А
Аноним оценил 03.04.2014
Оценка:
не надо носить тяжести
ужасная служба поддержки, пересорт
Мне привезли более жирный и более дешевый сыр, чем я заказывала и что указан в накладной и, конечно, я заметила это сразу после ухода курьера. Я тут же позвонила и оставила жалобу, через несколько дней - еще одну, но кроме ответа от роботов по электронной почте с текстом 'сам дурак' вместо попытки решить сложившуюся по вине магазина ситуацию, никакой реакции не получила. Видимо пересорт- обычное дело и тоже является проблемой клиента. Это был мой последний заказ в утконосе.
С
Смирнова Анна оценил 02.04.2014
Оценка:
привезли в срок, вежливый водитель, удобный сайт
не привезли одну позицию, что полностью испортило все впечатление
решила попробовать заказ продуктов через интернет. И что Же вышло? Привели много пакетов, один проверила невнимательно, полностью все оплатила и после ухода водителя не обнаружила коробку макарон. Да, моя оплошность, что досконально не проверила. Но все равно неприятно, больше заказывать не буду.
А
Аноним оценил 02.04.2014
Оценка:
Больше нет.
Дороговизна товаров. Односторонний отказ от выполнения заказа. Постоянные опоздания водителей.
Больше нет.
М
Мазур Виталий оценил 30.03.2014
Оценка:
Частенько покупал тут продукты, очень удобно – доставка быстрая, продукты свежие, дают чек. А тут решил взять кофеварку, приятно было, когда менеджер ответил на все мои вопросы по Bodum Bistro, то есть сотрудники действительно знает, что продается в его магазине. Доставка, как всегда, прошла быстрая. Спасибо за работу! И дальше буду закупаться здесь!
Частенько покупал тут продукты, очень удобно – доставка быстрая, продукты свежие, дают чек. А тут решил взять кофеварку, приятно было, когда менеджер ответил на все мои вопросы по Bodum Bistro, то есть сотрудники действительно знает, что продается в его магазине. Доставка, как всегда, прошла быстрая. Спасибо за работу! И дальше буду закупаться здесь!
М
Мерецкой Николай оценил 30.03.2014
Оценка:
Можно практически не напрягаться с хождениями и стояниями в очередях.
В пятницу утром делаю заказ который готовлю дня 2 или 3. На холодильнике пишу чего хочу, потом фотографирую и заказываю с работы в магазине. Привозят аккуратно в назначенное время. Чек всегда передают. На этаж заносят.
С
Сергей Бабакин оценил 29.03.2014
Оценка:
Можно не вставать с дивана, да и время хорошо экономят.
я не нашел
Возят быстро. Качество продуктов хорошее. Курьер всегда вежлив. Чек привозят и вручают в руки.
Г
Гозов Николай оценил 29.03.2014
Оценка:
Просто огромный выбор продуктов, всегда быстрая доставка, всегда все свежее, есть алкоголь.
Не вижу никаких недостатков – быстро оформляют заказ, привозят в течении нескольких часов.
Пользуюсь услугами данного магазина уже около 3х месяцев (с тех пор, как закрылся гипермаркет возле дома) – поражает, насколько хорошо работают люди, я, честно говоря, думал, что качество и наше время понятия несовместимые, даже в крупных магазинах продукты бывают подпорчены – здесь все свежее, а кроме того, курьер выдает чек.
П
Пикалова Анна оценил 28.03.2014
Оценка:
Быстрая доставка
Не было
Быстрая доставка
С
Соболева Юлия оценил 28.03.2014
Оценка:
Очень широкий выбор начиная от продуктов, заканчивая косметикой Цены не завышены – огромный плюс Продукты всегда свежие Доставка проходит своевременно Курьер выдают чек, в котором написано количество продуктов и сумма покупки Благодарна за работу, собираюсь продолжать тут закупаться. Для меня это очень удобный магазин и всегда таковым останется.
Г
Гуляев Артём оценил 27.03.2014
Оценка:
не увидел
адский спамогенератор, дорогой, постоянно привозят не всё, что заказывал
пользовался их услугами раз 5 лет 6 назад, потом решил, что всё таки дороговато. А в этом году после того как прошло 5(!) лет начали слать спам чуть ли не через день, задолбали.
Г
Гомулина Инна оценил 27.03.2014
Оценка:
Большой ассортимент товаров. Это хорошо.
Невозможно сделать заказ по промо-коду. Промо-код получаю в 14-15 часов.
Утконосом несколько лет назад я и дочь пользовались достаточно активно. Тогда нас устраивали цены и стоимость доставки (99руб.). Один раз перепутали товар (вместо одного средства для стирки, привезли другой). Бывает. После моего звонка, за коробочкой приехал курьер товар забрал, деньги вернул. Пару раз заказ привозили позже оговоренного времени, но это было перед праздниками и данное отклонение меня не напрягало. Потом надобность в Утконосе у меня отпала. На днях решила снова воспользоваться этим интернет-магазином, тем более, что соблазнилась скидками по промо-коду. Сформировала заказ и ......... третий день не могу заказать по промо-коду. Его присылаю СМСкой в 14-15 часов. К этому времени все временные интервалы заняты. Зачем нужно посылать завлекалочки в виде скидки по промо-коду, если воспользоваться ими не представляется возможности????? Кроме того, теперь есть минимальная сумма заказа, цены не такие уж демократичные и доставка не 5 копеек. Руководству Утконоса следует увеличить время действия промо-кодов на 2-3 дня.
А
Аркадьева Марина оценил 26.03.2014
Оценка:
Доставка на дом.
Не докладывают товары!
Ахтунг! Пользовалась их услугами только два раза. В первый все прошло вполне прилично вот и решилась повторить. В итоге одна позиция из второго заказа канула в Лету. Есенно пакеты не проверяла. Да и какая необходимость полчаса копаться в семи пакетах, изучая более сорока позиций? Ну ладно 'с кем не бывает' подумала я, мне и раньше не довозили товары из разных продуктовых интернет-магазинов и ресторанов. Проблема эта решается одним звонком. Однако, низкопробный 'Утконос' сообщил, что раз денюжки уже заплачены, я могу идти нафик((( Вот так сервис! Между тем цена вопроса - 20 рублей! Совсем видимо не нужны им клиенты...
Б
Белова Нина оценил 25.03.2014
Оценка:
ни каких
привозят с большим опозданием обманывают надо проверять сразу не отпуская водителя
заказывали в утконосе 6 лет у нас многодетная семья В неделю раз и очень много присвоен статус золотой вип клиента И нам все очень нравилось мы другим всем советовали Но год назад они перешли на какую то другую форму обслуживания не из магазинов а со склада и стало ужасно Заказали товар с доставкой с 19-00до 22-00Привезли в 3 часа ночи Так как мы раньше ни когда не проверяли товар чтобы не задерживать водителя то и в этот раз не проверили а когда проверили то оказалось что они не довизли товару на 800 рублей Позвонили сразу ночью водителю но он ответил что дали то и привез и посоветовал звонить в офис В офисе сказали напишите письмо с описанием того что не двезли Но в результате нам так никто не ответил и денег не вернули Целый год не заказывали у них рещили попробовать вдруг что то изменилось заказали на сегодня 25 марта 2014 г товар интервал с 14-00 до 17-00 время уже 20-00 а товар еще не привозили и не звонили
Sv
SvetLano4ka Romanovskaya оценил 25.03.2014
Оценка:
Удобно
Стало хуже в 2012 и до сих пор беспорядок
Очень меня подвели вчера! Как можно давнего клиента так подставить, заказала с бесплатной доставкой по промо коду, как всегда к себе домой, уже ни раз привозили, но мой заказ увезли в видное вместо Софрино-1, что это? Попросили перезаказать, но уже с платной доставкой, и на след. день! Вообщето я потратила время на заказ выбор самого необходимого, и освободила вечер для ожидания водителя, тратить еще день? Думаю магазин сам должен был исправить свой косяк и привезти, мой товар в этот день! Больше я время тратить не буду! Раньше заказывала каждую неделю, потом после ваших косяков перестала,и вот в надежде, что вы изменились решила возобновить работу, но вы опять оплашались! Обидно, но все же придется с вами расстаться! Тем более все больше магазинов стали заниматься доставкой в М.О.
Л
Лукина Мария оценил 24.03.2014
Оценка:
У Утконоса нет аналогов - ОЧЕНЬ большой ассортимент, в последнее время - нормальная доставка (раньше были сбои, иногда даже на сутки), без опозданий, редкостью за последние полгода стал некомплект и необходимость возврата того или иного товара. Плюс еще - отзывы под каждым товаром - всегда можно посмотреть, кто уже покупал и кому что понравилось/не понравилось.
Платная доставка (при больших заказах могли бы сделать ее и бесплатной), не всегда свежие продукты (особенно сыр, ветчина, колбаса, кисломолочка), мясо, курицу и фрукты-овощи тоже можно покупать только выборочно, когда уже знаешь, что берешь.
В отсутствие конкурентов, Утконос, конечно, настоящие спасение для занятых мам, но хотелось бы, чтобы уделяли больше внимания качеству продуктов.
Р
Романов Александр оценил 24.03.2014
Оценка:
Широкий ассортимент, удобные способы оплаты
Программа лояльности
Широкий ассортимент, удобные способы оплаты
Б
Буздалин Владимир оценил 24.03.2014
Оценка:
Оперативность.
Приходится подтверждать № заказа по телефону а не на сайте! Мало времени на добавку продуктов в корзину
Оперативность.
Л
Люсьен А оценил 24.03.2014
Оценка:
давно пользуюсь, широкий ассортимент - удобно
иногда не все привозят, а на это рассчитываешь. Если была недопоставка - могут вернуть только уткобонусы, а для этого необходимо отключить много.ру, т.е. потерять свои бонусы там.
Верните как раньше, за недопоставленный товар - на мобильный телефон, или когда накопится 150 руб. долга - бесплатная доставка
Р
Родимушкина Марина оценил 24.03.2014
Оценка:
Ассортимент,удобно,когда надо много всего купить,а машины нет у нас,чтобы ехать куда то.
Большая минимальная сумма для оформления заказа. Считаю,что должна быть какая то сумма определена с которой доставка будет бесплатная. Цены не маленькие в магазине
Обязательно надо проверять все при курьере. Если что то не привезли и вы отпустили курьера уже никто не возместит деньги
В
Вахрамеева Марина оценил 24.03.2014
Оценка:
Большой ассортимент любых товаров: начиная от продуктов и заканчивая всеми необходимыми в хозяйстве вещами (посуда, подушки, одеяла, корма и предметы ухода за домашними животными - всё не перечислишь) на любой вкус. Удобный сайт: товары все распределены по группам, есть фильтры по названиям, по производителям товара и т.д., можно по всем товарам оставить отзыв и прочитать отзывы других покупателей. Много интервалов для доставки - всегда можно подобрать удобный. Не такая большая цена доставки по сравнению с другими магазинами. Цены вполне соответствуют средним или немного ниже, качество товара хорошее.
На данный момент не имеется. Есть мелкие недочёты, которые тут же исправляют- надо внимательно проверять заказ.
Пользуюсь интернет-магазином Утконос уже с 2009 года. Пережили и трудные времена реорганизации, когда пришлось на время отказаться от его услуг и обращаться в другие магазины, где доставка за пределы МКАД в 2 раза дороже, а ассортимент не очень богат или цены заоблачные.
Д
Докторович Анастасия оценил 24.03.2014
Оценка:
Доставка в указанное время. Товары на сайте есть в наличии. Хорошие цены на крупные упаковки.
Доставка в указанное время. Товары на сайте есть в наличии. Хорошие цены на крупные упаковки.
Ir
Irina Kolbasuk оценил 24.03.2014
Оценка:
Быстрая доставка, удобные интервалы. Все есть в наличии. Много разных акций
Перестали возить в дальнее подмосковье (за бетонку)
Пользуюсь много лет, очень удобно и ассортимент постоянно растет.
Т
Тимошенко Лариса оценил 24.03.2014
Оценка:
удобно, профессионально и надёжно
Рады, что есть такая возможность экономить своё время и силы. А цены везде растущие, выход - выращивать свой доход, повышая свой уровень духовности и становясь более востребованным для общества.
П
Преображенский Александр оценил 24.03.2014
Оценка:
Удобно, просто, быстро, качественно!!!
Нет
Удобно, просто, быстро, качественно!!!
ka
kanastas оценил 22.03.2014
Оценка:
появилась возможность оплатить товар картой при получении товара с помощью мобильного терминала у курьера, очень хорошие, регулярные и продуманные изменения сайта к лучшему с точки зрения юзабилити, отличное описательное наполнение сайта по разным позициям, система поиска товаров на сайте и т.д., хорошее качество товаров и упаковки (пока другого не попадалось, к счастью)
при отсутствии товара и замене его на другой при заказе на сайте де-факто привезли и посчитали оба (относительный недостаток), магазин заставляет тратить время на разбор пакетов при получении и проверку наименований - два последних заказа крысятничают по мелочи (в пределах 100-200 рублей) от среднего чека в 5-7К рублей, что очень сильно портит впечатление. Поскольку используем ночную доставку, придется 'несчастным курьерам с позвоночниками', как написали тут в одном из отзывов, ждать пока пересчитаю все фасолинки в каждом пакете.
в целом пока отказываться от услуг не собираемся - придется принять меры по проверке каждого наименования заказа впредь, хотя это очень неудобно и времяемко вытряхивать все пакеты и перебирать их по списку в присутствии курьера. По всем остальным вопросам - сервис и качество устраивает.
Al
All-But-combo оценил 21.03.2014
Оценка:
Оперативность и забота о клиенте
Комплектация иногда путает корзины
Привезли вместо шампуней овощи, остальной заказ в норме. Отзвонился водителю-экспедитору благо Утконос связь с клиентом перевел со стационарной на сотовую и в телефоне остались следы. В течение часа ошибка была исправлена-отдал обратно овощи, получил шампунь. Понравилось... Магазин ошибся,магазин исправился. Спасибо- всем бы так работать! )))
mt
mtk-2012 оценил 21.03.2014
Оценка:
Очень удобный магазин, покупаю все необходимое, есть даже товары, которые мне в других магазинах не встречаются! Мне очень нравится, что дается полное описание товара, т.к. я стараюсь покупать продукты без усилителей вкуса и консервантов. Действуют разные скидки. Все привезут, не надо самой таскать.
К сожалению ассортимент, на мой взгляд, немного уменьшился, исчезло много товаров, которые я покупала, но появилось и много нового, также не всегда указывается страна-производитель. В последнее время цены выросли прилично. Случаются иногда претензии к упаковщикам товара.
Пользуюсь этим интернет-магазином со дня основания - как только он появился в интернете! Всем рекомендую, очень удобно!
М
Матушкина Марина оценил 20.03.2014
Оценка:
качественные продукты, много товаров для кухни
Один раз водитель сказал, что касса не работает и попросил наличкой - напряг
Рекомендую этот магазин. Уже несколько месяцев беру здесь продукты, пока мне все нравится. Недавно покупала посуду заодно с продуктами, очень удобно.
Г
Гращенков Виктор оценил 20.03.2014
Оценка:
хороший выбор, удобная система оплаты
нет
должен похвалить систему оплаты с помощью кредитных карточек. Все сделано просто и понято. Что касается продуктов, то все что заказывал было хорошего качества, особых нареканий у меня нет.
Б
Бик Людмила оценил 19.03.2014
Оценка:
Очень большой выбор продуктов и других разнообразных товаров, начиная от батареек и заканчивая шторами.
Много лет ежемесячно покупаю в Утконосе. Закупаюсь на месяц продуктами, бытовой химией и косметикой, кормом для животных и пр. и пр. Для меня это очень удобно! Да, бывают недочёты, но настолько редко и незначительные для такой огромной компании, что я всё-таки ставлю Утконосу 5!