Магазин VeloSite.ru

По роду работы каждый день общаюсь с интернет-магазинами. А у меня в базе их больше 1000. Это худший за всю историю общения. 8 апреля заказал детский велосипед за 3.017 руб. Сказали, что привезут 9 апреля с 12 дня до 12 ночи. Весь день провел дома, несколько раз звонил им, каждый раз подтверждали сроки. 10 апреля в субботу на мой звонок очень удивились и переадресовали в отдел доставки 649-04-61, где девушка Валерия сказала что она занимается только оформлением бумаг. Опять позвонил по 921-22-10, который указан на сайте, но там сказали что они только технические специалисты по велосипедам, посоветовали обратиться в отдел претензий доб. 141, который работает только в будни. Сегодня 12 апреля сначала пробовал, уже для интереса, выяснить судьбу заказа, опять подтвердили что мой есть в системе, товар в наличии, но где он, почему не привезли, когда привезут никто не знает. Пробовал дозвониться в отдел претензий, пока мне не признались, что туда трудно дозвониться. Просил соединить с руководством, тоже ноль эмоций. Я даже не смог добиться элементарных извинений от компании. Разговаривал в компании со следующими сотрудниками: Вадимом, Сергеем, Владимиром, Валерией. Мой вывод: люди ленивы, не компетентны, не умеют общаться с клиентом, наверное не мотивированы, последнее может являться ключевым фактором. Это только мое мнение, надеюсь Вам повезет больше. Но вывод советую сделать.