Магазин Утконос

Мне привезли более жирный и более дешевый сыр, чем я заказывала и что указан в накладной и, конечно, я заметила это сразу после ухода курьера. Я тут же позвонила и оставила жалобу, через несколько дней - еще одну, но кроме ответа от роботов по электронной почте с текстом 'сам дурак' вместо попытки решить сложившуюся по вине магазина ситуацию, никакой реакции не получила. Видимо пересорт- обычное дело и тоже является проблемой клиента. Это был мой последний заказ в утконосе.

решила попробовать заказ продуктов через интернет. И что Же вышло? Привели много пакетов, один проверила невнимательно, полностью все оплатила и после ухода водителя не обнаружила коробку макарон. Да, моя оплошность, что досконально не проверила. Но все равно неприятно, больше заказывать не буду.

Больше нет.

Частенько покупал тут продукты, очень удобно – доставка быстрая, продукты свежие, дают чек. А тут решил взять кофеварку, приятно было, когда менеджер ответил на все мои вопросы по Bodum Bistro, то есть сотрудники действительно знает, что продается в его магазине. Доставка, как всегда, прошла быстрая. Спасибо за работу! И дальше буду закупаться здесь!

В пятницу утром делаю заказ который готовлю дня 2 или 3. На холодильнике пишу чего хочу, потом фотографирую и заказываю с работы в магазине. Привозят аккуратно в назначенное время. Чек всегда передают. На этаж заносят.

Возят быстро. Качество продуктов хорошее. Курьер всегда вежлив. Чек привозят и вручают в руки.

Пользуюсь услугами данного магазина уже около 3х месяцев (с тех пор, как закрылся гипермаркет возле дома) – поражает, насколько хорошо работают люди, я, честно говоря, думал, что качество и наше время понятия несовместимые, даже в крупных магазинах продукты бывают подпорчены – здесь все свежее, а кроме того, курьер выдает чек.

Быстрая доставка

Очень широкий выбор начиная от продуктов, заканчивая косметикой Цены не завышены – огромный плюс Продукты всегда свежие Доставка проходит своевременно Курьер выдают чек, в котором написано количество продуктов и сумма покупки Благодарна за работу, собираюсь продолжать тут закупаться. Для меня это очень удобный магазин и всегда таковым останется.

пользовался их услугами раз 5 лет 6 назад, потом решил, что всё таки дороговато. А в этом году после того как прошло 5(!) лет начали слать спам чуть ли не через день, задолбали.

Утконосом несколько лет назад я и дочь пользовались достаточно активно. Тогда нас устраивали цены и стоимость доставки (99руб.). Один раз перепутали товар (вместо одного средства для стирки, привезли другой). Бывает. После моего звонка, за коробочкой приехал курьер товар забрал, деньги вернул. Пару раз заказ привозили позже оговоренного времени, но это было перед праздниками и данное отклонение меня не напрягало. Потом надобность в Утконосе у меня отпала. На днях решила снова воспользоваться этим интернет-магазином, тем более, что соблазнилась скидками по промо-коду. Сформировала заказ и ......... третий день не могу заказать по промо-коду. Его присылаю СМСкой в 14-15 часов. К этому времени все временные интервалы заняты. Зачем нужно посылать завлекалочки в виде скидки по промо-коду, если воспользоваться ими не представляется возможности????? Кроме того, теперь есть минимальная сумма заказа, цены не такие уж демократичные и доставка не 5 копеек. Руководству Утконоса следует увеличить время действия промо-кодов на 2-3 дня.

Ахтунг! Пользовалась их услугами только два раза. В первый все прошло вполне прилично вот и решилась повторить. В итоге одна позиция из второго заказа канула в Лету. Есенно пакеты не проверяла. Да и какая необходимость полчаса копаться в семи пакетах, изучая более сорока позиций? Ну ладно 'с кем не бывает' подумала я, мне и раньше не довозили товары из разных продуктовых интернет-магазинов и ресторанов. Проблема эта решается одним звонком. Однако, низкопробный 'Утконос' сообщил, что раз денюжки уже заплачены, я могу идти нафик((( Вот так сервис! Между тем цена вопроса - 20 рублей! Совсем видимо не нужны им клиенты...

заказывали в утконосе 6 лет у нас многодетная семья В неделю раз и очень много присвоен статус золотой вип клиента И нам все очень нравилось мы другим всем советовали Но год назад они перешли на какую то другую форму обслуживания не из магазинов а со склада и стало ужасно Заказали товар с доставкой с 19-00до 22-00Привезли в 3 часа ночи Так как мы раньше ни когда не проверяли товар чтобы не задерживать водителя то и в этот раз не проверили а когда проверили то оказалось что они не довизли товару на 800 рублей Позвонили сразу ночью водителю но он ответил что дали то и привез и посоветовал звонить в офис В офисе сказали напишите письмо с описанием того что не двезли Но в результате нам так никто не ответил и денег не вернули Целый год не заказывали у них рещили попробовать вдруг что то изменилось заказали на сегодня 25 марта 2014 г товар интервал с 14-00 до 17-00 время уже 20-00 а товар еще не привозили и не звонили

Очень меня подвели вчера! Как можно давнего клиента так подставить, заказала с бесплатной доставкой по промо коду, как всегда к себе домой, уже ни раз привозили, но мой заказ увезли в видное вместо Софрино-1, что это? Попросили перезаказать, но уже с платной доставкой, и на след. день! Вообщето я потратила время на заказ выбор самого необходимого, и освободила вечер для ожидания водителя, тратить еще день? Думаю магазин сам должен был исправить свой косяк и привезти, мой товар в этот день! Больше я время тратить не буду! Раньше заказывала каждую неделю, потом после ваших косяков перестала,и вот в надежде, что вы изменились решила возобновить работу, но вы опять оплашались! Обидно, но все же придется с вами расстаться! Тем более все больше магазинов стали заниматься доставкой в М.О.

В отсутствие конкурентов, Утконос, конечно, настоящие спасение для занятых мам, но хотелось бы, чтобы уделяли больше внимания качеству продуктов.

Широкий ассортимент, удобные способы оплаты

Оперативность.

Верните как раньше, за недопоставленный товар - на мобильный телефон, или когда накопится 150 руб. долга - бесплатная доставка

Обязательно надо проверять все при курьере. Если что то не привезли и вы отпустили курьера уже никто не возместит деньги

Пользуюсь интернет-магазином Утконос уже с 2009 года. Пережили и трудные времена реорганизации, когда пришлось на время отказаться от его услуг и обращаться в другие магазины, где доставка за пределы МКАД в 2 раза дороже, а ассортимент не очень богат или цены заоблачные.

Доставка в указанное время. Товары на сайте есть в наличии. Хорошие цены на крупные упаковки.

Пользуюсь много лет, очень удобно и ассортимент постоянно растет.

Рады, что есть такая возможность экономить своё время и силы. А цены везде растущие, выход - выращивать свой доход, повышая свой уровень духовности и становясь более востребованным для общества.

Удобно, просто, быстро, качественно!!!

в целом пока отказываться от услуг не собираемся - придется принять меры по проверке каждого наименования заказа впредь, хотя это очень неудобно и времяемко вытряхивать все пакеты и перебирать их по списку в присутствии курьера. По всем остальным вопросам - сервис и качество устраивает.

Привезли вместо шампуней овощи, остальной заказ в норме. Отзвонился водителю-экспедитору благо Утконос связь с клиентом перевел со стационарной на сотовую и в телефоне остались следы. В течение часа ошибка была исправлена-отдал обратно овощи, получил шампунь. Понравилось... Магазин ошибся,магазин исправился. Спасибо- всем бы так работать! )))

Пользуюсь этим интернет-магазином со дня основания - как только он появился в интернете! Всем рекомендую, очень удобно!

Рекомендую этот магазин. Уже несколько месяцев беру здесь продукты, пока мне все нравится. Недавно покупала посуду заодно с продуктами, очень удобно.

должен похвалить систему оплаты с помощью кредитных карточек. Все сделано просто и понято. Что касается продуктов, то все что заказывал было хорошего качества, особых нареканий у меня нет.

Много лет ежемесячно покупаю в Утконосе. Закупаюсь на месяц продуктами, бытовой химией и косметикой, кормом для животных и пр. и пр. Для меня это очень удобно! Да, бывают недочёты, но настолько редко и незначительные для такой огромной компании, что я всё-таки ставлю Утконосу 5!