Магазин VeloSite.ru

Сделал через интернет заказ Stels Navigator 870 Disc И ряд акссесуаров! После оформления было написано, что скоро со мною свяжется менеджер. Звонка не было не в день заказа не на следующий день! Пришло только письмо, о том, что не все заказанные мною акессуаре есть в наличии, при этом предложили там же позвонить и уточнить. Как то не приятно! Заказываешь товар, ждешь каких то действий со стороны магазина, а от туда только тишиной веет! Номера заказов были 14540 и 14545.

Сервис никакой, сначала звонит менеджер и радостно сообзает что велосипед будет сегодня (в 9 утра в субботу), потом со склада звонит водитель занимающийся доставкой и радует сообщением меня: 'Попробую найти на складе ваш велосипед', часа через два находит но с поцарапанной рамой, и в итоге тупо не привозит, якобы не смог до меня дозвониться. Жалобы на сайте не сильно помогают, единственные кто работают профессионально это менеджеры по продажам на телефоне, но это у них работа такая, остальные же совсем не заинтересованы в покупателе.

Заказала велосипед. Доставили в тот же день. Но курьер сам (!!!) приехал на этом велике со склада, а не привез его на машине, как заявлено на сайте. На мою жалобу оператор на телефоне ответил, что такого просто быть не может. Мой совет: четко оговаривайте способ доставки при заказе на этом сайте.

В понедельник покупала велосипед на Ольховской. Жуть конечно с подъездом к ним. Машину не куда поставить, найти магазин в глубине домов тоже не реально, хоть бы указатель какой. За то все мои недовольства консультанты магазина сгладили в первые несколько минут. Ко мне сразу же подошло 2 продавца, народу в рабочие дни говорят не много, вот они-то вдвоем меня и обхаживали. Все рассказали, показали ?, насоветовали аксессуаров (ну настоящие продавцы). В кассу проводили. Купила. Велосипед тут же настроили и помогли погрузить в машину. Спасибо им, а с указателем надо что то делать.

Заказали велосипед в интернет-магазине. Продавцы все вежливые и компитентные. Были довольны. НО!!!!! Привезли нам велосипед в назначенный день. в договоре почему то узазана дата на день раньше. но это мелочи... далее.. сильно скрипел чуть ли не как клаксон задний тормаз, водтель доставки сказал подождать и покататься может притрётся колодка и скрип пропадёт. но честно говоря и кататься то было на нём стрёмно так как при тормажении аж сидушка под попой дребезжала. ладно согласились. уехал водитель. Сели мы на велик и ровно через 100 метров разлетается в мясо вереключатель скоростей на заднем колесе. Звоним водители, он отказывается забрать. Мол тащите велик домой и когда мне скажут в центральном офисе тогда я приеду и заберу. Пришли пешком домой. позвонили в офис, оформили претензию... прошли сутки а звонка из отдела 'претензий нет' звонили сами им раз 10, всё время переключают куда то а там всё время не до нас. Видно много у них работу в отделе претензий... вообщем сидим ждём...

Купил в этом магазине cube analog 2010. Позвонил по 921-22-10, заказал, привезли на следующий день, как и обещали. Доставка бесплатно. Позже выяснилось что механизм переключения был отрегулирован не корректно, пришлось это делать самому, мелочь но немного не приятно. Решил высказать свои претензии, но как оказалось можно было вызвать мастера для регулировки. Поэтому и 4, а так все очень хорошо и главное в срок, выходные уже катался. Велосипед для жены буду покупать в этом магазине. Спасибо!

С мужем решили подарить ребенку на день рождения велосипед. Случайно наткнулись на велосайт, который нам сразу приглянулся. Понравилось то, что весь товар представлен наглядно. Выбрав велосипед, мы поехали в магазин за покупкой. Прождав своей очереди около получаса, и уже отчаявшись, к нам соизволил подойти консультант. Извинившись за ожидание, он сообщил, что в данный момент нужной нам модели нет в наличии. Я сразу же расстроилась, но заинтересованный консультант мигом предложил нам несколько вариантов. Определившись с выбором, нам пришлось отстоять еще одну очередь в кассу. В общей сложности покупка детского велосипеда заняла больше часа, что очень много. Но хочется отметить, что ребенок несказанно счастлив, а, следовательно, мы всем довольны.

Давно хотела купить себе горный велосипед. Друзья посоветовали посмотреть на велосайте. Выбор на сайте огромный, а у меня до этого был только 'Аист', поэтому выбрать не смогла. Позвонила в интернет магазин, консультант помог понять, что мне нужно и порекомендовал приехать в магазин и посмотреть всё своими глазами. Приехала в магазин. Выбор тоже очень большой, но и народу очень много, пришлось ждать пока кто-нибудь из продавцов освободится. Зато потом мне быстро помогли определиться с моей покупкой. А потом еще настроили и прикрутили багажник и крылья, чему я была очень рада. Осталась безумно довольна своим новым велосипедом!

Вполне адекватный магазин. Недавно осчастливил его покупкой велосипеда в подарок жене. Выбор и покупка велосипеда осуществлялась через интернет. Порадовал отлично продуманный сайт и очень гуманные цены, особенно на модели прошлых годов. Дозвонившись с небольшими трудностями, мы всё же услышали консультанта Василия, сумевшего грамотно и доходчиво ответить на все наши вопросы, за что ему огромная благодарность. Немного огорчила служба доставки, заблудившаяся в нашем районе и опоздавшая с доставкой велосипеда аж на целых 3 часа в день рождения жены! Но этот момент нисколько не смог испортить радость от приобретения!!!

Покупали велосипед для девушки 30 апреля. В магазине очень много людей – просто не протолкнуться, консультантов хотелось бы конечно побольше. Вел выбрали заранее через интернет, поэтому процедура покупки на долго не затянулась, как нас пугали знакомые, простоявшие в магазине в ожидании заказа минут сорок. Велосипед принесли собранным и настроенным, но мы его отнесли в мастерскую, где нам совершенно бесплатно протянули колёса и все болтики-винтики. Очень понравился мастер Иван – вежливый и руки на месте. В общем, за исключением мелких недочётов, всё понравилось.

Купил Merida Juliet TFS 500-V (2009) По телефону сказали, что велосипед будет полностью готов к поездке, но в действительности получилось не так - колеса накачаны плохо, и главное - передний переключатель не настроен. Пришлось изучать вопрос, как его настраивать самостоятельно, потеряли один день. ЗЫ. Представители магазина вышли на связь, извинились и предложили загладить косяк. Ставлю 4

Хороший магазин. 2 раза потерялся мой заказ, написал негативный отзыв. После чего много раз извинялись, обработали мой заказ индивидуально и быстро, за что большое спасибо руководству магазина.

Идиотский магазин. Доставка осуществляется только с одного склада. А весь товар на другом. Предлагают самому ехать в Очаково забирать велосипед :). Грамотного ответа почему так, ни кто не смог дать. все ссылаются на указание руководства. Ни когда более покупать у них ни чего не буду и ни кому не советую.

Купил у них велосипед, ребята молодцы. Очень грамотно проконсультировали и настроили. Спасибо.

По роду работы каждый день общаюсь с интернет-магазинами. А у меня в базе их больше 1000. Это худший за всю историю общения. 8 апреля заказал детский велосипед за 3.017 руб. Сказали, что привезут 9 апреля с 12 дня до 12 ночи. Весь день провел дома, несколько раз звонил им, каждый раз подтверждали сроки. 10 апреля в субботу на мой звонок очень удивились и переадресовали в отдел доставки 649-04-61, где девушка Валерия сказала что она занимается только оформлением бумаг. Опять позвонил по 921-22-10, который указан на сайте, но там сказали что они только технические специалисты по велосипедам, посоветовали обратиться в отдел претензий доб. 141, который работает только в будни. Сегодня 12 апреля сначала пробовал, уже для интереса, выяснить судьбу заказа, опять подтвердили что мой есть в системе, товар в наличии, но где он, почему не привезли, когда привезут никто не знает. Пробовал дозвониться в отдел претензий, пока мне не признались, что туда трудно дозвониться. Просил соединить с руководством, тоже ноль эмоций. Я даже не смог добиться элементарных извинений от компании. Разговаривал в компании со следующими сотрудниками: Вадимом, Сергеем, Владимиром, Валерией. Мой вывод: люди ленивы, не компетентны, не умеют общаться с клиентом, наверное не мотивированы, последнее может являться ключевым фактором. Это только мое мнение, надеюсь Вам повезет больше. Но вывод советую сделать.

Через сайт узнал наличие нужной мне модели велосипеда в конкретном магазине. Приехал в магазин, на ветринах велосипед не нашел. Обратился к консультанту, он попросил подождать 15 минут, т.к. вел на складе. Привез, я опробовал велосипед - все понравилось, только велосипед был ненастроен и некоторые винты были незакручены. Консультант пообещал, что перед доставкой все наладят. Заказал доставку в Зеленоград. Обещали привезти на следующий день (в воскресение). Весь день прождал - никто не позвонил. Сегодня утром (на 2 день) позвонил курьер и пообещал привезти вечером. Привез, осмотрел велосипед - все настроено, как и было обещано. В целом магазин понравился, разве что с доставкой опоздали (это понятно, все-таки сезон, загрузка большая) и помещение в магазине очень тесное.

Приехал в магазин и заказал велосипед с доставкой на следующий день, во второй половине дня. Запланировал день так, чтобы быть дома в это время и добросовестно ждал. Товар не доставили. Даже не позвонили чтобы предупредить, чтобы клиент не ждал зря. Когда позвонил узнать в чем дело, менеджер ответил, что с заказом все в порядке, а когда я намекнул ему, что заказ не доставили, он предложил (!) мне позвонить в службу доставки и узнать в чем дело. Дозвониться в эту службу было невозможно - было все время занято.

Купил велосипед сам забрал сказали что настроят но настроили ужасно передний переключатель плохо переключал благо уже опыт был настроил быстро. Магазин хороший но пред продажная подготовка не очень

Заказал с доставкой у них STELS Nav 650. По телефону уточнил что в комплекте действительно идет инструкция с отметками завода и т.п. т.е. - паспорт вела. По доставке и качеству самого продукта ничего из нареканий не могу сказать, кроме того что немного недокрутили винты там и тут... Привезли (но по телефону подтвердили что в комплекте не идут крылья) сам вел. Дали гарантийку собственного образца магазина с печатью все впринципе как надо, вот только зажали Заводскую инструкцию с отметками ОТК сборки и т.д. где и должно было быть написано что есть у него крылья ,) и заводская гарантия на велосипед (раму). Вместо неё сами напечатали пару листов А4 с текстом про велосипеды :( Вобщем товар норм, но магазин - Коварный! Забирают себе крылья чтобы продать отдельно.

Купил ребенку велосипед, все понравилось и цена и качество обслуживания

Приобрели у Велосайт.ру 2 велосипеда: один для себя, второй для ребенка. Цены одни из самых низких в Москве, спору нет. Про 'Внимание к потребностям покупателей' на главной странцие магазина. Горный велосипед покупался в одном из двух магазинов в Москве. Сложилось четкое впечатление, что консультанты не стараются вникнуть в суть проблемы клиента, но зато охотно рассказывают, где навесное оборудование круче, а где попроще. Ну ок, я выбрал велосипед, где все покруче (финансы позволяли). Затем очень долго пытался вяснить у консультантов, какое десткое кресло можно установить? Какой тип крепления пойдет? Долго и нудно вытягивал (буквально клещами) информацию. Но получил вердикт: на эту модель велосипеда не поставить детское кресло, не встанет ни на багажник, ни на подседельную трубу. Я уехал. Целый день рыл информацию, ездил по другим вело-магазинам, и в итоге выяснил, что данный велосипед поддерживает ОБА типа крепления. Кресло было куплено в другом месте. Во-вторых, про качество. Оставили на сайте заказ на детский велосипед. В комментариях указал момент, который подразумевал связаться с клиентом и объяснитиь ему ситуацию. Звонок последовал через... 2 дня. Позвонил не консультант, а доставщик, сразу спросив какой адрес и во сколько привозить. Т.е. звонка от менеджера магазина не было, равно как и уточнения деталей. Велосипед привезли отличный от того, что на картнике на сайте. На картинке и в описании значатся V-образные передний и задний тормоза, а в реальности - только спереди. На переднем колесе, как потом выяснилось, восьмерка.

у неискушенного любителя велосипедов две проблемы: огромный ассортимент в виртуальных витринах и мизерный склад в реале. Подобрал себе недорогой двухподвес Giant Brass SX, нашел его на прилавках десятка интернет-магазинов и только на «Велосайте» он оказался в наличии. И к удивлению, в этом магазине оказалась и одна из самых низких цен на Brass SX. Купил 23.03, на Бауманской, консультант Вадим. Фотки моего велика выложил в ЖЖ - http://alexnab.livejournal.com/109851.html Но рекомендую внимательно следить за предпродажной подготовкой в «Велосайте» – помимо подкачки колес просите, чтобы протянули все резьбовые соединения..

27 марта купила в магазине на Ольховской улице 2 велосипеда.Приезжали за одним для ребенка,но купила и для себя.Так что теперь мы счастливые обладатели Giant Lill Puddin и Mongoose Rockadile AlX Lady.Качеством обслуживания осталась довольна.Приветливый персонал,большой выбор детских и взрослых велосипедов.Настройка правда заняла чуть больше заявленных 15 минут,но зато мастер Иван помог донести наши покупки прямо до машины!Спасибо за внимательное отношение к клиентам.

Поехал в магазин, ибо покупал сразу 4 велосипеда и хотелось их глазами посмотреть. В целом все хорошо, заказал-привезли как договаривались, проблем не было.. На самих великах пока не ездили-ждем погоды! Все удачи! Есди бы еще можно было платить безналом-вообще было б отлично. Но это минус скорее для меня...

Были поблемы с доставкой, но магазин работает над этим. Хочется надеяться, что скоро все придет в норму. Так же пожелание повнимательнее к клиентам, чтобы потом не исправлять огрехи.

Хороший магазин) покупал в 2007 году велосипед стелс 830 Диск, цена была самая привлекательная, приехали с другом на место, при нас собрали за полчаса 2 велика, мне и другу, дали все проверить...но один недостаток все же был...после покупки есть бесплатная донастройка...донастроили отвратительно...но это не важно) если руки не кривые уйдет минут 10-15