А
Антон Антон оценил 19.04.2016
Оценка:
- сделал заказ 33567637,написано будет готов 17го после 19:00,комплектовался,написал в обратную связь через приложение айос (17го после 20:00) молчат,18го 23:59 заказ так и комплектовался,а потом сбросился. отлично просто. обратная связь так и не сработала. ну и ладно, лишних денег не потратил. ну и хрен с ним. - циз на пулковском в спб работает очень медленно,большая очередь на выдачу. лишний раз не поеду столько ждать. да, картой можно оплатить заранее и сразу забрать,но помню я так рюкзак для фотика заказал, не получил, напутали. и ждал возврата бабок весьма долго! просто пришел,просто дал денег погонять. налик тут лучше! в целом конечно магазин такого формата вымахал прилично,стал мощным игроком, стал довольно жирным на рынке. теперь точно буду меньше обращаться в юлмарт и не хочу чтоб он уходил в монополию,это вредно для потребителя и мне кажется мои проблемки это первые весточки то ли сложной организационной системы то ли просто политика
Д
Дмитрий Кузнецов оценил 19.04.2016
Оценка:
Расстроил меня юлмарт, видимо, загибается магазин, раньше много заказывал - всё чётко было. Заказал качели ребенку на день рождения. Смс написали, что забрать можно через два дня после 10 часов (как раз в день рождения). Не привезли и даже никак не сообщили. Спросили, будем ждать еще 1-2 дня?Согласились ждать, что уж делать. Два дня молчат. На третий звоним сами, говорят, что на складе нет и не будет. Почему нельзя предупредить-то тогда?, давно бы уж другой подарок купили. Неприятно
Be
Beloborodov Stanislav оценил 19.04.2016
Оценка:
Отличный ассортимент в определенных категориях, вменяемые цены, легко найти через поиск и по каталогу.
Системный глюк с детскими товарами. Пытался заказать 3 раза. 2 раза велокресло, 1 раз - электромобиль. Кресла оба раза привезли некомплектные и поцарапанные, в нарушенной упаковке. Второй раз даже выносить не стали, типа совсем все плохо. Электромобиль ждал 10 дней, так и не приехал. Все товары эти приходили с опозданием (электромобиль вообще не доехал) в несколько дней, о чем никто не уведомляет. Все автоматически: пришел планируемый срок доставки (а товара нет), начинают отсчитывать 2 дня на получение. Через 2 дня заказ аннулируется - и как будто ничего не было. Чтобы найти такой товар, нужно писать обращение, сутки ждать ответа... В общем, ребенок остался без подарка.
В карточке товара некорректно указывается срок доставки 'под заказ'. В моем случае сейчас на нескольких товарах стояло 22 апреля, а после оформления заказа проставлялся срок 28 апреля.
Ж
Железняков Антон оценил 19.04.2016
Оценка:
Большой выбор, корректные описания товаров на сайте, оперативное формирование после заказа.
На благодатной мало сотрудников на выдаче - не всегда успешно справляются с потоком клиентов, но при этом остаются вежливыми, хотя видно, что совсем зашиваются.
Большой сетевик, приятные акции, гигантский ассортимент. К сожалению по ценам уже довольно давно не является самым доступным, по некоторым категориям товаров. Есть проблемы с очередями на выдаче, но они касаются только гиперов, в аутпостах по прежнему все спокойно и 'каминно'
al
alengarr оценил 19.04.2016
Оценка:
//после публикации претензии// продавец с пункта выдачи на Московской старалась решить проблему, востановила заказ по прежней цене,
заказ привезли на 2 дня позже, и в тот же день его закрыли, без возможности продления в личном кабинете (якобя я его уже продлевал) //после публикации претензии// к сожалению заказ так и не привезли, логисты или кто то еще там уперлись и не отправляли заказ в пункт выдачи.
на следующий день позвонил оператор предложил продлить заказ, когда я приехал забирать заказ стоимость увеличилась на 500р. развернулся и ушел. //после публикации претензии// поменял оценку только благодаря стараниям продавца, которая пыталась решить проблему, ей 5.
Е
Епифанцев Александр оценил 19.04.2016
Оценка:
Хороший выбор, удобство покупки.
Гарантийный отдел - просто ужас!
Хороший выбор, удобство покупки.
М
Мельников Игорь оценил 19.04.2016
Оценка:
Ужасное отношение тех поддержки, если что случилось решать проблемы в магазине не получиться.
Отказался совершать покупки, за ужасное отношение тех поддержки к клиентам.
А
Аноним оценил 19.04.2016
Оценка:
большой выбор товара
менеджеры воруют дисконтные заказы
18.04.16 был в магазине на Войковской и наблюдал как несколько менеджеров помогают осматривать своему знакомому большой дисконтный телевизор. А когда пришел домой, то увидел что из моего личного кабинета исчез заказ на такой же телевизор. И понял что это был телевизор из моего резерва.
А
Аноним оценил 19.04.2016
Оценка:
Богатый ассортимент. Возможность бесплатного самовывоза. Быстрая доставка. Бонусная система.
Странное ценообразование: цены на некоторые товары ощутимо выше чем у конкурентов. Иногда приходится подолгу ждать поступления отсутствующих товаров. Закрытие пунктов самовывоза.
Богатый ассортимент. Возможность бесплатного самовывоза. Быстрая доставка. Бонусная система.
SI
SIZED777 оценил 19.04.2016
Оценка:
Раньше был нормальный магазин
Испортился
Сделал заказ, не привезли
me
metall-craft оценил 19.04.2016
Оценка:
Товара нет в наличии, хотя на сайте 2 шт. Деньги на счет не возвращают! Прошла неделя!
С
Смолкин Константин оценил 19.04.2016
Оценка:
Очень красиво отфутболили по гарантии. Прямо обалдел от такого изящества и лёгкости исполнения.
Для покупок, совершённых в 2013 году с гарантийным сроком в 36 мес гарантия в Юлмарте - не действительна.
Очень красиво отфутболили по гарантии. Прямо обалдел от такого изящества и лёгкости исполнения.
п
попенин сергей оценил 18.04.2016
Оценка:
большой выбор
доставка.
большой выбор
mi
misspipss оценил 18.04.2016
Оценка:
Привлекла цена товара
Привезли не то что заказала! !при оформлении заказа по телефон ждалоа долго! Оператор наверное выходил покурить?
Привлекла цена товара
П
Павлова Елена оценил 18.04.2016
Оценка:
НИЧЕГО
Заказ так и не пришел на пункт выдачи ни в срок указанный при оформлении, ни позже, пришлось самой звонить выяснять, что случилось с заказом, сотрудники магазина видимо не отслеживают заказы, т.к. никто не предупредил что был сбой программного обеспечения и товара нет в наличии. В итоге потраченное время. Отвратительный сервис и отношение к покупателям. Не рекомендую.
НИЧЕГО
Ф
Фёдоров Алексей оценил 18.04.2016
Оценка:
Всё отлично, пока не возникают спорные ситуации. Пару лет покупал без эксцессов. Смущало, правда, что на добродушные предложения об улучшениях я получал ответы в духе «Плевать на ваше мнение, получите 300 баллов и заткнитесь».
Был поражён циничностью гарантийного отдела, который склоняет простых людей к спорным решениям, которые выгодны магазину. Официально обеда в гарантийном отделе нет, но сотрудники демонстративно уходят на него, отказывая посетителям в приёме. Друг познаётся в беде, и этот «друг» показал истинное лицо при первой же возможности сэкономить 3050 руб. за счёт клиента. Магазин саботировал каждый шаг выполнения невыгодного для него вопроса. Если вы покупаете в Юлмарте, скрестите пальцы, чтобы заказ прошёл успешно. Когда у меня произошёл гарантийный случай, Юлмарт продавливал выгодный для себя исход, история растянулась на 4 месяца, в это время я был лишён купленного устройства, сжёг полбака бензина на поездки в другой конец города, и время и деньги напрасные звонки. Юлмарт нарушал все сроки, кроме сроков ответа на заявления. Никогда и нигде мне не приходилось столько напрягаться чтобы получить то, на что я имею право, не говоря уже о какой-то заботе.
Всё отлично, пока не возникают спорные ситуации. Пару лет покупал без эксцессов. Смущало, правда, что на добродушные предложения об улучшениях я получал ответы в духе «Плевать на ваше мнение, получите 300 баллов и заткнитесь».
А
Аноним оценил 18.04.2016
Оценка:
качество
Заказал масляный фильтр фирмы манн, оказался подделкой плохого качества.Повелся так сказать на низкую цену((
П
Пекшуев Виктор оценил 18.04.2016
Оценка:
Стабильная четкая работа. Делал несколько заказов, все пришло вовремя, надежно упаковано, менеджеры работают хорошо
Надежный магазин с хорошим ассортиментом.Рекомендую!
Б
Бризицкий Константин оценил 18.04.2016
Оценка:
Быстро, четко, информативно. Своевременное получение товара и уведомлений о заказе (поступлении). Качество товара соответствует описанию. Оперативно и адекватно реагируют на критику.
Доброжелательное отношение менеджера, нормальная атмосфера, удобное месторасположение пункта самовывоза и нет столпотворения.
vo
volkova-elena оценил 18.04.2016
Оценка:
Соотношение цена/качество, пунктуальная доставка, сервис!
нет
Отдельная благодарность курьеру. Покупала табуретку-стремянку, привезли в разобранном виде. А у меня, как назло, сломана рука. Попросила курьера помочь, и он любезно и абсолютно бесплатно собрал эту стремянку. Как приятно, что есть такие Люди! Спасибо!
И
Игонина Елена оценил 18.04.2016
Оценка:
Удобно, быстро, в короткие сроки.
Не заметила
После оплаты подошла к окошку выдачи - никого. Хотела возмутиться, что никого нет на рабочем месте, оказалось, что для меня товар уже подбирают :-) Все заняло у меня с момента входа в магазин, оплата, выдача товара - не более пяти минут! Молодцы, хорошая работа!
Ka
Kasume4ka оценил 18.04.2016
Оценка:
Основным достоинством является круглосуточность. Удобное расположение, хороший выбор.
Сроки доставки, если нет в наличии, почти всегда нарушаются. Как правило узкое описание товара (или не совпадения с реальными характеристиками).
Очень жаль, что цены стали как во всех остальных магазинах, долгое время Юлмарт радовал своими низкими ценами.
А
Аноним оценил 18.04.2016
Оценка:
приятное обслуживание, понятные объяснения
приятное обслуживание, понятные объяснения
П
Петров Андрей оценил 18.04.2016
Оценка:
Низкие цены, вежливый персонал, готовы идти навстречу в случае возникновения проблем
По телефону дали неточную информацию о графике работы, пришлось ездить несколько раз
Низкие цены, вежливый персонал, готовы идти навстречу в случае возникновения проблем
С
Сергей Батюков оценил 18.04.2016
Оценка:
система дисконтных товаров
поставленные сбои сайта, слетают заказы с резерва, высокая цена.
система дисконтных товаров
К
Кравцов Стас оценил 18.04.2016
Оценка:
Раньше думал что качество товара, теперь и в этом разочаровался.
Все хорошо, пока не привезут товар с браком...
14.04.16 купил игровую мышь Logitech G602. Привезли, осмотрел, вроде все в порядке. Когда дома вскрыл упаковку, то обнаружил, что на корпусе мышки есть небольшая, малозаметная трещинка. Под блистером трещинка была не видна и по этому я ее не обнаружил при получении товара. Даже когда вскрыл, то не сразу ее увидел. Позвонил в магазин, мне сказали, что нужно написать письмо через форму обратной связи. Сегодня мне пришла отписка из магазина, что я должен был проверять при получении все. Они ничего не проверяют и ответственности за это не несут никакой. Больше ничего в этом магазине покупать не намерен и всем знакомым посоветую обращаться в другие магазины.
La
Laserpegs Admin оценил 18.04.2016
Оценка:
Есть ночные магазины, работает сайт, в точках продаж есть терминалы для обработки и создания заказов, умеют писать письма, приходят смс о разных стадиях заказа, бывает неплохой выбор.
В письмах стал приходить спам, сайт работает нестабильно (а мобильная версия - неудобна). Восстановление пароля работает наполовину. В магазинеа нельзя оплатить заказ по банковской карте из своего кабинета (работая на внутреннем терминале), хотя ссылки такие в интерфейсе остаются (зачем?!). Вопреки маркетинговым надписям, ожидание заказа может длиться более 10 минут (и продумать систему оповещения о выдаваемом в данный момент заказе - видимо не суждено). И неработающие системы кондиционирования в ряде магазинов (или хотя бы просто добротную вентиляцию запустили) тоже добавляют неприятных ощущений.
Давно пользовался этим поставщиком, ещё в бытность EUCLID-а, но после экспериментов горе-маркетологов (купите смартфон со скидкой), потери заказов, принятия новой ценовой политики, подумываю пыл свой поумерить и ослабить внимание к этому приболевшему детищу современных 'бизнесменов'.
Б
Белов Дмитрий оценил 18.04.2016
Оценка:
Заказ довезли на трое суток позже заявленного срока. К комплектности, внешнему виду и качеству товара претензий нет, но это же не заслуга магазина.
Заказ 0026003454 комплектовался для доставки в аутпост четверо суток.
Заказ довезли на трое суток позже заявленного срока. К комплектности, внешнему виду и качеству товара претензий нет, но это же не заслуга магазина.
Ya
Yakimov Andrey оценил 18.04.2016
Оценка:
Только цены на товары!
Гарантия, обслуживание и подход к клиентам!
Только цены на товары!
П
Пчелкин Андрей оценил 17.04.2016
Оценка:
Много продукции, цены демократичные.
Пришёл в 7 утра в воскресенье, попал на какой-то перерыв. Понимаю, что время не самое актуальное, но раз пишут круглосучно с тех. перерывом в 23:45, так извольте не отстраняться от графика. Ещё имеются проблемы с возвратом даже не распакованного товара, хотя год назад таких проблем не наблюдалось.
Пока писал плохой отзыв, молодой человек, сидевший на кассе подошёл и предложил оплатить товар спустя 10 минут. Хоть бы телефон на время спрятал, в котором играл в игру.