Юлмарт

Первый раз решили довериться этому магазину,т.к. у него неплохая репутация. Но как выяснилось, первый раз стал и последним.Сегодня, буквально 1,5часа назад мы с мужем купили телефон в подарок на мероприятие, которое состоится сегодня вечером. Покупка происходила у парадной и мы проверили товарный вид и документы и заплатили курьеру. Придя домой, 15 минут не прошло с момента покупки и водитель был недалеко, когда мы увидели, что в телефоне нет аккумулятора(сразу не проверили, т.к. в наших двух телефонах несъемная панель и встроенный аккумулятор и вообще даже в голову прийти не могло, как возможна такая доставка). Позвонив курьеру, он в хамской форме ответил что он уже на другом заказе и чтобы мы звонили в фирму. Но все эти ожидания, переключения с одного отдела на другой, просто наглое скидывание звонка, привели только к тому, что оператор оформила электронную заявку, сказав что ее рассмотрят и возможно вернут деньги...Мы остались без подарка маме и без денег..

Заказал и оплатил планшет Perfeo 9735-RT 16Gb 3G Silver с срочной доставкой на следующий день (подарок). На следующий день не получив никакого ответа решил им позвонить. На вопрос где планшет? Спросили какой Вам код пришел на телефон? С час выяснял какой код им нужен , на какой телефон он должен прийти (получателя, заказчика, или плательщика)? В итоге ни на один номер ничего не приходило, сказали вернут деньги (ладно хоть не 10 дней в 3 уложились). Итог - испорченное настроение сына (уехал в лагерь без подарка) и моё. Подозреваю, что товара просто не было вот и выносили мозг.

продают бу товар как новый

раньше пользовался часто по привычке

Большой ассортимент, нормальная работа гарантийного отдела.

после переписки- ответ прост. Извините, у нас сейчас идет переход на новую базу данных, поэтому пока колонку не поставили, Сейчас если будите делать заказы. Мне номер заказа присылайте, я вручную поставлю 2-ю колонку.Позже вам присвоят вторую колонку.

Просидел сегодня на выдаче на Пулково полтора часа. Получал аудиокабель. Ужас

Заказывал две щётки стеклоочистителя, всё было в наличии. Повёлся на скидку при самовывозе из ПЦИЗ Пулковское шоссе, д. 43. Заехал после работы и мало того, что после оплаты ждал заказа 40 минут, так к тому же вместо двух дворников на выдаче мне дают один с видом что так и должно быть. На моё замечание про второй дворник сотрудник несколько раз просканировал чек и заявил что товара нет в наличии. Занавес.

11.05.16 Купил холодильник Hansa FK 273.3 X. На второй день после покупки обратился в отдел гарантии с жалобой что холодильник издаёт странные звуки. Приехал мастер из сервисного центра, продиагностировал. Выяснилось, что в холодильнике отсутствует хладагент. Заправили холодильник хладагентом, но увы, проблема не ушла и холодильник стал плохо морозить. В итоге я решил отказаться от данного холодильника. Т.к. не прошло 15 дней, а ждать мастера надо было неделю. Позвонил в отдел гарантии, разговаривал с менеджером, которая мне сказала что сдать не рабочий холодильник!, я просто так не могу, надо акт из сервисного центра и заказ наряд о заправке холодильника ей не подходит. После этого я не выдержал и поехал уже непосредственно в магазин, где у меня всё приняли и позднее забрали холодильник. Правда не отдали 50 руб., которые взяли за подъём холодильника на этаж. Бог с этими 50 рублями. Я на большую сумму продуктов просто выкинул, т.к. холодильник не работал. По итогу волокита с возвратом продлилась ровно 2 недели. Я считаю это не нормально.

Когда-то были лучшими

За два года ничего не поменялось

сеть пытается продавать абсолютно все, включая продукты питания, но логистика работает плохо, поэтому заказы приходят не в срок...печально

Ассортимент, широкая сеть аутпостов, доставка и акции

Я являюсь постоянным клиентом Юлмарта уже 4 года, раньше особых проблем не было, кроме того, что пытались увести мой аккаунт по наводке. Но это всё меркнет перед последней историей. 11 мая 2016 заказала мясорубку Аксион М41.02, коих в наличии было 4 штуки, но все были в гипермаркете 'Пулково', что для меня неудобно, рядом с моей работой есть кибермаркет 'Юлмарт' на Кондратевском 15, куда и заказала мясорубку, номер заказа 0034393663. Было указано, что товар можно будет забрать 13 мая после 17 часов. 13 мая в 17 часов мне позвонили с неизвестного номера и, не здороваясь спросили: 'вы делали заказ?'. Я даже не поняла, о каком заказе идёт речь - в этот день мне должны были доставить 2 товара. Я попросила уточнить, о чём идёт речь, мне сказали, что про мясорубку. Оказалось, что 'машина не пришла, когда прибудет заказ, Вас оповестят'. В статусе заказа было указано 'комплектуется', доступен до 15 мая. 15 мая пришлось продлить бронь, заказ всё ещё комплектовался. На следующий день я уже не смогла продлить бронь, пришлось звонить. Передо мной извинились, клялись и божились, что мясорубка придет через 2-3 дня. Этого не произошло. Снова пришлось продлевать заказ, мне нужна эта мясорубка. В итоге, мне продлили заказ до 22 мая, из тех поддержки на запрос о состоянии заказа получила ответ, что, скорее всего, заказ потерялся, но бронь продлят. В итоге, 22 мая бронь просто слетает, мясорубки нет в продаже. И больше никаких поползновений со стороны юлмарта, чтоб урегулировать данную ситуацию - можно было доставить все 4 мясорубки на кондратьевский за это время, но они умело проятнули время так, что я осталась без заказа и без возможности заказать эту мясорубку еще раз. А от юлмарта - тишина. UPD менеджер магазина связался со мной, извинился, пообещал наказать виновных, пообещал компенсацию в виде бонусов. Но репутация уже подпорчена (в моих глазах)

Все вовремя, все хорошо. В процессе оформления заказа у него по неведомой причине поднялась цена, но оперативно и добросовестно все исправили.

Почти всё устроило

в принципе хороший магазин для замены всяких эльдорадо, м видео и т.д.

Очень простая регистрация на сайте. Процесс заказа товара тоже несложный. Быстрая доставка товара в центр выдачи (2 дня) Удобное расположение центров выдачи товара и время их работы

Заказывал по рекомендации друзей товар доставили на следующий день, что очень понравилось, гарантия на карту памяти за 300 руб, 5 лет

Покупали мелкую бытовую технику, автотовары, велотовары, товары для детей. К качеству никаких претензий нет, к обслуживанию тоже! Офис недалеко от дома, удобно вечером заказать все что нужно, на следующий день забрать и все... Цены соответствуют другим магазинам, но опять же все в одном месте, по всему городу ездить не надо и НИКАКИХ очередей и поездок по пробкам!!! В общем все устраивает))))

Заказ был размещен в пятницу вечером, в субботу вечером был получен.

Предыдущий заказ оформил самостоятельно на сайте без регистрации и просмотрел момент возможности выбрать получать ли уведомления по смс, за что и поплотился. В результате мой заказ и доставка утерялись. При разговоре с оператором мы оформили заказ на 1 число, на сегодня с 10 до 12 утра. Сегодня в 12 часов я поинтересовался где мой заказ и что с ним. Мне сказали что вчера в 21:30 (не поздно ли) мне якобы звонили и высылали смс о том что служба доставки не может до меня дозвониться. Естесственно я бы так не разписывался если бы сам проглядел звонок или смс. Итог, прошлый заказ был оформлен на прошлой неделе в пятницу на вторник. Следующий заказ был оформлен на среду во вторник. Заказа нет, клиент пуканит в обратную связь. Вы не получили деньги за заказ, я не поставил себе в принтер картридж и не смог распечатать много интересного, остался без мышки, которая бы прекрасно работала бы вместо той что есть с неработающей кнопкой. В результате поехал выкупать его сам, что очень непонравилось

Большой ассортимент, много аутпостов

Сайт удобно сделан

Делаю заказ 26.05, смотрю что обещают привезти 27.05. Ну раз обещают, то чего ехать далеко - пусть привезут поближе. 27.05 - тишина. Вечером заезжаю в пункт выдачи у Новочеркасской, спрашиваю - нету ли? Говорят - нету, да собственно и никогда так быстро не привозят, хорошо если завтра привезут (в личном кабинете он до сих пор 'в пути'). Обман в чистом виде - пишут одно, а на деле другое. Пришлось мне с утра 28.05 ехать в Пулково (нужен все-таки заказ был на выходных) перекраивая соответственно планы проведения выходных. В Пулково, к слову, просидел 15 минут на выдаче, после чего подошел к старшему выдачи - получил заказ. Не подошел бы - видимо еще долго сидел бы.

В целом, не плохой, крупный магазин, но качество товаров и обслуживания заметно испортилось.

Всегда устраивал во всем данный магазин. Совершала многочисленные покупки, являлась покупателем как физ. лицо и как корпоративный клиент, но обратившись недавно с такой проблемой, что не могу попасть в свой аккаунт ужаснулась сроками решения моей проблемы , т.е она до сих пор не решена. Расскажу : хотела заказать ибп и не смогла попасть в свой аккаунт, обратилась по тел. горячей линии с оператором составили обращение под номером 99437992 от 22.05.2016 г. где подтвердили номерами заказов то что это действительно мой аккаунт. Потом мне пришел ответ, что мое обращение принято в обработку и мой вопрос будет решен до 24.05.2016 г. 10.21 мин. Затем пришло очередное письмо где ответ обещали предоставить уже до 25.05.2015 г. до 11.15 мин. ответа я так и не дождалась и обратилась на аутпост в г. Волжске Республики Марий Эл к сотруднику организации. Он также составил обращение и ответа до сих пор нет. Сегодня 30.05.2016 г. ответа до сих нет. Аккаунт мой был взломан в Москве. Печально

Заказал рюкзак, самовывоз из Пулково, попался бракованный, (кстати как сказал один из сотрудников на выдаче: бракованного товара очень много) сдал товар обратно, уехал. Так как рюкзак очень понравился через неделю решил зайти на сайт посмотреть, нашел такой же в наличии там же на пулковском. Позвонил чтобы удостоверится что мне не продадут тот же бракованный рюкзак, оператор подтвердил что это другой рюкзак, поехал за товаром и конечно же мне выдают тот же БРАКОВАННЫЙ рюкзак, далее это ситуация повторилась ещё раз, все неприятные моменты расписывать очень много и незачем, итог куча потраченного времени и нервов, для себя сделал вывод больше ни ногой в этот 'бардак' не ступлю!

Кидалово.

Некоторое время назад Юлмарт изменился. Уже не тот. Долгие ожидания в центрах, наплевательское отношение к покупателям. И что окончательно убило - отгружают откровенный брак. Не удосужился проверить при получении, изволь получить что-нибудь с откровенными физическими повреждениями, которые потом, естественно, не вернешь. А когда-то я советовал этот магазин всем друзьям...