Пользуюсь услугами Утконоса уже около 9 лет. В целом все хорошо и удобно. Особенно для тех, у кого, как у меня например, нет машины, или просто нет времени ездить по магазинам и стоять в очередях.
Раньше еще на этапе заказа было понятно, чего нет в наличии. И была возможность выбрать аналогичный продукт. Сейчас об этом узнаешь только после оформления заказа, когда изменить уже ничего нельзя.
Вчера на получение заказа ушло минут 45, вместо обычных 5. Просто потому, что возникли проблемы с платежным терминалом: он не читал карту. Из разговора с курьером выяснилось, что проблемы начались еще утром, а ко мне он приехал в 16:30. За это время никто из компании не удосужился позвонить и предупредить, чтобы я приготовила наличные. А сумма была большая. В результате, куча потраченных нервов и времени, беготня по соседям, в попытках занять недостающую сумму, звонки в компанию и т.д. В конце концов сработала кредитная карта.