Юлмарт

Писал жалобу на сайте №98933326. У меня возникла проблема, я поменял почту на своем аккаунте и поставил пароль на аккаунт новый, такой же как и на почте. И так получилось что я забыл этот пароль и не могу теперь попасть ни в почту ни в аккаунт! Написал менеджерам чтобы они мне помогли, чтобы поменяли мне почту на аккаунте, раньше всегда шли на встречу! А сейчас я был возмущен ответом менеджера! Он мне предложил создать аккаунт со второй ценовой колонкой? ЧТО ЗА ПОЗОР??? Я сам ему могу таких аккаунтов создать столько сколько он пожелает! У меня на аккаунте было большое количество привлеченных мною людей, бонусы остались на счету и теперь получается все это сгорит? Спасибо менеджеру! Спасибо Юлмарт! Все для клиентов! Не ожидал такого от Вас! Теперь я точно не буду привлекать больше людей!

не обнаружил, причины - ниже

с каждым месяцем их все меньше и меньше. В данный момент осталось только своевременность доставки и адекватное уведомление о зачислении денежных средств на баланс и приход товаров на склад.

Приобрел мойку интерскол 120, попалась бракованная,течь с насоса. Заявил о недостатке и передал на диагностику. Спустя 20 дней получил отказ, в связи с тем, что нет гарантийного талона,хотя гарантия в юлмарт по чеку. Лишь благодаря наличию юридического образования сумел вернуть деньги обратно. Заказал новую 130 интерскол,пока работает,однако гарантийного талона также не оказалось.

Большой ассортимент товаров,адекватные цены,удобный сайт и круглосуточный режим работы.

Хороший пункт самовывоза в Зеленограде. Часто делаю заказы. Всё устраивает, особенно оплата по карте, возвраты проводятся оперативно, замена итп тоже, возврат денег на карту тоже без проблем. Молодцы!

отзывчивый персонал, который с радостью поможет с выбором продукта

Делал заказ (№0006761124) в определенный пункт выдачи, не захотел ждать 2 дня, позвонил на следующий день и спросил где можно забрать без заказа. Приехал в центральный магазин(!) на Сизова д.2, к сожалению не снял деньги в банкомате, решил оплатить картой. По своим личным причинам (негативным опытом) не оставляю подписи на карте, зато при себе было два документа удостоверяющего личность. Кассир не принял карту к оплате, сославшись на то что у нее за прием карты без подписи будут проблемы от руководства (непонятно конечно почему, т.к. карта на мое имя и документы при себе) пригласила рядом сидящую даму, которая показала мне какие-то инструкции и на мою просьбу ответила отказом. Возможно моя претензия окажется не существенной для данного магазина, да и продавцы были горды тем что отказали мне, но не первый раз покупаю в юлмарте и когда покупал товары цены порядка 20 т.р. карта принималась к оплате, а за товар стоимостью 2,5 т.р. все вспоминают про инструкции, которые к идентификации клиента отношения не имеют. Не знаю что произошло и в какой момент компания стала такой бюрократичной и не лояльной к клиентам. Но думаю что это уже что-то говорит о компании, возникает ощущение что в следующий раз при возникновении вопросов меня тоже ткнут в инструкцию и скажут мол сам виноват. Поэтому не пошел до метро для того чтобы снять деньги, так как было далеко и поздно по времени. Поспрашивал у друзей и узнал что у многих были проблемы с товарами которые там продаются и с возвратом и последующим решением проблем. Поэтому не советую данный магазин, свой поток клиентов они сформировали и врядли будут прислушиваться к проблемам или просьбам одного клиента. Соответственно я буду покупать товар в другом интернет-магазине.

Качество общения с менеджерами, отбили всякую охоту иметь дальнейшие дела с ними..

Хороший магазин, хорошие цены и обслуживание

нет

В последнее время почему то перестали оповещать о прибытии заказа на склад.

Часто пользуюсь, очень доволен в т.ч. гарантией (заменили мышку за 15 мин.)

Относительно низкие цены. Много точек по городу

Заказал пульт ДУ за 730 руб. в пункт вывоза (Новогиреево). Заехал в магазин на Войковскую за другим заказом. Спросил у девушки-консультанта можно купить пульт ДУ здесь. Она принесла квиток, я не проверил цену. Оказалось цена 800, бонусы не начислили, товар висит в не выкупленных. Такие нерадивые консультанты портят всю прелесть от магазина (вначале все очень понравилось: заказ, выписка, платеж, получение, ...).

везут заказ на аутпост за 2 дня

Пользуюсь этим магазином т.к. рядом находится пункт выдачи заказов. Всегда есть в наличии нужные мне товары(в основном детские). Цены приемлемые, но бывает и дешевле.

См выше.

Классный сервис, работают четко, все как в хорошем банке.

Буду советовать всем друзьям, цены особенно радуют!!!!

Круглосуточная работа

Заказала кофемолку. Приехала забрать на Дыбенко. Выносят товар в мятой упаковке, без зазрения совести отдают, говоря, что она последняя и может быть новая, идите проверьте!!!!!!! Как и стоило ожидать, кофемолка была с вмятиной... Пытаемся вернуть, и вдруг оказывается, что есть еще одна. Подождав еще 25 минут, с маленьким ребенком на руках, решила оформить возврат, так как кофемолку новую так никто и не торопился нести. На возврат было потрачено еще 30 минут. Торгуют б/у товаром или не кондицией. Прежде чем купить там что-нибудь подумайте, есть ли у вас время на объяснение им, что они вам продали некачественный товар. P.S. До это покупали дорогостоящий товар, ситуация была аналогичная, только нервов больше. Теперь я сюда ни ногой!!!!!!

Куча точек по Москве

Цены Работа Московских офисов

Геморрой с гарантией в аутпостах, ну да, я не из москвы, но простые-то вещи наверное могут проверить и ваши аутпост продавцы, если их иначе как на внешний вид и не диагностируют. Решил собрать компьютер, купил все комплектующие, но компьютер не запускается, в поддержке сказали, что процессор и приезжайте - поменяем. Приехал, а там уже говорят про главный офис или ждите три недели. Причем забавно, я же мог им тупо соврать, что он рабочий и тогда мне бы вернули деньги. В следующий раз буду врать и вам советую, легче заказать новый и вернуть этот. В итоге буду на неделе искать время для поездки в Москву, где на него так же посмотрят и поменяют наконец.

Доволен, давно пользуюсь услугами. Судить о гарантийном сервисе не могу, так как проблем с качеством товара не возникало.

Первый заказ пришел вовремя, второй с опозданием на один день, а вот третий вообще не пришел. Все мои запросы и визиты остались без ответа, никто ничего не знает.

хотел сделать внуку подарок две шины ,заказ приняли, самовывоз,в назначенный срок товар не привезли в пункт выдачи,и началось... оператор найти не может заказ и рекомендует только перезаказ,три раза мне не привезли шины,правда один раз на эмейл обещали сообщить через один два дня,но видимо забыли. если кто планирует получить к определенной дате товар - д.п к юбилею- очень рискуете ,

22.03.2014 зашёл в магазин м. Аэропорт, ул. 1-я Аэропортовская д. 6. хотел посмотреть что есть в наличии через терминал. Человек получавший свою покупку в это время - не смог её получить из-за привезённой не той комплектации. Пытался посмотреть товар на сайте в терминале - открылся яндекс с баннером, при попытке закрыть открылся ПОРНО сайт с кучей жутких картинок-анимаций! Решил, что с меня хватит - удалился. Но не тут то было, стоило отойти на 30 метров - выбегает странного вида продавец, кричит, МАТЕРИТСЯ, размахивает руками, УГРОЖАЕТ (что-то типо: ТЫ ЧТО ТАМ ОКТРЫЛ, ДА Я ТЕБЯ ***). В общем жуть. До этого пытался купить процессор - после всех заверений, что можете приходить по приходу оказалось, что ещё не привезли, дней через 7 выяснилось, что вообще нет в наличии такого, хотя обещали привезти и даже говорили приходите получать! Узнать это получилось только дозвонившись и потратив кучу денег на слушание музычки (телефон не бесплатный). Теперь говорю всем, что мутный магазин, а когда всё так и происходит друзья говорят - а я не верил и реально))) В общем сплошное хамство, вместо работы на клиента.

Спасибо юлмарту за новые впечатления. Заказывал материнскую плату Gigabyte GA-C1037UN-EU через знакомого. Пришла с опозданием на 1 день. И как оказалось бракованная. Никак не реагировала, не запускалась. Принес обратно и вместо возврата денег на месте (внешний вид отличный, запускал на столе, ничего не прикручивал) мне сказали нужно проводить диагностику. Я бы ни за что не согласился, если бы мне менеджер не сказал, что с такой неисправностью вопрос скорее всего решится быстро в течение пары дней. И вот после 20 (!) дней ожидания (звонил на протяжении этого времени раза три) мне все таки сообщают, что решения от сервис центра никакого нет и будут возвращать деньги. Заказал снова такую же плату и иду за деньгами. На месте мне менеджер заявляет, что у них проблема с системой и он не может мне вернуть деньги, приходите завтра. Взял у меня мой номер телефона и сказал сообщит, как только проблема решится. На следующий день, 21 марта, так и не позвонил. Пошел сам. Деньги все таки вернули. Спрашиваю что с заказом (должен был придти 20 го числа после 15:00). И менеджер мне говорит, что скорее всего придется перезаказывать, так как его видимо забыли отгрузить или что то такое. Хотя в личном кабинете написано что он в пути. Сегодня 22 марта резервация с него слетает, а товара так и нет. Со мной такие чудеса еще ни в одном магазине не проделывали. В пустую потрачен целый месяц на ожидание, а результата 0. Плату скорее всего придется покупать в другом магазине.