Заказываю в Утконосе года 3-4 1-2 раза в месяц. Примерно года 2 назад реально испортились (заказы приходили не полностью, приходилось пересчитывать, что при большом количестве товара не удобно). Потом выпровились и всё стало по-прежнему отлично. Сам процесс заказа радует - всё формируется и оплачивается на раз. Доставка так же радует, курьеры всегда вежливые. Если по весу чего-то не хватило деньги возвращают на карту без вопросов.
Летом бывает, скоропортящиеся продукты на грани испорченности, но в этом уже утконос мало виноват
Есть различные акции, по ним брать товары выгодней, чем в других магазинах. По ценовой политике некоторым проигрывают, но сервис на высоте. Мне, например, не нравится, когда сделаешь заказ, а потом начинают перезванивать, подтверждать и говорить, что многого нет. Сидишь, ждёшь звонка. Их огромный плюс, что не перестали продавать алкаголь, как это сделали другие. Хорошо, что наконец то появилась бесплатная доставка от определенной суммы (правда, мне пока не ясно, от чего зависит эта сумма.... она разная у разных клиентов). Мне всё нравится, цены чуть-чуть поменьше (а то получается, что многие товары дороже чем в магазинах), но зато ходить не надо и тащить всё на себе. Есть магазины с лучшеми ценами, но меньшим ассортиментом и худшим сервисом. Выбор всегда за нами.