания. Все было на высшем уровне! ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МАГАЗИНУ!!! Очень КЛАССНАЯ кровать! Заказывали 180 на 200 - очень боялись, что займет много места, но когда ее собрали, мы поразились насколько она компактна! Купили почти месяц назад и не нарадуемся! Кровать просто песня, сказка. Кожа потрясающего качества! Очень удобны откидные подушки, это просто находка для нашей семьи, тк мы любим смотреть фильмы на домашнем кинотеатре не вставая с кровати! Мы всем довольны. Надеюсь будет нас радовать не один десяток лет. Матрас - просто облачко, нежный в меру мягкий и жесткий одновременно, просто поразительно, как это совмещено в нем сразу, но это действительно удобно. Засыпаем с мужем как младенцы на этом матрасе, а утром вставать вообще не хочется!!! Даже ребенок у нас стал спать, как понял насколько удобно, даже ему подумываю такой же заказать под размер в детскую! PS: отдельное спасибо магазину за доставку и сборку - все на высшем уровне, минута в минуту! Огромный ПЛЮС магазина в том, что за день до доставки позвонят, отправят смс на контактный номер, еще раз все сверят, уточнят по доставке - потому никаких вопросов не возникло! На мой взгляд так и должны работать профессионалы!

Удобный подбор на сайте. Вежливые продавцы.С доставкой все ок, привезли в оговоренное время.Покупкой довольны.

Ни в коем случае не делайте предоплату в этом магазине, если вам нужно точная дата и время доставки. Деньги может и вернут, но процесс возврата может оказаться далеко не быстрым. Заказали матрасы на конкретный день и всё было подтверждено заранее. Но потом позвонили и сказали, что машина сломана. Правда это или нет, уже никто не скажет, однако судя по подобным отзывам, это не единичный случай. Для нас это было чрезвычайно важно - привезти в конкретный день хоть в час ночи, однако не помогло. Очень обидно. И ведь качество хорошее и раньше заказывал с куда меньшими проблемами. Теперь даже рекомендовать магазин кому-либо опасаюсь.

Писала отрицательный отзыв об этой компании,но он куда-то исчез. Орматексу надо благодарить менеджера Елену. Только благодаря ее терпеливости и внимательности удалось погасить мое крайне негативное отношение к этой компании. Спасибо Елена за вашу работу.

Заказ №12292208. Я в этом магазине покупаю уже 2 матрас. Кто сказал что менеджеры некомпетентны - это неправда, отличный магазин. Удобный поиск и выбор нужного товара. Хорошие менеджеры которые реагируют в том числе и на обратный звонок. В мой первый раз при покупке помогли все оформить, оплатил через VISA, доставка через транспортную компанию. Все квитанции, номера слежения. Все предоставили!!!!. Вторая покупка прошла на автомате. Всё чётко, вовремя. Без нареканий. Отличный магазин, хорошее отношение к интернет пользователям. Приятные цены, удобная логистика. Хорошая продукция. Да к стати забыл сказаьб что матрас заказывал в Сургут ХМАО-Югра. С учётом заказа и доставки затратил 10 дней. Еще у магазина очень хорошая служба решения претензий связанных с качеством товара. После первой покупки от матраса был некий запах на подобии какого-то химреагента, позвонил объяснил ситуацию. Рассказали что новый матрас может пахнуть в течении месяца, если запах не удалиться то все заменят. В последствии Я уже и забыл что обращался в данную службу с претензией т.к. запах устранился. А мне в течение 2 месяцев звонили менеджеры и интересовались все ли хорошо с матрасом. О как! Поэтому ставлю наивысший бал магазину.

Ужасная компания, с хабалистыми менеджерами и постоянной практикой перекидывания клиента от одной Мани к другой! Доставку осуществляют тогда когда захотят. Договорились на одно время ( вторник с утра), перезвонили во вторник в 17.30, сказали что сломалась машина, звоните в офис выясняйте! Набрал в офис, но он к сожалению не работает так как уже 17.40. В среду с 10 до 12 пытаюсь дозвониться до службы доставки, но каждый раз когда звоню слышу чей-то голос и просто кладут трубку. Наконец-то взяли после того как набрал через оператора и сказал что хочу оставить рекламацию, наотрез отказались соединять с вышестоящим руководством, в результате чего мне сообщили что доставку мы осуществим только через день, так как то что Вам его не доставили вчера, это проблемы не наши, а сегодня Вам не доставят так как все путевые листы уже раздали водителям и они уехали с другим грузом! Ваш заказ добавят в путевой лист на завтра...... Вот такое отношение к клиенту, не смотря на то что за доставку платить мне!

Не оплачивайте этому магазину покупки вперед банковской картой и любыми другими способами! Компания напрочь забывает от таких клиентах, ведь деньги они уже получили! Я имел неосторожность оплатить заказ наперед. Понадеялся на то что вроде не маленькая фирма, 29 магазинов и сервис наверное у них должен быть нормальный. А зря! Поначалу меня ни что не насторожило, сделал заказ и оплатил его картой, позвонил оператор подтвердил, что оплата прошла и согласовали доставку на 14.01.2012. За день до назначенного дня раздался звонок, очевидно, что от службы доставки, я подтвердил, что буду ждать доставку в назначенное время с 15 до 21. В итоге честно просидев дома до 22-30 не получил от них ни ответа ни привета. Сегодня 15.01. позвонив в магазин услышал от оператора буквально следующее: 'Да вижу что ваш заказ вам вчера не доставили. У нас после Нового года очень много заказов и грузчики не успели вам вчера его доставить. Ждите, вам обязательно позвонят из службы доставки. Или можете перезвонить нам завтра для уточнения времени и дня доставки' И все... Меня поражает такое отношение к клиенту. Теперь должен буду терять еще полдня на то, чтобы дождаться своего заказа и очевидно потеряю еще не мало времени на всякие «созвоны» со службой доставки. Крайней не рекомендую что либо оплачивать наперед этому магазину, надеюсь что с заказами с оплатой по факту у них немного другая ситуация. Заказ от 30.12.2011 Номер – 11301402.

Отличный магазин! Покупаю третий матрас,очень доволен и продукцией и сервисом! Рекомендую)))

в начале недели сделала заказ на матрас через сайт, указала день доставки, субботу, у меня на этот день еще были заказы в других интернет магазинах на холодильник и гладильную доску. На след.день мне прозвонились из магазина, проверили заказ и дату доставки. Суббота, с утра стали звонить курьеры по другим заказам, к 14-00 получила и холодильник, и гладильную доску, но от Матрас для Вас даже никто за это время не прозвонился и не сообщил, едут они и во сколько планируют быть. Позвонила сама, на что девушка меня уверила, что сейчас мне перезвонят грузчики (почему грузчики я так и не поняла), но конечно же никто мне не перезвонил. В 17-30 я позвонила сама сказала, что мне так ничего не привезли и более того, ни кто так и позвонил, оператор удивилась, но сказала, что сегодня мне уже никто звонить и не будет, а позвонят в понедельник, чтоб договориться о доставка, я отказалась от заказа вообще. я понимаю, могут возникнуть проблемы с доставкой, но можно позвонить самим, предупредить и обговорить другой день доставки, я бы не отказалась, но при таком отношении, решила не связываться с этим магазином. в понедельник мне позвонил менеджер договориться о доставке на вторник, при этом даже не извинилась. Работа интернет магазинов заключается не только в принятии заказов и звонков клиентов, но и в доставки до клиента.

Сказать о сервисе пока что не могу, потому что заказ еще не доставили. Однако хочу рассказать про так называемую рассрочку. На официальном сайте магазина на все товары приведен расчёт беспроцентной рассрочки на 6 месяцев, консультант в магазине говорит тоже самое, но при оформлении рассрочки выясняются интересные вещи. Сотрудник банка сразу называет первоначальный платёж - 10% стоимости товара и ежемесячный платёж из расчета на 12 месяцев. При сложении этих платежей получается сумма на 15% больше стоимости заказа.… На вопрос как же так ведь рассрочка беспроцентная, сотрудник банка сначала пыталась меня уверить, что у меня неправильный калькулятор, потом сказала, что это дескать такая акция, и я могу за 6 месяцев погасить рассрочку и в этом случае мне не придется оплачивать проценты. А вот если за 6 месяцев не получится, тогда то рассрочка и превратиться в кредит. На мой вопрос отражены ли эти условия в договоре, сотрудница банка сказала что нет. На вопрос что это за кредит условия, которого не отражаются в договоре, мне сказали что это не кредит, а рассрочка и если мне что-то не нравиться я могу не пользоваться этой услугой. Консультант Орматека тоже потом высказывала свое недовольство сотруднице банка, но это не меняет сути. Магазин предлагает условия, обеспечить которые не может. И поскольку банк выбирает магазин, то получается что 'кидает' своих покупателей именно магазин. В общем, всем кто рассчитывал получить рассрочку, советую задуматься. А руководству компании Орматек пересмотреть выбор банка, потому что конкуренты предлагают действительно беспроцентную рассрочку на 12 месяцев без всяких скрытых условий, не прописанных в договоре!

Заказывали кровать с распродажи образцов и матрас. Консультант (Ольга) все рассказала-показала, доставили быстро. Единственное, ждали 2 дня сборку, правда, продавец предупредила о сроках. Спасибо и так держать.

Заказала детский матрас с доставкой в регионы. Менеджер написала, что не смогла найти транспортную компанию, которая доставляет грузы в наш город. Не спорю, что наш город далеко находится, доставка не всеми транспортными компаниями возможна, но все же не на луне живем. Я предоставила реквизиты ТК, которая доставляет грузы в наш город, но до сих пор ни ответа, ни привета от магазина. Видимо, из-за детских матрасиков, которые стоят совсем недорого, им совсем не хочется заморачиваться. Что ж, закажу матрас в другом магазине, Орматек глубоко разочаровал.

отвратительная служба доставки.Более недели назад заказали матрас, в течении этого времени пару раз перезванивали, уточняли, действительно ли мы сделали заказ, и сообщали время доставки 1 половину дня 7 июля. Накануне же перезвонили и сказали что доставка будет не в 1-й половине дня, как было обусловлено раннее, а в течении дня. И если такая доставка не устраивает, 'я могу поставить вам отказ', без вариантов. не пользуйтесь данным магазином!!!!

Товащи! Что случилось у нас в стране с обслуживаением?!!!! Уже второй интернет-магазин не заботится о своей репутации! Заказала матрас в детскую кроватку с доставкой на сегодня 01.07.11 с 11.00 до 15.00. Вчера звонила девушка с уточнением адреса и времени доставки. Сейчас уже 14.18.. никто не звонил и матрас соответственно тоже еще не привезли!!!! Позвонила в магазин... нашли заказ... а потом связь прервалась... сами не перезванивают, а я звоню - операторы все заняты!!!

Заказала матрас по телефону. Прекрасное обслуживание. Вика и Соня очень доброжелательные консультанты, которые помогли мне выбрать матрас. Доставили тоже вовремя и даже забрали старый матрас. Матрас отличный. optima prim evs500. Спать комфортно. Собираюсь купить матрас для ребенка.

Заказывали с мужем матрас, служба доставки связалась оперативно, обозначила день доставки и время. Накануне дня доставки перезвонила девушка и еще раз все уточнила. За 2 часа до доставки позвонил курьер и ровно через 2 часа приехал. Матрас запакован, все бумаги присутствуют, подарили скидочную карточку на следующие покупки. Магазином довольны, а матрасом еще больше, спим теперь как короли:)

Отвратительное обслуживание! Оплатил вперед основание матраса. Доставка должна была быть 09/06/2011. Позвонили утром, договорились о доставке на после 16.00... и всё. Тишина до сих пор. Я думал, что время таких коммерсантов уже прошло, ан нет!

Может мне повезло, но мне позвонили почти сразу как разместил заказ в инете, второй раз днем этого же дня - уточняли адрес и время доставки + перезванивали так как сначала не могли обеспечить доставку на понедельник первую половину дня, но как то решили это вопрос, а потом звонили за час до доставки - как и просил. Доставили вовремя. Товар высокого качаства. В итоге звонили 4 раза... ставлю 5 . PS покупал матрас Орматек Optima prim EVS500 160?190 см. заказ № 152876

Безобразный магазин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Заказала кровать 10 мая. Доставка была назначена на 4 июня. Ни 3 июня, ни в остальные дни со мной никто не связался и не объяснил отсутствия кровати! Я сама звонила трижды и каждый раз получала ответ. что на производстве в Иваново сменился директор. О том, чтобы извиниться передо мной за отсутствие информации, не шло речи. В конечном итоге доставку перенесли на 14 июня. Как и ожидала, 13 июня со мной никто не связался!!! Позвонила сама 14 июня, а мне говорят, что возможный срок - конец июня - начало июля!!!! И опять полное отсутствие информации, а уж тем более речь не идет об извинениях за причиненные неудобства.!!! Не заказывайте ничего в этом магазине!!!!!

Практически разочарованы сервисом компании Орматек, Ждем второй месяц два заказа: №62632 и № 62655. Менеджер Надежда, офис на Вернадке. Заказы должны быть исполнены 30 мая. В этот день наши заказы оказались не готовы, перенесли на 6 июня. 7 июня позвонил сборщик, спросил можно ли подъехать собрать кровать. Я ответил, что собирать пока нечего. Наступило 6 июня, заказы опять не привезли. 7 июня во второй половине дня позвонил другой сборщик по второму адресу (у нас два заказа по двум разным адресам) попросил, как привезут кровати, позвонить ему самому. OK! 8 июня звонят из службы контроля качества сервиса Орматек. Спрашивают оценку нашего менеджера по пятибалльной шкале. Сказал, что пока воздержусь т.к. работа стоит… Далее, менеджер Надежда - на Вернадке, предложила тогда нам следующее, доставить пока лишь матрас, он точно готов, а кровати привезти позже, как сделают. Мы на это согласились, матрас должны были привезти вчера 9 июня. Пришлось опять брать отгул, прождали весь день, матрас так и не привезли, никто даже не позвонил??? Что нам делать дальше, отказываться от Вашего сервиса? Общая сумма заказов более 46000 руб. С уважением.

Заказывал матрас в Румянцево. Общался с Екатериной, она подобрала матрас даже в меньшую сумму, чем предполагал потратить,хотя цены смотрел в интернет магазинах. Полутонной кровати не заказывал, и так на даче куча дряни, которую не передвинешь))), поэтому ничего о сборке сказать не могу. Заказал ортопедическое основание, там только 5 ножек прикрутить и все. По поводу доставки(может быть мне повезло, может отрицательные отзывы-происки конкурентов), но мне позвонили за день, уточнили заказ, позвонили в 13 , сказали, что приедут между 15 и 17, позвонили в 15-20, сказали, что будут через 40 минут, в 15-50 сказали, что ждут. Так что лично я остался очень высокого мнения о доставке. О самом матрасе говорить рано, если щупать, то можно нащупать пружины, но за 9,4 тысячи(сам матрас) 160х200 на независимом блоке - просто копейки. Если вдруг чего - докуплю наматрасник и все. В общем я покупкой очень доволен.

Заказали подставку под матрас и наматрасник 10.05.2011 с доставкой на субботу. Мало того что режим доставки с 10 до 20 (просидели как дураки целый день дома), но так и не дождались не обещанного звонка ни заказа.

Покупаю в этом магазине второй раз. Заказ номер 62219. Качество товара и сервис на высоте. Ребята, молодцы! Спасибо.