Юлмарт

Пункт самовывоза на Щелковской

Пришлось отвечать как часто я к ним обращаюсь, что покупаю и т.д. Далее еще интереснее. Товар с дисконта, у которого изначально косяк, берут на 20 дневную диагностику с целью выявления исправен товар или нет. Не бред ли это?Мой вопрос зачем, я получаю логичный ответ, проверить нет ли в нем неисправностей. Это конечно логично, но товар с дисконта и заведомо с небольшой, но все таки неисправностью. На что получил еще один логичный ответ: я при получении товара должен самостоятельно полностью проверить его работоспособность и исправность. Я должен без каких либо технических средств и специальных знаний проверить товар сразу, а им что бы сделать проверку требуется 20 дней и особые специалисты, как мне пояснили в магазине, проверку провести не могут при мне, нет специалистов для этого.При этом,им ничего не мешает сделать с товаром что угодно и сказать что так и было( при мне отказались составлять акт осмотра товара о том в каком он стоянии и что в принципе он работает,то мне не смогли объяснить законодательством, а просто сказали что им это не нужно) При этом при моем напоминании что я давний клиент и всегда давалась неделя на проверку( а барахла они честно скажу мнооого продают) и без проблем товар забирали, меня убеждали что такого никогда не было( возможно мне это приснилось, а отчеты в личном кабинете это плод моего воображения) и они всегда работают по законодательству. Интересно, а впаривание бракованного товара у вас тоже по законодательству? При этом ,что характерно,если ты хочешь поговорить с руководителем,его никогда нет,есть в лучшем случае старший менеджер,но он никогда не отойдет от своего рабочего места для разъяснений,иди сам ищи его если тебе надо, он посреди зала сидит. Интернет просто пестрит подобными жалобами.. Рекомендую в дополнение к службе безопасности ввести обыски для входящий посетителей и поставить полиграф в отдел гарантии.

4 марта Юлмарт закрыл возможность активации подарочных сертификатов через сайт. Теперь их активируют менеджеры в магазинах и пунктах выдачи. В одном из таких пунктов мне и 'активировали' сертификат так, что его номинал не был зачислен. Все мои попытки решить данный вопрос упираются в регионального управляющего, который напоминает фантом. До человека не могут дозвониться 3 дня, на письма он не отвечает. Никого это не смущает. Да и зачем, ведь Юлмарт получил за сертификат свои деньги...

02.06.16 в 15:32 оплатили заказ, сейчас уже 17:13, всё еще ждем...((( Покупка на 20 тысяч, старшие менеджеры ничего не знают и помочь не могут. Говорят 15 человек на работу не вышло. Это моя забота??? Магазин на Пулковском мега УЖАСНЫЙ! Больше сюда ни ногой, да и в эту сеть вряд ли!!!

нечего

только негатив.

Первый раз решили довериться этому магазину,т.к. у него неплохая репутация. Но как выяснилось, первый раз стал и последним.Сегодня, буквально 1,5часа назад мы с мужем купили телефон в подарок на мероприятие, которое состоится сегодня вечером. Покупка происходила у парадной и мы проверили товарный вид и документы и заплатили курьеру. Придя домой, 15 минут не прошло с момента покупки и водитель был недалеко, когда мы увидели, что в телефоне нет аккумулятора(сразу не проверили, т.к. в наших двух телефонах несъемная панель и встроенный аккумулятор и вообще даже в голову прийти не могло, как возможна такая доставка). Позвонив курьеру, он в хамской форме ответил что он уже на другом заказе и чтобы мы звонили в фирму. Но все эти ожидания, переключения с одного отдела на другой, просто наглое скидывание звонка, привели только к тому, что оператор оформила электронную заявку, сказав что ее рассмотрят и возможно вернут деньги...Мы остались без подарка маме и без денег..

Заказал и оплатил планшет Perfeo 9735-RT 16Gb 3G Silver с срочной доставкой на следующий день (подарок). На следующий день не получив никакого ответа решил им позвонить. На вопрос где планшет? Спросили какой Вам код пришел на телефон? С час выяснял какой код им нужен , на какой телефон он должен прийти (получателя, заказчика, или плательщика)? В итоге ни на один номер ничего не приходило, сказали вернут деньги (ладно хоть не 10 дней в 3 уложились). Итог - испорченное настроение сына (уехал в лагерь без подарка) и моё. Подозреваю, что товара просто не было вот и выносили мозг.

продают бу товар как новый

раньше пользовался часто по привычке

Большой ассортимент, нормальная работа гарантийного отдела.

после переписки- ответ прост. Извините, у нас сейчас идет переход на новую базу данных, поэтому пока колонку не поставили, Сейчас если будите делать заказы. Мне номер заказа присылайте, я вручную поставлю 2-ю колонку.Позже вам присвоят вторую колонку.

Просидел сегодня на выдаче на Пулково полтора часа. Получал аудиокабель. Ужас

Заказывал две щётки стеклоочистителя, всё было в наличии. Повёлся на скидку при самовывозе из ПЦИЗ Пулковское шоссе, д. 43. Заехал после работы и мало того, что после оплаты ждал заказа 40 минут, так к тому же вместо двух дворников на выдаче мне дают один с видом что так и должно быть. На моё замечание про второй дворник сотрудник несколько раз просканировал чек и заявил что товара нет в наличии. Занавес.

11.05.16 Купил холодильник Hansa FK 273.3 X. На второй день после покупки обратился в отдел гарантии с жалобой что холодильник издаёт странные звуки. Приехал мастер из сервисного центра, продиагностировал. Выяснилось, что в холодильнике отсутствует хладагент. Заправили холодильник хладагентом, но увы, проблема не ушла и холодильник стал плохо морозить. В итоге я решил отказаться от данного холодильника. Т.к. не прошло 15 дней, а ждать мастера надо было неделю. Позвонил в отдел гарантии, разговаривал с менеджером, которая мне сказала что сдать не рабочий холодильник!, я просто так не могу, надо акт из сервисного центра и заказ наряд о заправке холодильника ей не подходит. После этого я не выдержал и поехал уже непосредственно в магазин, где у меня всё приняли и позднее забрали холодильник. Правда не отдали 50 руб., которые взяли за подъём холодильника на этаж. Бог с этими 50 рублями. Я на большую сумму продуктов просто выкинул, т.к. холодильник не работал. По итогу волокита с возвратом продлилась ровно 2 недели. Я считаю это не нормально.

Когда-то были лучшими

За два года ничего не поменялось

сеть пытается продавать абсолютно все, включая продукты питания, но логистика работает плохо, поэтому заказы приходят не в срок...печально

Ассортимент, широкая сеть аутпостов, доставка и акции

Я являюсь постоянным клиентом Юлмарта уже 4 года, раньше особых проблем не было, кроме того, что пытались увести мой аккаунт по наводке. Но это всё меркнет перед последней историей. 11 мая 2016 заказала мясорубку Аксион М41.02, коих в наличии было 4 штуки, но все были в гипермаркете 'Пулково', что для меня неудобно, рядом с моей работой есть кибермаркет 'Юлмарт' на Кондратевском 15, куда и заказала мясорубку, номер заказа 0034393663. Было указано, что товар можно будет забрать 13 мая после 17 часов. 13 мая в 17 часов мне позвонили с неизвестного номера и, не здороваясь спросили: 'вы делали заказ?'. Я даже не поняла, о каком заказе идёт речь - в этот день мне должны были доставить 2 товара. Я попросила уточнить, о чём идёт речь, мне сказали, что про мясорубку. Оказалось, что 'машина не пришла, когда прибудет заказ, Вас оповестят'. В статусе заказа было указано 'комплектуется', доступен до 15 мая. 15 мая пришлось продлить бронь, заказ всё ещё комплектовался. На следующий день я уже не смогла продлить бронь, пришлось звонить. Передо мной извинились, клялись и божились, что мясорубка придет через 2-3 дня. Этого не произошло. Снова пришлось продлевать заказ, мне нужна эта мясорубка. В итоге, мне продлили заказ до 22 мая, из тех поддержки на запрос о состоянии заказа получила ответ, что, скорее всего, заказ потерялся, но бронь продлят. В итоге, 22 мая бронь просто слетает, мясорубки нет в продаже. И больше никаких поползновений со стороны юлмарта, чтоб урегулировать данную ситуацию - можно было доставить все 4 мясорубки на кондратьевский за это время, но они умело проятнули время так, что я осталась без заказа и без возможности заказать эту мясорубку еще раз. А от юлмарта - тишина. UPD менеджер магазина связался со мной, извинился, пообещал наказать виновных, пообещал компенсацию в виде бонусов. Но репутация уже подпорчена (в моих глазах)

Все вовремя, все хорошо. В процессе оформления заказа у него по неведомой причине поднялась цена, но оперативно и добросовестно все исправили.

Почти всё устроило

в принципе хороший магазин для замены всяких эльдорадо, м видео и т.д.

Очень простая регистрация на сайте. Процесс заказа товара тоже несложный. Быстрая доставка товара в центр выдачи (2 дня) Удобное расположение центров выдачи товара и время их работы

Заказывал по рекомендации друзей товар доставили на следующий день, что очень понравилось, гарантия на карту памяти за 300 руб, 5 лет

Покупали мелкую бытовую технику, автотовары, велотовары, товары для детей. К качеству никаких претензий нет, к обслуживанию тоже! Офис недалеко от дома, удобно вечером заказать все что нужно, на следующий день забрать и все... Цены соответствуют другим магазинам, но опять же все в одном месте, по всему городу ездить не надо и НИКАКИХ очередей и поездок по пробкам!!! В общем все устраивает))))

Заказ был размещен в пятницу вечером, в субботу вечером был получен.

Предыдущий заказ оформил самостоятельно на сайте без регистрации и просмотрел момент возможности выбрать получать ли уведомления по смс, за что и поплотился. В результате мой заказ и доставка утерялись. При разговоре с оператором мы оформили заказ на 1 число, на сегодня с 10 до 12 утра. Сегодня в 12 часов я поинтересовался где мой заказ и что с ним. Мне сказали что вчера в 21:30 (не поздно ли) мне якобы звонили и высылали смс о том что служба доставки не может до меня дозвониться. Естесственно я бы так не разписывался если бы сам проглядел звонок или смс. Итог, прошлый заказ был оформлен на прошлой неделе в пятницу на вторник. Следующий заказ был оформлен на среду во вторник. Заказа нет, клиент пуканит в обратную связь. Вы не получили деньги за заказ, я не поставил себе в принтер картридж и не смог распечатать много интересного, остался без мышки, которая бы прекрасно работала бы вместо той что есть с неработающей кнопкой. В результате поехал выкупать его сам, что очень непонравилось

Большой ассортимент, много аутпостов

Сайт удобно сделан