Юлмарт

Бывает, что товара по факту не оказывается в магазине, неудобная форма заказа.

чтобы пощупать товар нужно искать в др. местах такой же или только по прибытии

Хотелось бы срок резерва побольше одних суток. Хотя бы дня 3 следующих за датой заказа.

Возможно, формальное минимальное общение.

Соприкоснулась с не корректным поведением консультанта.

сайт часто не работает, своя цена по факту только для галочки, не на все товары цены розничных магазинов.

Недостаточный ассортимент по некоторым разделам

предварительно подтвержденную к покупке и забронированную мелочевку могут не найти на складе, при этом если платишь картой возвращать приходится всю сумму, могут прокатить с обещанной компенсацией за неудобства

Сейчас уже не тот

нет

Сайт, сайт, и еще раз сайт. Постоянно зависает, причем в самые не подходящие моменты.

совершенно непонятные условия гарантии и качество товара

Не сталкивался.

Странный алгоритм расчета цены доставки

Но к сожалению цены далеко не самые низкие (кроме разных акций)... Все больше становится магазинов с более выгодной ценой... Руководству Юлмарт нужно учесть в будущем что ценовая политика очень важна!

Потеряли моё доверие .

разница в цене дома и в самом магазине (разница приблезительно 200 рублей ) .

отсутствие контроля комплектности

Невнимательность продавцов и работников склада

срыв доставки, никто не перезванивает, приходится самим звонить и узнавать, что с заказом, неуважение к покупателям, пустая трата времени на ожидание товара

открытый обман, связанный с доставкой не всего заказанного товара

К сожалению их все больше и больше: 1) Частая продажа б/у, под видом нового, нужно быть во всеоружии, досконально всё проверяйте, и плевать что очереди и время, когда покупаете себе, а не 'дяде Васе', 2) Закрыли форум, как прекрасное быстрое средство коммуникации и связи, в том числе и с ответственным сотрудником гарантийного отдела компании, почему-то известные мне конкуренты свои форумы не закрывают, 3) Изменили условия сервиса 'Моя цена', добавив свой список конкурентных (с точки зрения Юлмарта) магазинов, с полгода назад покупал дорогую клавиатуру с подсветкой клавиш и видеокарту перед новым годом, со ссылкой на 2 известных компьютерных магазинов Москвы, разумеется по ценам дешевле Юлмарта, теперь при попытке покупке другова товара по запросу получаю отписки: К сожалению, мы не готовы снизить цену, так как магазин, на который вы ссылаетесь, не входит в утверждённый список для города обращения. Констатирую что теперь Юлмарт из одного из лучших магазинов Москвы, превратился в плохой магазин, что подтверждает и моя оценка, вынужден её снизить с нейтральной на отрицательную, из-за ситуации описанной ниже в комментарии. Да, многие отмечают лояльность гарантийного отдела, это так, но и здесь играет человеческий фактор, в других компаниях в которые я обращался, всегда шли на встречу, пусть время рассмотрения претензий был по срокам больше Юлмарта, но результат был положительным. Юлмарт например затягивал сроки транспортировки товара в АСЦ, почти на месяц, когда сам ремонт был выполнен за 2 дня, так что Юлмарт, не совсем белый и пушистый. Когда покупал монитор 24' AH-IPS, намеренно выдали б/у экземпляр который уже смотрели, коробка была заклеена скотчем с логотипом Юлмарта, прямо по центру экрана обнаружился битый пиксель, со второй попытки купил нормальный экземпляр. Пытались отфутболить когда сдавал по гарантии монитор HP, с 3мя актами замены от Hewlett Packard, но внимательно их изучив пошли на встречу, за это спасибо, оперативно сработали.

обман или расхлябанность?

Привезли sony playstation 3 + Assasin's creed 4 в коробке из игры нет диска!!!!

Структура сайта логичная, но работает сам сайт просто ужасно (у меня интернет соединения 50мбит и компьютер не самый плохой - могу утверждать не помогает!!). Скорее всего связано с тем что для каждого товара ищет аналоги. И по ценам, согласен с людьми - не всегда дешевые. В Москве в Юлмарте на те же товары цены иногда значительно дешевле (привозить в Тверь наверно очень дорого)))